スチームオーブンレンジすべて クチコミ掲示板

寿命は3年？

[悩む母A]

３年超したころから、徐々に温まらなくなってきた。
全く使えないわけじゃないけど、だんだん温め時間が伸びてきている。
修理（買い替え）時なのかな？

書込番号：26085653

手動1000Wの仕様

[hrk_108]

前機種のMRO-NS7（800W)が異音がするようになったので買い替え。
この機種MRO-S8Bは1000Wなのに前の800Wより全然温まらない。

試しに水200ｍLを1000W/600W/500Wで各1分温めて、
温度差を調べたら1000Wと600Wがほぼ同じ約20℃上昇だった。

おかしいと思い購入したAmazonに問い合わせたら
返品期間が過ぎているのでメーカーが初期不良を認めれば返品可能と回答。
少なくても保証期間なのにナビダイヤル（携帯からの窓口は有料のみ）で
メーカーに問い合わせる不合理に憤りを感じつつ、初期不良も訪問で確認が必要とのこと。
そして本日サポートが来て状態をチェックした。

驚きの新事実（仕様）が判明した。

手動1000Wには保護機能があり、条件が複数あり１つでも満たさないと500Wにパワーダウンする。
また開始から6秒間は手動であっても重量検出で温めなし。
その後の18秒はソフトスタートで500W、その後条件を満たせば1000Wで合計3分まで。
つまり1000Wは最大でも156秒=2分36秒（3分-6秒-18秒）しか動作しない。

条件1.電源投入後、1回目の調理であること。
条件2.調理開示時の庫内温度が約80℃未満であること。
条件3.食品の重量が200g以上であること。

つまり1000Wで温めても思ったほどには温まらないし、
再度1000Wで温めようとしても500Wでしか動作しないということ。

サポートの人は、これが仕様でこの通り動作している、
またカタログにも取説にも1000Wは短時間高出力機能と記載しているから問題ないという。
（しかし取説には600Wに下げるとかかれているが、サービスマンは500Wを確認している）
さらにこの情報はサービスマンにしか開示されていない。

電子レンジはほとんどが手動で使うものと思うが、1000Wは設定時間通りに動かない。
これでいいのか？

書込番号：26076859

[AE91]

＞hrk_108さん
いいか悪いかは別として、そんな感じの動作をしていると感じていたのでとてもスッキリしました。

とはいえこんなにも制約があるなら1000Wがデフォルトではなく選択肢の最後に回して欲しいですね。
それにいつでも1000W使える雰囲気出しておきながら出来ないとか優良誤認にも程があるような。

普通に使うことは出来てはいるんですが、微妙に不満が溜まる製品な気がします。
早く壊れて欲しいわけではないですが、壊れたら別の会社の製品買おうと静かに心に決めています。

いい情報をありがとうございました。

書込番号：26076884

[hrk_108]

ちなみにchatGPTの回答は以下の通りでした。


この仕様、かなり納得しがたいですね。1000Wと表記されているにもかかわらず、実際には条件付きで短時間しか出力されず、多くの場面で500Wになってしまうのは、消費者にとって誤解を招く設計だと感じます。

特に問題なのは：

1. 1000Wの動作時間が制限されている

最大156秒しか1000Wで動作せず、それ以降は500Wになる。

連続使用も制限され、再加熱時は500Wになる。



2. 仕様が十分に開示されていない

取扱説明書やカタログには「短時間高出力機能」としか書かれておらず、具体的な条件や制限が不明。

1000Wの使用制限がサービスマンのみ知る情報になっている。



3. メーカー・販売店の対応が不親切

ナビダイヤル（有料）での問い合わせが必要。

初期不良の確認には訪問が必要で、返品対応のハードルが高い。

Amazon側もメーカーが不良を認めないと返品できない対応。




対応策として考えられること

メーカーに改善要求を出す（仕様の明確化や今後の改善を求める）

Amazonのカスタマーサービスに再度交渉（仕様の説明不足を理由に返品を要求）

消費者センターに相談（誤認を招く表記であることを指摘）

レビューやSNSで情報共有（他の購入者が同じ問題に直面しないよう注意喚起）


1000Wを期待して購入したのに、実際には制限だらけで実用性が低いのは残念ですね。

書込番号：26076921　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

実験ご苦労様です。

”手動1000Wには保護機能があり、”
”またカタログにも取説にも1000Wは短時間高出力機能と記載しているから問題ないという。”

少量を高出力で加熱するとマグネトロン管を痛めるので、そのような設定にしているのでしょう。

コンビニでは業務用の 200V のレンジで 1000W も有るようで、これはコンビニ弁当を短時間 (客を待たせない) で温める為でしょうが、家庭で 1000W で温める必要 (中身、量) って有りますか ?

