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故障 サポート番号 6004

[KENTARO26]

サポートページの通りにしても回復せず、サポート修理で19,800円（税込）ということなので、買い替えすることにしました。
2018年9月に購入して3年目。
使用頻度は月に数回程度。
あっけないですね。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92118/p/1731/kw/6004#44

書込番号：23952188

[パーシモン1ｗ]

無線LANが接続できないトラブル？
USB等では印刷は可能？

3年も経っていれば、壊れることもあるかと。

書込番号：23952217

[でぶねこ☆]

我が家の8030は健在です。年末しか使いませんが・・・・

書込番号：23952238　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

netを徘徊してみたところ、どうやら、6000番台は電気系統の異常で、その中でも6004はインク吸引機構のエラーのようです。
買い換えを前提に分解してみた人もいましたが、インクヘッドが初期位置に戻らずにガチャガチャしていると言う文面もありました。
恐らく、修理は基盤交換になるのでしょう。

書込番号：23952297　スマートフォンサイトからの書き込み

[KENTARO26]

皆さんコメントありがとうございます。
起動でき、印刷しようとすると、カートリッジ周りで「バキ」という音がしてエラー表示となります。

起動する際にも以下のようなたくさんのエラーが発生します。
カバーが開いているとか(閉まっているのに)
トレイが収納されていないとか(収納済みなのに)
差し込みトレイが開いているとか(当然閉まっているのに）

メカと回路と両方何か問題あるのかもしれません。

書込番号：23952952

[パーシモン1ｗ]

＞カートリッジ周りで「バキ」という音がしてエラー表示となります。
どこか割れてそうですね。
それで、止まってしまうから、動作チェックでそれ以降の動作せずエラーが連鎖していると。

書込番号：23953009

[岡山の桃が食べたい]

我が家もおとといから同じエラー番号が出て困っていました。
そんなにかかるのですね…
我が家も買い替えを検討します。（汗）

書込番号：24067573

スキャナ画質が酷いのですが

[真面目親父]

元画像	スキャナ画像

買ったばかりなのですが、スキャナの画質が酷いです。
今までキャノンのMP-610では特に不満を感じていませんでした。故障を機に買い替えたのですが・・・
今回のスキャナは明らかに酷いと思いました。
設定を色々試してみたのですが、解像度を調整しても変わりません。
コストも安いし、こんなものであれば諦めるしかないのですが、こんなものでしょうか？
所有している人の意見をお伺いしたく。

よろしくお願いします。

書込番号：23951784

[secondfloor]

真面目親父さん、こんにちは。

> スキャナの画質が酷いです。

> 設定を色々試してみたのですが、解像度を調整しても変わりません。

とのことですが、どのあたりが酷いと思われるのでしょうか？
アップしてくださった画像だけですと、解像度までは分からないのですが、スキャン結果が粗いのでしょうか？
それとも明るさとか色合いの問題なのでしょうか？
それでしたら明るさやコントラストを調整することになるのですが、それでもやはりダメでしょうか？

書込番号：23952629

[真面目親父]

説明不足でした。
設定は画像の様にしています。
暗い部分が潰れてしまって、明るさ、コントラストを調整しても何ともなりません。

書込番号：23952649

[secondfloor]

真面目親父さんへ

> 暗い部分が潰れてしまって、明るさ、コントラストを調整しても何ともなりません。

これはコントラストを弱く（アップしてくださった設定画面で、コントラストのツマミを左側に動かす）しても、やはり暗い部分が潰れてしまうということですよね？

あとパソコンを使わず、プリンターのスキャン機能だけを使って、元のお写真をスキャンしたときはどうでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp587na_jpn/doc/index.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n#GUID-E3DA5796-CDAA-4FAA-804E-B39437385A45_46

最後に一つ、ご質問とは関係のない件をお聞きしたいのですが、アップしてくださった設定画面で、「原稿サイズ」という項目があり、今は「A4 210 × 297mm (8.3 × 11.7インチ)」が選択されていますが、この項目の中に「自動」という選択肢はございますでしょうか？
もしよろしければ教えてくださいますようお願いいたします。

書込番号：23953839

[真面目親父]

メモリーカードに保存	集合写真(brother)	集合写真（Canon　MP-610)

secondfloorさん こんばんは。

＞これはコントラストを弱く（アップしてくださった設定画面で、コントラストのツマミを左側に動かす）しても、やはり暗い部分が潰れてしまうということですよね？

そうです。明るさ、コントラストを変えても潰れたまま明るくなったり、薄くなったりで潰れは直りませんでした。

＞あとパソコンを使わず、プリンターのスキャン機能だけを使って、元のお写真をスキャンしたときはどうでしょうか？

やってみましたが、結果は同じでした(>_<)。画像貼っておきます。

＞この項目の中に「自動」という選択肢はございますでしょうか？

有ります。やってみましたが、サイズが変わるだけで画質は変わりません。

子供の集合写真をスキャナしたのですが、紺色の制服が黒色になって人と人との境が全く分かりません。キャノンMP-610のスキャナ機能は壊れていないので、比較で貼っておきます。これだけの差は悲しいですねm(>_<)m

MP-610は捨てれないですかね。

書込番号：23954502

[secondfloor]

