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最悪な修理対応

[issyz]

紙詰まりとプリントした用紙が汚れるので修理に出し、修理ができたということで、今日引き取りに行った。
修理箇所は、ヘッドの交換とインクの吸収体が浮いていたので取り付けましたとある。
早速テストプリントをしたところ、プリントしたものに汚れが付着、かすれもある。
お客様相談センターに連絡したところ、持ち込み修理を依頼したところに電話しろと言われたので、電話を入れた。
新品交換となり、交換をしてもらった。
交換してもらった本体の設定を本体画面ナビに従って行ったところ、A4用紙をセットしろとのことで、用紙をセットした。
程なくして両面印刷されたものが2枚出力された。2枚とも用紙の角が折れて出力された。
お客様相談センターに電話 状態を確認するとのことで、本体を操作するように言われ、コピーを行った。片面問題ない。両面コピー激しく紙詰まり。
新品交換してもらったのにこの状態。またしても持ち込み修理を依頼したところに連絡しろと言われた。
そして、土日は修理センター休みなので対応できないとかキャノンの都合をごり押し。

書込番号：22674979　スマートフォンサイトからの書き込み

[issyz]

本体セットアップ中に排出された用紙	両面コピー中に紙詰まり 1	両面コピー中に紙詰まり 2	両面コピー中に紙詰まり 3

写真

書込番号：22675077　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

issyzさん、こんにちは。

写真からですが、プリンタの置き場所が柔くて、プリンタ筐体の剛性も
少ないのかもしれませんが、機器がちゃんと平らに置かれていないように
見えます。用紙が両面時に斜めに送られているような感じです。

現在の場所からテーブルなどに置きなおしてテストしてみてはいかがでしょうか。

書込番号：22675132

[issyz]

＞jm1omhさん
片面印刷の時は問題なく、両面印刷の時だけこの症状が起こります。修理前は片面印刷の時紙詰まりを起こしていました。
置き場所の問題ではないと思います。

書込番号：22675255　スマートフォンサイトからの書き込み

[エリズム＾＾]

過去スレ全部読んでると…あれだね

書込番号：22675431　スマートフォンサイトからの書き込み

送信予約に非対応なので買い替えた。

[まつたけ64]

FAX送信にほぼ専用で使用していました。
少し前のカタログで送信予約ができる機種になっていたので購入したが、使用してみると出来なかった。

どういう訳か、新しいカタログを見ると、非対応機種になっていた。

違う送り先に、次々に送信する時、送信が終わらないと次の読み込みができない。
待ち時間が勿体ないので、仕方がなく　約１月で　ＰＸ−Ｍ３８０Ｆに買い替えた。
（キャンペーンで安く買えたのだが）

このあたりのビジネス機種では、他社は当然対応になっている！！！

ビジネスFAXとしては致命的な欠陥ではないでしょうか。
メーカーさんにはご配慮願いたいと思います。

書込番号：22672634

他の方の評価は信じすぎない事 縮小コピー不可、

[フリード20140928]

ブラザーから買換え 。評価が高く価格が嘘の様に安い 純正インクの定価と同等で本体が買える 夢のような機種。久々のキャノン製ですが、ビックリするほど 駄目、使い物にならない。それもでのエントリーモデルよりも、性能が劣るとても珍しいモデルだと 設定して初めて知った。 当方の目的に対し、縮小拡大コピーが事実上出来ない。自動設定と聞こえはいいが L版の写真やハガキサイズだけに対応。A4からB５へは出来ません。なんちゃって複合機だった。そして 印刷スピードの遅さ、ここ 旧機種の倍近く時間が掛かるらしい、
今まで使っていたブラザーの倍の時間、そして インクの持ち ランニングコストも旧機種より1.３倍程コスト増になるらしい。縮小コピーが出来なく 初めて知った。メーカーの説明や投稿評価は調べていなかったのが敗因！ここでの評価のみで購入したのが間違いでした。

