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故障 サポート番号 6004

[KENTARO26]

サポートページの通りにしても回復せず、サポート修理で19,800円（税込）ということなので、買い替えすることにしました。
2018年9月に購入して3年目。
使用頻度は月に数回程度。
あっけないですね。
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92118/p/1731/kw/6004#44

書込番号：23952188

[パーシモン1ｗ]

無線LANが接続できないトラブル？
USB等では印刷は可能？

3年も経っていれば、壊れることもあるかと。

書込番号：23952217

[でぶねこ☆]

我が家の8030は健在です。年末しか使いませんが・・・・

書込番号：23952238　スマートフォンサイトからの書き込み

[でぶねこ☆]

netを徘徊してみたところ、どうやら、6000番台は電気系統の異常で、その中でも6004はインク吸引機構のエラーのようです。
買い換えを前提に分解してみた人もいましたが、インクヘッドが初期位置に戻らずにガチャガチャしていると言う文面もありました。
恐らく、修理は基盤交換になるのでしょう。

書込番号：23952297　スマートフォンサイトからの書き込み

[KENTARO26]

皆さんコメントありがとうございます。
起動でき、印刷しようとすると、カートリッジ周りで「バキ」という音がしてエラー表示となります。

起動する際にも以下のようなたくさんのエラーが発生します。
カバーが開いているとか(閉まっているのに)
トレイが収納されていないとか(収納済みなのに)
差し込みトレイが開いているとか(当然閉まっているのに）

メカと回路と両方何か問題あるのかもしれません。

書込番号：23952952

[パーシモン1ｗ]

＞カートリッジ周りで「バキ」という音がしてエラー表示となります。
どこか割れてそうですね。
それで、止まってしまうから、動作チェックでそれ以降の動作せずエラーが連鎖していると。

書込番号：23953009

[岡山の桃が食べたい]

我が家もおとといから同じエラー番号が出て困っていました。
そんなにかかるのですね…
我が家も買い替えを検討します。（汗）

書込番号：24067573

印刷出来ない！

[kastom]

購入してセットアップ終了したので早速印刷をしてみたところ、用紙がきちんと排出させず中で紙がクチャクチャになってました。
再度印刷試みたが中でクチャクチャ変わらずでした。
メーカーに問い合わせたところ、ローラー部の洗浄手順など言われたことを試しましたが一向に治りませんでした。他にも同じような書き込みあるので再購入は怖くて出来ませんでしたので、やっぱり安定のエプロンを買おうと思いました。
購入前の参考にしていただけたら幸いです！

書込番号：23912953　スマートフォンサイトからの書き込み

[かに食べ行こう]

＞kastomさん

メーカー保証使えば良いだけのことでは？

書込番号：23912986

[secondfloor]

kastomさん、こんにちは。

> 他にも同じような書き込みあるので再購入は怖くて出来ませんでした

他の書き込みをご覧になられたのでしたら、普通に使えている人の方が圧倒的に多いことがお分かりになると思うのですが、なぜ少数意見だけを参考にされたのでしょうか？

また壊れている商品を買ってしまった時は、まず購入したお店に言って、交換などの対応をしてもらうのが普通だと思うのですが、なぜそれをされなかったのでしょうか？

プリンターに限らず、買った商品が不良品だったというのは、ままあることですので、そのような商品にあたってしまった時の対応も、予め知っておかれた方が良いように思います。

書込番号：23913815

[kastom]

当然返品しました。
再度送られてきた商品も同様症状でした。
二度あることは三度ある？
もう手続きするのも面倒なのでキャノン製品は買いません。

書込番号：23914918　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

kastomさんへ

> 当然返品しました。
> 再度送られてきた商品も同様症状でした。

それでしたらなぜ、最初からこのことを書かなかったのでしょうか？

また最初は「再購入は怖くて出来ませんでした」と再購入ができない理由を書かれていたのに、今回は「もう手続きするのも面倒なので」と再返品ができない理由を書かれていますが、、、
普通一回返品したのでしたら、二回目もやはり返品だと思うのですが、なぜ再購入と書かれたのでしょうか？

壊れている商品を買ってしまった時に、どう対応するかは、ユーザーのテクニックですが、kastomさんが書かれたことは、最適な方法とはいえないように思いますので、それを「購入前の参考にしていただけたら幸いです」とされると、う〜んチョット・・・と思ってしまいます。

