ブラザーすべて クチコミ掲示板

MacOSでのiPrint&Scan

[RZ350R]

MacOS 10.15ではiPrint&Scanが付属のCDからインストールできず(MacOS 10.14までしか対応せず)、ホームページのダウンロードページに接続されました。そのままホームページからiPrint&Scanがダウンロードでき、インストールも完了するのですが、完了すると実はインストールできていない状態で、何度やり直しても同じでした。カスタマーサービスにメールで問い合わせすると、数日後お返事あり、apple storeからダウンロードできるようになっていてるので、そこからインストールしてくださいと。無事インストールできましたが、釈然としない気持ちになりました。

書込番号：23050111

スキャンデータの色調は満足いくものではありません。

[武蔵小杉ユナイテッド]

スキャン後の色調が満足いくものではありませんでした。
原紙の色が、スキャンデータでは以下の色となってしまいます。
オレンジ色 -> キャメル色
ピンク色 -> 紫色
また、もあれ現象もよく見られます。解像度を600dpiまで上げれば目立たなくなりますが、スキャンに時間がかかってしまします。
以前使用のMURATAの複合機では、色調も良く、もあれも発生していませんでした。

ブラザーコールセンターに回避方法はないか問い合わせてみましたが、色調補正の機能はなく、画像編集ソフトで対処お願いしますとのことでした。丁寧に対応していただいたのですが、残念な回答でした。

カラー画像のスキャンををお使いになるならお勧めできない機種です。

書込番号：23040131

LC-119BKで黒インクが出なくなった方おられないでしょうか。

[Azariah_]

私は、コスト軽減のため大容量のLC-119BKを使用しておりました。すると、インク交換前に、印字がかすれてしまい、インク交換すると全く出なくなってしまいました。強力クリーニングを含め、何度かクリーニングを実施しましたが、全く改善されません。
ブラザーに連絡すると、修理に二万円以上掛かってしまうということで、試しにLC113BKを購入、セットし、クリーニングをかけたところ、通常通りでるようになりました。
その後、またインクが減ってきたときに、まだ交換指示が出る前にインクがかすれ、もう一度前とは別のLC119BKに交換しましたが、やはり出なくなりました。さらに別の店でLC１１９BK を購入しセットし、クリーニングを実施しましたが、出ませんでした。
しかし、再度LC１１３BKを購入、セットし、クリーニングをかけたところ、通常通り出るようになりました。
インクが出るようになった後、LC１１９ＢＫに戻しましたが、通常通り印刷できています。
これらの現象を踏まえますと、どうもＬＣ119BKをセッとしているときに、黒インクのクリーニングが昨日していないように思います。
そのことをブラザーにも伝えましたが、そのような苦情が上がったことはないとのことでした。
私は、今回、いくつかのインクで比較して見ましたので、このようなLC119BKとLC113BKでクリーニング機能に差があるらしいことを検証できましたが、普通そこまで検証しないと思います。
もし、LC-119BKでインクが出なくなった方がおられたら、LC113BKをセットしてクリーニングを試してみていただけないでしょうか。
あるいは、その可能性をブラザーに伝えて頂けないでしょうか。
どうもこのような不具合は、物理的な故障とは思えないのです。

書込番号：23019816

[secondfloor]

Azariah_さん、こんにちは。

> 私は、コスト軽減のため大容量のLC-119BKを使用しておりました。

とのことですが、LC119BKは、これまでに何回か使ってこられたのでしょうか？
それとも、これまではずっとLC113BKで、このとき初めてLC119BKを使われたのでしょうか？

書込番号：23020007

[Azariah_]

secondfloorさん、お返事くださり、ありがとうございます。
今までもLC-119BKを使用しておりました。今まで、インク切れの表示が出るまで、インクがかすれることはなかったのですが、8月にインク交換指示がでるまえにかすれました。
それで、新品のLC119BKに交換したところ、インクが出なくなり、クリーニングをかけても改善しました。
もし、LC119BK使用時のクリーニング機能に問題があったとすれば、今までクリーニングをかける必要がなかったので症状がでなかったのかもしれません。
8月と10月に2度同じ症状が出たのですが、どちらの場合もLC-113BKに交換して、クリーニングをかけると使えるようになりました。
そして今回、LC113BKでクリーニングをかけた後に、LC119BKに戻したところ、ちゃんとインクが出るようになりました。

書込番号：23020146

[Azariah_]

すみません。先ほどの書き込みで「それで、新品のLC119BKに交換したところ、インクが出なくなり、クリーニングをかけても改善しました」と書いてしまいましたが、「……クリーニングをかけても改善しませんでした」の間違いです。

