このページのスレッド一覧（全643スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 購入当初より不具合２点ああり |
6 | 9 | 2017年9月8日 17:51 |
| 大容量インクをなくしたのは残念 |
94 | 3 | 2017年9月8日 13:14 |
| 前面二段給紙が欲しかった…… |
29 | 1 | 2017年9月5日 12:18 |
| これじゃ改悪じゃん！ |
132 | 7 | 2017年12月22日 17:56 |
| エプソン窓口の対応について（最悪） |
39 | 10 | 2017年8月31日 21:29 |
| Win10 メジャーアップデート後・・・・ |
3 | 1 | 2017年8月26日 01:59 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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プリンタ > EPSON > ビジネスインクジェット PX-M5041F
2017年8月購入し、当初からの不具合、。
１、A3両面印刷している際に２枚目以降の裏印刷するときに先に排出された用紙を引き摺り込み用紙つまりになる、当然排出トレーは全開、排出用紙溜まりすぎではなく２枚目でも発生。
２、ADFリーダ読み込み時に歪みが生じる事あり、少し厚手の用紙や、光沢の用紙に起こりやすい。原稿台面が出る様に上にあげ開くとリーダー部分にある透明の柔らかいプラスティックの様な板の端に形の歪みを発見した。
購入から1ヶ月していない状態で上記の内容をサポートにお電話でお話ししたら
「原稿台を使ってこれから使用してください、または修理に出してください」
購入当初からと説明しているのですが、個人の責任である様な言い回し
引き込み現象もあることを説明すると購入店を教えてくださいとのこと、教えると
「こちらから販売店に連絡するので後１時間経ったら販売店に連絡してください」
どの様な対応するかも知らせず、販売店に電話してくださいとは？
最終対応はエプソンが負うのではなく
判断対応は販売店任せとのことであるのか。
あまりにも上目線の対応に怒り心頭。
今までエプソンを何台も使ってきたがもう二度とエプソンは使うことをしないと決めた。
エプソンの責任で返金求めたいですね。
1点
>最終対応はエプソンが負うのではなく
>判断対応は販売店任せとのことであるのか。
仮に購入時からの不具合（初期不良）だったとして、その場合の返品、交換は販売店になるのが普通じゃないのかな？
エプソンだからというわけじゃなく、メーカーに聞いたら修理（点検）に出してくださいってなると思うし
なんとしてでもメーカーに対応させたいって感じだけど、メーカーだろうが販売店だろうが対応してもらえればユーザー的には同じなんだしメーカーに拘る必要もないのでは？
買ったのが通販とかで例えば“初期不良は2週間まで”みたいなのがあって、期間過ぎて対応してもらえないからとかだとしたら、買う前から期間は分かるはずだし修理しかないとなっても仕方ないと思う
書込番号：21179472
1点
>「こちらから販売店に連絡するので後１時間経ったら販売店に連絡してください」
クチコミに書かれている様子だと、これには対応なさらなかったのでしょうか？
話を混乱させないよう、まずは販売店へ連絡されてください。
なお、製品の売買契約は、販売店との間で成立していますので、交換や返金要求は販売店とやり取りすることになります。
書込番号：21179548 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
どうなるさん
返信ありがとうございます。
おしゃっている事は当然理解できるのですが
サポート対応が余りにも上目線で、初期からの問題を指摘したのに
「ADFは使わないで原稿台を使ってください」
なんて、原稿台を使うなら他に所有したいる機種ででも使える、ADF使えるから価値があるのに
「原稿台を使え」はないでしょうね？
常識的に考えていけば「どうなるさんの」言う通りの対応するつもりでした、機械には当たり外れがありますから、しょうがない事ですね。
でもサポートが、使い方が悪い様な言い回しの上、購入したばかりなのにADFは使わない方が良いとは
メーカーの自負とか責任を感じられない対応でしたので、メーカーの責任を考えてもらいたいのですが
おかしな考えでしょうか？
他のメーカーでもやはりこの様な対応になるのでしょうか？
教えていただきましたらありがたく思います。
書込番号：21179568
0点
jm1omhさん
返信ありがとうございます。
販売店と契約がありますし、お金の動きも販売店である事は事実で、最終的には販売店対応になるのはわかっています。
「１時間経ったら電話してください」はおかしくないですか？
販売店から連絡させますではないでしょうか？
ここにも上目線がありますよね