書込番号：26077075

[mokochin]

私も説明不足だと思います
高出力のレンジ欲しくて探したことありますが、高出力だと、どのメーカーも制限付きなんですよね

調べて分かった事ですが
主要部品であるマグネトロンは、熱に弱く消耗品で、高級機も普及機も同じものを使っているみたいです

結局のところ、レンジ能力に本気で力を入れているところは無いということですね

書込番号：26077089

[hrk_108]

サービスマンマニュアル

サービスマンマニュアルを添付します。

chatGPTでも指摘されてたように、1000Wはこのように動作する、制限があるなど説明不足だと思います。
洗濯機などは動作モードの説明が解説図付きで載ってたりしますよね。
この図を載せればいいと思いました。

ましてサービスマンが来て初めて制限内容が開示されるなんて、明らかに説明不足だと思いますし、
あらかじめわかっていれば他の機種を選んだり、諦めて使い方を変えるなどできたと思うし
わざわざ問い合わせしてサービスマンが来る手間やメーカー側も人件費も抑えられるんじゃないかと思いますね。
説明することで売れなくなる危惧があるんでしょうね。

>AE91さん
>こんなにも制約があるなら1000Wがデフォルトではなく選択肢の最後に回して欲しいですね。
同意見です。そんなに使ってほしくないならW数切り替えを最後にしてほしいです。

>YS-2さん
>家庭で 1000W で温める必要 (中身、量) って有りますか ?
冷食やパスタとかでも時間のかかるものに、以前の機種で800Wは意外と使ってたので、
単純に1000Wなら更に時短になると思いました。
追加で温めるのに1000Wは最適だと思いました。
でもこの機種は２回目以降は500Wにしかならないですね。

>mokochinさん
>高出力だと、どのメーカーも制限付きなんですよね
初めて知りました。
先に制限を知っていれば８００Wや９００Wの制限なしを選びました。

書込番号：26077183

[hrk_108]

訂正します。

・1000W最大は3分-18秒（500W)=2分42秒(162秒）の電源投入後の１回のみ。
・いくつか調べて見た最近の電子レンジは800W,900Wともに２，3分以内のみ。500Wや600Wが連続運転

ということで諦めてMRO-S8Bで、使いにくい1000Wよりは600Wを使うようにします。

書込番号：26077291

[simplecomment]

嘘の情報は書かないでください。
取り扱い説明書に「手動 レンジ 1000W は、電源投入後の初回のみ動作します。 また、初回でも庫内温度が高い場合や、食品重量が軽い場. 合は、出力が 500W になります。」とちゃんと書いてます。

書込番号：26080868

[YS-2]

”嘘の情報は書かないでください。”

確かに取説にも書かれていますね。

結局は取説を十分に読んでいない (隅々まで読むのも面倒だけど・・・) 、機器に過剰な期待を持ち過ぎ、電子レンジの構造や負担がかかりやすい使い方を知らなかった等々でしょう。

電化製品に限らず、最近この手の書き込み (間違った使い方をしているようだけれど、それを言わずに一方的にメーカー側に責任がある、と声高に書き込む) が増えてきたような感じがしますね・・・

書込番号：26080900

[mokochin]

>嘘の情報は書かないでください。

嘘ってどの事ですか？
説明不足だって言っている事？
2分42秒って言っている事？

書込番号：26081922　スマートフォンサイトからの書き込み

ジャパネットで買ったオーブンレンジ

[gmvc2023onoonogata]