書込番号：23020151

[secondfloor]

Azariah_さん、お返事ありがとうございます。

> 今までもLC-119BKを使用しておりました。

そうなのですね。

そうだとすると、、、

> 8月にインク交換指示がでるまえにかすれました。
> それで、新品のLC119BKに交換したところ、インクが出なくなり、クリーニングをかけても改善しませんでした。

この時点で、プリンターのインク供給システムに、何らかの不具合が発生した可能性が高いように、私は思います。

なぜLC113BKなら大丈夫なのかは疑問ですが、LC119BKの使い始めと、インクの残量が少なくなってきたときに、正常にインクが供給されない状態になっているのではないでしょうか？

ちなみにインク交換指示の前にインクがかすれたときに、LC119BKに交換したらインクが出なくなったとのことですが、、、
もしクリーニング機能に不具合があるのでしたら、LC119BKに交換したらかすれたままになっているはずです。

それがインクが出なくなってしまったとのことですので、クリーニング機能の不具合というよりは、インク供給システムの不具合のように、私には思えました。

書込番号：23021474

[Azariah_]

secondfloorさん、お返事くださり、ありがとうございます。
説明が足りませんでした。新品のLC-119BKに交換したときは、インクが全く出ない状況で、黒のみ全く出ませんでした。
そこでLC-113BKに交換してテスト印刷すると、やはり黒がまったくでないのですが、LC-113BKをセットした状態でクリーニングをかけると少しずつ改善して、最終的に完全に正常になります。
完全に正常になった後に、LC-119BKに交換すると、正常に印刷できるということです。
ちなみにLC-119BKに交換したばかりのときには、何度クリーニングをかけても、黒は全く出てきませんでした。

書込番号：23022144

[Azariah_]

ちなみに、この現象のためにLC-119BK三本、LC-113BK二本を購入してしまいましたが、LC-119BKを交換、セットした際には、まったくインクが出ない状況は、かわりませんでした。かすれてもいません。強力クリーニングをかけても一緒です。
純正インクしか使ったことはありません。
そして、LC-113BKに交換した際は、二本とも、クリーニングをかけたのちに改善していきました。
インクの購入先、販売店も変更していますので、どこかの店のカートリッジの品質が悪いと言うことでもないと思います。

書込番号：23022160

[secondfloor]

Azariah_さんへ

> 説明が足りませんでした。新品のLC-119BKに交換したときは、インクが全く出ない状況で、黒のみ全く出ませんでした。

はい、この点は了解しています。

一番最初に、、、

> すると、インク交換前に、印字がかすれてしまい、インク交換すると全く出なくなってしまいました。

このように書いてくださっていますので。

ちなみにここで注目する点は、インク交換前はカスレながらも印刷ができていたものが、交換後は全く印刷ができなくなってしまった点だと思います。

ただ、この短時間でヘッドが全て詰まってしまうというのは、ちょっと考えにくいので、インクが出ないのはヘッド詰まりが原因ではない可能性が高く、、、
そうなると、LC-113BKに交換したら直ったというのも、ヘッドクリーニングが上手く機能したからというよりも、先に私が書かせてもらったように、インクが正常に供給されたからという感じもします。

まあいずれにしても、この問題には、いろいろな原因が考えられますので、、、

> このようなLC119BKとLC113BKでクリーニング機能に差があるらしいことを検証できましたが

このように、早急に原因を決めたりしないで、いろいろな原因を想定しながら対応された方が良いかもしれません。

書込番号：23022869

[Azariah_]

secondfloorさん
丁寧にお返事くださり、ありがとうございます。
そうですね。原因の決めつけは良くないかも知れません。
ただ、最終的にかすれは完全になくなるので、インク供給に問題があるとは考えにくいと思った次第です。
インク供給に問題があるならば、クリーニングをかけて改善されるというのは、説明がつかないと思ったからです。
ただ、ブラザーは、そのような報告はないと言って、修理以外の対応はしてくれませんし、インクが最終的に出るようになるのに、二万数千円もかけて修理をするわけにもいきません。
現在のところLC-113BKでクリーニングをかければ、問題が解決するようなので、その方法でしか対処できないように思います。
そこで、同じような症状が見られる方に声を挙げて頂ければ、他にも同じ原因の問題があれば、ブラザーも問題の特定の参考になるかと思って、ここに書かせていただいた次第です。
私の場合は、LC-113BKをセットした状態でクリーニングをかけて改善することを発見できたのですが、同様の問題を抱えておられる方がいても、インクが出ないというだけで、問題の原因に行き着いていないかたがおられるのではないかと思ったからです。

