このページのスレッド一覧（全646スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 サポート窓口の対応方に疑問 |
31 | 13 | 2023年11月8日 19:53 |
| 一度に大量の印刷は出来ません |
41 | 4 | 2023年11月6日 18:55 |
| パワーONがオカシイ |
6 | 3 | 2023年11月5日 16:23 |
| 仕事で使えない！ガラケーで撮った孫の写真を印刷する老人向け |
27 | 3 | 2023年11月4日 11:53 |
途中までしかプリント出来ずに紙ばかり消費です。 |
2 | 0 | 2023年11月2日 22:21 |
| どうして人気ランク１位 ？ |
26 | 4 | 2023年10月20日 13:42 |
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プリンタ > EPSON > カラリオ EP-982A3
買ったばかり商品の（コピー機能）不具合をサポートに相談しても 全く信用せず 販売店に丸投げ押し付け
された事が有る方に お聞きします。エプソン社は 責任を盥回しをする事の多いメーカーなのですか？
何処のメーカーが一番 信用出来ますか。
7点
初期に不具合の場合使用者による使い方によりちゃんとコピーできていないなどもかなりあります
不具合ならどんな内容かも書いたほうがよいかもしれませんね？
サポートなんてどこの会社もかわりませんよ、
書込番号：25393027 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
友人は、EPSONのプリンターを購入し不具合が出たので
修理依頼しようとして購入証明書も保証書も見つからず、
取り合えずサポートに相談したところ、発売日から1年以内の
製品だったので、無償修理してもらえたと喜んでいました。
私は、保証切れのCANONのプリンターがインク漏れを
起こしたので修理に出したところ、無償修理＋新品インクに
交換されて帰ってきました。
現在は、10年選手のブラザー製プリンター使用中ですが、故障知らずです。
海外メーカーの安価なプリンターは、1年と数日で故障したので捨てました。
サポート担当者にも当たり外れがあるので、保証期間内は購入店経由で
交渉するとスムーズに行きます。
※感情的になったら、負けです。
書込番号：25393065
7点
先ず購入店に相談するべきだした。
出来たら、その不具合のコピーを持っていくと話が早いかも。
(#^.^#)
書込番号：25393182
3点
tom.キャット2005さん、こんにちは。
> 買ったばかり商品の（コピー機能）不具合をサポートに相談しても 全く信用せず 販売店に丸投げ押し付け
> された事が有る方に お聞きします。
コピー機能にどのような不具合があったのですか？
また「全く信用せず」とのことですが、何を信用してくれなかったのですか？
メーカーのサポートは、ルールに沿って行われますので、こちらもルールに沿ってサポートを受ければ、やりとりは淡々と進んでいくと思います。
書込番号：25393189
5点
お騒がせしております。説明不足でした 不具合の件ですが、購入後領収書のコピーをしたところ 一部の箇所が印刷されませんでした インク詰まりと 思い 目詰まり確認印刷を試した後に 異常ない状態で コピーを再度 試しましたが やはりダメでした〜 インクの濃さ調整で 濃くして印刷したところ 印刷出来なかった場所が綺麗に印刷はされましたが 今度はバック面がグレーに成りました（モノクロ印刷） 私は２０年間エプソンプリンターを愛用し 普通にコピーが出来なかったのは初めての経験でした 購入はA3コピー機ばかりでしたが 前機種のep-982a3か 979a3 どちらか忘れましたが とても使いやすかったので 今回もep-982a3を買いました モノクロ印刷での バックがグレーになる現象はインクを濃く調整したことは解りますが インク目詰まりではない状態で 普通にコピーが出来ないのか解りません きっとハズレの商品だと思いました 目詰まり確認シートと 印刷が出来なかった用紙 バックをグレーにすると 原紙の字が コピー出来た用紙を原因調査の為 修理センターに出しました、しかし ただ目詰まりでしたが 回答でした？ 変ですよね。
そこでサーポートに連絡し疑問を言うと 私の取り扱いを疑い 修理センターに確認せず １ヶ月ちかくに成り やっとサーポートセンターの責任者が修理センターに確認したと言いだし 目詰まりでした 「あとは購入店に 丸ごと任せます」 解答でしたので その様な盥回しをされた 経験者が他にも居るのかを 聞きたかったのです。
また982a3は 本当にコピー異常が出たことは 有りませんか？
書込番号：25394134
0点
tom.キャット2005さんへ
不具合というのは、領収書をコピーした際に、一部印刷されない箇所があった、というものだったのですね。
