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キャノンも一緒かー

[Hirosan12635]

エプソンの正規インクしかまともに動作しないので、インク代がかかり大変でした。そこでボトルインク仕様のキャノンの高価なG3360にしたのですが、2年弱でカラー印刷はカスレ、ローラーの回転時にカタカタと音が大きくなりエラー5200が出て、対応して全く治らない。しかも修理費がバカ高い! ボトルインクで印刷費用は下がりましたが、機器がその代わりと言うわけですね。何でまともな印刷機が日本で作れないのでしょうか? 優秀な技術者がたくさんいるのに? 修理代も自分でユニット交換出来る様に作れるはずなのに、ワザと変な機器を作ってるとしか思えないです。

書込番号：25942059　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

壊れたら捨てても悔いが残りにくい　ほどほど価格　のプリンターが一番ではないかと感じます。使っていると愛着は沸くのですが。

プリンターも頑丈仕様ってのが今まで一機種も出されていないのがなんとも不思議と思います。

書込番号：25942305

[家電量販店大好き三郎]

＞Hirosan12635さん
こんにちは

G6030のクチコミに書き込まれていますが、保有されている機種はG3360でしょうか？
どのような修理をされたのかや、現在当該機種を保有されているのか破棄されたのかは
書き込みでははっきりしませんが
G3360もG6030もプリントヘッドは1個2000円程度で家電量販店で販売されています。
サポート番号5200番のエラーはプリントヘッドの不具合や故障に起因するもののようですので

もし試されていないのであればウェブ上でも記載されている説明通りに
コンセントの抜き差しとヘッドクリーニング、インクリフレッシュを行い、エラーが解除されるかを確認の上
改善されなければ新品のヘッドに交換されることをお勧めします。

（一部手順を勝手に省略したり秒数を守らなかったり、順序が逆で改善されない場合もよくお見掛けしますので
待つ秒数も指示されている場合は秒数も含め必ず手順通りに、です。）

もしここまでされた結果、メーカー送りになっているのであれば見当違いな発言失礼しました。



またプリンターの多くはメーカーが特に言及していなければ基本的には製造から5年が耐用年数（寿命）です。
（ブラザーのレーザープリンターの高耐久機種など、7年をうたう製品も出てきてはいます。）

また5年以内でも耐用（耐久）枚数がありますので
G6030であればA4普通紙6万枚、G3360であればA4普通紙4万8千枚が寿命です。
ギガタンクシリーズのため印刷枚数が万を超えるような使い方をされている方が多いですので
G6030もG3360もそろそろ耐用年数、枚数的には寿命がきてもおかしくない時期かもしれません。

もちろん雑な使い方や不適切な設置場所（高温多湿、ほこりっぽい、喫煙空間）などしていれば寿命は縮まります。


本体が高いとおっしゃっていましたが
G3360などの廉価シリーズはギガタンクの中でも本性能を削って
（前面給紙無し、自動両面印刷無し、カラー液晶無し、ノズル数少なく印刷速度遅め）
本体価格もかなりカートリッジモデルに近いレベルまで下げていましたので比較的購入しやすかったと思います。

ローラーのカタカタは本体製造にかかわるコストカットの兼ね合いの産物とも思われますので
ある程度妥協が必要なのかもしれませんが
もし使用に関して給排紙や印刷結果に不具合が出るようであれば修理対象になるでしょう。
（G3360の堅牢性は決して高くはなさそうな印象でした。）

ギガタンクとカートリッジモデルの価格の違いはビジネスモデルの違いですので
お気に召さなければカートリッジモデルに戻られるのも手かと思います。
メーカーは利益を出さなければなりませんので
本体と数年間にわたる純正インク代を合算して最低〇万円は使ってもらわないと困るというラインがあると思います。

書込番号：25942438

[secondfloor]

Hirosan12635さん、こんにちは。

> 2年弱でカラー印刷はカスレ、ローラーの回転時にカタカタと音が大きくなりエラー5200が出て、対応して全く治らない。

2年弱で、どのくらい印刷をされたのでしょうか？

> しかも修理費がバカ高い!

