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インク詰まり

[nonmama1230]

購入して1年１ヶ月でインクのm目詰まりで縦線が入るようになりました。
㏠の使用枚数は　１０枚前後です。純正を使用していたのに・・・・
修理を依頼したら　２００００円かかるとのこと　

１年でタダのごみになってしまいました。😢

書込番号：21698113

[sasuke0007]

私なら純正インクオンリーで新品購入後本当に 1年 1ヶ月程度ならば、
購入店に持ち込み修理交渉します。

書込番号：21698588

[nonmama1230]

交渉しましたが無理でした。反対にＥＰＳＯＮに修理を依頼するよりも高い金額の修理費を言ってきました。

書込番号：21699698

修理から戻っても新たなエラーメッセージが消えずに使えない

[Mr.9230]

購入直後A3プリントが大幅に印字位置がずれるなどして満足に印刷できず、次に途中から用紙給紙エラーが発生し解決できずに修理工場行き、ようやく戻ってきたがエラーコード000041のプリンターエラー、暫く放置すると今度はADFエラーで再起動4回しても回避できず。テープ類は隈なく見たが内部にも残っておらず。

よくよく考えたら通販で購入時に保証書が添付されておらず販売店に督促しても、保証書には触れずに2週間以上経過しているのでメーカー初期不良で返品交換してくださいとの対応からして怪しかった。購入店Pレモア（社名伏字）03-6632-XXXX

よく言えば個体差、悪く言えばこの機種はエラーのオンパレード。
ついでに言うなら同時購入のＥＷ−Ｍ６７０ＦＴもカートリッジ式インク交換1回目のペースでインク残量半分まで消費し、印字カスレも2週間で発生、細かい数字などは読めないこともある。６や８や９の事ではない１と４が判読できないのだ！

さらに両機種ともウィルスバスターが影響しているのか本体側でスキャンボタン反応せず。

いいところは今のところ見つけられず。これからメーカーと返品交渉に入るところ。
皆さんは個体差の故障品を買わないで済むことを祈ります。

書込番号：21668079

[ありりん00615]

その状況で問題があるのは販売店です。初期不良対応は販売店が行うものです。ただ、2週間過ぎていたのなら、購入直後ではないですね。
保証書を隠すような販売店から購入してしまったのですから、メーカーに修理の義務すらありません。
あと、伏せ字は誤解を招く恐れがあるとしてkakaku.comでは禁止されています。

書込番号：21668159

[Mr.9230]

エプソンさんから返品返金＋初回訪問サポート費用13000円分の返金もしてくれるとの事で昨晩回収してくれました。
あまり手間暇かけずに快諾して下さった事は、日本メーカーとしての倫理観を評価するところです。
　
本日名古屋のメーカーの全色顔料インクの同等機種が到着し、５年間訪問保守点検付きのサービスパックに加入し長く使うつもりです。

先日は色々クレイムを書きましたが、全般的に好印象のメーカーです。序に述べた670も線筋がどうしても消えませんが、本体もインク代も安いので許容範囲内です。

あとプレモＡ（03-XXXX-9083）という販売店はどうにも解せません。中古不良品を販売したのではないかと勘繰ってしまいます。
もうこの販売店には用は無いので迷惑メール登録しました。

畏くも皆様におかせられましては、倫理観のある優れた日本メーカーの製品であっても、販売店選びが重要になることを一言付け加えさせて頂きたいと思います。まずは保証書が同梱されていなければ設置前に保証書の再発行を依頼し、回答が無ければ着払いで返送することをお薦めします。

やはり物が重たく安くない商品ですし、FAX受信など業務を中断されては困る代物なので、また人によっては５年以上使用する方もいるでしょうから最初は肝心だと思います。あと部品代込み出張訪問サービスパックも名古屋メーカーは購入後半年以内加入なら３年間３万円弱・５年間５万円強という料金体系でしたので、長野メーカーの購入同時加入３年間４万円強や購入直後以降加入の１年更新１８０００円と比べても大差があるので、このあたりの料金も考慮した上で商品選択されることをお薦めします。

書込番号：21674318

全く同じ症状でした

[うぃんどばーば]

書き込みのかたと全く同じ症状が発生し、純正に変えて印刷が可能となりました。
一枚印刷したのち、互換に変えると問題なく印刷できるようになりました。

同じ症状の方はためしてください

書込番号：21657850

全く使えない(*_*;

[クロ2011]

エプソンの更新情報をダウンロードする度に印刷ができなくなる。
その都度、アンインストールしてインストールしてを３連続したので、捨てた(-"-)

残念の一言。
印刷の度に１時間『あれっ？印刷できない。あれっ？あれっ？』
『これってこの間もやらなかったっけ？って』
時間の無駄。

エプソンさんの商品ももう買わないと思う(;´･ω･)

書込番号：21643401

[猫猫にゃーご]