それで修理センターに出されたそうですが、修理後、一部が印刷されないという現象は改善されたのでしょうか？
また取り扱い方を疑われたとのことですが、これは確認をしたのだと思います。
サポートはエスパーではありませんので、問題の原因を一発で見つけることはできません。
そのためいろいろなことを疑って、一つ一つ確認しながら、原因を絞り込んでいきます。
その中で、当然ながらユーザーのミスも疑うのですが、これはサポートをする上で必要な確認ですので、そんなものだと思って対応されれば良いと思います。
あとユーザーへの対応で、メーカーと購入店では、役割が分担されていますので、修理センターが「あとは購入店に任せる」と言ったのでしたら、【まだ問題が残っているのでしたら】今度は購入店に相談してみてはどうでしょうか？
いずれにしても、領収書をコピーした際に、一部印刷されない箇所があったので、修理に出した、、、
ここまでは分かったのですが、修理に出したあとどうなったのかが書かれていないため、tom.キャット2005さんが何をおっしゃりたいのか、イマイチ伝わってこない感じです。
書込番号：25394286
0点
購入時の不具合はメーカー連絡よりも販売店での交換若くは返品が
無難と思います。
メーカーに違いは無いと思います。これが基本です。
ネット通販等で初期不良に対応してくれないショップは避けましょう。
因みに、当方の同機は不具合はありません。
書込番号：25394288
0点
皆さんに 話を聞いてもらい 色んな角度からのお話を聞かせて頂き有難う御座います。
私は ただインク目詰まり異常が無い状態を確認したのに 結果目詰まりだけの結果報告で終わり、お客様のサーポートをする所が修理担当に確認もせず 私を信用しない事、でも982a3の 利用者が私の様な現象や理不尽な不快感をされていないのならば 幸いです。
今後の 購入者に理不尽な事柄が無いことを期待したいと思います。
また 今回の解答頂きました方には 本当に有難うございます。
解答を頂いた中に エプソン社の方が関与されて居ないことも望みます。
書込番号：25396105
0点
＞tom.キャット2005さん
>>購入後領収書のコピーをしたところ 一部の箇所が印刷されませんでした
それは正常なのでは？
領収書には、コピー対策がされているものが有ります。
つまり、領収書を複製されないようにするためです。
一般の印刷物をコピーできるなら正常です。
試してください。
私はエプソンプリンターを何台か使い続けています。20年になります。
調子よいですよ。
書込番号：25396213
2点
↑
それと、インクの目ずまりには、プリンターに目ずまり対応手段が組み込まれています。
機種により違うでしょうが、どこかのボタンを長押しするなどです。
メニューに組み込まれている機種もありました（高級なプリンター）。
説明書を見れば判ります。
こういう安いプリンターは使いこなしが必要です。
私はこの機種の2世代前くらいの物を使っていますが、元気ですよ。
書込番号：25396227
1点
＞領収書には、コピー対策がされているものが有ります。
＞つまり、領収書を複製されないようにするためです。
ほほう―、今はそんな技術が使われているんですか！！
(; ･`д･´)
勉強になります。
書込番号：25396488
0点
知識を有難うございます。
色々な成約も有るのですネ、
しかし、コピーの原稿は領収書以外でも、他の書類も部分的に印刷されません、機械の異常の原因に結びつける 可能性を知っておきたいのですが、教えて下さい。「インク目詰まり以外で」
書込番号：25397306
0点
またまた 口コミします。以前982a3の欠陥商品を認めないエプソン社の奢り高い高慢な態度を指摘しましたが 他の人が経験ないようで エプソン社の言い訳がましい言葉しか戻ってきませんでしたのでので、商品を販売店の幸意で全額返金してもらいました。しかし他の機種に私と全く同じ、不愉快な気持ちをエプソン社にされた 投稿を見ました。そのコピーです。
＊すぐに壊れる…
購入後、給紙ができないという不具合が発生しました。
カスタマーサービスの対応がひどすぎました。
不具合と伝えても信頼してもらえず、
写真を求められたり、動画を送らされたり、いろいろ要求され、
手間暇かけて答えた結果、不具合だと信頼してもらえ、
修理の方に来ていただくこととなりました。
又、担当者の方は「あーはいはい、はいはい」など失礼な口調であったり、
自分たちの都合ばかり話され、何度も説明してしぶしぶ理解してもらえる状態です。
修理に来られた方も不具合をみるために、
わたしの紙を何枚も消費させられ、最終的に
「最近のエプソンの設計は初期段階で不良がでる仕様を容認していて、
問題がでたものだけパーツ交換するスタンスなんです」と言われ、
それなら最初から買わなければよかったと後悔しています。
そしてパーツを交換してもらいましたが、すぐにまた給紙されなくなってしまい、
もうあのカスタマーと話したくないので修理を諦めました。