長期補償に入っておくと、そのバカ高い修理費を払わなくてすみますので、とくに本体が高額になりがちなボトルインクのプリンターの場合、有効だと思います。

> 何でまともな印刷機が日本で作れないのでしょうか?

どのようなプリンターが、「まとも」なのでしょうか？
絶対に壊れないプリンター？
そのようなものはないと思いますが。。。

> 修理代も自分でユニット交換出来る様に作れるはずなのに

無理だと思いますよ。
といいますか、各機能がユニット化されていて、故障時も自分でユニットを交換するだけで直せる機器って、何かありましたか？
身の回りの機器をいろいろ考えてみましたが、どれも故障時は買い替えか、修理してもらうものばかりで、自分で直せる機器は一つも思いつきませんでした。

書込番号：25942486

[keijigarusu]

＞自分でユニット交換出来る様に作れるはずなのに
高い機種はユニット交換できますよ・・・
安い機種で頑丈な機種作っても意味ないんで作りません( ﾟДﾟ)
どのメーカーもそうですね( ﾟДﾟ)

書込番号：25944302

紙詰まりのエラー1300

[いろはにほへっと]

昨日印刷途中に紙詰まりのエラー1300が出ました。
至る所を調べましたが、紙の詰まりはなく、何度もオフオンなどもしましたが、解消しませんでした。
まだ買って3ヶ月未満です。
ヤマダ電機で購入しましたが、修理依頼になりますよね。

書込番号：25928000　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞いろはにほへっとさん
こんにちは
紙詰まりエラーとの事ですが
印刷中に紙詰まりは実際に起こったのでしょうか？

実際に紙搬送経路内に紙詰まりが発生して、引き抜いたのであれば
紙がちぎれていないかの確認が必要です。
ちぎれた紙片が引っかかって紙詰まりが解消され切っていない場合
上記エラー表示が出ます。

そういった紙詰まりやそれに伴う対処を全く行っていない状況で
急にエラーが生じた場合はセンサーエラーなども考えられますので
修理対応が必要かと思います。

なおはがきや名刺サイズなど小さい用紙を紙送りした場合や
印刷中に紙が中でちぎれてしまったりなどの場合
印刷中は特段問題なく終了したものの、実際は中でとどまってしまった紙片があり
次回印刷時に紙詰まりとなって、ぱっと見は見つからないものの
紙詰まりエラーが出てしまうという場合もあったりします。


用紙搬送経路を液晶ディスプレイの指示どおり調べても
詰まった紙片の有無がわからない場合は
修理に出した方がいいかもしれません。

書込番号：25928909

[いろはにほへっと]

ご返信ありがとうございました。
印刷中に紙を詰まらせてもいなくて、紙が切れたとかもないんです。
ただ、一度下カセットから4枚くらいまとめて出てしまってます。
その後、紙詰まりが解消できなくなりました。

書込番号：25928925　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電量販店大好き三郎]

＞いろはにほへっとさん
こんにちは

カセットから用紙の重送があったということなんですね。
使用期間や紙詰まりエラーが出るまでの経緯を考えると
恐らく重送した際に、用紙が搬送経路内で折り重なって詰まってしまった状況が考えられますが、
細かく折りたたまれてしまうと、パッと見ただけでは紙詰まりに気づかない場合もあります。
だいたいは液晶画面の指示通りカセットを外したり、
後ろの両面印刷ユニットを外すと詰まった用紙が現れることが多いですが
場合によっては目に見える部分には詰まっておらず、ピンセットで引き出さざるを得ない状況もあったりします。

ただし、無理して用紙搬送経路を壊してしまってはどうしようもありませんので、
プリンターの分解修理に長けた人が近くにいない（壊れるのを覚悟で分解修理ができない）のであれば、
修理窓口に出した方がよろしいかと思われます。

書込番号：25929034

[いろはにほへっと]