何か、対処方法がほかにあれば、ご教示いただければ感謝です。

書込番号：23023435

[Azariah_]

secondfloorさん
書いて下さった文章をきちんと読み切れておらず、失礼致しました。
インク残量が少なくなったときに、インク供給がうまく行かない可能性があるということですね。
それにしても、インク供給システムの不具合だとしても、LC-119BKでクリーニングした時は、インクが出ず、LC-113BKをセットしてからは、クリーニングを数回かけることで徐々にインクが出るようになっていくというのは、理解しにくいような気がします。
それが故障によって発生するものなのか、もともと品質的な弱さなのかも気になります。
今度、ブラザーさんに症状を伝える際の参考にさせて頂きます。

書込番号：23023573

[Azariah_]

それから、インク交換前のかすれは、かなりひどく、50％出るかどうかという状態から、ほとんど出なくなる状態まで、一気に悪くなるという感じです。

書込番号：23023578

[Azariah_]

secondfloorさん
一度にうまくまとめて書けず、すみません。

＞　ただ、この短時間でヘッドが全て詰まってしまうというのは、ちょっと考えにくいので、インクが出ないのはヘッド詰まりが原因ではない可能性が高く、、、

ということですが、実際にはいろいろ試しながら、最終的にLC-113BKを購入するという経緯にいたっていますので、実際jにはインクがひどくかすれてから、交換までに2回とも一週間はかかっています。
お金のかかることなので、決断にけっこう時間がかかってしまいました。
ですから、その間にインクが乾いてしまった可能性はあるかもしれないと思いました。
インクが出る状態であれば、一週間ぐらいで詰まることはないでしょうけど、インクが出ない状態で、一週間放っておくと、詰まるということはあるのかなと、思いました。

書込番号：23023583

[secondfloor]

Azariah_さんへ

すいません、今はちょっと時間がないので、この部分だけ書かせてもらいますが、、、

> インクが最終的に出るようになるのに、二万数千円もかけて修理をするわけにもいきません。

はい、私も今の段階で修理をするのは、もったいないように思います。

ただ私の経験上、このような不具合は徐々に悪化していくことが多いので、近い将来、LC-113BKでも正常に使えなくなってしまうかもしれません。

そしてその時は、修理ではなく買い替えになると思いますので、交換インクのストックをあまり持たないようにするなど、いつ壊れても困らないように、準備だけはしておいた方が良いように思います。

書込番号：23023726

[Azariah_]

ありがとうございます。参考にさせて頂きます。
ただ、インク供給に不具合があるにしても、LC-113BKとLC-119BKでは、本体側の経路や、カートリッジへの接続部分は共有のはずなので、カートリッジの大容量、小容量で差がでるというのは、ファームウェア等のソフトウェア部分の可能性があるように思います。
LC-113BKとLC-119BKで場合分けをするフローの中で、製作者の予想外の動きをしている可能性もあるかと思いました。
物理的な経路に問題があるならば、カートリッジの種類にかかわらず、同じ不具合が出ると考えるのが普通だと思います。
断定はできませんが、ファームウェア的な不具合であれば、同様の症状を持つ方がブラザーにデータを提供されないと、改善されないと思います。
LC-113BKでも不具合が出るかどうか、様子を見たいと思いますが、ちょっと納得しがたい症状です。

書込番号：23023736

[secondfloor]

Azariah_さんへ

> ただ、インク供給に不具合があるにしても、LC-113BKとLC-119BKでは、本体側の経路や、カートリッジへの接続部分は共有のはずなので、カートリッジの大容量、小容量で差がでるというのは、ファームウェア等のソフトウェア部分の可能性があるように思います。

ソフトウェアが原因でしたら、今までにも同様の問題が起こっていたはずですが、そうではなく、初めて問題が起こったのは、今年の8月ですよね？

さらに言えば、他のユーザーのところでも、同様の問題が起こるはずですが、そのような報告もないとのことですので、、、

ソフトウェアの問題の可能性は低いように思います。

あと、これもかなりおかしなことなのですが、8月にLC119BKを使用していた時と、10月にLC113BKを使用していた時、インク交換のメッセージが出る前に、インクがかすれてしまったのですよね？

そしてこのインクのかすれは、インク詰まりが原因ではなく、インクが正常に供給されなかったことが原因だと、私は見ています。

そのためその段階で新品のLC119BKに交換すると、もともとインクが少ないところに、インクが全く供給されないので、交換直後に全くインクが出なくなってしまう。

ただその段階でも、新品のLC113BKなら正常にインクが供給されるので、何回かヘッドクリーニングをしている間に、空だったヘッドにインクが供給されて、正常に印刷されるようになる。