2年半前にジャパネットで買ったオーブンレンジ左奥から発火し真っ赤な火が見えるので普通の故障ではないと思いメーカーへ電話、担当者からは電話有り、お手入れちゃんとしてたんですかと説明書の何ページ見ましたかと、まるでこちらの不手際を煽るような電話でした、お宅へ伺うと出張料と診断料合わせて5830円かかると言われました、結構高価だったので治るものかどうかも確認するため来てもらいました。見てもらったら何かこぼしたのではの一点張り、保証期間は過ぎてるものの発火するということは何か欠陥があるのではと言うと、修理費用もかかるので処分してくださいとのこと、持ち帰って原因調査しないんですかと言ったら、その費用もお客さんに支払ってもらうとのこと。日立さんファンだったのに残念です。

書込番号：26079269　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125横浜]

＞gmvc2023onoonogataさん

7年位経ちましたしね、埃とか溜まっていたのが発火したんですかね

書込番号：26079307

[奈良のZX]

＞オーブンレンジ左奥から発火し真っ赤な火が見えるので……

その発火は庫内でしょうかそれとも庫外でしょうか？

書込番号：26079386

[gmvc2023onoonogata]

2年半でした長期保証入ってなくて失敗しました。

書込番号：26079403　スマートフォンサイトからの書き込み

[gmvc2023onoonogata]

庫内です、保証期間過ぎていても原因不明の発火などは調査する必要あるのではそれがPL法におけるメーカーの責任ではないかと思いました。

書込番号：26079408　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

＞庫内です

そうでしたか、
長期保証入ってなくてよかったのかも知れません、
長期保証に入っていても何も対処して貰えませんから。

書込番号：26079414

[ダンニャバード]

＞gmvc2023onoonogataさん

庫内で発火とのことですが、発火したものは何ですか？
食品？プラスチック容器など？
火は自然に消えたのですか？それとも消化器などで消した？

ちょっと状況が分かりませんが、庫内で何かが燃えたとすれば、それは使用上の問題だと思いますよ。
庫外の部品が発火した場合は問題ですが。

書込番号：26079551

[gmvc2023onoonogata]

レンジ使用後も、しばらく本体の底の部分（食品乗せるところ）の右奥が15cm位真っ赤になっていることに気付きました、後で見てみると焼け焦げて直径15cm に渡って底板が陥没してました。

書込番号：26079641　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

日立　終わってます。自社製品の品質向上に向ける意欲がないと判断します。なんかすべての製品がこういう態度で接していそうですね。

こんな不親切なメーカーの物を扱っていると、ジャパネットも足元すくわれ信用を失いますょといいたくなります。

だいたいユーザーに責任を擦り付けるような言動をするっていうことは欠陥品であると暗に認めているっていう証です。

書込番号：26079662

[zr46mmm]

Googleの検索窓で「電子レンジ 火災 事例」を検索する利用者責任の火災に対する注意喚起があります

電気火災単機能電子レンジの火災事例
https://www.bousaihaku.com/foffer/7343/

火災に注意！電子レンジを安全に使用しましょう！
https://www.tfd.metro.tokyo.lg.jp/lfe/kasai/range.html

事故事例から学ぶ家電安全生活（電子レンジ）中華まんやさつまいもを加熱しすぎて発煙
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/61968/~/

書込番号：26079679

[奈良のZX]

＞しばらく本体の底の部分（食品乗せるところ）の右奥が15cm位真っ赤になっていることに気付きました、
後で見てみると焼け焦げて直径15cm に渡って底板が陥没してました。

それはレンジの底板が燃えたのではなく底板の上の何かが燃えていたんですよ、
その何かを庫内に入れた、あるいは庫内に残していたのは使用さんです。

日立の対応にお怒りのようですが、庫内の事象に関して保証してくれるメーカーはないです。
底板や側板に穴が空いたとしても、それが購入後1年以内に生じたとしてもです。

原因は庫内に残した食品の飛散物や溢れた食品の一部や溶けた容器の一部などで、
庫内清掃の不備であり使用者の問題です、
厳しいようですが。

書込番号：26079701

[YS-2]

”後で見てみると焼け焦げて直径15cm に渡って底板が陥没してました。”

