インクジェットプリンタすべて クチコミ掲示板

初期不良の修理に１ヶ月半もかかるそうです

[やふぞう]

開封してテープや保護材などを外し電源を入れたところ、エラーメッセージが表示されました。
サポートセンターに表示されているコードを伝えたところ、初期不良との判断。購入店にその旨を伝えて返送しました。
当初、２週間から４週間ほどで修理とのことでしたが、３週間が経過しても販売店からもメーカーからも連絡なし。
購入店に連絡し、メーカーに状況を確認するよう依頼したところ、メーカーからは修理に１ヶ月半ほどかかるとのことでした。
いやいや、車のエンジンリビルトでもそんなにかからないですよ！
Canonって自社製品の初期不良にそんなにかかるのか？
もうCanonの製品は信じられません。
私も家電メーカーのエンジニアとして勤務していた経験が１０年ほどありますが、動作不良の原因究明に７日以上かかることは絶対にありません。そんなにかかるような製品は潜在的な問題があるとのことで、検査部門が出荷停止にします。
現在、販売店に注文キャンセルで返金の対応を依頼しています。

書込番号：24385766

[YS-2]

何故に”2016年10月 6日 発売 ”の製品でこうなるのか・・・

購入して5年も保管してたんですかね ? !

書込番号：24385783

[MIF]

＞YS-2さん

発売は古いですけどビジネスモデルなんでまだ「現役」販売機種みたいですよ？
CANONのサイトでは終売扱いでも旧モデル扱いでもありません。

書込番号：24385796

[YS-2]

＞MIFさん

そいつは失礼いたしました。

でも、新品開封で初期不良なら、販売店で即良品交換ではないのでしょうかね? !

書込番号：24385810

[茶風呂Jr.]

販売店が初期不良対応でメーカー修理に出すなんて初めて聞きました。

＞当初、２週間から４週間ほどで修理とのことでしたが、

もしかすると、その時に新品への交換ではなく、修理に同意したってことですか？
その場合、修理費用はスレ主持ちなんでしょうかね？

書込番号：24385867

[KAZU0002]

交換は販売店に。修理はメーカーに。

初期不良対応期間ならショップで交換でしょうが。わざわざメーカーに修理依頼という手段を選択したのなら、大人しく待ちましょう。

書込番号：24385892

[S_DDS]

なにも主さんの製品だけ修理しているわけではないでしょう。たまたま悪い時期だっただけでしょう。
コロナの影響もあるかもしれないし、古い製品では部品も揃えにくいかもしれませんしね。

書込番号：24385905　スマートフォンサイトからの書き込み

[やふぞう]

私もてっきり販売店での交換になると思っていましたが、本機種は店舗に在庫がなくメーカーにも在庫がないとのことで、店舗からメーカーへの修理対応となりました。
確かにほとんどのショップで在庫はほぼない状況ではありますよね...
９月中旬に返送し、３週間経過した時点で修理完了が１０月末になるとの連絡でした。

書込番号：24385918

[パーシモン1ｗ]

＞Canonって自社製品の初期不良にそんなにかかるのか？
初期不良ではありますが、通常の修理扱いで、時期も悪く部品調達が遅れていると思われます。

コロナで、プリンタ需要は以前よりマシになりましたが、部品調達が困難になっているようです。
プリンタ製造にほぼ使用しており、修理にまわる部品がかなり少ないのかと。

書込番号：24385953

紙詰まりが酷くなりました。

[やまとのまー]

購入して３年になります。
FAXで受信した時だけ紙詰まりが酷いです。
コピーでは紙は詰まった事がないです。
同じカセットからA4の用紙を引き込んでいます。
不思議な現象です。

書込番号：24384496

[沼さん]

A3 FAX ですか ！ ビジネス用は修理に要する期間・・・代替品がなければ ？？？

書込番号：24384666

[やまとのまー]

本体が安いからメンテサービスとか、修理とかしないで、故障すれば新品を買おうと思ってます。
実際に前回も数年使って故障したので同じ5041Fを買い換えました。


今回のように、コピーではちゃんと印刷できるのに、FAX受信時に内容を印刷する時だけ紙が詰まるのが変だから困りものです。
A4タイプなら予備のFAXがあるので、とりあえず業務は行えます。

もう少し様子見ます

書込番号：24384896

[secondfloor]

やまとのまーさん、こんにちは。

ローラーのクリーニングは、もう試されましたでしょうか？
プリンターの機能にもありますし、また市販のクリーニング用紙もありますので、まだでしたらそのような方法でローラーをクリーニングしてみてはどうでしょうか？

書込番号：24387112

[やまとのまー]

こんにちは！
ゴムローラーにはアルコールで拭いてます。
何度も書きますが、それよりもコピーの時には正常にプリントするのにfaxの時だけ紙詰まりするのが不思議なんです。

書込番号：24392126　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

やまとのまーさんへ

> ゴムローラーにはアルコールで拭いてます。

プリンターの内部など、拭ききれない部分もあるかもしれませんので、拭いてもだめなようでしたら、専用の道具を使ってみるのも方法かもしれません。

> 何度も書きますが、それよりもコピーの時には正常にプリントするのにfaxの時だけ紙詰まりするのが不思議なんです。

これは理解しているのですが、なぜファクスの時だけ詰まるのかを解明するのは、実機を目の前にしていろいろ試しながらでないとできませんので、それよりは目の前の問題（詰まるという問題）を解決する方が早いように思います。

書込番号：24392179

[やまとのまー]

