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EP-M476Tの吸収パッドに限界がっ❗️

[にんくん5]

インクの交換が面倒だったし、高いので、コスパの良いとされるボトル式のEP-M476Tを購入。しかし、1年も経たずに吸収パッドが限界に達しましたと表示されてる。自分で交換不可能みたいで、メーカーに修理(約5000円)を出さないといけないらしい。メンテナンスボックスタイプにするべきだっのな。以前は706Aを自分でバラして交換したものだったのだが。

書込番号：26196322　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞にんくん5さん
こんばんは。
EW-M571Tも公式にはメンテナンスボックス対応機種とはアナウンスされていませんが
下記リンクの通り、実はメンテナンスボックスタイプで
交換で復活したようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028400/SortID=25666083/

EW-M476Tも対外的にはメンテナンスボックス非対応とアナウンスされていますが
裏面に何とも気になるフタがあることを
店頭で見かけた際に気づいてしまいました。

もし確認してみて、同一の型番のメンテナンスボックスが販売されているようでしたら
交換を試されてはいかがでしょうか？
もちろん自己責任でお願いします。

所有者ではありませんので
あのフタの内側はどのようになっているのかまでは存じ上げません。

書込番号：26196375　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんくん5]

吸収パッド

家電量販店大好き三郎さま

ありがとうございます。

プリンターの裏面のカバーを外してみました。
吸収パッドが出てきました。

この吸収パッドを探して買って、後はリセットのソフトを買えば良い感じです。

取り外した画像を添付します。

書込番号：26197215　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞にんくん5さん
お疲れ様です。
写真を確認させていただく限り、
EP-M476TはICチップの組み込まれた
いわゆるメンテナンスボックスではないようですね。

ただ、ほぼメンテナンスボックスに近い構造のため
メーカー修理時も労力がほとんど要らない構造ですので
廃インクパッド交換のみの場合に限り
交換修理料金が税込4950円と
安価な設定になっていると思われます。

EP-M476Tに関しては新しい機種でもありますし
現状廃インクリセットキーの対象機種に型番がなく、
非対応の可能性がありますので
メーカー修理の方が良いかもしれません。

リセットキー対応だったEP-70xAシリーズも、
EP-710A以降、リセットキー非対応となっており
廃インクパッドの自己交換だけでは対応ができず
困っている方がいらっしゃるようですので
（EP-71xAシリーズは形状も今までとほぼ変わらず廃インクパッドの位置も取り出し方も今まで同様のメンテナンスボックス非対応の型番です）
もしかするとEP-M476Tも今後延々と非対応かもしれません。

持込修理対応の窓口は全国数カ所と限られるため
基本的には追加で輸送手数料が3300円かかる引取修理になるかと思いますが
メーカー修理も検討されることをお勧めします。

この機種も本体構造からメンテナンスボックス形態であることを期待させておいて
大変申し訳ありません。

書込番号：26197266　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞にんくん5さん
もし印刷用途的に染料3色＋顔料黒の構成でも問題ないのでしたら
キヤノンのG3390や先代モデルのG3370が
現状実売2.5-3万円程度で購入可能なボトルインクタイプの機種になり
Wi-Fi5GHz帯も対応で使いやすいかと思います。
EP-M476Tとインク代も印刷速度も背面給紙である点も似通っています。
（キヤノンはA4印刷1枚あたりで0.1円ほどインク代は高い、連続印刷速度は1分あたり1枚分多い）
G3390は2.7型タッチパネル搭載でA4普通紙自動両面印刷対応しています。

プリントヘッドもカラー・ブラックそれぞれ2000円ほどで市販されており
ヘッド故障時も交換可能ですし
メンテナンスカートリッジとして廃インクタンクも自己交換可能ですので
大量印刷時はヘッドクリーニングを手動で行わない場合も
適宜勝手にメンテナンスでインクを消費するため
どうしても廃インクタンクがすぐに満量になりがちですので
メンテナンスボックス/メンテナンスカートリッジ型の
市販自己交換可能なモデルをお勧めします。

私もG3390を発売早々に購入し使用しておりますが
購入からようやく半年経つくらいですが
A4全面ベタ塗り印刷6000枚ほどで
すでにメンテナンスカートリッジ（廃インクタンク）を2回交換、
カラープリントヘッドを2回、
黒プリントヘッドを1回交換しています。