お金と時間を無駄にして、不快感を与えられ、ひどい買い物でした。
＃酷いですね〜 エプソン社は都合の悪い事は誤魔化し 隠蔽しか頭には 無いという事は 私だけでは無かったようです。
多分投稿しない人もいるはずです 数多く人が居るはずです。
982a3または885や他の機種を検討中の方も エプソン社はユーザーに本気のサポートをしない会社ですので そのリスクが有ることを 意識してください。
書込番号：25497028
0点
研修のテキストを作るのに1冊50枚程度の印刷をします。
毎回20冊程度作成するのですが2冊目から一部の色が出にくくなり使い物になりません。
毎回強力ヘッドクリーニングをしながらの作成なのでインクの減りがすさまじい。
買って間もないときは我慢して使ってましたがもう3年使ったので買い換えます。
2点
そりゃ毎回1000枚も印刷すりゃコスパ悪くて当たり前でしょうに。
時間も含めて考えたら業者に頼んだ方が安いよね、たぶん。
書込番号：25490539
14点
そんなことやっては、まともな会社なら経理に怒られます。
リソグラフ使うか、外注に出せ、って言われますね。
書込番号：25490653
7点
＞kinta0623さん
それほど沢山の印刷を個人でなさるのでしたら、
カラーレーザープリンタをご購入されたら良いのではないでしょうか？
インクジェットプリンターは、そこまでの量の印刷向きには作られていないかと思います。
書込番号：25494275 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
プリンタ > CANON > PIXUS TS5430
購入後半年ほど経過後、当プリンターの電源スイッチを押しても"ON"にななりません。
気づいた打開策として、一旦、電源タップの個別スイッチを"OFF"／"ON"した後に、再度、電源スイッチを押すと"ON"になります。
これって、故障したのかな？
どなたか同じ症状に見舞われた方は、いらっしゃいませんか？
0点
この機種の背面にある電源コードが抜けかけているということはかんがえられませんか？
電源コードがカチッと刺さらないので、ゆるゆるになりやすいです。
書込番号：25490981
2点
dchocoさん、こんにちは。
プリンターの調子が悪くなってくると、コンセントを一旦抜いて、もう一度刺すことで、復活することもあったりしますので、おそらく同じような状態だと思いますが、、、
このような状態は、悪化することはあっても、回復することはほとんどありませんので、まだメーカー保証がある内に、修理に出すことも検討された方が良いように思います。
書込番号：25491419
2点
＞secondfloorさん、＞Red_ribbonさん、早速のご連絡ありがとうございます。
プリンター背面のプラグの抜けかけは、ありませんでした（一度抜いて差し直してみました）。
これに思い起こされ、電源タップ側のプラグの方も一度抜いて、別の場所に差し替えてみました。
その結果、今のところ、標記の不具合は出現しておりませんです。
何とも小生の早合点だったようです。当プリンターは正常でした。
お二方を煩わせてしまいました。申し訳ございませんでした。
解決済み
書込番号：25492612
2点
プリンタ > EPSON > カラリオ EP-884A
息子が大学の数理系学部で、A４サイズにPDF化された講義の数式プリントを印刷するのですが、文字がにじみまくって本当に使えない様です。確かに教授から配られたプリントやPDFの画面はくっきりと文字が認識出来るのですが、エプソンのプリンターで印刷すると老人から送ってくるにじみまくった年賀状の様になってしまいます。高品質マルチ用紙を使ったり画質や濃度の調整を繰り返したのですが全く改善されません。
関西で最大手の家電量販店の店員さん（メーカーの営業マンに聞いたらダメですよ！）に聞いてみると、エプソンは印字に染料インクだけを使用するのでにじむのが当然で、文字印刷には全くお勧め出来ないとはっきり言われました。仕事で使うなら染料インクと顔料インクを使用するブラザーかキャノンにした方が絶対に良いとまで断言されました。
エプソンのプリンターのユーザー層は、仕事をリタイアして孫の写真をガラケーで撮ってプリンターに有線接続して印刷を楽しむ牧歌老人向けですね。
1点
染料インクで普通紙に印刷したら滲むのは当たり前。
スーパーファイン紙でも買ってやりなよ
書込番号：25490812
6点
普通紙ってもピンキリで。インクジェットに使える普通紙からトイレットペーパーみたいなやつまで。
「コピー用紙」なら、トナーを融着するようなコピー機用なわけですが。普通紙では無くコピー用紙って書いてないですか？
糾弾するのなら、染料系インクジェットプリンターでにじみまくる用紙メーカーの方を。
>息子が大学の数理系学部で、A４サイズにPDF化された講義の数式プリントを印刷するのですが、文字がにじみまくって本当に使えない様です
