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購入後のサポート最低

[一年中アイスコーヒー]

この複合機家庭用としてほぼ定価通りで昨年3月に購入しました。
もともと頻繁に使う環境ではないのですがコンパクト多機能で耐久性が良さそうなのでこれを選びました。
コピーをする用事ができたので差し込み口に用紙を入れたところ反応しないのでサポート窓口に電話しました。
電話番号はナビダイヤル一択で２１０秒１０円の案内がありました。最近はどこでもですがすぐには繋がらず「しばらくお待ちください」の繰り返しの後なんと１時間待たされました。
急ぎの用事でコピーの必要があったので待ちながら怒りがこみ上げてきました。私の経験では１時間待ちは初めてでした。しかも有料電話で。
本体の蓋を持ち上げてコピーする方法は知っていましたが差込口のほうが面倒もなく便利なので。
購入前はナビダイヤルではなく、たやすく繋がったのに購入後は当初の電話番号がなくなっておりました。
そもそも商品を買ってサポートを受けるのに有料であるナビダイヤルしかないところの商品や製品は買わない主義ですが購入前はそうでなかったので。
やっと電話が繋がったときは怒りが頂点で本題そっちのけで怒鳴りまくり「電話代返せー」などなど。
怒鳴りが効いたのかこのときは差し込み口が反応しコピーできました。
このメーカー今後もサポートにナビダイヤルを使い続けるなら私はここの商品は絶対買いません。

書込番号：23221609

[secondfloor]

一年中アイスコーヒーさん、こんにちは。

> そもそも商品を買ってサポートを受けるのに有料であるナビダイヤルしかないところの商品や製品は買わない主義ですが購入前はそうでなかったので。

ブラザーのサポートは、もう随分前（少なくとも3年は前）からナビダイヤルになっています。
なので1年前でしたら、サポートがナビダイヤルであることは分かったはずなのですが。。。

> 怒鳴りが効いたのかこのときは差し込み口が反応しコピーできました。

怒鳴っただけで、機械が直るはずがありません。
操作方法が間違っていたか、しばらく使わなかったことで機械の反応が鈍くなっていたのではないでしょうか。

書込番号：23221697

[1991shinchan]

タイトルに異議あり

私が昔電話で質問した時は応対が丁寧で非常に良かったです。
電話に出るのは、応対中であればその件が終わってからとなるので、
あまり待たされるようなら(30〜40秒？) 混んでいない時をみはからってかけるのが正解。3分以上待つ〇〇っている？

肝心の本題か、、、
差し込み口にちゃんとセットできていたのかが怪しい、、、
怒鳴るだけでなおるならだれでも怒鳴るわ(苦笑）

書込番号：23221759

[一年中アイスコーヒー]

その後について
ナビダイヤル以外にもサポートに連絡できるようになり待ち時間はありますが便利になりました。
（最近は１０分かけ放題とか無制限プランに加入している方がほとんどだと思いますがナビダイヤルではこれらの価値がなくなります。）
本機は多機能で大変よくできていると思います。
年間２００枚ないし４００枚ぐらいしか使わない当方にとっては宝の持ち腐れでインク代等のコストで会わない気がしますが耐久性も良さそうで設置しておいての安心感はあります。
以上言いぱなしでなく結果も上げておきます。

書込番号：24003419

[一年中アイスコーヒー]

誤字の訂正
「コストが会わない」を「合わない」に。
失礼しました。

書込番号：24003423

Web設定の管理者パスワード

[Hamuichiro]

最近のプリンターは、ブラウザでプリンターのIPアドレスを開くとWeb設定ができます。
2017年のエコタンクモデルでは、購入時はパスワードなしで全機能にアクセスできましたが、本機は管理者パスワードが最初からオンになっています。初期パスワードは製造番号です。

なお、個人用途ではパスワードは必要ないのですが、管理者パスワードは無効にはできないようです。もし変更する場合は忘れないように気をつけましょう。

書込番号：23993464　スマートフォンサイトからの書き込み

サポート番号1250 排紙トレイ

[Q1231]