「お客様は神様」みたいに思っていませんが
余りにも対応が横柄ではないかと感じました。
エプソンとの話の後に、販売店員と話をさせていただきました。
エプソンの対応で販売店員さんは余計な仕事をさせられ、メーカーは量販店さんにもやはり上目線で対応さsれているのではないかと思うと、かわいそうでしょうがありません。
弱き所へ矛盾の終着点を持って行かれている様な気がします。
ですからメーカー直接動くくらいの気持ちが欲しくなりました。
書込番号：21179582
0点
サポートとのやり取りを聞いたわけでもないし、書かれてる不具合を全て理解したわけでもないんだけど
歪みっていうのはスキャンした場合、一部分が歪んで取り込まれる、ADFを使わなければそれは起きないってこと？
リーダー部分のプラスチックに歪みがあるって書いてるから、それが取り込み時に影響してるようにも読めるけど、厚手の紙や光沢用紙で起こりやすいってことは必ず歪んでるわけでもないみたいだし
歪みというのが傾きのことだったりすると、もちろん傾きの具合は分かんないけどADFってそんなものって感じだし、そもそもADFって特殊な用紙にはあまり向かないような気もするし…
最初に書いたとおりサポセンがどんな言い方したのか知らないけど、ADFで特殊な用紙をスキャンすると歪みますってことに対して「原稿台を使ってください」というのはあながち間違った対応でもないような気がする
歪む、傾くではないけど↓↓ADFの注意点にこう書いてるし、厚紙や光沢紙が得意ではないのは間違いないかと
【重要】以下のような原稿は紙詰まりの原因になります。
薄すぎる、厚すぎる、光沢がある、劣化している原稿
書込番号：21179598
1点
一般的な話ですが、
>エプソンの対応で販売店員さんは余計な仕事をさせられ、メーカーは量販店さんにもやはり上目線で対応さsれているのではないかと思うと、
これについては、販社と販売店の間で締結する代理販売契約に販売店の役務で対応が書かれるのが普通です。
すべて販社（メーカー）側となるケースもありますが、仕切りが高いとか、メーカーのポリシーでとかあるようです。
後者ですと、すべてメーカーへ連絡してといわれますね。量販店のサポートの注意書きを確認してみるとよくわかります。
気にされ過ぎず、販売店とやり取りされてください。
書込番号：21179609 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
どうなるさん
なるほどなるほどです。
向かない用紙がある事の項目に気がついていませんでした。
ADFは期待してはいけないと言う事ですね！
納得です。
ローラー部分の付属部品の形が変形しているので、ここに原因があるのかと思っておりました。
仮に変形が原因であったなら、そのまま使い続けていくと保証切れの頃に大きな問題が発生しそうな気がします。
本当は何が原因か突き詰め、考えられる原因の全てを切り離して行かなくては、最終的な原因は判明しませんよね。
原因究明の前に上から目線の対応で、私が切れてしまったと言う事です。
でもローラー部分の付属部品の形が変形しているのを見つけてこのまま使い続けたくはないですね。
また
排出紙をまた引き込むなんて、よくある事なのでしょうか？
今までエプソンのプリンターを５台使ってきましたがその様な経験は今まで一度もありませんでしたね。
サポート対応が普通であればこの様なスレを立てなかったと思います。
書込番号：21179624
0点
＞jm1omhさん
返信ありがとうございます
変なサポートに当たったと思い諦めます
販売契約とか難しい商取引はわかりませんが、常識的になんて考えてみあした
常識は、私の常識で、商取引の常識とは違いますが
とりあえず販売店さんとやり取りさせていただきたいとおもいます。
ありがとうございます
書込番号：21179630
0点
今後、修理となった場合に保証期間に付けられているものは、1年間の持込修理ですので念のため。
http://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-m5041f.htm
修理、保守メニューをご確認ください。
書込番号：21179780 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
プリンタ > CANON > PIXUS TS8130
ノズルはMGシリーズから本TS、上位XKシリーズも同じ６６５６ノズルなのに、カラー5色にXLが使えないのはスペックダウン。
XL使える上位XK50 70シリーズでは大幅に価格が上がる。海外はエコタンクの時代なのに・・・悲しい。
44点
メーカーって詰め替え用洗剤のように詰め替え補充という単純明快発想はできないのかと思います。使い捨てインクカートリッジ時代に終止符。ip4200が壊れないので買い替えに踏み切れずぅ.............純正インクが発売されなくなるまで動き続けますと宣言しているかのよう ???