これが私の見方になります。

つまり、前にも書かせてもらいましたが、LC119BKの使い始めと、インクの残量が少なくなってきたときに、正常にインクが供給されないようになってしまう、そういう故障のように思います。

書込番号：23027537

[Azariah_]

secondfloorさん
いつも丁寧にお返事くださり、ありがとうございます。
説明が足りませんでしたが、インクがかすれるのは、インクがもうすぐなくなるという警告が出て、かなり経った後です。ですが、普通ならば、かすれる前に、なくなったので交換してくださいというメッセージが出て、インクを交換しないと印刷できなくなる仕様です。それ以前に、かすれることはありませんでした。

ソフトウェアの問題でも、ある条件で発生する症状もあると思います。最初にも書きましたが、LC-119BKとLC-113BKで差が出るというのは、比較しないとわからないので、お金までかけて比較してテストする人は少ないと思われます。それで、カートリッジの違いでインクが出ないという報告がない可能性があります。それで、LC-119BKで黒が出なくなった方がおられたら、LC-113BKでのクリーニングを試して欲しいと、この掲示板に書かせていただいた次第です。つまり、症状が隠れている可能性があると思ったからです。

それと、やはりLC-113BKだとインク供給ができる故障というのが理解出来ません。
もし、何らかの物理的原因があったとしても、カートリッジの違いで、供給できる場合と、できない場合があるというのは、設計上の問題があるようにおもいますが。

書込番号：23027727

[secondfloor]

Azariah_さんへ

今回の問題が起こった過程を、推測を入れずに書かせてもらうと、、、

(A)インクがもうすぐ無くなるという警告が出た。
(B)印刷がかすれた。
(C)新しいLC-119BKに交換した。
(D)黒インクが全く出なくなってしまった。
(E)何回かクリーニングをしても、状況は変わらなかった。
(F)新しいLC-113BKに交換した。
(G)何回かクリーニングをしたら、黒インクが出るようになった。
(H)このままLC-113BKを使い続けても、LC-119BKに戻しても、正常に印刷ができる。

、、、このような感じですよね。

ところでAzariah_さんは、ソフトウェアの不具合が原因で、LC-119BKの時だけクリーニングが機能しないために、今回の問題が起こったとお考えのようですが、、、
クリーニングというのは、インク詰まりを解消するための機能ということはご存知ですよね？

そうなると、(B)から(D)の間のわずかな時間で、かすれる程度だった黒インクが全く出なくなるまで、一気にインク詰まりが悪化したことになるのですが、そのようなことは本当に起こりうるのでしょうか？

さらに、今までは全く問題なく、インクを交換しながら使えていたのに、なぜ今年の8月から、このような問題が起こるようになったのでしょうか？

これらの疑問に対する答えが見つからないので、私はAzariah_さんのご意見に賛同できないでいます。

> インクがかすれるのは、インクがもうすぐなくなるという警告が出て、かなり経った後です。ですが、普通ならば、かすれる前に、なくなったので交換してくださいというメッセージが出て、インクを交換しないと印刷できなくなる仕様です。

そうですよね、今まではインクが無くなる前にメッセージが出ていたので、インクがかすれるということはなかったのに、8月は今までと違っていた、、、
それはなぜかというと、8月かその少し前にプリンターが故障してしまったからだと、私は考えます。

> 最初にも書きましたが、LC-119BKとLC-113BKで差が出るというのは、比較しないとわからないので、お金までかけて比較してテストする人は少ないと思われます。

情報を得るためでしたら、LC-119BKとLC-113BKの両方で試す必要はないと思います。

先ほど書かせてもらった(A)から(E)までと、同じ問題を抱えている人がおられればいいと思います。

ただ、故障ではなくソフトウェアの不具合でしたら、どの個体でも100%の確率で起こるはずですが、そのような情報は、どこを調べても見つかりませんので、ソフトウェアの不具合という可能性は低いように、私は思っています。

> もし、何らかの物理的原因があったとしても、カートリッジの違いで、供給できる場合と、できない場合があるというのは、設計上の問題があるようにおもいますが。

設計上問題はなくても、故障をしてしまえば、設計通りに機能しなくなるのは、まあ当然かなと思います。

これらのことから、やはり「8月かその少し前にプリンターが故障した」というのが今回の問題の原因だと、私は考えます。

ちなみに、、、

> やはりLC-113BKだとインク供給ができる故障というのが理解出来ません。

これについては、私はプリンター業界の人間ではないので、詳しい理屈までは分かりませんが、過去に、条件によってインクの供給が正常に行われないという故障を経験したことがありますので、そういうこともありうるとは思っています。