ご返信ありがとうございました。
購入して数ヶ月なのでショックですが、仕方ないですね。
少し前までTS8130を使用しており、TS8130の末期にも同じエラーが出たあとに、よく分からないエラーも出て買い替えた経緯があります。
近々修理に出してきます。
ありがとうございました。

書込番号：25929103　スマートフォンサイトからの書き込み

故障しました。

[OGNELOS]

2021年1月15日に購入したEW-M873Tですが故障しました。だいたい１日25枚程度のカラー印刷でした。

最近、用紙経路のジャミングが多くて、いよいよ印刷が出来なくなり遂に修理を依頼しました。
添付した写真の通り、用紙経路制御関連のユニットの故障とのことでした。
それと黄色のインクが最近かすれたりしていて頻繁に（100枚に１回くらいの割合で）クリーニングを
していたので、こちらも症状の所に書いておいたところインクヘッドの故障と判明しました。
インクは純正以外は使用していませんでしたが、クリーニングが頻繁だったので
互換品を使っていました。こちらは純正品に交換してくれました。インクも多少、補充してくれたようです。

しかし２か所の故障って印刷枚数も決して少なくは無いですが（故のエコタンクモデル）
なんとなくモヤモヤします。それと用紙カセット１（小さめの用紙を入れる方）も購入して間もなく
用紙が入ってないとかエラー出ていたし、、、。

皆さんのEW-M873Tは故障なく動いていますか？

書込番号：25923378

[OGNELOS]

ごめんなさい。互換品を使っていたのはメンテナンスBOXで、インクは純性のみです。

書込番号：25923611

[じゃじゃ犬]

A3モデルですが、2022年8月から使用して、平均して毎日L判写真を30枚をプリントしています。
OGNELOSさんと一緒で、黄色のインクの調子が悪く、黄色が多めの画像をプリントしていると途中でインクが詰まり、ノズルチェック印刷するとほとんどの黄色が欠けていて、クリーニングを2回すると元通りになります。100枚に１回くらいの割合で、この事象が発生します。
これまでトータルで26000枚くらいのＬ判サイズの写真をプリントしています。これくらいがインクヘッドの寿命なのですかね？
インクヘッド故障の修理はいくらかかりましたか？

書込番号：25924347

[OGNELOS]

＞じゃじゃ犬さん
費用ですが、僕の場合は引き取り＆お届け込みで22000円でした。
じゃじゃ犬さんのA3モデルEW-M973A3Tの場合は25300円みたいですね。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m973a3t.htm
これは恐らく本体の破損でもない限り、他が何か故障していても同じような気がします。
挙句、メンテナンスBOXすらも交換してくれましたし（2/3位は使用していました）

しかしこの程度でインクヘッドの寿命では何のエコタンクモデルなのかわかりませんよねー。
（自分の場合は元々、黄色のインクを使う用途が多かったのも有ります）

書込番号：25924647

印刷・スキャンがものすごく遅い。。。

[こつぱん]

複合機として購入しましたが、タイトルの通り、印刷やスキャンがものすごく遅いです。
モノクロ文字だけのA4紙１枚しかないWordファイル（10kB）の印刷に１分以上かかります。
カラーで両面印刷をしようとすると、たどたどしく印刷が進み、表裏で５〜６分ぐらいかかることもあります。
スキャナとしても同様で、300dpiのA4画像１枚で２分ぐらいかかります。
スキャン途中に送信先のPCとの通信が切断されてしまうこともたびたびあります。
接続方法は社内有線LANで、他のプリンタは問題なく動いています（上記Wordファイルは10秒ほどで印刷完了します）。
みなさまの投稿を拝見している限り、特にスピード面での不満を訴えている方はいらっしゃらないようです。
私のこの症状は何かの異常なのでしょうか？

書込番号：25914032

[あさとちん]

＞こつぱんさん

異常だと思います。
おそらく通信の問題と思われますが、USB接続や無線LAN接続でも試してみてください。

書込番号：25914089

[湘南MOON]