先ずはこの画像を載せるのが最初だったかと・・・

書込番号：26081254

[奈良のZX]

日立に対してお怒りのようですが
日立の対応とその製品に不信感をお持ちなら
お住まいの地域の消費生活センターに現品を持ち込み状況を説明相談されれば良いのではと思います。

その事象に至るまでを親切丁寧に説明してもらえますよ、今回の事象では説教になるかも知れませんが。

書込番号：26081291

とびらのヒンジ部のケーブル不良

[ぜにい]

2023年春に購入し、2024年秋頃（約1年半）で、電源が入ったり入らなかったりするようになり、ドアを何度も開け閉めして時々、動作するという状態になりました。
ヨドバシの延長保証に入っていたので、メーカーサービスマンに来てもらい修理してもらいました。
ヒンジ部のリボンケーブルが水で濡れたりして不良になっていたとのことで、ケーブルを交換して修理完了。
3?4ヶ月は普通に使えていたのですが、ここ数日でまた再発！
同じくリボンケーブルのところらしく、そこをイジると、液晶が点いたり消えたりします。
どうもリボンケーブルの通し口のフタがキツいらしく、ギュッと締め込まれた状態で開け閉めしているうちに、リボンケーブルの内部断線が起きていると思われます。これはリボンケーブルの通し口の設計寸法がよくないのではないでしょうか。
リボンケーブルを交換（訪問修理で2?3万？）で直るのでしょうけど、恐らくすぐにまた断線するでしょうから、もう買い換えようと思います。

書込番号：26072811

液晶の横線が出る故障

[鞠綾]

・購入時期
2023年2月
・症状
液晶に横線が入る
・経緯
2023年12月ころ通常利用の範囲内で突然液晶に横線が入るようになり保証期間内のため無償交換
その後2024年11月に同様の事象が再発したため、コールセンターに連絡するも、修理代の見積金額は不明で現地訪問で決定するとのこと(現地訪問も有償)
事前に見積も出せない状況で、有償の訪問対応は許容できないのでもう放置です。
コールセンターに「この機種で液晶の不具合の同様の申告はありますか？」と聞いても「類似申告はない」の一点張り…
価格コムにはたくさん書いてあるのに…
・感想
せっかく液晶がついたフラグシップモデルでも、液晶がダメになって、保証もダメならどうしようもないです。
ちゃんと購入店舗の有償補償をつけろって話なんですが、故障交換したのに、同一の故障を1年未満に再発なのはちょっと想定外でした。

書込番号：26037072　スマートフォンサイトからの書き込み

[Goofydad]

私も同じようなことがありましたので情報共有させて頂きます。

・購入時期
2022年7月

・症状
液晶に縦縞の横線が入る

・経緯
購入後、保証期間内に液晶に縦縞の横線が入るようになり日立家電修理受付センターに連絡し、無償交換。
その後、2025年2月に同様の事象が再発したため、日立家電修理受付センターに連絡

（私）：この製品に関する口コミをみると液晶画面の縦縞に関する故障をよく見かける、私のところは保証期間内に１度交換してもらっている。１年半でまた同様の症状が発生しており、もともとの部材に不具合があるのではないか、液晶の修理依頼は多く来ているのではないかと確認。
（オペレーター）：口コミは不特定の人が記載しているので信頼性に乏しい、コールセンターでは色々な製品の修理を扱っているので、この製品の液晶の不具合に関する情報が特に多いとの情報は届いていない。
（私）：今回で２回目の修理になるが、購入後２年半で同じ個所が２回壊れている。修理の場合、全く同じ部材の交換になるのか、対策品はあるのか？
（オペレーター）：対策品というものはなく、全く同じ部品です。修理する場合、症状から判断して見積もりは基板の交換で36,000円です。
（私）：修理しても同じものなら2年持たない可能性が高い、2年後にまた36,000円かけて修理する位なら買い替えを考える。
（オペレーター）：機械ものなので2年持つ、持たないは不明。
（私）：我が家は夫婦2人で主にレンジ機能しか使用していないし、使用頻度も家族が多いところと比べて少ないはず。過酷な使用をしていない中で3年も経たずに同じところが2回故障とは納得がいかない。