書込番号：26197280　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんくん5]

家電量販店大好き三郎さま

ありがとうございます。

EP-M476Tは昨年の10月に購入し今年の5月末で吸収パッドが上限に達してしまいました。そして、吸収パッドは売っていないようです。

染料と顔料にこだわりはありませんので、ご紹介いただいたキャノンのG3390を考えてみたいと思います。

ありがとうございました。

書込番号：26197570　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

にんくん5さん、こんにちは。

> メーカーに修理(約5000円)を出さないといけないらしい。

まだメーカー保証の期間内のようですので、送料のみの金額（3,300円）になると思います。

ところでこれだけの短期間で、もう廃インクパッドが限界になってしまったとのことですが、すぐにヘッドが詰まってしまい、クリーニングを繰り返されたとかの事情があったのでしょうか？
エプソンのプリンターは、何台か使ってきたのですが、そこそこハードに使った個体でも、一年未満で限界ということはありませんでしたので、どのような事情があったのかなと思いました。

> この吸収パッドを探して買って、後はリセットのソフトを買えば良い感じです。

とのことですが、この吸収パッドの交換と、エラーのリセットは、完了されたのでしょうか？
このあたりの方法などを書いていただけますと、あとあと参考になる人もおられると思いますので、よろしければお願いします。

書込番号：26197962

[家電量販店大好き三郎]

＞にんくん5さん
＞secondfloorさん

おつかれさまです。

＞secondfloorさんがご指摘の通り、
吸収パッド限界時の修理チャートを確認させていただくと、

・カラリオスマイルPlus（5年延長保証サービス）加入時の保証期間内ですと
引取手数料も含め廃インクの修理手数料無料（回数制限なし）

・標準の1年保証期間内の製品であれば引取手数料のみで廃インク吸収パッドの交換修理をしてもらえるようです。


家電量販店の延長保証や家財保険等、メーカー以外の保証サービス適用の場合や、
中古品購入、フリマアプリやオークション等の正規販売店以外からの購入の場合はまた事情が異なるかもしれません。

保障期間の確認不足、認識不足で正確な案内が出来ず申し訳ありませんでした。




一般的な販売店で購入し、保証書に店舗押印があり、購入1年未満の状態であれば
メーカー修理の方が安心だと思いますので
お仕事等で代替機がすぐにないと困るというような事情でなければ
今回に関してはメーカー修理されることもお勧めします。

カラリオスマイルPlus未加入であれば1年間の保証期間を過ぎた際に、
改めて後継機の検討をされるでもよいかと思います。



なお今回は印刷枚数（インク消費量の観点から文字主体なのか全面ベタ塗り印刷なのか）や
印刷頻度などはうかがっておりませんでしたが

購入半年で廃インク吸収パッドが満量になるということは
・文字印刷でA4数万枚レベル（A4ベタ塗り印刷なら数千枚レベル）などの非常に大量の印刷をされた
・ヘッドクリーニングをトータルで何十回も行っている
・そもそも廃インクタンクが満量に近い状態で譲り受けた
あたり、もしくは上記の組み合わせ（印刷枚数数千枚＋ヘッドクリーニング10回以上など）とお見受けしますが

もし印刷枚数が半年で数万枚を超えるような使い方の場合に関しては
私のお勧めしたG3390なども耐久枚数が5万枚ですので、
本体の耐久性の観点からも印刷耐久枚数が10〜30万枚クラスの
いわゆるビジネスインクジェット複合機を考慮される方が良いかもしれません。

印刷枚数は基本的には少ない（年間数百枚以内）ものの
今回に関してはヘッドのクリーニングが多かった、中古品購入などの場合でしたら
修理後はヘッドクリーニングを頻繁にするような事態にならなければ
向こう数年は廃インクタンク問題は生じにくい可能性もありますので
そのあたりを踏まえ、修理や買い替えを再考されると良さそうです。

書込番号：26198027

[にんくん5]

家電量販店大好き三郎さま
secondfloorさま

ありがとうございます。

2024.10.1にアマゾンで購入しました。

印刷は2,000枚くらいで、強力クリーニングは２回くらいで、普通のノズルクリーニングは５回くらいです。

廃インクの吸収パッドは、パンパンになっていました。
この交換は、ものすごく簡単なのでEPSONは、吸収パッドを販売したら良いのにと思います。また、リセットも必要なのでメーカーでしかできないかも知れませんね。