ちなみにどのメーカーの、どの製品を買っても、このような初期不良はありえる話ですので、プリンターを買われる人は、そのようなことも考えながら、購入する店や時期を選ばれるのが良いように思います。

書込番号：23915314

[WATARU0729]

この後付け感のあるお話や執拗なまでのメーカー批判はさすがに競合他社の中の人か、業務委託を受けたレビューワーの線を疑わないといけないですね。
昔は価格コムは事実を的確に知れて参考になったのですが、昨今のアマゾンレビューやここの書き込みも技術的な内容を知っていたらそんな不整合起きないような不具合報告や不都合を取り繕うための後出し情報であふれていますね。
問題の種はどこの誰ともわからない人のクチコミに製品選択を依存しすぎている日本人の性格なのかもしれませんが、、、。

書込番号：23923331

[かに食べ行こう]

＞kastomさん

着払いで送る。

書込番号：23927703

[ヤブキタブレンド]

これ、そもそも設計が不良。半分以上がすぐ壊れるのでしょうね。私も痛い目にあいました。ちなみに同業他社でもなくこの業界とは全く無関係です。

書込番号：24057035

[WATARU0729]

＞ヤブキタブレンドさん

あなたがどこの誰で何を本職とされているのかもわかりませんが、ここ品質と安全の国ジャポニカでは生産ラインでものを生産するにあたり守らなければ製造できない工程能力指示というものがあります。
この規格の厳しさは日本では3σとか正直他国と比べてもイッちゃってる厳しさです。
2つに１つも不良が出る状態では作らせてはもらえません。クレーム対応と回収コストで販売利益が吹き飛ぶからです。日本の品質はある意味、厳しすぎるクレーマーが支えているといってもいいかもしれません。
フォードとGMの経営戦略を引き合いに出すなら決して壊れないことが良いこととは言い切れませんが、あなたがもし日本人であるなら、もう少し考えてから発言されるべきです。見ていて恥ずかしいです。

書込番号：24057109

MX883から乗換えです

[軟弱武士]

MX883で何の不満も無かったのですが、B200エラーから復旧できず印刷枚数が５千枚は超えているので多分、インク吸収体満杯だろうと推測しています。エラーメッセージが不親切ですねぇ

一昨日amに paypayモールBEST電器にオーダーして本日am到着しました。
Network機能があるにも係わらず、手動でしか時刻設定が出来ないのは Canonさんの姿勢に疑問を感じます。特に FAXは受信時刻を知りたい事が多いので ntp自動時刻設定に対応して欲しい

＞自動で電源をONにし、プリントまでできる「Wi-Fi & 自動電源ON」機能を備える。
だそうですが、電源OFF状態からの FAX自動受信には対応していない？
何とも残念な仕様ですねぇ、今後、小出しに新製品を出すのでしょうか？
PC-9801系パソコンの末期を思い出します

書込番号：24007950

[scorpion1955]

＞軟弱武士さん
同じくB200で逝ったMX923からの乗り換えを検討しています。解像度が9600から半減していますが、いかがでしょうか。

書込番号：24039547

[軟弱武士]

普通紙のみの感想ですが十分にきれいですよ
スキャナー部分はMX883よりキレイで職場で使ってる MG7530並みの品位に向上しました。

書込番号：24044131　スマートフォンサイトからの書き込み

電話機の切ボタンの反応が

[ヒロ院長]

ボタンが反応せずひどい時には100回くらい押さないと切れない。
調子が悪いので買いなおして現在３台目ですが、全て同じ状況。
不良品？

書込番号：24024546

[ヒロ院長]

他にも同様の状況が起こっているようですがこのメーカーはリコールなど考えないのでしょうか？
少しの予算を惜しむためにどれだけの信用を失うのかを判断できない残念な経営としか思えない。

書込番号：24031619

Apple AirPrintの問題点

[軟弱武士]

iPhone XRから簡単に印刷できるのは良いのですが、一度印刷すると iPhoneが自宅 WiFiを見失ってしまい、4G接続になり手動にて自宅WiFiを掴み直さなければなりません。

1)AirPrint使用後に自宅 WiFiを自動的に掴む方法は無いでしょうか？
2)プリンタ側の WiFi機能を使わずに有線LANから自宅WiFi基地局経由で iPhoneから印刷する方法は無いでしょうか？

書込番号：24007955

[secondfloor]