書込番号：21179208
2点
まさにキヤノンのエコタンクモデルがXK50というだけです。
海外だろうが、日本だろうが、インクコストが安いモデルは、本体価格が高くて当然。
エプソンのエコタンクモデルは、インク代はかなり安いものの、本体価格は相当高くなります。
キヤノンはそこまで踏み込まず、そこそこのインク代でそこそこの本体価格のモデルを出してきました。
さらにTS8130はラインアップのバランスをとったのか、カラーの大容量インクを廃止したので、実売価格はやや割安になるんじゃないですかね。
>メーカーって詰め替え用洗剤のように詰め替え補充という単純明快発想はできないのか
それがEPSONのエコタンクモデルなんですが、何か?。
数年前に、一度、鳴り物入りで出したものの、全く売れませんでしたよ。
ここ1〜2年でようやく日本の消費者も変わって、徐々に受け入れられるようになりました。今後はさらに増えるでしょう。
とはいえデザインは相変わらずダサいですし、年賀状くらいしか使わないユーザーからすれば、インクが多少高くても、本体価格が激安なら、結局、安くつきます。
スーパーで小容量パックが売れるのと同じです。なんでもかんでも大容量の詰め替えにして安ければよいというものではないです。
なお、容器代は、コスト的に無に等しいので、環境的配慮を別にすれば、インクカートリッジ方式か、詰め替え方式かというのは関係ないです。
最終的にどれを選ぶかは消費者の判断です。
書込番号：21179255
4点
ｷｬﾉﾝのｴｺﾀﾝｸﾓﾃﾞﾙはG1000〜なのでは。XK50は現行TS-8030、XK70がTS-9030に近いと思いますが。
書込番号：21179361
44点
プリンタ > CANON > PIXUS TS8130
写真用紙とa4用紙を入れっぱなしにしておきたいので
前面二段給紙を採用して欲しかったのですが、今年も採用になりませんでしたね。
エプソンよりキヤノンのほうが好きなのでキヤノンで採用されるのを楽しみにしてたんですが……
来年まで待つかな……
書込番号：21164470 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
普通に考えると一回廃止した機能を復活させるとなると、それなりの理由と時間が必要でしょうね。
前面2段給紙を二年前に廃止にしてから、使用されている方の意見がどうかというところになります。
私は前、背面給紙の方に圧倒的にメリットを感じているので、2段給紙を望みませんが・・。
書込番号：21171348 スマートフォンサイトからの書き込み
21点
プリンタ > CANON > PIXUS XK50
本体サイズは、ほぼ同じ
A4用紙トレイを入れた時の出っ張りは、解消されなかった
インクタンクはTS8030から、変更になった
なぜTS8030と同じものを使えないのか？
30％インクの消費を減らしたそうだが、なぜTS8030と同じインクタンクにしなかったのか？
細部を見直して改善したそうだが、体感できるものではないと思う！(プリンターの進歩は頭打ちなので…)
Canonは、もっとユーザーに寄り添った商品作りをすべきだと思います
(批判的なことを書いてますが、当方はかなり長いCanonユーザーです、現在はTS8030を所有中)
書込番号：21163287 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
＞インクタンクはTS8030から、変更になった
なぜTS8030と同じものを使えないのか？
30％インクの消費を減らしたそうだが、なぜTS8030と同じインクタンクにしなかったのか？
本体を改良しているのですからタンクも改良されて当然だと思いますが？同じじゃ無ければ何か不都合があるのでしょうか？
私も長いことキヤノンのプリンターを使ってますがインクタンクはその都度変わってますが不都合はないです。
書込番号：21163328
8点
インク売るための姑息なビジネスモデル
書込番号：21163401 スマートフォンサイトからの書き込み
36点
インク使用量が30%減ったのではなく、インクを値下げしただけ。
TS8030 BCI-370XLPGBK ブラック（大容量）1,440円
XK50 XKI-N10XLPGBK ブラック（大容量） 1,060円
ほかの色も同様。
インクの容量なども変わっている可能性もありますが、コストから計算して、単に値下げしただけでしょう。
だったら旧インクのままでインクを値下げしろ、という話ですが、旧モデルは、そのインク価格を前提に本体の実売価格が設定されています。単にインクだけ値下げするわけにはいきません。
一応、新インク採用でインク自体が変わっているといういいわけもあります。
逆に言えば、新モデルは、実売価格が高くなる可能性もあります。EPSONやブラザーの後追いですが、高画質モデルで採用したのが新しいところ。