＞こつぱんさん

＞印刷やスキャンがものすごく遅い

USBでも同じですか。
プリンターのプラグを抜き10分後にいれてくださいこれでオールクリヤーできるはずです。
次にドライバーを最新のものを入れてください。

書込番号：25914163

[こつぱん]

＞湘南MOONさん
ありがとうございました。
プラグを抜いてしっかり置いてから再起動したところ、今回は数秒で印刷ができました！
再起動は以前試したんですが、時間を置くことがポイントだったのかもしれませんね。

＞あさとちんさん
早速のご回答ありがとうございました。
原因は結局不明ですが、とりあえず再起動で解決いたしました。

書込番号：25914291

初期不良の保証修理にかかる送料とキヤノンの対応

[カンパネルラ１００]

今まで使っていたTS8330が寿命となったため、ランニングコストの安さが魅力でXK120をアマゾンで購入しました。
ところが初期不良でまったく印刷ができず、電源もきれません。アマゾンに返品しようかとしたところ、アマゾン直販ではなく出品商品であったため、メーカー対応してくれとのこと。
キヤノンで修理ということになり品物を送付すると、2週間近く経ってから連絡があり、保証期間ではあるが送料の3300円はこちらで負担しろとのこと。
経年した製品についての保証修理で送料を負担するのであればまだ理解はできるのですが、初期不良に関しても送料を購入者が負担するのは一般的なのでしょうか？
当方としては、不良品を掴まされ、納期が大幅に遅れ、送料まで負担しろということであればかなり納得がいきません。
また、アマゾンからの発送で箱に納品書が同封されていなかったため、納品書を同封しもれていたところ、キヤノンからは保証書不備のため2.5万円支払えとの連絡がありました。この件でテクニカルセンターに電話しようとすると、電話はなかなか繋がらず一方的に切られるので、何度も電話しないといけません。自動で処理しているとこういう顧客の心情を汲み取れない対応になるのですかね。

今までプリンターはキヤノン一筋で、一眼やらコンデジやらで色々とお世話になっている好きなメーカーのひとつだったのですが、キヤノンってこんなに対応悪かったでしたっけ？

書込番号：25904865　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともだちのワォ]

せっかく買ったプリンターが使えなくて残念でしたね。

今回の件ですが、価格comでの似たような口コミを見ていただければわかりますが、
キヤノン側に問題はありません。
また初期不良のメーカー対応としてはどのメーカーでも同様です。

というのもカンパネラ１００さんは"販売店（Amazonに出店している店）との売買契約"をしたのであり、キヤノンとの契約はしていません。
初期不良の場合、初期不良品という使えない商品を売った販売店側に問題があり、
通常は販売店が交換なり返金なりの対応をします。
Amazon直販や家電量販店ですと、上記のように交換なり返金なりとなります。

ですが、通販であまりよろしくない販売店ですと、初期不良の対応を行わず、
メーカーで対応してくれとなります。

そして、メーカー対応は、"最初から全く使えない初期不良"としてではなく、
"（最初は使えたが）1年の故障対応期間内での修理"として受け付けるため、
この場合送料負担が通常です。
なお、家電量販店購入であれば、家電量販店経由で修理すれば送料かからなかったりします。

また、保証を受けるためには、購入から1年以内であることを証明する必要があるため、
それができなかった場合に保証が認めらないことは考えられます。
Amazonの場合、商品に添付ではなく、Amazonのサイトから納品書なりの印刷だと思いましたが・・・

ただ、この商品は発売から1年未満であるため、ここはキヤノン側が不備だとしても期間内と認めてほしかったかな、とは思います。

書込番号：25904922

[ありりん00615]

Amazonから買うときは最低でも、FBA（Amazo倉庫から出荷）を選ばないとそのような事態に陥ります。但し、手順が間違っています。

出品者が対応してくれないのであれば、Amazonマーケットプレイス保証の申請を行うことができます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GQ37ZCNECJKTFYQV