書込番号：26198342　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

にんくん5さんへ

> 印刷は2,000枚くらいで、強力クリーニングは２回くらいで、普通のノズルクリーニングは５回くらいです。

強力クリーニングは、どのような状況で、やることになったのでしょうか？

ちなみにこの程度の使用量で、もう吸収パッドのエラーが出てしまうということと、、、
あと1年も使っていない段階で、もう強力クリーニングを必要とする事態が2回もあったというのは、ちょっと異常かなという感じがしました。

なので、別のプリンターへの買い替えも検討しておられるようですが、もしEP-M476Tを使われるのでしたら、単に吸収パッドを交換するだけでなく、このような異常事態が発生していることを伝えて、修理という形で対応してもらった方が良いようにも思いました。

> また、リセットも必要なのでメーカーでしかできないかも知れませんね。

そうですね、通常、リセットはメーカーでしかできないので、修理に出す必要があります。

書込番号：26198936

[にんくん5]

secondfloorさま

ありがとうございます。

我が家では、子供が全て写真を印刷しますので、通常と使い方が違うのかも知れません。

強力クリーニングは、写真の色が緑色の単色になってしまったので実施しています。

まずは、皆様からご提案いただいたように、メーカーに話してみたいと思います。

書込番号：26199513　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞にんくん5さん
こんばんは。
写真印刷がメインとのことですので
今回の廃インク満タンの経緯に関しては
私のG3390のA4普通紙写真データ3000枚程度印刷で
ヘッドクリーニングを繰り返しても改善しない白スジで
ヘッド交換しメンテナンスカートリッジも満量交換となった経緯に近いものを感じました。

ベタ塗り印刷となる写真印刷の場合、
インク消費量は文書印刷の比ではなくインク消費しますし
ヘッドクリーニング回数が少なくても文書印刷よりは早いサイクルで廃インクタンクが満量になりやすい印象は
今までの歴代機種での印刷経験から感じます。
そなため明らかな異常とは言えないのかもしれません。

ヘッドクリーニングはてきめんに廃インクタンクを圧迫しますので
メンテナンスボックス対応のEP-879,881,883,884Aについても
ヘッドクリーニングや強力クリーニングを繰り返すと10-20回くらいで満量になったような記憶があります。

ちなみにですが
フチなし印刷時は用紙からはみ出たインクを廃インクタンクとは別のインク吸収体に吸収させていますので
メーカー想定の使用方法使用期間ではまず満タンエラーになることはないのですが
メーカーが想定しないほど大量、長期間フチなし印刷をするとエラーが出て、
これに関してはキヤノンの旧機種G3360以外はエプソンもキヤノンもメーカー修理扱いとなります。

私もフチなしエラーを恐れてほぼフチなし印刷はせず
いつもの戯れ普通紙写真印刷に関してはフチあり印刷ばかり行っています。
ここぞの保管用写真のみ年間数十枚程度のフチなし印刷です。

写真印刷がメインであれば
以前お勧めしたG3390は光沢紙印刷時は染料インクの3色しか使わないため明らかに黒色が淡く、グレーっぽく仕上がりますので
光沢紙写真印刷メインであれば染料黒を含む染料4色は必要と考えています。
マット紙普通紙であれば顔料黒であっても使用しますので黒は黒々した仕上がりになります。

廃インクタンクのICチップ管理カートリッジ型（メンテナンスボックス）による自己交換可能化は
エプソンは10年近く前から家庭用上位機種やビジネスインクジェットプリンターで行ってきましたが
EP-M476Tがメンテナンスボックス非対応
かつEW-M571Tのようにユーザーに交換させる気はないものの蓋を開けたら実はメンテナンスボックスが鎮座
という形にしなかったのは販売戦略上必要だったのだと思います。
本体価格も上位モデルよりは安く
インク代もカートリッジよりはるかに安いため
あまり便利に大量に使って欲しくないのでしょうね。
せめて修理代は取りたい。
でもEP-706Aなどのように何箇所もネジを外さず
メンテナンスできるようにして
修理の手間人件費削減で利益を上げたかったのでしょう。