書込番号：22661963　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

フリード20140928さん、こんにちは。

> 他の方の評価は信じすぎない事

とタイトルには書かれていますが、本文には、、、

> 投稿評価は調べていなかったのが敗因！

と書かれていて、どちらが本当なのですか？

他の人が投稿した評価に、間違いがあったとかなら別ですが、、、

そもそも調べてもいないのに、他の人の評価を「疑わしいもの」のように言うのは、どうかと思います。

書込番号：22663310

[フリード20140928]

表現が不正確でした。
購入時 真っ先にここの評価を参考にしたので、これだけ高評価ならば 良い製品なのだろうと 決断したのですが、セットアップして これまで当たり前に行っていた、A4やB5用紙への縮小コピーは出来ないと 娘に言われ そんなはずはない エントリーモデルとはいえキャノン製 そこを省く事など無いだろうと 娘と口論になり 改めて調べてみると 前モデルとの比較でも ランニングコスト、印刷時間が 逆向して コスト増、時間拡大と思いもよらない サイトが数件見つかり 書き込んでしまいました。
ブラザーの複合機を2年前に 2年落ちの物を当時 ￥9800-で購入して 使用していたのですが、用紙が上手く送られなくなり 代替えで購入したのですが 、キャノン製は 置くスペースがないので お蔵入りにする事になってしまいました。
ご指摘頂いた様に 先ず自身で方々から情報を集めて検討すべきと思い、当方のように1つのサイトの評価だけで 購入してしまうと 過大な期待にガッカリしてしまわない様にと思い 書き込みしたのですが。

書込番号：22666517　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

フリード20140928さんへ

> ご指摘頂いた様に 先ず自身で方々から情報を集めて検討すべきと思い、当方のように1つのサイトの評価だけで 購入してしまうと 過大な期待にガッカリしてしまわない様にと思い 書き込みしたのですが。

誤解があるようですが、私はそのような指摘はしていませんよ。

といいますか、このサイトの評価を信じて購入したとのことですが、このサイトのどの評価をご覧になられたのですか？
私が見たところ、このサイトの情報だけでも、拡大縮小コピーができないこと、インクコストが掛かること、印刷速度にそれほど期待は持てないこと、などは分かったと思うのですが。。。

> ブラザーの複合機を2年前に 2年落ちの物を当時 ￥9800-で購入して 使用していたのですが

これ、ブラザーの中では、そこそこ上のクラスの複合機ではないですか？
対してTS3130は、キヤノンの複合機の中では、最低ランクの複合機ですので、比べて機能に差があるのは、まあ普通だと思いますよ。

書込番号：22668131

この機種はなぜ手差しが１枚づつ？

[fotograto giappone]

今まで
PX-5800
PXG-930
の二機種を
使い続けてきました。
しかし、とうとうどっちもインクが出なくなり
もう寿命と諦めこの機種を買いました。
まず染料インクというのが
魅力で、詰まらないだろうという安易な気持ちです。

私は写真を撮影しては販売しているので
本来は顔料インクがのぞましいのですが
インクのつまりにここ数年悩まされてきました。
５Ｖや７Ｖという選択肢もあったのですが
まもなく新型がでるであろうという
私の勝手な想像より
そこは回避。
この30VAに至りました。

しかし・・・・・・。
今日も２００枚印刷しましたが
ずっとずっとつきっきりです。
プリンターのそばで離れられません。
嘘みたいな
ホントの話。
今までなら２５枚セットして
他事が出来たのですが
まさか１枚づつ給紙するとは・・・。
用紙は
ピクトリコ　プロ　フォトペーパー２Ｌ
です。

実はあと１５０枚印刷が残っていて、話になりません。
１枚入れては、全面の液晶画面のスタートをクリックする。
これの連続。
ちょっと無理かな〜〜。

私には合わなかったようです。

画質は申し分ありません。
930と比較したら断然930の勝利ですが
染料はこんなものでしょう。
あと、いきなり黒のインクが詰まり
インクノズルのクリーニングを２５回しました。
２５回です。

使った方ならお判りでしょう。
インクを２箱消費しました。
「ありえんな〜〜〜〜〜〜〜〜」と
思いながら今は機嫌よくプリントしてます。

パソコンは
win mac両方使用です。
wifi使用。
現像後、フォトショップccにて印刷。
２００名の集合写真等の印刷で使用するので
一気に枚数を２００と打ち込んで・・・。