色々試行錯誤しても印刷できず。。。
ほかの型番の製品では、ハードウェアへの対策で直せている報告が上がってますが
How toがなければ私にはとても開けられません

書込番号：23143806

[不具合勃発中]

『他』アイコンで書き込んだということは、単なる独り言ですか？

＞色々試行錯誤しても印刷できず。。。

何をどうやった結果として印刷できないのかが判らないので、回答できません
（エスパーは、回答できるかもしれませんが）

回答したとしても、「それは既に実施済みです」とか書かれるのが落ちですかね

書込番号：23143831

[不具合勃発中]

1250は、フロントカバーが閉じられているという内容ですが、
スレ主さんとしては、確実に開けているということですね？
だとしたら、センサー（スイッチ）の故障かも

書込番号：23143859

[manabutakahashi]

フロントカバーについては自分もメッセージが出ますね。
発売と同時に購入し、特に故障もなく順調に使用していたのですが急に出始めました。
おそらくセンサースイッチの接触不良と思いますが、肝心のスイッチがどこにあるのか分からずに放置状態です。
エラーして止まったら、カバーをパタパタして使用しています。

書込番号：23989583

修理に出しました。

[やっぱりMacでしょう]

紙をローディングしなくなってしまい、修理に出しました。
保証期間内でもありどこが悪かったか知りたかったのですが、機種変更の上新品交換となりました。

交換された機種は、MG５４３０で　とっても得をしたような気分です。

心残りは、同梱されていた大容量インクカートリッジが半分以上残っていたことかな？

ここを、ご覧の方で、プリンターの調子が悪い方、修理に出すといいことあるかも！！

書込番号：15675071

[dodemoii]

よく持った方でしょうか。

いつの頃からか「給紙ローラが異常」か、紙が送られらくなり、紙つまりエラーになるようになりました。
ローラ清掃とかいろいろやっても改善せず。
うちは、手差しならぬ、手差し込みで少し紙を押し込むようにしてだましだまし使い込んでおりました。
やはりこの手の異常だったのかと。。。

とはいえ、そろそろ手差し込みもイライラの限界なので、プリンタを買い替え検討中です。

それにしても、他に問題がないだけに「もったいない」気はしてますが。

書込番号：23950599

延長保証を付けるならノジマが一番オトク

[やじゅー]

インクジェットは何かと壊れがちなので、延長保証を付けたいところ。
ノジマは5年保証が990円ですが、この保証がセットで7600円の商品があります。
つまりプリンタ本体が6610円で買えることになります。
納期3週間とありますが、実際には3日で届きました。

書込番号：23947763

まめに印刷する必要有り

[Listener2017]

購入して１年と２カ月が経ちますが２回程、印刷の色合いがおかしくなりチェックしてみたところインク詰まりを起こしている事が分かり強力クリーニングを行っても駄目でインクシステムリフレッシュを行ったら改善されました。
その代わりインクを大量に消費した為、まめに印刷をした方が安上がりとなりそうです。

書込番号：23941640

[沼さん]

所謂，廉価版ビジネスモデル・・・・買ってはみたが使い勝手が今一？
此れ等のモデルは常時大量印刷を予想しているのでしょう〜

書込番号：23941687

[secondfloor]

Listener2017さん、こんにちは。

> まめに印刷する必要有り

これは全てのインクジェットプリンターに共通して言えることですね。
まあキヤノンのインクジェットプリンターは、それでもインクが詰まりにくい方ですが、無駄なクリーニングを避けるためにも、週に一回くらいはノズルチェックパターンだけでも印刷された方が良いと思います（ノズルチェックパターンなら本体の操作だけで印刷できますので簡単です）。

書込番号：23942304

[Listener2017]

＞secondfloorさん、こんにちは。
ノズルチェックパターンなら全色印刷出来て無駄も無いのでいいですね。
返信ありがとうございます。

書込番号：23945702