軟弱武士さん、こんにちは。

> 2)プリンタ側の WiFi機能を使わずに有線LANから自宅WiFi基地局経由で iPhoneから印刷する方法は無いでしょうか？

TR8630を、ご自宅のWi-Fi親機に、有線でも無線でも良いので接続すれば、iPhoneのWi-Fi設定はご自宅のWi-Fiのままで、AirPrintで印刷できると思うのですが、そのようになりませんでしょうか？

書込番号：24009941

[軟弱武士]

有線LAN有効にすると、プリンタ WiFiは無効になりますが、AirPrintは正常に使えました。
androidタブレットには、「Canon PRINT Inkjet／SELPHY」
iPadにも同じアプリを入れようとしましたが、iOS 12.x以上を要求されたので、細かい設定はできませんが AirPrintを使う事にしました。

書込番号：24012798

無線RAN通信に不満あり

[ふじゆうご]

性能的には全体的には及第点かもしれないが、操作上において大変不満があります、
購入後、2ヶ月くらいですが、主にパソコンから印刷ですが、（WORDで文書印刷）いつも
印刷できません。ルーターからとの間で通信不良が出て印刷できませんと表示が出ます。
以前使っていたB社の時は3年くらい使っていて、1回も出ませんでした。
マニュアルには、ルーターの電源を入れなおせば直るとあります。
よっぽど、多いトラブルだと思います。毎日使っているわけではないので、使うたびルーターの電源をいれなおして
います。ちなみにちなみにルーターとの距離は80センチくらいは離れてはいますが
こんなでは、とてもお勧めはできません。もう少し使って修理に出そうかと思っています

書込番号：23817459

[アテゴン乗り]

＞ふじゆうごさん
現在検証中ですが、うちでも症状出ていました。

対策としては

1.ファームウェアーをアップデートしてしまう。
2.ファームの自動更新をOFFにする
3.TCP/IPのIPを手動で固定する
4.一度プリンターをリセットする。
5.WiFiの設定をするとき手動で設定する。（WPSなどを使わず、パスワードを手動入力して設定する。）

全部やってまだ検証中ですが今のところ切れていません。
親機はNEC製です。

参考程度に。

書込番号：23817519

[Hippo-crates]

無線接続で多いのは無線親機とPCやプリンタの距離が離れすぎている、あるいは間に壁などの遮蔽物があり電波が届きにくい状態。

書込番号：23817543

[アテゴン乗り]

ちなみに、
これの前もエプソンのプリンターの無線サーバーを同じ場所で使っていましたが、5年近く一度も切れたことが無かったです。

切れたときは無線親機を切っても直りません。
プリンターの電源を一度切らないと復旧しません。

自分のところでは切れたときは近所の無線親機を含めてすべての無線の電波検索をかけても拾えなくなります。
（通常6台ぐらい親機が見えます。）

もし親機を入れなおして直るなら、うちとは別の症状かもしれません。

書込番号：23817556

[ふじゆうご]

＞アテゴン乗りさん
早速のご返答ありがとうございます
別の原因ですか、難しいですね。何か通信の不具合は間違いないと、思いますが
一度、有線でつないでみます。もう少し様子をみます
ありがとうございます。こちらは5年保証に入っていますので安心ですが
また何か、変化があったら返信します

書込番号：23817612

[Paris7000]

＞ふじゆうごさん

近くで電子レンジ使ってませんか？
無線LANの電波の周波数が2.5GHz帯なので電子レンジの周波数とかぶるんですよ。
そうするとどうしても電波がとぎれとぎれになってエラーになったりします

なんで5GHz帯を使わないのかなとは思いますが、2.5GHzの方が遠くまで電波が届くというメリットもあるので致し返しとは思います。

書込番号：23894800

[t_t_t_t]

私も頻繁に印刷が印刷できないときがあります。
ネット環境は問題ないくらい環境は良いです。

肝心な時に印刷ができずストレスです。

書込番号：24010193

[アテゴン乗り]

＞t_t_t_tさん
プリンター自体の設定で、
自動電源オフを無効、スリープは15分
自動ファームウェアーアップは無効。
にしてみてください。

メーカーに故障かもと言われましたが保証切れだったので修理にだしていませんが、
自分の所は上記の事して以来、
プリンターがロストする事なくなりました。

駄目でしたらご免なさい。

書込番号：24010593　スマートフォンサイトからの書き込み