930の後継は造らないのかな〜〜エプソンさん。
５Ｖ２の後継もお願いします。
出たらすぐに買いなのですが
一体どのくらい売れるのでしょう。
インクが多少高くても良いので
写真に特化したプリンターをお願いしたいです。

書込番号：22657993

[secondfloor]

fotograto giapponeさん、こんにちは。

EP-30VAも、もう2年以上前の機種で、SC-PX7VIIと比べても、1年しか新しくありませんので、すぐに旧機種になってしまうのでは？という心配は、それほど変わらないようにも思いますし、、、
そもそも、旧機種になったとしても、すぐにサポートがなくなるわけではありませんので、使っていく上で困ることはないように思います（このあたりは、PX-G930をお使いでしたら、ご存知だと思いますが）。

なので、仕事で使われるならとくに、新しさとかにこだわらずに、できるだけリスクを下げるためにも、使い勝手の分かっている機種を選ばれた方が、良かったかもしれませんね。

書込番号：22658802

[説明書を読まない人]

下トレイに30枚ほど入れて連続印刷出来ますけど、
わざわざ面倒なことをしているのですね。
トレイから給紙しても、別に反ったりはしないですよ。

嘘みたいな本当の話、
取説を読まずに文句を言う人っているんですよね。
試して出来なかったのなら、仕方ないですが。

書込番号：22659074　スマートフォンサイトからの書き込み

[fotograto giappone]

説明書を読まない人さん。
ありがとうございます。
トレイには入れてみて、色々試したのですが、筋が入ります。ローラーの筋ではなく一本の線です。うすーくつきます。
実は「このくらいわからないだろう」と、印刷納品しました。
したらば！いるんです。重箱の隅をつつく人。
「この筋なんですか？」と言われまして、、、。
お金払ってるのにこれはどうなんですか？、と。
光にかざしたら見えます。
ピアノコンクールの写真。
バレエ、オペラ、これらの関係者の方々は非常に写真を色んな角度から見てる。
そんな訳で、、、、1枚づつ手差しになりました。
ＰＸ5800はこんなことなかったな。
と、ボヤキです。
染料は顔料と比較したら詰まりにくいと思っていたのも甘かった。
手差しに、30枚くらい差しておくことが出来れば問題ないです。そんな機種宜しく。と、エプソンさん。

書込番号：22659156　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

需要の要望によるものですｙ
PX-5800（発売：2006/11）の頃、一般のA4サイズのEPSONプリンタだとPM-A820などで、背面給紙のみでした。

EP-801A（発売：2018/10）の頃、前面給紙に切り替わりました。

しかし、背面給紙がやはり欲しいとの要望もあり、EP-805A（発売：2012/8）で前面給紙に加え、背面給紙（手差し1枚）も使用可能となって、現行モデルまで継続しています。
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0000904977_J0000008258_00601511622_00601511211&pd_ctg=0060

EP-30VAは、手軽なA4サイズで、写真向けインク構成を使用できる低コスト仕様のプリンタです。
個人ユーザーが気軽に楽しむためです。

根本的に商品選びを間違えている例かと。
プロ向けのSC-PX系統とは、違いますy

書込番号：22659304

[パーシモン1ｗ]

誤：EP-801A（発売：2018/10）の頃
正：EP-801A（発売：2008/10）の頃

背面給紙で、10枚20枚は入れれる方が便利なのですがね。
なぜか、あえて1枚だけという・・・

書込番号：22659360

インクカートリッジが抜けなくなりました

[2197-6hj]

この機種を2年ぐらい使ってましたが、インクカートリッジを交換しようとしたらイエローのカートリッジのみ上のボタン押しても前に出てこないの強く引っ張り出しても全然抜けなくなり、メーカーさんに修理代聞いたら14580円ぐらいだと言われました。

インクはエコリカの互換インクなのであまり文句は言えないのかも知れないですが、エコリカは純正インクタンクの詰め替え品なのでもしかしたら純正インクでも同様の事が起きるのでは？と思うとゾッとしました。

