スチームオーブンレンジすべて クチコミ掲示板

テーブルプレートが割れた

[齋藤。]

題名の通り。半年も使っていないのに割れました。
メーカーによると｢本体の故障が原因ではなく、内部に少しでも汚れがあるとそこに電磁波が集中して割れやすい。よって保証対象外。16000円です。｣
とのこと。こちらのサイトで、古い機種ではあるが割れやすいのは日立も把握しており対策されているものを交換してもらったと見た事と、毎回洗って綺麗を保っていた事もありそんな事で壊れるならどうすれば？と、改めて電話で問い合わせ。

とりあえず低姿勢でいこうと思ったけど、先方が名乗った流れで｢うちに落ち度はないから払ってもらうしかない(要約)｣を言われ、いやいやいや、と、すぐにブチ切れモードに変更。この辺は対応者への愚痴になるので割愛しますが、

すぐに割れてしまうのなら割れにくい代替品はないのか？→ない
今後作る予定もないのか？→ない
ネットで上に書いたような投稿を見たが、新しい機種に反映されているのか？→そんな話は入ってきていないし対策された物が存在するなら新しい物に反映され強度が増すはず。自分は知らない。

との事。これを聞き出すまでめちゃくちゃ時間がかかりました。電話口の担当者の理解力が極めて低い。こちらは、現在代替品はないのか。ないのなら未来で作る予定はないのか。と、比較的前向きな質問であったにも関わらず、先方は｢本体の故障ではないので払ってください｣を、言い方を変えて伝えてくる。噛み合わない。
このサイトの投稿者さんのことは疑っておらず、何世代か前から同様の事象が起きているのに対策していない、ほどほどの値段設定にしておいて後から回収する商売の仕方の日立に対してがっかりしました。無料交換なのか有料なのかは営業所によっても違うのかもしれないですが。


担当者に改めて聞いた内容を記しておきます

｢こちらができる事は最大限して使用していた。これ以上どうすればいいかに対して、使う度にパパっと拭き取るとの返答だった。それでもまた数ヶ月で割れてしまったら、そんなに脆い物なのにこちらの落ち度となり16000円支払ってプレートを購入するのか？｣


｢そうですね｣

今回たまたま短い期間で割れたが次は割れないかもしれないので…とか言う誰にも分からない可能性の話をしてきたので、埒が明かないと思って切りましたが、
これは買わない方がいいです。あっという間にプレートだけで本体代を超えます。
もしレンジ内で割れたら破片が飛び散って使い物にならないかもしれない。
これだけに限らず、問い合わせ時の対応が最悪だなと思ったのでもう日立製品は買わないです。何かあったらその営業所から連絡が来るのなら、もう関わりたくないしすぐそばにいるおじさんのでかいくしゃみの音を何回も聞かされる苦痛はもう味わいたくない。購入した家電量販店で、和〇山のサービスセンターの人間の対応は辞めてくださいと言って聞き入れてもらえるのなら良いですが。

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[kaijokoko]

電子レンジの床に１．５�p四方の穴があいた。
投稿しらべたら、吹きこぼれの残滓が過熱されて、高温になり割れるらしい。
床はセラミックなので、案外もろい。
まだ2年しか使用してないのに。3万2千円高かったな。
今考えると、単機能レンジのみの1万円未満のほうがコスパよかったです。
実際レンジしか使わないので、他の機能は不要ですから。
ただ、フラットな床と上下扉の使い勝手がよかった。
それにしても2年でダメになるとは早すぎ。
でもだましだまし、レンジ機能だけでしばらく使用するつもり。
穴のところに食品を置けば、電子線がもれないだろうから。
あー高い買い物だった。

書込番号：26069544

日立ヘルシーシェフ

[gmvc2023onoonogata]

2年半で故障、普通に使っていたが底板が焼け焦げ火が出たのでメーカーへ電話派遣料5830円かかるということですが心配なので来てもらった。センサーの異常で底板を熱源が直撃したらしいが、発火の恐れ有り、使用不可とのこと、こちらのミスで何かこぼしたのではの一点張り、私としてはメーカーの製造責任があり保証期間過ぎていても原因を調査しなくてよいのか尋ねたところ調査代もお客様にお支払いいただきますとのこと。やむおえず、商品は燃えないゴミに、派遣料は支払いますが天下の日立さん対応が非常に残念、すぐに電気屋さんに行ってパソニックのもの買ってきました。パナソニックは発火の恐れのある加湿器今でも5万円で買い取っています。皆さん日立さん買わないほうがいいですよ