キヤノンもボトルインク以外の家庭用上位機種は廃インクはメーカー修理制にしているのも販売戦略なのでしょう。

書込番号：26199553　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

にんくん5さんへ

> 我が家では、子供が全て写真を印刷しますので、通常と使い方が違うのかも知れません。

しっかりと電源を落とす前にコンセントを抜いてしまうとか、何ヶ月もプリンターを使わなかったとかでもない限り、どのような使い方をしていても、それでヘッドやインクに大きな負担がかかるということはないと思います。
また2000枚ほど写真印刷をしたとしても、2000枚というのはビックリするほど多い量ではありませんので、この程度でヘッドやインクに大きな負担がかかるということもないと思います。

> 強力クリーニングは、写真の色が緑色の単色になってしまったので実施しています。

これがなぜ起こってしまったか？になると思いますが、緑色の単色というのは（単色というのが、本当に単色なのか、それとも色カブリなのか、それにもよりますが）、単なるインク詰まりというよりは、マゼンタインクの系統のどこかに、不具合がある可能性が高いように思います。
ところで強力クリーニングは2回ほど行われたとのことですが、これは1回のトラブルを解決するのに、2回の強力クリーニングが必要だったのでしょうか？
それとも強力クリーニングを行わなくてはいけないようなトラブルが、2回も起ってしまったのでしょうか？
あと通常クリーニングが5回というのも、この時期のプリンターにしては多過ぎるようにも思いますので、これにも不具合が関わっているのでしたら、修理で直ると良いなと思いました。

書込番号：26199796

[にんくん5]

家電量販店大好き三郎さま

ありがとうございます。

我が家では、フチ無し印刷メインです。

なので、すぐに廃インクが満タンになったんですね。

706Aの時は吸収パッドの取り替え方をアップしている方がいたので、交換できましたが、互換インクを長く使っているとヘッドの詰まり何回もエタノールで掃除しましたが、だんだんと使えなくなりました。
何度も掃除するのも時間がかかるし疲れてしまいました。

書込番号：26200935　スマートフォンサイトからの書き込み

[にんくん5]

secondfloorさま

ありがとうございます。

別の日で期間が開いた時に強力クリーニングをしました。

色はどちらかと言うと薄い緑になりました。

書込番号：26200940　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

にんくん5さんへ

> 別の日で期間が開いた時に強力クリーニングをしました。

おそらく強力クリーニングで、廃インクを大量に出してしまい、それで吸収パッドが満タンになってしまったのだと思いますが、、、

> 色はどちらかと言うと薄い緑になりました。

このような症状は、正常なプリンターでは起こりませんので、やはりここに問題を抱えている個体なのだと思います。
そのため今後も、強力クリーニングが必要になる可能性が高いように思いますので、このプリンターを使い続けられるのでしたら、メーカー保証がある内に修理をしてしまった方が良いようにも思います。

あと、、、

> 我が家では、フチ無し印刷メインです。
> なので、すぐに廃インクが満タンになったんですね。

この件ですが、フチなし印刷メインでも、すぐに吸収パッドが満タンになることはありません。
今のペースで、毎年千枚単位でフチなし印刷を続けられたとしても、プリンターが壊れるまでに、吸収パッドが満タンになるかどうか、その程度だと思いますので、、、
廃インクなど気にしないで、どんどんフチなし印刷をしても良いように思います。

書込番号：26201052

[家電量販店大好き三郎]

＞にんくん5さん

こんにちは。
フチなし印刷の多用が廃インク満タンの原因と捉えられてしまったように感じますが、
フチなし印刷用の廃インクパッドと、ヘッドクリーニングやメンテナンス時の廃インクを吸収する
いわゆる廃インクタンク（メンテナンスボックスなども含む）は別物です。
それぞれ別々にエラー表示が出ます。

本来家庭用プリンターは数万枚も印刷することを想定していません。
メーカーが想定していないような超大量のフチなし印刷をすると
フチなし廃インクパッドの満タンエラーが出る程度ですので
通常の使用頻度使用枚数、使用年数でしたら特に心配する必要はありません。

製品耐久性や寿命は家庭用機種に関してはメーカー非公表の機種が多いため一概には言えませんが、
EP-M476TについてはA4印刷時の製品寿命が5年、3万枚と記載がありますので
フチなし印刷を3万枚もすればさすがにフチなし廃インクパッドエラーが出るかもしれません。