新品が7000円ぐらいの機種に倍額の修理代は高すぎるので買い替える事にしました。

書込番号：22655408　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>インクはエコリカの互換インクなのであまり文句は言えないのかも知れないですが、エコリカは純正インクタンクの詰め替え品なのでもしかしたら純正インクでも同様の事が起きるのでは？と思うとゾッとしました。

純正カートリッジだから互換カートリッジから比べればトラブルは少ないのは間違いないだろうけど、言っても使いまわししてるわけだから固定する部分とか挿し込みの部分が変形してたりとか正常な状態でなかったとかなんだろうね

書込番号：22655413

[secondfloor]

> インクはエコリカの互換インクなのであまり文句は言えないのかも知れないですが

「あまり」どころか、「まったく」文句は言えないと思いますよ。

といいますか、このような問題が起きた時、なぜ、インクの製造や販売をしているところに、言っていかないのですかね？

プリンターを壊したのは、インクなのですから、文句を言うとしたら、こちらだと思うのですが。。。

書込番号：22656725

[2197-6hj]

＞secondfloorさん
返信ありがとうございます。
エコリカさんには連絡済ですが、この件はプリンターメーカーに聞くように言われました。

再利用カートリッジはあまり品質良くないのかも知れないです。

書込番号：22657142　スマートフォンサイトからの書き込み

[2197-6hj]

修理代が新品の倍なので修理は止めてエプソン製のプリンターを注文しました。
エプソン製は互換インクをあまり使う気にならないメーカーなので気持ち的にはスッキリすると思って選びました。

良く互換インク系の故障はインクヘッドの不具合や色合い悪い等の不具合が大半を占めますが、インクタンクが外れないと言うレアケースも有るのはとても勉強になったと思います。
この機種をお使いの方はご注意下さい。
今回のケースは印刷枚数がかなり大量なのでエコリカインクで既に元を取ってると思われるので、スレ主はこれ以上何も言わない事にします。

あくまでも参考になると思っての書き込みなので互換インクメーカーにも、ブラザー様にも一切文句は言わないです。

書込番号：22657266　スマートフォンサイトからの書き込み

レーベル印刷について

[ななかわらる]

今までエプソンユーザーでしたが、キヤノンTS8230に変更しました。使用していたエプソンでは、レーベル印刷時、設定で余白が出る事はありませんでした。しかしこの機種はどう設定しても外径に少し余白が発生します。
サポートに相談しましたが、仕様で余白が残るそうです。
レーベル印刷で余白を出さずに全面印刷したい人は、この機種では出来ません。（投稿時時点）
こだわりのある人は注意して下さい。

書込番号：22609204　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

ななかわらるさん、こんにちは。

たしかに、エプソンのプリンターは、ディスクに、余白なく印刷できますが、実際のところ、ディスクの外周は、印刷できない領域ですので、キヤノンのプリンターの仕様でも、とくに問題はないように思います。
（キヤノンのプリンターでも、印刷可能領域の全面には、印刷できますので）

書込番号：22609800

[どどんぱ2000]

印刷ソフトにもよると思いますが、何を使用されていますか？

書込番号：22623629

[ななかわらる]

どどんぱ2000さん、こんにちは

ソフトは、canonのEasy-PhotoPrint Editorです。
改善出来る方法があれば教えて下さい。

因みに、サポートの返答はこんな感じでしたので、
あきらめてます。
>恐縮ではございますが、ディスクレーベル印刷する場合、
>印刷範囲設定で最大の118mmに設定しましても
>余白が発生します。
>本件はプリンターの仕様となるため、
>ご案内できる調整方法などはない次第でございます

書込番号：22631544　スマートフォンサイトからの書き込み

[gohdai5145]

レーベル面はA4より小さいので印刷できないということはないと思います。
キャノン製のソフトではたしかに外径118ミリまでしか設定できません。
しかし、らくちんCDラベルメーカーならば１２０ミリまで設定でき、余白も残らないと思います。
まあ付属ソフトで余白が残る設定しかできないのは、それはそれで不親切だとは思いますが。

書込番号：22642460