書込番号：23028661

[Azariah_]

secondfloorさん、いつもお返事ありがとうございます。


> (A)インクがもうすぐ無くなるという警告が出た。
> (B)印刷がかすれた。
> (C)新しいLC-119BKに交換した。
> (D)黒インクが全く出なくなってしまった。
> (E)何回かクリーニングをしても、状況は変わらなかった。
> (F)新しいLC-113BKに交換した。
> (G)何回かクリーニングをしたら、黒インクが出るようになった。
> (H)このままLC-113BKを使い続けても、LC-119BKに戻しても、正常に印刷ができる。

以上について、まったくその通りです。

> 情報を得るためでしたら、LC-119BKとLC-113BKの両方で試す必要はないと思います。

> 先 ほど書かせてもらった(A)から(E)までと、同じ問題を抱えている人がおられればいいと思います。

について、(C)〜(E)は、LC-119BK装着時の症状であり、(F)〜(H)はLC-113BKに変更してからの、状態なので、片方だけでは、当てはまる方はおられないと思います。
なぜなら、(C)〜(E)だけでは、カートリッジの不具合か、私のプリンタとは異なる原因である可能性を排除できないからです。
LC-113BKだけを使用していれば、かすれの問題は出るかも知れませんが、クリーニングをかければ印刷できるのであれば、修理を考えることはないでしょうし、故障よりも経年劣化というぐらいにしか考えないと思うからです。
同じ症状かどうかは、両方のカートリッジを試さないとわからないはずです。

>> もし、何らかの物理的原因があったとしても、カートリッジの違いで、供給できる場合と、できない場合があるというのは、設計上の問題があるようにおもいますが。

> 設計上問題はなくても、故障をしてしまえば、設計通りに機能しなくなるのは、まあ当然かなと思います。

> これらのことから、やはり「8月かその少し前にプリンターが故障した」というのが今回の問題の原因だと、私は考えます。

> ちなみに、、、

>> やはりLC-113BKだとインク供給ができる故障というのが理解出来ません。

>これについては、私はプリンター業界の人間ではないので、詳しい理屈までは分かりませんが、過去に、条件によってインクの供給が正常に行われないという故障を経験したことがありますので、そういうこともありうるとは思っています。

以上についてですが、カートリッジによって、ランダムに症状が出たり出なかったりするのであれば、故障だと思います。
けれども、今回LC-119BK３本は、どれもインクが出ず、LC-113BK２本は、両方とも出るようになったという経緯がありますので、ランダムではなく、型式の違いによる可能性が大です。
方式によって選択的に症状が出るというのは、単なる故障とは考えにくいです。
なぜなら、接続の規格も、接続部分の大きさ等、カートリッジをコントロールする仕組みは同じはずだからです。
それが、LC-119BKだけに選択的に症状が出ると言うことは、もともとの問題が隠れているように思います。

どちらにしても、私は最初から「 LC-119BKで黒インクが出なくなった方おられないでしょうか」というタイトルで書かせていただいて、同様の症状が出る方がおられるかどうかを確認しているのであって、クリーニング機能に問題があることに同意してもらおうとして書いたわけではありません。
結果を分析して、私なりにそのような推論に至ったのですが、問題はLC-119BKとLC-113BKに選択的に症状が出ると言うことです。
もし、このような症状がほかの人にも出ていれば、その症状は、ブラザーにとっても有益な情報になると思いますし、おられなければ、私の個体に特異的に現れたものだと言えると思います。
どちらか断定しているわけではなく、先ほども言いましたように、LC-119BKかLC-113BKのどちらかだけしか使用していない方は、気づかない症状でありますから、もし、LC-119BKでインクがでなくなったかたがおられたら、同様の症状かどうか確認して欲しいと思った次第です。LC-113BKを使用して、インクが出るようになれば、その人にとっても有益な情報だと思います。
LC-113BKを使用していて、残量が少なくなったときにかすれた方も、同じ症状の可能性がありますが、同様の症状であればクリーニングをかければ使える以上、このような欄を探して読む方も少ないかと思います。

書込番号：23028866

[secondfloor]

Azariah_さんへ

> どちらにしても、私は最初から「 LC-119BKで黒インクが出なくなった方おられないでしょうか」というタイトルで書かせていただいて、同様の症状が出る方がおられるかどうかを確認しているのであって、クリーニング機能に問題があることに同意してもらおうとして書いたわけではありません。