プリンタードライバーの[ドライバー自動更新]機能を無効にしたらいかがですか？
設定方法は、↓を参照。
https://faq2.epson.jp/web/detail.aspx?id=31403&a=102&isCrawler=1

書込番号：21643671

[jm1omh]

確認ですが、純正インクですね？

書込番号：21643675　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームウェア更新酷過ぎ

[wako_yam]

購入してから約４ヶ月、特段のトラブルなく稼働中。
ファームウェア更新のポップアップが出たので更新しようとしたのですが、同意が必須の「使用許諾約款」が横暴極まりない。
６項で「保証の放棄」を承認してファームウェアに問題があった場合「当社には全く関係のないこと」とし、「使用者自身が費用を負担」するとある。
つまりファームウェアに「悪意あるコンピュータウィルスやマルウェア」があった場合でも、一切責任を負わないという代物。
当然『同意しない』を選択すると、正にマルウェアの様に繰り返し「使用許諾約款の許諾メッセージ」が表示される始末⇒偽のファームウェア更新メッセージだったのかも。
更新前にこの様な悪質な挙動をするソフトなどインストール出来る筈もなく、許諾メッセージの停止方法を模索中です。

書込番号：21613994

[jm1omh]

消費者契約法もありますので、瑕疵を無効とするような条項は無効とできる可能性が高そうですね。

http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_system/consumer_contract_act/

書込番号：21614054　スマートフォンサイトからの書き込み

名刺が斜めに印刷される

[たかタカぼー]

名刺サイズの単票に印刷できる数少ない機種とのことで購入しました。
早速印刷したところ、微妙に斜めに印刷されます。
用紙は市販の紙厚0.25mmです。

10枚に一枚くらいはうまくいきますが、ほぼ一定方向に傾きます。
全くもって使い物になりません。

ちなみに、はがきの印刷は正常に行えます。
小さい用紙を正しく給紙するのに無理があるのでしょうか。
同じ症状のある方おりませんでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：21561399

[secondfloor]

たかタカぼーさん、こんにちは。

> 小さい用紙を正しく給紙するのに無理があるのでしょうか。

そうかもしれませんね。

名刺用紙は短く、印刷の初めの段階で、用紙を固定するガイドから外れてしまうため、どうしても斜めになりやすいのかもしれません。

> 同じ症状のある方おりませんでしょうか。

このプリンターではないのですが、今まで何台かのプリンターで名刺印刷をやってきて、斜めになったり、あとフチが汚れたりという問題は、ずっとありました。

ただそのときは、名刺用紙を使うといっても、個人的なペーパーアイテムを作る程度で、正式な名刺は業者に頼んでいたので、それほど大きな問題でもなかったのですが、、、
あるとき、正式な名刺を作る必要に迫られて、A4サイズの名刺用紙を使ったところ、これが予想以上に綺麗で正確だったため、今ではこればかり使っています。

書込番号：21562987

[たかタカぼー]

＞secondfloorさん
今まで使っていたPM-D750はきちんと印刷できていましたが、故障してしまい買い換えました。
単票の方が切れ目のきれいさとコストで有利かと思っていました。
しかしはっきり名刺サイズ対応と書いてある機種でこのありさまとは残念です。

今日、メーカーのサポートに電話しました。
エプソン純正の名刺用紙を送るので、それで確認してほしいとのことでした。
純正ならうまくいくのか？

書込番号：21563137

[secondfloor]

たかタカぼーさんへ

> 今まで使っていたPM-D750はきちんと印刷できていましたが、故障してしまい買い換えました。

それは、良い個体に当たったのですね。

> 単票の方が切れ目のきれいさとコストで有利かと思っていました。

たしかにA4サイズの名刺用紙は、10枚単位でしか印刷できないので、1枚ずつ印刷したい場合には、コスト高になってしまいますね。

ただ切れ目については、単票紙と同じくらい綺麗で、場合によっては、フチにインク汚れなどが付かない分、それ以上に綺麗かなと思っています。

> しかしはっきり名刺サイズ対応と書いてある機種でこのありさまとは残念です。

対応していることと、完璧に印刷できることは、また別の話だったりしますからね。

用紙からハミ出してしまうほど、斜めになってしまうとか、紙送りが正常にできず、クシャクシャになってしまうとかでなければ、印刷ができている内に入るのかもしれません。

> エプソン純正の名刺用紙を送るので、それで確認してほしいとのことでした。
> 純正ならうまくいくのか？

試してみる価値はありそうですね。

書込番号：21563298

[たかタカぼー]

メーカーから両面名刺用紙半光沢の名刺サイズとA4サイズが送られてきました。
早速名刺サイズを試したところ、驚くべき展開に。

なんと、給紙すらできないのです。
給紙時に用紙が引っ張られる際に、背面トレー内で用紙がジャンプします。
そして、用紙がセットされていないと表示されます。

社外品の厚めで光沢ではないタイプは給紙されるが斜めに印刷。
純正の薄手で光沢タイプは給紙すらされない。

今日再びサポートに電話してみますが、名刺サイズの印刷にはむいていないのでしょうか。

書込番号：21580483

[secondfloor]