EPSONは写真画質モデルのインクコストは従来のままで、かなり差がつきましたから、どちらの戦略が吉と出るかですね。
本体のデザイン変更にはコストがかかります。
一度変更したら、しばらくマイナーチェンジでお茶を濁すのが最近の流れですから、一部のマニアがいくら文句を言っても、変わることはないです。
少なくとも、キヤノンがあわてて変更しなければならないと考えるほど、売れ行きは悪くなかったということです。
書込番号：21163483
10点
>Canonは、もっとユーザーに寄り添った商品作りをすべきだと思います
総論としてはもっともらしく映るけど、実際には2016年モデルユーザーに寄り添った商品作りをする意味なんて無いでしょう。
いくらなんでも、2016年モデルを持ってる人の買い替え需要なんて最初から想定してないはず。
2016年モデルを買った人が、2017モデルのアラ探しをしているこのスレ自体が不自然に思える。
壊れてもいないプリンタを毎年買い換える奇特な人がほぼ居ないと想定するなら、インクタンクを毎年変更しようがどうでもいい。
そりゃ、5年10年と同じインクを採用し続けてくれるなら大いに意味があるけど、どうせ2〜3年内には変わるのだから、それが毎年変更されても、自身がプリンタを買い換える時にインクが変更されているという意味では同じ事。
書込番号：21163667
33点
どこが改悪なのかはっきりしない。
「A4用紙トレイを入れた時の出っ張り」が解消されなかった点？
30％燃費アップを謳っているのなら、せめて燃費検証くらいは実施してから書くべきでしょう。
「長年キャノンのプリンターを使ってきました」←の説得力を見せてください。
このままでは感情的な印象しか残りません。まずは落ち着いて。
書込番号：21164459
18点
高画質モデルの本体価格を高めにして、インクカートリッジを割安にするのは
セイコーエプソンの2016年モデルのEP-30VAと同じ戦略で、新しい戦略というわけではありません。
おそらく、写真を紙に頻繁に印刷する層に買ってもらいたいのだと思われます。
書込番号：21188714
8点
A4の出っ張りが解消されないについて、ボディサイズとA4縦のサイズみれば仕方ないと思います。A4横にすれば横幅が広くなります。コンパクトにすると用紙のロールがキツくなり紙詰まり多発するので仕方ないわじゃないですか？でも気持ちは分かります。
書込番号：21452009 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
プリンタ > EPSON > ビジネスインクジェット PX-S05
フィンランド出張中に、私が持っているPX-S05B のインクが切れて、使えなくなったので、日本のインクが手に入らず、何とかならないかと苦戦した。日本人にとって、日本語が出力できないと、致命的なので、日本のメーカーで、日本で同様の仕様の機種があるものを選択せざるを得ない状況だ。
休日だったので、ヨーロッパのエプソンの窓口が開いておらず、急遽、同型のヨーロッパ版 WF-100W を買って凌いだ。
今度は、帰国して、WF-100W のインクがなくなった。
そこで、エプソンの窓口に訊いたが、インクの互換性については、WF-100W のことは全くわからないと言って、答えを濁した。
情報が知りたければ、ヨーロッパの窓口に訊け、と言われた。
その担当者に、「ヨーロッパの窓口は、日本の製品について、『知らない』というのだろう」と訊いたら、「多分、そうなるだろう」と、正直に（？）言われた。
結論は、「ヨーロッパで売っている機種の情報がないので、ヨーロッパからインクを取り寄せろ」と言うことだった。
海外で販売しているモデルでも、互換性の情報をくれるキャノンとは、雲泥の差だ。
上記二つのプリンタは、箱等からそっくりで、インクも同様だ。産地（フィリピン製）のシール等もまったく同じ、異なるのは、液晶の表示言語と、電源プラグのコードくらいだ。
モバイル機種なら、世界中に移動して使うことが予想されているのに、なぜ「情報がない。」で済ませるのか？？？
エプソンの「モバイル」というのは、このレベルであることがよくわかった。
これらの機種は、インクの減りが速いので、スペアを持っていていも、足りなくなることがある。
フィンランドでは、ＨＰやキャノンのインクは沢山売っているが、エプソンのインクは少ない。
上記のWF-100Wのインクですら、大都市の店舗でも、在庫を見たことがなく、通販でしか買えない。
この会社の「モバイル」製品を買うと、国境をまたいだ時に、大変苦労することになる。
インクの互換性の情報すら開示しない会社の製品は、海外を飛び回る人には、とても勧められるものではない。
この会社の製品は、二度と使わない。
6点
＞日本人にとって、日本語が出力できないと、致命的なので、日本のメーカーで、日本で同様の仕様の機種があるものを選択せざるを得ない状況だ。