はい、べつに私も、Azariah_さんがやろうとしておられることを否定するつもりで、書き込みをしているわけではありません。

ただ今回の問題を、ソフトウェアの不具合によるヘッドクリーニングの機能不全が原因だと匂わせた上で、ここで情報収集をされても、おそらくほとんど情報は集まらないと思いましたので、、、
より可能性が高そうな故障という話を書かせてもらいました。

またこのようなスレは、Azariah_さんの情報収集の場としてだけでなく、多くの人に対する情報発信の場にもなり得ますので、、、

> どうもこのような不具合は、物理的な故障とは思えないのです。

このように書かれてしまうと、ブラザーのソフトウェアの品質に対する評価を、ミスリードすることにもなってしまいますので、そのような意味でも、故障の可能性が高いということを、書かせてもらいました。

> 以上についてですが、カートリッジによって、ランダムに症状が出たり出なかったりするのであれば、故障だと思います。
> けれども、今回LC-119BK３本は、どれもインクが出ず、LC-113BK２本は、両方とも出るようになったという経緯がありますので、ランダムではなく、型式の違いによる可能性が大です。
> 方式によって選択的に症状が出るというのは、単なる故障とは考えにくいです。

LC-119BKとLC-113BKでは、カートリッジの大きさも、インクの容量も違いますよね。

とくにブラザーのプリンターのように、カートリッジとヘッドが分かれている方式では、インクを大容量化できる代わりに、インクの供給システムが複雑になりがちで、不具合も起こりやすいです。

Azariah_さんから見ると、このようなことは些細な違いに見えるかもしれませんが、些細な違いが、症状が出るか出ないかの分岐点になることもあったりしますので、LC-119BKのみで起こる故障があっても、おかしくはないと思います。

書込番号：23029015

[wakari44]

関係あるかもしれませんので投稿します
今日11/6　朝から黒インクが出なくなりました　LC113BKを使用しておりますが突然でなくなり
インクが少ななっかた為、交換しましたが出なくなりました。
症状は一緒です。サポートとやり取りしましたが修理と言う事になりました。

書込番号：23030609

[Azariah_]

wakari44さん

投稿ありがとうございます。
インクを交換したら黒インクがでなくなったのですね。
交換されたインクカートリッジは、LC113BKでしょうか。
私の場合は、新品のLC-119BKをセットした場合は、どうやってもインクが出なかったのですが、新品のLC-113BKを購入して、装着し、クリーニングを何度かかけたところ、出るようになりました。
クリーニングは、試されたんですよね。
前のインクが少なくなったときは、正常に印字できていたのでしょうか。

書込番号：23030895

スキャナーは酷くて使いものになりません

[スピケ]

写真をスキャンすると、暗いところは潰れ、色数が足りないような表現になり、画質が非常に粗いです。

不良かと思いブラザーに連絡し、何度もスキャン結果のメールを送ったりしましたが、現状これが仕様との回答しか得ていません。

１０年以上も前に使っていた１万円程度のキャノンのスキャナーのほうがとてもきれいにスキャンできます。

サポートが中国人かなにかで、画質のことがわかっていないのではないかとも思いますが、明らかに異常だと伝えても伝わらないようで困っています。

書込番号：22800744

[不具合勃発中]

どこかの店で試させてもらったらいかがでしょうか

>１０年以上も前に使っていた１万円程度のキャノンのスキャナーのほうがとてもきれいにスキャンできます。

本機は、印刷機能、無線LAN機能等が付いて１万以下ですよ

書込番号：22800838

[スピケ]

なるほど、スキャナー単体のものよりは安いということですね。

しかしこんなにもひどいと、付いている意味がありません。

文字だけの原稿とかなら使い道あるのかもしれませんが、写真のスキャンはまったくダメです。

こんなものをスキャナーと呼ぶ方がおかしいです。

書込番号：22802041

[sasuke0007]

CIS スキャナーセンサー搭載機種の為、
写真等の高画質データスキャンには不向きですね。
残念ながら現状他のメーカー複合機も製造コストダウンから
CIS センサー搭載機種しか有りません。
白色 LED CCD スキャナーセンサー搭載複合機の
復活を強く望む一人です。
>CISスキャナーセンサーとCCDスキャナーセンサー能力比較
https://enisuru.jp/askFAQ_CCD_CIS_chigai_01.htm

書込番号：22811421

[蓮太さん]

dcp-963nのスキャナーを使用していますが、写真をスキャナーしても、きれいにスキャンできます。
　
577n ,963n,同等の性能スキャナーですが、設定等で改善できなければ、スキャナー不良です。



