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MG7530 電源落ち！使えない！

[おかぽんぽん]

MG7530 電源落ち

6月1日　MG7530です。
・電源を入れる
・フロントが開く
・インク部分が動く
・電源が落ちる
2台持ってますがどちらもこの現象が起きて使えない状態です。
メーカーに問い合わせると何か分かるのかな？

書込番号：24773080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちあoji]

ビックリしました。
我が家も電源いれても、
落ちてしまい使えなくなりました。

こんな偶然あるんでしょうか汗

書込番号：24773105　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

昨日から、突然同様のトラブルがクチコミに投稿されますね。

書込番号：24773129

[おかぽんぽん]

Wi-Fiを切ったら電源入りました。試してみてください！
ネットから変な信号きているのかな。

書込番号：24773152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポパイ＆アトム]

LANケーブルを持っていない俺はどうしたらいいのだろうか
キャノンさんMeToo運動広がってますよ
徹夜して早く対処して！

書込番号：24773266

[おかぽんぽんぽん]

プリンター設定から、LAN接続を一旦リセットして『アクセスポイントモード』にすると使えるようになりますよ。その時のパスワードは本体の液晶画面に表示されます。

書込番号：24773847　スマートフォンサイトからの書き込み

全く同じ症状です。

[ひげあっつ]

これだけCanonのmg7530で5月31日から同時多発的に頻発してる不具合ならメーカーで対策しないと社会的な問題になるでしょ。
これは大問題ですよ

書込番号：24773052　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポパイ＆アトム]

キャノンサイトの重要なお知らせに無いということは重要なことではないという認識なのか
状況を公報してユーザーに周知してほしい

書込番号：24773970

MG7530 有線LAN接続しても、電源切れてしまいます。

[オギパッパ]

先ほど投稿した後、MG7530を有線接続で印刷を試みましたが、無線LANでの印刷の時と同様、ルーターに接続すると、MG7530本体の電源が切れてしまいました。キャノンのサポート電話も営業時間外で、印刷できない状態のまま、数日過ごさなければならなくなりそうです。
　明日、キャノンのサポートにまた連絡します。

書込番号：24773035　スマートフォンサイトからの書き込み

[めるきな]

追加書き込みされる場合は、新たなスレッドを立てるのではなく、前に立てたスレッドの返信で書き込みをお願いします。

また、この症状は無線・有線LANでの接続は不可で、現状PCとUSBで直接繋げる手段しか解決法は今のところなさそうです。

書込番号：24773042

[おかぽんぽん]

私もMG7530で同じ症状でしたが、、Wi-Fiを切ったら電源入りました。試してみてください！
ネットから変な信号きているのかな？

書込番号：24773149　スマートフォンサイトからの書き込み

同じ現象が・・・

[miniminiminimon]

本日(2022/6/1)MG7530が突然使えなくなりました。
困っているとこちらの掲示板にたどり着き驚きました。こんなに同じ現象があるなんて！！
キャノンさんへ電話しても全くつながらず、ここまで同じ現象が出ているのであれば買い替えずに改善を待つべきでしょうか。

電源を入れる
フロントが開く
インク部分が動く
電源が落ちる

書込番号：24772840

突然電源が落ちるようになりました

[kakakun12345]

本日(2022/6/1)MG7530を使おうとしたところ、下記の通り、電源がすぐに落ちるようになりました。

・電源を入れる
・フロントが開く
・インク部分が動く
・電源が落ちる

困ってこちらの掲示板にたどり着いたのですが、皆さん同じ日に同じ事象！
こんな偶然は考えられないので、これ本当にタイマーかもしれませんね…。
まさか説明書に、2022/6/1以降は使用不可。なんて記載ないですよね。

書込番号：24772698　スマートフォンサイトからの書き込み

[yukarik]

うちも同じく電源が落ちます。

・Canonマークは光る
・その後すぐに電源が落ちる。

数日前には不具合なく使えていました。

書込番号：24772783　スマートフォンサイトからの書き込み

[mi0888]

うちも今日いきなり電源がすぐにおちて使えなくなりました。
昨日は使えていたのに…

書込番号：24773076　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまず246]

