IH炊飯器すべて クチコミ掲示板

内釜の傷

[MONCHI62]

買ってから一週間程で内釜の底に細かい傷(浅い)が多数ができてしまいました。米を研ぐのもボールで洗う時も柔らかいスポンジでしゃもじもなるべく擦らないように使用しています。
炊いている時にこんなに傷が付くのかと謎です。メーカーに問い合わせてもしゃもじの使い方や傷があっても問題ないなどと言われてしまう始末。知り合いのパナソニックのダイヤモンドコートの釜は２年使っても傷一つ出来てないので加工の問題なのでしょうか？RZ-V100DMは傷が付きやすく目立ちやすいのでしょうか？

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[じだん５]

私も、購入後1回使用して洗った後、全く同じようになりました。
「フッ素被膜が部分的に剥がれた場合、焦げ付きやすくなりますが、性能や衛生上の支障はありません」と書いてありましたが、焦げ付きやすくなったら性能に支障ありますよね…
私も問い合わせてみようと思います。

書込番号：23898457

[じだん５]

引いた写真も添付します。

書込番号：23898459

[MONCHI62]

こんなに傷が付く作りは困りますよね。私だけではないのですね。
米を炊き上げる工程でも傷が付く場合があると言われました。蒸気カットがこれしかなかったのでしょうがないと思い我慢するしかないのでしょうかね。
メーカー問い合わせが増えれば対応も変わると思うのでメールで写真を付けて送ってみるのもいいかもしれません。私は電話でも問い合わせたのですが購入店か近くの日立修理担当へ郵送か持ち込みでみてもらう事ができると言われました。ただ出している間炊飯器が使えなくなるので今回は出していません。

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[選び喜び再びcom]

内釜で洗米していたら機種によってはこれくらいは普通にキズが付きますよ。

なにせ乾燥された生米はあらゆる食材の中でも硬さはトップクラスですから。樹脂のシャモジより鋭角な分キズが付きやすい。

オススメ的になりますが炊飯のスタート地点であり、米は精肉と共に素性が胡散臭い食べ物の１つで、見た目では表示通りかどうかは判断出来ません。とりあえず炊飯の流れとして、生米は臭い移り防止のためザルで酸化した糠分を一気に洗い流し、その短時間の過程で僅かに表面が柔らかくなるので、それから内釜に移し洗米を始める方法をとった方が内釜のフッ素樹脂には優しいです。

もっと理想を言えば洗米までもザルで行う方がフッ素樹脂の撥水はダメージが無くコーティングは長持ちです。

これら面倒で有れば最初から内釜にて糠分を流水で洗い流せば良いのですが、手に持った重い内釜を傾けたりして米の流出を心配したり完全に排出出来なかったりしますので、比較的ザル利用は楽です。


フライパンフェチでもある自分の感覚では、樹脂コーティングの機能低下は著しいストレスです。

重ねて言いますがその樹脂コーティングの悪化によるストレスに比べザル利用におけるストレスは微々たる物だと思います。ザル利用をオススメします。


自分は内釜が原因で炊飯器の寿命を迎えるんじゃなく内釜の機能は余裕を持って寿命を終える方が、ストレスが無い炊飯ライフを送れると考えてます。では。

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[MONCHI62]

クチコミありがとうございます。
洗米は洗米用ボールで行って釜は炊飯のみなのですが不思議と付いてしまいますね(T_T)
買ったばかりでこんなに付くとはビックリでした。傷が付かない用にビクビクして使用しております(^^;)
研ぎ方教えてくださり助かります。

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ガッカリ

[本かつお]

５年前に購入したパナソニックの炊飯器からの買い換えです。テレビや雑誌、ネットのランキングを参考にして選択しましたが失敗です。まずご飯がおいしいありません、味が落ちました。次に炊飯器の蓋が片手で開けることが出来ないのですごく不便です。この炊飯器をあと数年使わなければならないことに家族に申し訳なく、後悔しています。アイリスオーヤマの最新ハイエンドモデルはこの程度なのかと納得したので今後アイリスオーヤマの家電は買いません。

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保温機能がよくありません。

[katsumi0077]

炊きあがりは非常においしいです。

非常に期待を持って購入しましたが、保温機能がよくありません。
朝炊いて保温にしておき、夕方食べると、米の色が黄色くなっていたりパサついていたり…
炊きあがりよりおこげが出来ていたり…

５〜６年前に購入し某メーカーの古い炊飯器の方が保温機能に関しては、非常に良いです。

書込番号：23864683

初期不良でした。

[さららんな]

商品が届き、電源を入れたらすぐに「U３９」のエラー画面と警告音が鳴りました。
上部の汚れを拭き、電源を入れ直してもすぐに「U３９」のエラーが警告音が鳴り止みませんでした。
購入店に連絡してまずはメーカーに連絡してくださいとのことでしたので、
メーカーに電話したらサポートセンターの対応の時間は終了していおり、
WEBサイトよりお問い合わせくださいとURLが送られてきましたので、
修理診断の項目があり診断しましたら、下記の内容が出てきました。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
診断結果
操作部に水分や異物・汚れがついていませんか。 取り除いてもエラーが出る場合は、故障の可能性が高いです。修理をお申込みください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