今回は強力クリーニングという大量に廃インクを出すクリーニングを繰り返されたため
早い段階で廃インクタンクが満タンになったのでしょう。

強力クリーニングが必要なインク詰まりは私も少なからず経験がありますが
廃インク問題もありますので多用しないに越したことはありません。

ヘッド詰まりに関してはプリンターの使用間隔が開く場合や
設置場所がプリンターにとって適切ではない場合（空調の風直撃など）に生じやすいですが、
もちろんヘッド故障の場合もありますので故障が気になるのでしたら
メーカーに不良箇所の確認を求めても良いとは思います。

書込番号：26201110

本体Pwdの貼付位置

[C.T.U.Agent]

コロナ真っ盛りでＯＡ機器の需要と価格が高まった時に購入しましたが、
未だ機械的なトラブルはありません。

きょうはファームウエアアップデートの連絡が来てそれに従いましたが、
このとき本体背面に貼られたシールに記載のパスワードが必要になります。
たいていのユーザーは、これを確認しにくい場所に設置しているかと思います。
1〜2年に一回のストレスです。
もしかしたら、ユーザーが初期パスワードを変更できるのかもしれませんが。

クリーニングの頻度も多いのか、利用度は低いのにインクはほぼ年一で買ってます。

書込番号：26167019

[secondfloor]

C.T.U.Agentさん、こんにちは。

> 1〜2年に一回のストレスです。

パスワードが、ストレスなく見られる場所に書かれているのも、セキュリティ上どうかと思いますが、どうしてもということでしたら、目立つ場所にパスワードを書いたメモやテープを貼っておいてはどうでしょうか。

> もしかしたら、ユーザーが初期パスワードを変更できるのかもしれませんが。

これはできます。
といいますか、パスワードを初期状態のまま使用しないことを、メーカーは推奨しているようです。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161

書込番号：26167048

[・iii-iii・]

＞C.T.U.Agentさん
たいていのユーザーは、これを確認しにくい場所に設置しているかと思います。

ですね。　購入時にメモるのが一番いいのですが設置したあとの場合は、私はほんの少し隙間を開けて
スマホをツッコミ写真を撮って確認してます。
その写真はGoogle keep に貼り付けて、キーワードを付けてアーカイブします。
めったにないアップデートに遭遇した時は、キーワードで検索してメモを呼び出します。
面倒だと思ったその時に次回の対策を講じておくのが一番かと。
　

書込番号：26167062

[C.T.U.Agent]

レス付けていただきありがとうございました。

パスワードはもとより、二段階認証？も盗まれる時代到来でしょうか。
メモしておいてもどこにメモしたかもおぼつかない年代に突入してます。

ので実際は・iii-iii・さんと同じ方法です。

ではでは。

書込番号：26167303

Mac 利用者は絶対に勧めません

[整備のおっさん]

20年以上のMacユーザーです
Windowsも持っています
Windowsのpcで印刷した場合とそのセッティングは簡単にできるのですがMacの場合はできません
全て手動で画面を見ても出来上がりもお話しならないくらい汚いです
一応セッティングができるようなサイトには出るのですが調整は手動で仕上がりは悲惨です。スキャンした状態もMacとWindowsでは全く違います
特にMacのヴァージョンがアップされる度に差は開きます。これほど酷くてメーカーは見たことないです。ランニングコストが安いということでメーカーの直売員に勧められましたが検討中の方は他のメーカーをお勧めします。ブラザーの方はご覧になったらすぐにでも改善策を親切な形で出すべきです。

書込番号：26154726　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

整備のおっさんさん、こんにちは。

たしかにMacはそうかもしれませんね。
幸いWindowsもお持ちのようですので、わざわざ悲惨な方を使わないで、印刷もスキャンも簡単で綺麗なWindowsを使われるのが良いように思います。

書込番号：26154794

[整備のおっさん]

どのようにお答えされるかは自由ですが、Mac対応可と表示されている以上は、アプリの改善や留意点を占めるのがメーカーの役割ではないでしょうか。
ブラザー関係者の方々が読まれて改善されることを希望します

書込番号：26156025

[secondfloor]