真面目親父さんへ

原稿サイズの件につきまして、教えてくださいましてありがとうございます。

あとパソコンを使わないで、プリンターだけでスキャンした時も、やはり結果は同じだったのですね。
ところで、、、

> 明るさ、コントラストを変えても潰れたまま明るくなったり、薄くなったりで潰れは直りませんでした。

とのことですが、この時の画像をアップしていただくことはできますでしょうか？
コントラストを目一杯高くした時（コントラストのツマミを一番右側まで動かす）と、目一杯低くした時（コントラストのツマミを一番左側まで動かす）、また目一杯明るさを上げた時（明るさのツマミを一番右側まで動かす）でどのくらい画像に変化が出るのかを確認してみたく思いますので、よろしければお願いします。

書込番号：23955591

[真面目親父]

明るさ最大	コントラスト最小	コントラスト最大

secondfloorさん

リクエスト通り画像をUPしました。

残念ながら潰れは直りません。

おそらくCanonと比べてセンサー部の検知が弱いのでしょうね。

書込番号：23956126

[secondfloor]

真面目親父さんへ。

画像のアップ、ありがとうございます。
明るさを最大にしても、窓などは全く明るくならないですね。
ところでこれは夜のお写真なので暗いと思いますが、前にアップしてくださった集合写真のお写真でも、やはり明るさを最大にしても、あのように黒くベタッとしてしまうのでしょうか？

書込番号：23956232

[真面目親父]

＞secondfloorさん

集合写真も同じ現象です。

暗い色はそうなるのでしょうね。

書込番号：23956259　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

真面目親父さんへ

> 集合写真も同じ現象です。
>
> 暗い色はそうなるのでしょうね。

暗い色といっても、服が黒いというだけで、そこまで暗い場所というわけでもなさそうですので、ここまでベタっと黒くなってしまうのはおかしく、故障の可能性もあるように思います。

なので、このプリンターは買ったばかりとのことでしたので、一度購入した店に相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：23957294

[真面目親父]

＞secondfloorさん
販売店では判断できず、ブラザーのサポートに問い合わせるように言われました。
サポートに集合写真をデータを送ったところ、製品の実力上の限界とのこと。MP610のようなスキャンは出来ないし、カラーマネジメントで色調整も出来ないとの事でした。MP610が捨てれなくなりました。

書込番号：23976297　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

真面目親父さんへ

ご報告、ありがとうございます。

> サポートに集合写真をデータを送ったところ、製品の実力上の限界とのこと。

ブラザーのスキャナーは、ムラが大きいんでしょうかね？
私が見た個体では、もっとまともにスキャンできていたのですが・・・パッと見ただけでおかしいと思えるスキャン結果も仕様の範囲内だと言うのでしたら、少なくともスキャンやコピーが目的の人は、ちょっと怖くてブラザーのプリンターを選びにくくなってしまいますね。

書込番号：23976425

失敗しました・・・

[Inspire1968]

業務でタイムカードを印字していたPX-1001がとうとうインクタンク満タンエラーで動作不良になったので、今度はメンテナンスが簡単な物を…と思い、当機を購入しました。
梱包材を取っ払い(中にもテープが張ってあるので要注意→1ヶ月後に発覚)、さて、印字でも…と背面給紙に用紙を入れようとしたところ、ちょうど真ん中に背びれのようなでっぱりが!!
前機種は1回に30枚近く入ったのにその背びれの様なものが邪魔して5枚くらいしか入りません。
しかも、他の方が投稿しているように直ぐに用紙を飲み込んでくれずに給紙エラー…。
取説を読むと厚いものは1〜2枚程度と記載が!!!
購入前に勢いで買うのは止めましょう(笑)

書込番号：23949920

[Inspire1968]

修正です。
中に張ってある白いテープは梱包材ではありませんでした。
失礼しました。
しかし、印刷間のアイドルタイムが長いなぁ…

書込番号：23950041

[lovely-kiyopon]

EPSONのサイト内の仕様には……

背面トレイ
（1）普通紙：最大50枚（64g/m&#178;普通紙使用時）
（2）ハガキ：最大20枚
（3）写真用紙：最大20枚
（4）封筒：最大10枚

とありますが、実際はこんなに印刷は出来ないのでしょうか?

書込番号：24124507

1年経たず

[tomoj430]

購入8ヶ月で液晶モニターが表示されなくなりました。補償期間内で修理は無料、しかし送料3300円！！送料取るんですね。

書込番号：23946458　スマートフォンサイトからの書き込み

ヘッドクリーニングは要注意

[デカプリン29]

3パターンのヘッドクリーニングが有りますが、強力、超強力をするだけでインク残量ほぼ無くなります。ヘッドクリーニングする前にインクカートリッジの残量が四角い窓から見えるのでインクが固まっていないか確認。古いインクがダメです。またメーカー対応は素人並みなので当てに出来ません。

書込番号：23935352

廃インクタンクエラー

[maru_maru7]

両面ユニット(新旧）

10万枚くらいで「廃インクタンクエラー」が出ます。廃インクタンクは両面ユニットと一緒になっているためか、少し価格が高いですね。
あと、届いた廃インクタンクを交換しても「リセット作業」を行わないとエラーが消えないことを、交換部品の説明書にも注文時の問い合わせ時にも教えてくれないのは、サポートに問題がありませんでしょうか？
サポートに電話がつながり難いときには困ります。あと、HPのサポートは何故か全員「チョウさん」ですね。何故だろう？(笑)。

書込番号：23932152