たかタカぼーさんへ

> なんと、給紙すらできないのです。
> 給紙時に用紙が引っ張られる際に、背面トレー内で用紙がジャンプします。
> そして、用紙がセットされていないと表示されます。

給紙ローラーが汚れていると、このようなことも起こりえますが、たかタカぼーさんのEW-M571Tは、まだ購入したばかりなのですよね？

それでしたら給紙に問題がある個体なのかもしれませんので、そうですね、サポートか購入した店に相談してみるのが良いと思います。

> 名刺サイズの印刷にはむいていないのでしょうか。

前にも書かせてもらいましたが、向いているかと言われれば、あまり向いているとは思いません（と言いますか、家庭用プリンターのほとんどが、向いてはいないように思います）。

ただ対応を明記している用紙で、給紙すらできないというのは、向いているとか以前の問題ですので、キチンと対応してもらうのが良いと思います。

書込番号：21580857

[レトロとデジタル]

＞たかタカぼーさん

こんにちは。こちらの機種使っております。

１００円ショップの名刺カードで２０枚連続で印刷しましたが、正常に印刷されました。
※ただ微妙に傾く・・・というのが私の許容範囲なのかもしれませんが、普通に使えています。

まだ保証期間と思いますので、一度本体を見てもらうことが必要ではないかと思います。

ご参考まで。

書込番号：21581316

[レトロとデジタル]

＞たかタカぼーさん

追記です。

メーカ仕様では

「名刺：最大20枚（両面名刺用紙<半光沢>使用時）」

とあるので純正用紙使用が前提のようですね。
ですので私の用紙は推奨用紙ではなさそうです（自己責任で使っています。）

メーカー純正の用紙で給紙されないのであればやはり修理してもらうのがよろしいのではないでしょうか。

書込番号：21581374

[たかタカぼー]

＞レトロとデジタルさん
＞secondfloorさん

今日サポートに電話（ずいぶん待たされましたが）したところ、修理対応となりました。
この機種で名刺の給紙がうまくいかないという症状が多発している状況はないとのことです。
購入後2か月ですが、きちんと直ってくれるのであれば問題はありません。

書込番号：21582261

[たかタカぼー]

修理から帰ってきました。
給紙ローラーが不具合で無償交換とのことです。

給紙されないのは直りましたが、純正の名刺縦の上下で1mm程度の傾きがあります。
気になって仕方がありません。というか誰でも気づくレベルです。
もう一度電話して対応を求めます。なかなか繋がらなくてイライラしますが。

また、発送時には製品が梱包されていた段ボールを使用して送ったのですが、帰りはそのダンボールではなくヤマトの大きい箱でした。
修理報告書の付属品欄には「箱」と記載されているにもかかわらず、その箱がありません。
引っ越しもあるので箱は必要なのですが。
プリンター本体にも用紙が数枚入れたままの状態で届きました。
また、説明書には運搬時にテープでヘッドを固定するよう書いてあり、こちらが依頼するときには固定して発送しました。
しかし、修理終了後こちらに届いた際は何も固定されていませんでした。
修理したのはエプソン札幌修理センターとのことですが、管理体制はどうなっているのでしょうか。

名刺サイズの単票用紙印刷目的購入を検討されている方はやめた方がいいと思います。
私ははっきりいって購入したのを後悔しています。

書込番号：21646755

[たかタカぼー]

二度目の修理でも直りませんでした。

まず、サポートから電話があり、対策された部品に交換するとのこと。
何日か後にまた電話があり、部品を変えても1ミリ程度名刺印刷時に斜めに給紙される状態で、これ以上は直らないとのこと。
これが仕様とのことです。
返金対応してくれるとのことなので、そうしてもらいました。

きちんと説明書に斜めに給紙されることがあると記載してほしいです。
大きな用紙なら1ミリ程度なら気にならないかもしれませんが、仕事で使う名刺だと明らかに違和感があります。

名刺サイズで1ミリ程度斜めに印刷されても気にならない人には是非お勧めします。

書込番号：21764972

[レトロとデジタル]

＞たかタカぼーさん

亀レス失礼します。

私の使用している機種でも最初は大丈夫だったのですが、最近ズレが出ています。残念ながら割り切って使うしかなさそうです。
ビジネスユースの名刺だと厳しいですね。

なのでレビューもその旨修正させていただきました。

書込番号：21941083

[唯乃なない]

自分も名刺サイズの紙を印刷してみたところ、だいぶ傾きました。
しかし、紙質によって傾き方が大分変わるようです。

光沢紙はかなり傾きます。
左右で3mmくらい違うので、ぱっと見るだけであきらかにおかしいのが分かります。

が、マット紙では傾きはかなり小さいようです。
左右で1mmほどの傾きで、ぱっと見るだけではそれほど違和感がありません。

どちらにしろ、傾くのは仕方が無いようです・・・

書込番号：22555129