今朝使おうとしたら全く同じ状況です。
最初に
「前回正しい終了しなかった」みたいな文句が出てましたが、
その後画面が黒く電源も落ちます。
寿命なのかと思って速攻買い換えようかと思いましたが、
なんかの不具合なだけなのかな…

書込番号：24773770　スマートフォンサイトからの書き込み

[mi0888]

前回正しく終了しなかった、という表示
私も数日前から出ていました…！

どなたかがサポートに問い合わせたところ、無線LAN関係の不具合らしく、
無線LANを無効にして使用すると取り急ぎは使用可能とのこと。
原因究明・改善されたらホームページにその旨掲載されるとのことですので、少し待ってみようかと思います。

無線LANを切って、アクセスポイントモードで使用できています。
サポートの迅速な対応を期待しています。

書込番号：24773914　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユリカラー]

CanonプリンターMG7530の電源が突然落ちるようになってしまいました。
最初の一回はコンセントを抜いて2分経ってから再開したらいけたのですが、それも利かなくなってしまいました。大変不便です。早急に解決したいと思います。買い替えしかないでしょうか？

書込番号：24774036　スマートフォンサイトからの書き込み

[Four Seasons]

私も壊れたと思いリセット方法でも探そうと検索しましたらCanon からの広報がありました。

「mg7530 電源が落ちる」で検索して下さい。

原因:調査中となっています。
対応策が載っています。

書込番号：24780416

初期不良2回

[yoaso]

他の方もレビューに書かれているように、サポートが驚きの低品質です。きちんと、読んでから購入すればよかったと後悔しました。初期不良でサポートに連絡しても折り返しの音沙汰なく、再度連絡してから4時間後に折り返し。さらにそこから、何度か担当がかわり、中には第一声から逆ギレの担当がいて、本当にびっくりしました。まず、初期不良を詫びるであろうと想像していたので、これには面食らいました。ここまで社員教育が行き届いてない会社に驚きです。本当に最悪な気分になりました。キヤノン、エプソンのプリンターで、たまたま初期不良に当たった事がないのですが、初めて購入したブラザーがここまでオモチャみたいとは想像せずに買ってしまいました。初期不良内容は、インク感知せず→インク交換でなおるはずとの話が、セットアップ出来ず、今度は給紙不良で本体交換です。ここまでに1週間以上、ただでさえ、初期不良で不信なのに、サポートで益々の不信に。こんな会社もあるのかと、勉強になりました。2度と買いませんし、おすすめしません。

書込番号：24723389　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良対応はメーカーではなく店舗の役割です。もし、店舗が交換に応じてくれなかったり、その店舗で交換した製品が続けて初期不良だった場合は、購入した店舗に問題があることになります。

各店舗の情報はこのサイトのショップ情報より得ることが出来ます。

書込番号：24723415

[yoaso]

ブラザーの社員の方ですか？割愛していますが、店舗はとても対応が良かったです。初期不良の具合によってブラザーが対応するかどうかを、ブラザーサイドが決めました。あなたの時は店舗だったのでしょう。その限りではないようです。

書込番号：24723600　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メーカー交換だと、新品ではなく整備済製品になる可能性があります。

店舗が販売品の責任を負うのは商法上の決まりごとです。ECショップなどは、特定商取引法に基づく表記への記載でその責任を回避しているケースもあります。

書込番号：24723727

[yoaso]

メーカー交換だと、新品ではなく整備済製品になる可能性があります。

>新品を送りますので、その空き箱に不良品を入れて送り返してくださいとの事でしたので、指示に従いましたが、整備済製品との通知はありませんでした。それだと、ブラザーの、新品を送りますが嘘になりますね。

店舗が販売品の責任を負うのは商法上の決まりごとです。
ECショップなどは、特定商取引法に基づく表記への記載でその責任を回避しているケースもあります。

>店舗は店舗在庫とどちらが早く新品を送れるかメーカーと話をしてくれました。実際メーカーも顧客との直接のやりとりが契約にないならこのようの対応にはなっていないでしょうから、店舗とメーカーの対応に内容に応じた順番があるのでしょう。