整備のおっさんさんへ

> Mac対応可と表示されている以上は、アプリの改善や留意点を占めるのがメーカーの役割ではないでしょうか。

「留意点を占める」というのが、どのようなことなのか分からなかったので、そこを除いて読ませてもらいましたが、、、
Macで、印刷もスキャンもできてはいるのですよね？
それでしたら表示通り「対応」していることにはなります。

ただMacは、シンプルがコンセプトなので、整備のおっさんさんが求める機能は、バッサリ切り捨てられてしまったのかもしれません。
一方Windowsは、総花的といいますか、便利そうな機能はとにかく詰め込め的なところがあるため、煩雑にはなりがちですが、高機能ではあります。

このように同じパソコンでも、WindowsとMacではコンセプトが違うので、なぜWindowsではできるのに、Macではできないんだ、というのは違うかなと思いますし、、、
Windowsでできていることを、わざわざ苦労までしてMacでやろうとしなくても良いように思いました。

書込番号：26156650

保証の更新が必要

[ひれんさん]

家に届いた時点で、保証が切れてました。
サポートに電話して、LINEの友だち登録、納品書の写真を送るように言われました。
安かったけど、再生品とかなのかな？とちょっと思いました。

その後、納品日から１年の保証に更新されました。

書込番号：26145969　スマートフォンサイトからの書き込み

似ている番号

[ランダムA]

340　　341　　345　　346 なんでこんなよく似た番号をつけるのかね

間違って買うわぁ　　俺でした　(´；ω；`)ｳｩｩ

書込番号：26141934

[茶風呂Jr.]

逆に似ているからこそ、入念に型番をチェックしてしまいます。

書込番号：26142009

[nintai2]

＞340　　341　　345　　346 なんでこんなよく似た番号をつけるのかね

　いったい何の話なんだろう？　と、思って調べましたら、
インクカートリッジの番号の話なんですね。

リンクを作っておきます。
キャノンオンラインショップ　【PIXUS TS3130対応インクの販売ページ】
https://store.canon.jp/online/r/rG1100984/

　このプリンターの対応インクカートリッジは、
【　BC-３４５ (XL)　　ブラック　】　　【　BC-３４６ (XL)　　カラー　】

書込番号：26142383

初期不良

[TakeYuu@3550]

昨年11月電気店より新品を購入、始めてやる両面コピーが不具合で出来ない、電話もその場で話せず予約制、土日を挟んで予約時間より30分早く電話がかかってくる（予約時間はなんなんだろう）結局は購入時からの不良なのに故障扱いとは腹が立つ。購入時から不具合なんだから、新品を交換するのが筋ではないかと思う、しかも、送料まで取るとあまりに非常式だろう、修理後返ってきた、内容には、ローラー2箇所も不具合で交換、電子基板も交換って書いてあった。交換しなくてはならない商品を新品として売っていて、しかも操作ミスとか、いろんな原因かを追求するのにどれだけ用紙とインクと時間を消耗したのか、送り返しに送料まで請求される、出張も選択出来るが1万円近く請求される（２択）、憤り以外ない、もう2度とブラザー製品は買わない。

書込番号：26128070　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞TakeYuu@3550さん

こんにちは。今回は災難でしたね。

書き込みの内容からは、昨年11月に購入され
しばらくは両面コピーを使用せずに過ごし
両面コピーは購入から期間が相当開いてから
初めておこなった際に不具合に見舞われたというように読み取れます。

これに関しては販売店やメーカーの初期不良対応に対する
返品・新品交換・修理ポリシーによるものですので
基本的には購入から数か月経ってしまうと
仮に初期不良があったとしても新品交換ではなく修理対応となることがほとんどです。
また良品新品交換は原則販売店の対応であって、基本的にメーカーは修理不可な状況以外での新品交換はしません。

私もブラザーとは全く関係ないところの話ではありますが
以前互換トナーを購入し、購入から数か月経ちいざ使おうとした際に認識しない不具合がありましたが
不良品交換可能期限を過ぎていたため泣く泣く良品交換を諦めた経験があります。

そのため、何が何でも初期不良は新品交換を要求したいのであれば
今後は購入後すぐに全機能が問題なく動くかどうか確認することを強くお勧めします。
販売店により対応は異なりますが、2週間や1か月以内の初期不良発覚の場合は
良品交換に応じてもらえると思います。