　

書込番号：22825192

[蓮太さん]

300dpi	400dpi

>写真をスキャンすると、暗いところは潰れ、色数が足りないような表現になり、画質が非常に粗いです。

dcp-j 963nでL版写真をスキャンしましたが、上記のとうりです。

書込番号：22830892

[スピケ]

スキャンサンプルをレビューにアップしました。

これを見たうえでサポートの人が「正常です」と言っていました。

皆さんは暗めの写真読み込んだ結果はどうですか。

書込番号：22974818

[蓮太さん]

元画像	スキャン画像

明暗に関係なくきれいに、スキャンできます。
　
brother utilitiesを起動して、kontrolcenter4をクリックして、ファイルを、クリックして、設定画面確認してから、スキャンボタンを押す。
　
以上できれいにスキャンできます。解像度は、300×300dpiが良い。

書込番号：22975737

[ここにしか咲かない花2012]

スピケさん

＞スキャンサンプルをレビューにアップしました。
＞これを見たうえでサポートの人が「正常です」と言っていました。

レビューのスキャンサンプル拝見しました。

にわかには信じられないほど酷いのですが、この結果が仕様だとは思いにくいので、
故障か何らかの不具合を疑った方が良いと思います。

サポートで話が通じにくいようであれば、販売店に持ち込まれた方が早いかもしれません。

書込番号：22977643

[スピケ]

やっぱりサポートが適当にあしらおうとしているんですかね。

あの結果の他にもいくつか見てもらい、それでも正常だというのでおかしいとは思っていますが。

書込番号：22980504

[スピケ]

久しぶりにスキャンを試したので結果をアップします。

色数は最高の1677万カラー、解像度は1200にしてこの結果です。

同様のサンプルをメーカーに見せると、これで正常との回答が返ってきました。

顔の部分は白く飛んだりしていて、とても使いものになりません。

書込番号：23005377

[ここにしか咲かない花2012]

画像として見ると、全く正常ではありません。Photoshopや画像加アプリの「ポスタリゼーション」とかで256色くらいに減色したかのような？

これを正常な環境とは到底思えませんが、ちなみにパソコン環境はどんな感じでしょうか？

ＯＳバージョン（かなり古いＰＣやＯＳ（Ｗin3.1とか)だと256色だったり）、グラボが256色しか無かったり・・・って・・・これは今どきないとは思いますが・・。

お店等（可能なら購入した店）で、写真入りのＳＤカードなりのデータ持って行ってプリントして貰って、比較してみてはいかがでしょうか？

書込番号：23008955

スキャンの失敗が度々あります…

[未知との境遇]

先日購入しました。
安価でとてもいいと思います。
一点気になるのは、スキャンをした際、10件に1件くらいの割合でスキャンに失敗します。
どういう事象かというと、きちんとスキャンがなされず途中で画像が切れてしまっている結果になることがあります。a4をスキャンして1/3くらいで画像が切れていたりします。どの位で切れるかはその時次第ですが、10件に1回位の頻度でなるのでこれは初期不良かなと思っています。スキャンの音はしっかりなっています。同じような事象を経験した方はいらっしゃいますか？どなたか教えて下さい。

書込番号：22990763　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

未知との境遇さん、こんにちは。

パソコンに取り込むスキャンですか？メモリーカードに取り込むスキャンですか？

パソコンに取り込む場合でしたら、Wi-Fiが不安定でないか確認してみたり、、、
メモリーカードに取り込む場合でしたら、別のメモリーカードで試してみたりするのも良いかもしれません。

書込番号：22990804

初期不良２回＋

[シン00101]

投稿初めてですが、、、書かせて頂きます。
題名通り初期不良２回目となりました。今月の半ばに届いたばかりでしたが最初はカラーのインクカートリッジが認識されず
全く印刷できない状態だったので、直ぐにメーカーサポートへ電話すると迅速に対応していただき
翌日には同封されてたのと同じ、最初に装填するカートリッジが届き、これで試すもやはり認識せず。
なので再度メーカーへ連絡すると、完全に初期不良と判断してか本体交換品を送っていただき無事に動作しました。
迅速な対応でとても良いです。
そしてそれから１０日と経たず、先ほどいきなり何の操作もせずにクリーニングを始めたと思ったら
「印刷できません　５０」と出てどうも紙詰まりとの事で指示通りカバーを開いて（紙は入ってませんし一度も詰まらしてません）
閉じるも「お待ちください」の表記後、内部でクリーニングやら紙送りのような動作音が数分も続き、また印刷できませんと、、、
本体電源ボタン押して一度電源落とそうとしましたが、今度は「電源オフできません」のメッセージ
仕方ないので、コンセント側の電源を落としてコンセントを抜き数分、コンセントさすと電源ボタン押さずに起動（そういう仕様だったかは忘れました）
その後、またカチカチずっと鳴りっぱなしで再度印刷できませんの表示。
一度電源落とし、エラー表示前の再度起動時に電源ボタン押して強制終了で電源が切れるのを確認したのですが
何がどうなっててるのか、消したのにPCの再起動よろしく勝手に電源が入り立ち上がって印刷できないのエラー。