この書き込みで伝えたい事は、実際にブラザーのサポート対応が最悪だった事です。ブラザーのレビュー書き込みなどを見て、サポートの悪さ、商品の質や不具合、読んでいれば後悔せずにすんだことです。経験が参考になればとの意図で書き込んでいます。このやりとりも参考にしてもらえると良いですね。店舗が対応するはずだと受け取れますが、実際対応したメーカーの1人の方が謝るどころか、逆ギレ対応した話です。他の複数名の方は初期不良でご迷惑をおかけしております、すぐに対応させていただきますとの流れでした。たった1人ですが、サポート対応ではありえない発言でした。しかも、交換品が新品じゃない可能性まで出てきたようです。みなさんの参考になれば幸いです。

書込番号：24723831　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

サポートの人員はどこも当たり外れあります。
オマケにクレーマーも少なくない、対応が厳しくなるのも当たり前。
あと、まず購入店に連絡でしょう。少しは対応がマシになったかもしれないのに。
それと、購入前にしっかり調べておくことです。
このサイトを知っているなら調べられたはず。
なぜ、このサイトを知っているのに購入前に色々と調べない人が多いのか。まったく、信じられません。

書込番号：24724084　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoaso]

サポートの人員はどこも当たり外れあります。
>それは社員教育のレベルで顕著ですね

オマケにクレーマーも少なくない、対応が厳しくなるのも当たり前。
>クレーマーマニュアルがあるはずですが、それ以前に、会話の前の第一声から論外な対応の職員がブラザーにはいました、というお話です。これは他社では経験なく、初めてでした。

ちなみに、同時期にプリンターではないですが、テスコムの購入商品が購入5日目で不具合になり、サポートセンターに問い合わせしたところ、購入店で在庫があれば新品交換、なければテスコムに直接送り返してくださいとの対応でした。購入店に確認したところ、在庫がなく、その旨をテスコムに伝えると、テスコム対応となりました。送った不良品は分解して原因を分析するとの事でしたが、すぐにテスコムから新品が届きました。自分の中ではこの流れが通常と思っていましたので、ブラザーの言葉使い、情報共有の時間のかかり方に驚いたのです。

あと、まず購入店に連絡でしょう。少しは対応がマシになったかもしれないのに。
>第一報が購入店です。繰り返しになりますが、購入店がメーカーと協議してからの対応です。

それと、購入前にしっかり調べておくことです。
>本当にその通りです。今回、メーカーや商品自体、検索もせず何も調べずに購入してしまいました。

このサイトを知っているなら調べられたはず。
>その通りです。知っていたのに失念し、ここで調べてないのが失敗でした。レビューにはサポート対応の悪さや商品の質も、複数の細かい情報もあったのに調べずに購入しました。

なぜ、このサイトを知っているのに購入前に色々と調べない人が多いのか。まったく、信じられません。
>私も信じられませんが、今回その1人としてやってしまいました。調べてさえいれば買うにしても買わないにしても納得したはずなのに、自分でも信じられませんが、実際してしまいました。次に購入検討されている方の少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：24724191　スマートフォンサイトからの書き込み

[ざ！ほのお]

4月23日にこのプリンターをカレントさんで購入して初期不良で直ぐに交換して頂けた者です。

私もメーカーのメンテナンスに電話でなくチャットで連絡しましたが、初期不良は認めて頂いたのですが交換ではなく修理とのことで、販売店さんで交換してもらいました。初期不良はPC関連で買い物して初めてだったので、メーカーさんが対応してくれると思っていましたが、販売店さんとは知りませんでした。そういうことなのでしょうかね。

書込番号：24733509

[ありりん00615]

実ショップでの初期不良には民法における契約不適合責任が適用されいます。
https://www.bengoshi-osawa.jp/komonbengoshi/yokoyama-003/

ネットショップの場合には特定商取引法が適用されますが、対応はショップごとに異なるので事前に確認しておく必要があります。下記はエディオンの例です。
https://www.edion.com/guide/gid_menu_shop.html#a06
特定商取引法に基づく表記への記載等に初期不良は全てメーカー対応などと記載しているショップは避けるべきです。

特定商取引法は6月に改正されます。
https://smbiz.asahi.com/article/14611875

書込番号：24733767