この一文に笑えてしまうのは私だけ？ 理系の学生なのにこんなことを親に価格comに書き込ませるってww
自分で原因究明して解決しろよと。
書込番号：25490823
13点
＞ゆうぞう００１さん
＞エプソンは印字に染料インクだけを使用するのでにじむのが当然で、文字印刷には全くお勧め出来ないとはっきり言われました。
染料インクだけのプリンタはキヤノンにもあります。
https://kakaku.com/pc/printer/itemlist.aspx?pdf_ma=14&pdf_Spec101=1&pdf_Spec104=3
＞仕事で使うなら染料インクと顔料インクを使用するブラザーかキャノンにした方が絶対に良いとまで断言されました。
染料+顔料のプリンタはエプソンにもあります。
https://kakaku.com/pc/printer/itemlist.aspx?pdf_ma=26&pdf_Spec101=1&pdf_Spec104=2
仕事で使うならレーザーが一番だと思う。
次いで全色顔料のインクジェット。
レーザーの速さ知ったら、インクジェットは待ってられない。
トナー高いけどね。
https://kakaku.com/pc/printer/itemlist.aspx?pdf_Spec101=2&pdf_Spec102=9
https://kakaku.com/pc/printer/itemlist.aspx?pdf_Spec101=1&pdf_Spec102=9&pdf_Spec104=1&pdf_Spec203=4
書込番号：25490863
7点
プリンタ > ブラザー > プリビオ DCP-J526N
この機種を購入して２ヶ月弱で オークションに出してしまいました
不満だった最大の理由は、カラー印刷の印刷スピードが遅いことです
白黒印刷の印刷スピードは速くて快適でした
カラーの発色が綺麗な訳でもなく、インクコストが安いのが魅力なだけですよね
DCP-J526Nは年賀状印刷が主で、たまに資料を印刷する人向け用の機種ですね
バランスの取れている 上位機種のDCP-J928Nに買い換えました。
以前から わかっていたけど 人気ランクと実際の性能とは 違うことは。
2点
ブラザーは、コスパ重視の人が選ぶプリンターです。ご自身が書かれているようにカラーが不要な人に向いています。
カラープリントに向かないことは多くのレビューに記載されており、スペックにも9.5枚/分の記載があります。
DCP-J928Nはカラープリントの速度以外にセールスポイントが無いので売れていないようですね。
書込番号：25471262
5点
× コスパ重視
○ コスト重視
使い方を間違えないように。
書込番号：25471273
2点
＞kumasan001さん
こんにちは。ブラザー他機種ユーザーですが。
＞以前から わかっていたけど 人気ランクと実際の性能とは 違うことは。
「以前から」？またまたぁ、ここの人気ランキングと値段と機能一覧くらいだけ見てこれを買っちゃって、諸々を後から知ったんでしょうに。
製品の素性＝カラー印刷の性能スペックの低さも、ここのランキングの無意味さも（笑）。
＞カラーの発色が綺麗な訳でもなく、インクコストが安いのが魅力なだけですよね
＞DCP-J526Nは年賀状印刷が主で、たまに資料を印刷する人向け用の機種ですね
自身の用途や要求と商品スペックの擦り合わせを怠ったってな自身の選択ミスを、作ったメーカーのせい〜機種のせいにしてディスって満足ですか？
上記で充分満足だから￥5000も余分に高いJ928Nなんて要らねーよ、でこれを敢えて買った大勢が書き込みを見て失笑してますよ。恐らく。
ここのガイドに「読み手を意識して書け」ってわざわざ書いてるのは、そういうことなんですよね。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR003
まぁ失敗から学ぶものって貴重ですな。。。
書込番号：25471365 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
＞みーくん5963さん
＞肉たらしいさん
＞ありりん00615さん
返信ありがとうございます。
キャノンのプリンターを純正インクで１０年くらい使い続けていたら、突然故障してしまい、インクコストの安いブラザーDCP-J526Nを買いました。
しかしながら 液晶パネルが小さくて使いにくさには我慢できても、カラー印刷スピードが遅くて これから長く使うには我慢できまくなりました。
キャノンやエプソンの２万円代の6色インクのプリンターのほうが写真印刷が綺麗だとはわかっていますが、もう年金生活でコストを抑えたく、プリンターが無しでは不便なので バランスのとれたCP-J928Nに買い換えた次第です。
私と同じような失敗（後悔）される人がいないよう カキコミしました。
書込番号：25471423
8点
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