故障の可能性と出ており、次の日にサポートセンターに電話したら、
「修理に出しますので、お送りいただき、５日ほどお時間いただきます」との対応でした。
こちらは電源入れたら最初に「U３９」のエラーが出たので、初期不良ではないかとお伝えしたのですが、
「こちらでは修理しか対応できません。」と言われたため、
どう考えても初期不良なので他の対応はないのですかと伝えても上記の内容以外は何も受け入れません状態でした。

納得できず販売店に連絡したら、「U」のエラーは故障のエラーでどうしようもないので、製品交換とのことでした。
販売店には本当に親切に対応いただき安心しました。

書込番号：23854673

[ありりん00615]

初期不良の責任は販売店側にあるのでメーカーの対応は仕方ありません。

販売店によっては、メーカー修理に送って担当者に不良を判断してもらわないと交換してくれないという罠のような条件もあります。

書込番号：23854721

[BLUELAND]

販売店が親切な対応だったのは良かったですね。

書込番号：23854746

[さららんな]

回答ありがとうございます。
販売店の対応がしっかりしていて本当に救われました。

書込番号：23855039　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

メーカー、販売店、消費者の関係と交換や修理対応の基本的理屈がわかってない人が多い

メーカーは販売店としか取引及び契約関係はない
だからメーカーが消費者に対応するのは、原則修理規定に基づく修理のみ
消費者は販売店との契約を行って商取引をしているのだから、納品直後に本来の製品仕様を満たしていなければ、契約者として代替品を提供するのが当たり前の義務

今回のケースではメーカーはスタンダードな対応で問題なし
むしろ納品された商品が不良であると訴えているのに、メーカーにたらい回す行為が問題

なんか販売店に感謝されてますが、優良な販売店とは、不良の訴えを自ら確認し交換対応を進んで行うような販売店
いちいち不良確認を消費者自身にメーカーにさせるような販売店は三流だと私は思います

書込番号：23855559

[さららんな]

＞小役人さん
メーカーからは、コールセンターの初期不良の対応として、
通常の案内と違った案内をしており、申し訳ありませんとご連絡頂きました。
これで気持ちよく使用することが出来るので安心いたしました。

書込番号：23855818

[ありりん00615]

実店舗で購入した場合は直に交換を受け付けてくれますが、通販購入の場合は購入者がメーカーに初期不良の確認を行う必要があります。

ビックカメラ.comの場合も「事前にメーカーサポートにご連絡いただき、〜」との記載があります。
https://qa.biccamera.com/faq/show/37?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=163&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：23855938

[小役人]

＞さららんなさん

ごめんなさい
おっしゃってる文意が理解できません
再連絡があったってこと？


＞ありりん00615さん

そりゃ初期不良か仕様か判断できないような場合でしょ
エラーコードU39まで表示されているのに、そのことを伝えて再度メーカーに聞け・・・なんていう販売店が存在するとしたらちょっとした恐怖ですが

メジャーメーカーの製品であれば、
例えば、炊飯器＞パナ＞エラーコードU39
であれば、故障要因を一覧で確認するぐらい出来る窓口対応が、「まともな」販売店だというのが私の定義です

もしビックが、エラーコードを伝えてもなお、初期不良交換にメーカー確認を取らせるとしたら、間違いなく三流じゃないの
そんなことはありえないと思うが

書込番号：23860292

1年ちょっとの間に２度故障

[takobouzu1]

購入して最初のころは調子よかったのですが、７か月で水の量が量れなくなくなり、新品交換になりました。その後６か月で今度は裏蓋に異常に水蒸気がつくようになり、保温するとご飯がかちかちになるようになりました。お客様サポートページを通して状況を説明したところ、故障修理に扱いになり、修理代に約１万円かかるとのメールで返事がありました。確かにトータルで１年の保証期間をすぎていますので、修理費用がかかるのは理解します。しかしながら、おおよそ半年に１度故障するということに失望しました。しばらくはアイリスオーヤマの製品は遠慮かな。

書込番号：23843278

[里いも]

＞takobouzu1さん

電熱製品専門メーカー製（タイガー、象印など）でユーザー評価の4以上のものがいいでしょう。

書込番号：23843289

[takobouzu1]

>里いもさん

返信、ありがとうございました
アイリスオーヤマは様々な製品を展開しており、多機能を盛り込んでいます。
ですが、それが基本的な部分ができないなかで展開しているのかなと思ってしまいます。

象印やタイガーなどはおっしゃる様に熱関係の専業から始まっていますので一日の長が
あるのかもしれませんね。

貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：23844017

雑穀米には要注意

[ちゃいる丼]

購入者です。

雑穀米の中でもスーパーフードと呼ばれてるキヌアやアマランサスなどのかなり小粒な穀物は炊けません。上蓋にある蒸気口に詰まって故障の原因となります。webサイトなどにも説明がなく、「雑穀米OK」とだけ書かれてることが多いので注意してください。（説明書に「アマランサスはダメ」と小さく書いてありました）

但しウチでは白米に少し混ぜて炊くタイプの雑穀米を使ってるのですが、全体に対してキヌアやアマランサスの割合が少ないので実際に炊いてみたところ大丈夫でした。
また、蒸気口に詰まらないように工夫してるサイトも見つけたので色々頑張れば解決できるかもしれません。

書込番号：23799746