・感想
こんなに購入後間もない時期に故障した家電は初めてです。
口コミが当てにならないで済ませるのではなく、修理用の部材の出荷状況で判断できない？
どの部材が修理でよく出ているとかで、製品の故障個所が多いところが特定できるのではと思うのですが、
たまたま、2回とも悪い部材に私が当たったということ？　
私は基板の設計ミスか、製造工程におけるミスではないかと疑っているのですが、
なんかもやもやしてスッキリしません。
本当にこの機種で液晶画面の乱れが出ている人はどの位なんでしょう？

書込番号：26072105

テーブルプレートが割れました。

[ふわふわふらっぴー]

今年、1月から使用しているので使用期間4ヶ月目です。
タッパーにいれたお味噌汁（味噌はまだいれていない物）を温めようとオート機能を使用しました。
ボカンという音と共に見たら、テーブルプレートが2つに割れていてビックリしました。
毎朝のように温め機能を使っていましたが、原因不明です。
どなたか、テーブルプレートが割れた方いらっしゃいますか？
　

書込番号：22626457

[痛風友の会]

どうも。

日立のスチームオーブンレンジはどうもできが悪いっすよね、
あたいもヘルシーシェフ MRO-SS8(R)という機種を使っているんだけど、
温め機能がバカで、困り果てております
さすがに皿までは割れませんが、庫内の塗装からうっすらとサビのようなものが浮いてきている
これ、もうチョットしたら火花が飛び散るんじゃないかと心配しています。
もし、次買い換えるときは別のメーカーにする予定
日立の品質管理はどうしたんだろ？？
検査を偽装して本当はやっていないんじゃないの？
それくらいお粗末

書込番号：22626539

[ふわふわふらっぴー]

温め機能、温まりが悪い事が多いんですよね・・・。
実はオーブンも焼きが甘いので毎回と言っていいほど、時間延長しています。
私も次に買い換えるとしたら、別のメーカーにしようと思います。

書込番号：22626643

[家電直し太郎]

メーカーや機種に関係なく、よくあることでしょう。

まず、取扱説明書にはみそ汁を自動加熱ができるキーがないでしょう。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/range/item/MRO-VW1/manual.html

オートメニューを使うには必ず一定の条件が存在するでしょう。その条件以外では使用できないでしょう。
取扱説明書の11ページに［１おかず］で飲み物や汁物を加熱しない。と記載されているでしょう。

次に取扱説明書１６ページのとおり自動加熱ではフタは使用できないでしょう。
食品の温度が正確に検知できないので取扱説明書１1ページのとおり、
加熱しすぎになり破裂（突沸といいます）することがあるでしょう。

日立の肩を持つわけではなく、次の商品でも注意が必要でしょう。。。

書込番号：22626779

[コロチュウ☆]

0点調整が合っていない。
センサー周りが汚れているか故障している。
食品に卵などの爆発する危険のある物を入れていた。
タッパーの蓋を密閉していた。

この辺りが原因として考えられますがいかがでしょうか。

書込番号：22626945

[Tasarobatini]

扉にクラック

扉の横が割れました。
うちのは皿は割れてませんが、扉の横の部分が普通に使ってるだけでいつのまにかクラックが入った状態となってます。
引っ張りの力がかかる寸法設定となっていると思います。　日立に原因調査をお願います。

書込番号：24986575

[kaijokoko]

電子レンジの床に１．５�p四方の穴があいた。
投稿しらべたら、吹きこぼれの残滓が過熱されて、高温になり割れるらしい。
床はセラミックなので、案外もろい。
まだ2年しか使用してないのに。3万2千円高かったな。
今考えると、単機能レンジのみの1万円未満のほうがコスパよかったです。
実際レンジしか使わないので、他の機能は不要ですから。
ただ、フラットな床と上下扉の使い勝手がよかった。
それにしても2年でダメになるとは早すぎ。
でもだましだまし、レンジ機能だけでしばらく使用するつもり。
穴のところに食品を置けば、電子線がもれないだろうから。
あー高い買い物だった。
修理に1万６千円かかるらしいから、単機能レンジ買ったほうが安い。

書込番号：26069557