皆さんお騒がせしました。
faxでの紙詰まりは無くなりました。

原因は数ヶ月前にfax台の後ろ側に物を落とし、探すためにずらしたところ、プリンタの底のゴム足が孔子のラックから外れた2個ほど宙に浮いたの状態になってて結果的にカセット部分がねじれてました。
もしかしてこれが原因かなと元の位置に戻したら、本日から紙詰まりは無くなりました。

faxの時の印刷だけがカセットからA4用紙をちゃんと引き込まなかったのかが不明ですが、まともに稼働する様になりました。

おまけに3年ではなく4年も使ってます。
印刷ページ数も25000枚以上でした。
インクは純正のみを使ってます。

書込番号：24392274　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

不具合解消ですか・・・宜しゅう御座いました。
それにしても，FAXとコピーで同じカセットから・・・・で，FAXのみ ？？？

書込番号：24392378

【質問】「排紙トレイがディスク印刷用の位置」って？

[ゆっか〜]

サポート番号1851「排紙トレイがディスク印刷用の位置です　排紙トレイを引き出し、「OK]を選んでください　と表示されるようになりました。
使ったこともなかったデｨスク印刷用のトレイが何をきっかけにか不明ですが、唐突に飛び出てきたのが原因なのかなと思うのですが、マニュアル等をみて元の場所に戻したつもりなので、これ以上どうすればよいのかと・・もう買い替え時期なんですかね。すでにサポート期間は終了しているようなので。

書込番号：24327945

[んあぽら]

トレイをセットしている下に、しまえそうなスペースないでしょうか？

書込番号：24328293

[secondfloor]

ゆっか〜さん、こんにちは。

まだ試していないようでしたら、電源コンセントを抜いて、一日ほど放置してから、もう一度電源を入れてみてはどうでしょうか。

書込番号：24328634

[洗濯物干し中]

書込番号：24328670

[鳥撮りいっしー]

排紙トレイがCDとかを印刷する時の位置に押し込まれてるんですよ。
なので排紙トレイを引き出してください。ロックが掛かってる状態なので軽く引いただけでは引き出せません
少し力が要ります。

書込番号：24329889

[鳥撮りいっしー]

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS8330%20series/JP/ERR/1851.html?ref=1851

書込番号：24329936

[洗濯物干し中]

＞鳥撮りいっしーさん
＞secondfloorさん
＞んあぽらさん

皆さんコメントありがとうございます！
試してみます。

書込番号：24330288　スマートフォンサイトからの書き込み

ひどい

[blazebee]

仕事で中古品を1年ほど使っていましたが、先日突然エラーを起こし使えなくなりました。紙詰まりしてないのに詰まっていると表示される、プリントヘッドが右端から動かないからインク交換もできない。もうお手上げです。

書込番号：24322051　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

中古品

書込番号：24322059

大ハズレの機種です。サポートも最低

[最低の機種]

代々キャノン製品を使用し、満足していましたが、本製品は最低の機種です。不満点は以下の通り。

・ネットワーク不調により機種のタッチパネルで操作するのですが、時間かかる確認をいちいち求められます。しかも、決定をしたいのに、ストップという謎の表記で決定を求められます。さらに、この表示までに10秒以上待たされ、ストップを押してからも10秒以上待たされます。
・意味不明なカセットの飛び出し。邪魔です。
・電源オフ中の紙交換不可。これをすると印刷時にエラーになり、タッチパネルで操作→一定時間待機になります。
・ネットワーク不良。これは故障かもしれませんが、他のプリンターはうまく設定できるのに、本製品のみ無線設定がどうやっても、サポートに聞いてもうまくいきません。症状は、無線が繋がらないので再設定すると、無線LANが繋がるようになり、しばらく無線印刷できるのですが、次の日になると無線印刷がエラーになります。この繰り返しです。サポートも機能していません。

書込番号：24303126　スマートフォンサイトからの書き込み

[かごめソース]

ネットワークの不調はよくわかりませんが
ほぼ仕様ですね。

>電源オフ中の紙交換不可
用紙確認のことかと思いますが、ずいぶん前の機種からこんな感じです。

書込番号：24341384

B200エラー

[まだ考えていません]

ずいぶん前に新品を家電量販店で購入して親戚宅で使っていたMP540ですが、先日、電源投入後しばらく経ったらB200エラーが出るようになって使えなくなりました。（インクは純正品を使用）

電源投入時にヘッドが往復してガチャガチャとクリーニング動作をしてそのあとB200エラーが出るのでヘッドを交換（中古品を入手）しましたが、数回印字できたあとに再びB200エラーが出るようになりました。

廃棄するために分解したところ何とサービスユニット（ヘッドの詰まりを防ぐためにキャップとインク吸引を行うユニット）内のマイクロスイッチとプリント基板の間の配線同士がハンダ付けではなくてただ単に被覆をむいた細いビニール電線をより合わせてつながれていただけで、より合わせた部分をセロハンテープで巻いて絶縁してあるだけの状態でした。

長年の使用によってより線同士のより合わせがゆるくなったのと、より合わせ部分に巻いたセロハンテープの粘着剤がべたべたになってより合わせの導体部分に付着して接触不良を起こして誤動作（部品位置誤検出）していたようです。

件の配線がある部分は、右側面（メモリーカードスロット等が付いている側）のカバーを外してメモリーカードスロット用の基板がある辺りです。
サービスユニット（プリントヘッドのキャップ付近）から出ている青い細い線２本のことです。

もし、同様の個体があればコンセントを抜いた状態でより合わせてある部分をニッパ等で除去した上で配線をハンダ付けしてみて下さい。

MP540の部品は１０００個以上の部品で構成されていました。
このうちの１個でも不具合があるとメーカー修理が必要なエラーが出たり正常動作が出来なくなる可能性があります。
まさか、有名メーカーの量産品の配線接続が手でより合わせているだけのものがあるとは夢にも思っていませんでした。
早くこのずさんな配線に気付いていれば廃棄せずに済んだのにと思っています。

書込番号：24290172