電話対応については、予約制なのはサポート体制の違いによりますので何とも言えませんが
予約が早まったのは、先約の対応が早く終わり、
お待たせしているお客様に速やかに対応しようという気持ちなのかもしれません。

送料に関しては心情的には無償修理期間内であれば送料も無料であってほしいとは思いますが
これもメーカーが修理規定を設けており、
持ち込み修理以外は送料を請求しているメーカーもありますので仕方ないでしょう。

心情的には心中お察ししますが、メーカー規定内での対応ですので
勉強代と思って次回以降同じ轍を踏まないように注意が必要ですね。
ブラザーだからこの対応だったというわけではなく、
キヤノンでもエプソンでも似たような対応になっていたと想像します。

書込番号：26128740

[superlight]

一年以内はメーカー保証だから、てっきり送料はメーカー持ちだと思ってました！

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

こちらから送る時の送料は、こちら持ちと記載していますね。

＞送り返しに送料まで請求される
というのは、自分で部品交換した場合の交換部品の返送は、こちらで送料出してねってことでしょうか。

ただ、購入店には相談されなかったのでしょうか。それとも、購入店が直接メーカーに話しをしろという対応だったのでしょうか。
メーカーに持ち込めば、対応も変わっていたという認識なのですが、このあたりも今は変わっちゃったのかな・・・？

書込番号：26128918

[secondfloor]

TakeYuu@3550さん、こんにちは。

修理は、購入した店舗に持ち込み、直ったら引き取りに行く、これが基本です。
また初期不良であっても、修理が基本で、交換に応じてくれるのは、そのようなルールがある場合だけです。

メーカーや店舗は、お客の要求に無制限に答えてくれるわけではなく、このようなルールを提示した上で、商売をしている場合がほとんどですので、お客も、お客という立場にあぐらをかかずに、しっかり情報収集してから、購入された方が良いように思います。

> もう2度とブラザー製品は買わない。

キヤノンもエプソンも、ブラザーと同じ対応になります。
にもかかわらず、このような書き方をされると、後から読まれる人に、他メーカーでは、初期不良では交換対応をしてくれるとか、無償修理では送料もかからないという、誤った印象を与えてしまうかもしれませんので、実際のところを書かせてもらいます。

書込番号：26129908

[TakeYuu@3550]

返信します。
確かにそんなに経験を積んでいない状況ではありました。

操作に対してこちらに原因があるのではないかと思い、最初から瑕疵を疑っていたわけではないので、相談窓口を予約して流れでこのようになりました、しかもＡ3がコピー出来るタイプでしたので、店舗持ち込みはあまりに重すぎるので不可能でした。

もしも他のメーカーも同じ対応なら今現在の世相と同じ、弱者の泣き寝入りですね、異常を感じます。

教えてくださりありがとうございます。

書込番号：26129985　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

TakeYuu@3550さんへ

> 店舗持ち込みはあまりに重すぎるので不可能でした。

不可能だから宅配業者に来てもらった。
その料金として3,300円を払った。
それで良いのではないですか？
標準より上のサービスを受けるのであれば、それ相応の料金を払うのは、当たり前だと思います。

> 弱者の泣き寝入りですね

なにをもって弱者とおっしゃっておられるのでしょうか？
情報的な弱者という意味でしょうか？
それでしたら、知らない人よりも知っている人の方が、より的確な行動を取れるのは、当然なことだと思います。

> 異常を感じます。

他者が、自分の思い通りにしてくれないから、異常ですか？
まあボランティア精神で、さまざまな活動を無償でしてくださる方もおられますが、働いた対価としてお金をもらうのは、今の社会の基本ですので、サービスを受けるのでしたら、しっかりお金は払っていただきたいと思います。

書込番号：26130054

[keijigarusu]

確かに弱者の泣き寝入りですね・・・
弱者というのは不良品にあたった人ですね( ﾟДﾟ)
そうそう不良品には当たらないはずなんですけどね。
２、３万円の製品なら新品交換なんですけど、最近は違うのかな？？？
どのメーカーも同じような対応だと思いますが初期不良率はメーカー差があります。
同スペックなら値段の高い方が統計的には安心でしょうか？？？

書込番号：26131437