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4年持たず

[dragrano1]

腐食の状態

21年2月に購入し、この25年1月使っていたら庫内奥の上の方のパンチメタルが、腐食し、火花が。
メーカに点検に来ていただき交換という事に。購入先の保証に入っていた為、購入先の判断では、
最大\40.000-掛かるとのこと。\53,800-で購入し、こんな、4年も使っていないのに。
結局、無償で交換していただけましたが、ER-VD3000がER-D3000Aに。
この交換は、得をした？損をした？どっち？
また、一般的な使用期間を聞いたら6年だって、前は、20年超使えたのに、最近のレンジって、耐久性がおとるの？

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購入後10ヶ月で錆だらけ

[gerute]

錆が増殖中

電子レンジ内部に錆が出てきて、日々増殖中。メーカー1年保証の問合せをするも「お客様の使用方法に委ねる内容ですので、故障不具合では無く対応出来ません」と一蹴される。内部で発生した蒸気を逃す機能が無い（弱い？）のでしょうか、過去に使用してきた製品比較し明らかに使用時の水滴が多く、毎回丁寧に拭き取るも、「お客様の使用の仕方が悪い」と言われては消費者として泣き寝入りするしかないですね。車は雨ざらしで保管していても、一年余で錆が出ることはあまり無いように思いますが、それはメーカーが消費者の使用の仕方を想定して錆が出にくい塗装などを考えて対策しているからだと思います。電子レンジ内部に水滴が多く出るのであれば、出ても錆難い塗装を施すとか、水滴がつき難い工夫をするとかを考えて製品化するのがメーカーの職責のように思いますが...。いずれ錆が出たまま使用する事も不安なので買い換えますが、痛い出費になってガッカリです。

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[ダンニャバード]

我が家のレンジ内部です。天井が錆びてますね・・・初めて気づきました(^^ゞ

＞geruteさん

これはちょっと酷いように感じますね。
使用方法がどうこう言うよりも、部材の選択、または仕上げ（塗装など）のミスのように感じます。
いずれメーカーからリコール（とは言わないと思いますが）のような対応があってもおかしくない気がしますね。

ちなみに私は昼食に冷凍パスタを食べることがありますが、温め終了後の庫内は割と水滴だらけになって濡れています。
そんなときは扉を開け放しにして自然乾燥させていますが、サビが気になったことはありません。
ほぼ庫内掃除などしたこのない10年前後経過した日立のレンジですが、画像のような状況です。

1年以内でお写真の状態は明らかに不良、または設計ミスだと感じます。

書込番号：26003050

[gerute]

＞ダンニャバードさん
ご意見有難うございます。「使用後、水滴は全て拭き取ってますか？」「毎回説明書を見てお手入れをしていただいてますか？」とメーカー受付対応の方に質問をされましたが、電子レンジを毎度毎度使用後に、そこまでメンテナンスが必要であれば、不便で使用しません。利便性が良いから使用する家電なわけですから、冷凍食品などを解凍などして、隅々まで丁寧に掃除して...冷凍食品を買う事をやめてしまう事に繋がります。いずれ何も対応をいただけないメーカーですので、泣き寝入りするしかないです。海外メーカーを買わずに「製品の安全性が高いから、高価でも国産を買おう」と古臭い考え方を持ってましたが、今回のような品質、対応であれば安価な海外メーカーでも良いと気がつかされたような気がいたします。

書込番号：26004161　スマートフォンサイトからの書き込み

[knyackid]

＞geruteさん
画像に違和感があったのでコメントさせて頂きます。
光の加減かもしれませんが、奥の塗装が他の面と違って見えます。
ちなみに我が家の同機種は側面、天井、奥面ともに同じ塗装がさてれいます。
製造時期による使用変更も考えられますが、一層塗装し忘れてるかもしれません。

書込番号：26004814

[ケロたん110]

うちは購入半年で錆びだらけです。
今日、サポートに来てもらいましたが取説書のように毎回拭かないからだと言われこちらの落ち度と一蹴され修理や交換なしです。
もう、二度と東芝製品を買うつもりはないです。

書込番号：26060532

日立の電子レンジ2年しか持たない

[sakip]