フィンランドなら現地語、せめて英語は使えないと致命的でしょう。貴殿の語学力がよくわかりました。
書込番号：21133745
5点
要約:わがまま聞いてくれなかった。
現地法人は、現地の法人ですから。系列会社のサポートをお前のところでやってくれと言われても、困るでしょうね。
そういうサービスをしてくれる企業はありますが。サービスはサービス。当たり前と思ってはいけません。
書込番号：21134062
10点
エプソンの社員の書き込みかな？
日本人の場合、日本語の文書も出力することが多いんですよ。ＨＰとかでは、ダメなことが多いし、買って試すわけにもいかないです。
駐在すればわかりますけどね。
互換性の情報は、メーカーしかもっていないのだから、秘匿することは無いと思いますよ。
この機種を使うとわかりますが、インクは喰うし、メンテナンスボックスなんていうのも、予備を持っていく必要があって、大変。
（メンテナンスボックスは、WF-100Wと同じでしたよ。）
本当に、海外でモバイルを使うのは、予期しないことが多くて大変なんですよ。
情報すら出さないのは、最低です。
こういうメーカーのものは、使いたくないですね。
書込番号：21134131
2点
>エプソンの社員の書き込みかな？
げらw
書込番号：21136907
8点
＞さすらい人Ｚさん
そもそも、商品選択をミスっただけでしょう。
自分のミスを他人に押し付ける事がまるで子供。
ワールドワイドな商品選択をして下さいな。
書込番号：21139773 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
＞さすらい人Ｚさん
後、説明書を見ると、日本国内のみ使用可能で、
海外のインクカートリッジが利用不可と記載されていますよ。
書込番号：21139809 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
なるほど。
ここに製品の悪口書くと、社員が反論してくるん仕組みなんだね。
英語の書き込みには、誰も反論してこないもん。
書き込みの時間も近接しているし、本当のユーザーじゃないな。
このサイトを見て商品選ぶと、本当に酷い目に遭うなあ。
そんな暇あったら、本当のインクの情報教えてよ。
書込番号：21139944
0点
説明書によれば、日本版と海外版ではインクは同型でも互換性はないみたいですね。メンテナンスボックスは共通のようです。
海外版は、海外でのみ販売されている「215番」のブラック/カラーのインクが使用できるようです。日本では82番として売られていますが、おそらく互換性はなく、使用できないと思われます。
アリエクやeBayなどで「EPSON 215」と検索すると、安い互換品も出てきますので、そういったものを輸入してしのぐのも手ではないでしょうか。
書込番号：21158038 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ありがとうございます。
海外版（WF100W)のインクは、黒が２６６、カラーが２６７という番号になっています。
（日本のは、黒がICBK82、カラーがICCL82ですね。）
ちなみに、８２シリーズと２６６／２６７は、比べてみると、どちらも中国製でサイズや形も同じでした。外見上は、表記の番号と言語が変わっているだけです。当初、入れ替えて使うとリスクがあるかも、と思いましたが、全く同じっぽいですね。
どちらかのインクが切れたところで、入れ替えて互換性をチェックします。
近日中に出張することになったので、一応、２６６／２６７の替えも仕入れてきます（これらのインクは、大都市の大型店でも、店頭には全然なく、オーダーになるので数日必要ですけどね）。
もっとも、あちらで、このプリンターの替えインク買うくらいの金額で、ＨＰ製の本体が買えてしまうので、悩ましいところです。
躊躇する行動ですけど、毎回、使うときに近所でＨＰを買って、邪魔になったら捨ててきた方が、コスト的には全然安いですね。
書込番号：21158305
0点
Hamuichiro さま、
アメリカでは、２１５というシリーズなんですね。私のＷＦの箱やマニュアルには書いていない番号だったのですが、WEBで確認致しました。
ご教示いただいてありがとうございます。純正だったとしても、こちらの方が安く入手できそうです。
エプソンは、売る地域によって、インクの番号を変えているのでしょうか。
北米も寄る予定なので、試してみます。
書込番号：21159741
0点
プリンタ > CANON > PIXUS MP950
使えなくなりました。
認識されなくなりました。
発売後１２年・・・・よく持ったと思いますが、
突然の死はショック大きかった。
新しいのを購入し、MP950は購入店での
無料引取り処分でお別れでした。
ありがとうございます。
2点
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