また、多くのメーカーは二次流通品の疑いのある商品はサポートしてくれません。Amazonにはショップレビューがあるのでマケプレから購入する場合は良く調べたほうがいいです。現在のおすすめショップの場合は、幾つか偽物を指摘する内容で星1レビューがついていますが、FBAであったためAmazonに責任があるとして消されています。

書込番号：25904931

[カンパネルラ１００]

ともだちのワォ 様

丁寧にご説明いただき誠にありがとうございます。
当方はアマゾンもかなり使っておりますが、今までAmazon直販なのかどうかをあまり気にせずに使っていながら大過なかったのはたまたま運がよかっただけなのかもしれません。
Amazonでの納品書に関しては取引の履歴を追って送り、受理してもらえたので、保証は効いて送料のみとなりました。
販売店を通した取引に対するキヤノンの対応に落ち度がなかったと理解でき、BJ-10V以来のユーザーとしてはよかったです。
ありがとうございました。

書込番号：25904984　スマートフォンサイトからの書き込み

[カンパネルラ１００]

ありりん0615 様

無知な自分にご親切にご教示いただき誠にありがとうございます。
マーケットプレイス保証という存在を知りませんでした。これからこちらのルートに回そうとすると、無駄にモノを移動させることにもなりますので、今回はこのまま送料当方負担でキヤノンの保証で進めたいと思います。
今後、大きめの買い物の際にはFBAにこだわりたいと思います。
大変ありがとうございました。

書込番号：25904989　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

SANDISKの様に保証対象の販売元がamazon.co.jpに限定されていることもあります。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0B21BDBN6

商品説明をよく読まないと気付かないのが難点です。

書込番号：25905015

[カンパネルラ１００]

ありりん0615 様

ありがとうございます。
当初販売会社に連絡した際に、「商品説明の通りに初期不良の場合はメーカー対応となります。」との回答がありましたので、どこかにそのような記載があったのかもしれません。
スマホから探してみた限りでは見当たりませんでしたが、重要な点ですね。
大物の場合には、アマゾン直販にこだわる必要がよくわかりました。

書込番号：25905078　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に再起動を繰り返す

[ひでおん７７]

最近この機種を購入したのですが、毎日触ってもないのに勝手に再起動をします。一日2、3回でしょうか。メーカーに相談して一度基板等を交換してもらいましたが、その後も同様の現象が起きてます。同じ症状が起きている方おられますか？

書込番号：25891639　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞ひでおん７７さん

こんにちは、寿命30万枚、重量24Kgとヘビー級プリンターですね。
LAN接続でしたら、一旦外します、電源プラグを壁から抜き取り、３０分後に再投入してみてください。

書込番号：25891661

[ダンニャバード]

＞ひでおん７７さん

再起動ですか？
私のは同系モデルですが同じではありませんが、毎日昼過ぎになるとヘッドクリーニングなのか、しばらく起動時のような作動音がします。
今使ってるモデルも、その10年ほど前のモデルも同様ですので、ブラザーのこの系統のモデル共通仕様なんだと思ってます。

本当に再起動しているのでしょうか。
であれば異常だと思います。
私が使ってきたモデル、2台で十数年使ってますが勝手に再起動することはありませんでした。

書込番号：25891683

[湘南MOON]

＞ひでおん７７さん

＞勝手に再起動を繰り返す

ファームウェア更新ツールが出ていますのでインストールを

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7500cdw&os=10068

電源プラグを抜き、数分間待ってから再度接続を

書込番号：25891699

[ひでおん７７]

皆様、ありがとうございます。この現象が起きた時は、電源を入れた後の時に鳴る立上げ音が鳴って、FAXの回線チェックなどをしているので、やはり再起動していると思われます。教えていただいた対策をすべてやってみました。今のところ再起動はしてないようです。もうしばらく様子を見て、再発するようならメーカーに問い合わせてみます。ありがとうございました！

書込番号：25895725