2回日立の電子レンジ買ったけど、毎回2年弱しか使えないです。
h32エラーからはじまり、タッチパネルが暗くなる、反応しない、音が出なくなる。
ドアを閉めた時の反応が鈍くなる。
温めができなくなる。
温度設定して温め時間を選択する方も、止まる。
次は日立やめる。

書込番号：26058196　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウツチー]

オーブンレンジ修理方法で検索お願い致します。MRO-S8X025（１０００円以下）の部品取替で修理出来ると思われます。

書込番号：26059893

故障

[RoRoYoYo]

3.5年使用しU41のエラーがたまにでるようになり、その後U98のエラーがでて使用できなくなりました。
修理依頼をしたところ約2.8万円かかるとのことでした。修理後の保証は3カ月のため、買い替えを検討中です。
修理業者曰く、哺乳瓶をレンジ消毒していると空焚きのような状況になり故障のリスクが高くなると思うとのことでした。また、100ｍｌ以下の物を温めるのも好ましくないとのことでした。
これらの説明は、説明書に記載がないため、修理費の減額交渉をしましたが不可とのことでした。
修理業者からは今後は5年保証を入ることをお勧めされました。。

多機能のスチームオーブンレンジは、3.4年程度修理が必要となるものなのでしょうか。。
私のように困った方はいないものなのでしょうか。。

今後は、シンプルな機能のレンジを購入しようかと考えております。
デザインと機能がよかったのでとても残念でなりません。。

書込番号：26054822

[入院中のヒマ人]

＞多機能のスチームオーブンレンジは、3.4年程度修理が必要となるものなのでしょうか。。
＞私のように困った方はいないものなのでしょうか。。

まぁ、買って使ってみなけりゃ分からない！！
多機能のスチームオーブンレンジって購入したしたこと無いんで、無責任モードです。

因みに我が家の電子レンジは《９０製》と書かれているナショナルブランドです。
１９９０年製の事かな？温めることにしか使ってないけど・・・
壊れません。
(*^▽^*)

書込番号：26054889

[YS-2]

このエラーコードはもしかしてマグネトロン管の不具合でしょうか ?

”これらの説明は、説明書に記載がないため”

いえいえ、取説にはこう書かれています。

また、本来は食品や飲料を温める為の機械ですから、まったく水分を含んでいない哺乳瓶を消毒するという使い方自体、間違ってませんか ? !

拙宅でも、以前マグネトロン管を2回無償修理してもらった事がありましたが、その際、冷凍のお弁当のおかずの様な少量の過熱はマグネトロン管には無理がかかりやすいとの話でした。

シンプル機能のレンジに替えたとしても、使い方を間違えると同じ事が起きそうですね・・・

書込番号：26055326

[BIGN]

普通に使っていたとしても運が悪ければ短期間で故障する。だから、もしもの時に高い出費を抑えるため長期保証をつける。家電なんて昔からそうでしょ?

しかし、説明に注意書きないから修理費減額しろとは......メーカーはボランティアじゃないし。修理のための部品代もかかるし、修理する人の人件費もかかるわけで。

逆に問いますがアナタが何かの商売をしていてユーザーからクレームを受け、本来かかる費用よりも安くしろと言われた場合に喜んで身銭を切るのですか？

書込番号：26056556

[NSX-GT]

説明書

＞RoRoYoYoさん
U41が多発している時点で、パナソニックなどに相談していれば故障は防げたと思います。また説明書にも書かれていますね。
エラーを放置した事が問題を大きくしていますから、あなたの責任ですね。

あとU98は無いので、H98などH9x系の修理が必要なエラーですね。

説明書に書かれていないと言われますが、まず電子レンジは食品を温める物です、そう書いてあります。
また説明書P.28に少量に対する注意記載はあります。

安くは無い家電製品を購入する場合は、長期延長保証に加入しておく事は必ず検討すべきだと思います。
まあ電子レンジは安いものから高額品まで幅が広いですからね。
パナの製品の多くは品質は昔より落ちていると思います。生産を中国にしてからだと思われます。
修理に来られるサービスエンジニアの方も、昔では考えられない箇所が壊れてるのでとのお話しを聞いたことがあります。
そういう意味でも長期延長保証の加入はよく考えてなるべく加入した方が良いのではと思います。

書込番号：26059266　スマートフォンサイトからの書き込み