これだけでも少しうんざりだったのですが、数日前に後ろの多目的トレーにB５を入れコピーをとったところ
少々斜めに入るでなく、ものすごく斜めに入り印刷され１センチ以上傾いた印刷となりました。
市販の３種類のコピー用紙すべて同じ結果でした。
何枚かは数えませんでしたが、トレーに容量の８割りがた用紙を入れてコピーをすると、ローラーが左右均等に紙送りしてくれるのか
ほぼ問題なくコピーは取れました。

先ほど販売店に電話してもう交換する意味も時間も無駄だと思い返品返金してもらう旨伝えましたが、初めて買ったブラザー製品
このメーカーは技術的にはどうなのでしょうか？！
サポートでの対応はとても良いのですが、肝心な製品がこれではととても悲しいです。
A3スキャン、プリント、最近各社で出始めた大容量タンクに及ばないまでも、印刷コストや大きさ、本体価格の安さと
とても魅力的で何事無ければずっと使い続けたいと思ってたんですが、、、

１５万ページどころか、最初は１枚も印刷できず、次は１００枚も刷ったかどうかでまたエラー
正直次交換しても１万どころか数千ページも刷る前にまたおかしくなってしまうんじゃないかと不安が募り使用断念です。

解決を得ずに終わりにしてしまいただの愚痴となってしまいましたが、こういう事もあったという事だけは
一応書いておきたいなと思い書かせて頂きました。
自分ではたまたま運悪く不良を２回引いてしまったんだと思いたいところです。

書込番号：22941973

[しゅがあ]

「本体電源ボタン押して一度電源落とそうとしましたが、今度は「電源オフできません」のメッセージ 仕方ないので、コンセント側の電源を落としてコンセントを抜き数分、コンセントさすと電源ボタン押さずに起動」
自分の所も月1位でこの症状が出ますね。
スリープに入らなくなるのですぐ気が付きますが、前回のファームアップで治らなかったので、気長に様子見ますが。

あと勝手にクリーニング始まるのは仕様です。家庭用は毎日午前11時くらいですが、この機種はお昼の12時半くらいですね。

一応、上の2点は個体の不都合ではない、と言うことで。

書込番号：22943079

[シン00101]

レス頂きましてありがとうございます。
自動クリーニングは本来の仕様って事だったんですね。
個体の不具合でないとは言え、月一で電源落ちずって普通に何らかの不具合抱えたままって
別に電源落ちない（コンセント抜けばいいだけの話）事に何か問題でもありますか？って聞かれたら
困ることは特にありませんと答えてしまいそうですが、そういう問題でもないよなと不安が、、、

今朝コンセント挿して電源ONにしたら何事もなく、エラー表示も勝手に消えてました。
これでいいじゃないかという気持ちもありますが、仕事で使うので肝心な時に使えない可能性のある製品は
ちょっと使う気が起きませんね。
機械ものなので絶対が無いのは分かってますが、どうも最初から躓くと疑心暗鬼にならざるを得ないです。

家庭での使用なら暫く様子見したいくらいバランス取れた良い商品なのになと、昨晩も悶々と考えてしまいましたが
使えないのもさる事ながら、永遠といつ終わるのか分からないヘッドクリーニングを行って
さして印刷もしないうちにあっという間にインク使い切られてしまったらたまったものじゃないので
やはり今回はお返ししようかと。
メーカーさんには今後の製品のために不具合の原因を突き止めて頂きたいと思う次第です。

書込番号：22943641

[シン00101]

これ以上ネガキャンみたいな事書いても仕方ない気はするのですが、、、事実なのでその後。
エラー消えたので取り敢えずプリント出来そうだからとやってみました。
結果は写真の通りでした。
この2枚プリント後、再びエラー表示(昨日と同じ)戻って作動せず終わりました。
一体どう言う製品なのか、、、

書込番号：22943992　スマートフォンサイトからの書き込み