ワイヤレスマウスすべて クチコミ掲示板

サポートがあまりに最悪

[yureta]

あまり投稿しないけど、あまりに腹立たしいので投稿。買ってすぐ壊れて、サポートに電話するもナビダイヤルで長期またされ、あきらめてチャットするも完全に無視（お待ちください　すらなし）。この会社では二度と買いませんわ。。。

書込番号：21914313

[infomax]

たまたま混んでたんじゃないの

書込番号：21914372　スマートフォンサイトからの書き込み

[yureta]

1時間たちますが、チャットはスルー。　ナビダイヤルは書ける気になりません。。

書込番号：21914393

[jm1omh]

参考までに、購入から故障までの期間と購入先には保証対応を聞かれましたか？

書込番号：21914439　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬへ]

問い合わせフォームも無いのは困ったものです
以前にエレコムのサポートを利用したとき待たされるのは予測できたので、エレコムのホームページからファックス用の問い合わせ用紙をダウンロードして問い合わせ内容と電話番号とメールアドレスを明記してファックスを送信して折り返し連絡してもらいました

書込番号：21914564　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬさんたら]

　yuretaさん、お疲れ様です。

　昔、マイクロソフト製マウスとそれにそっくりなエレコム製マウスを内部清掃のためにばらしたことがありますが、エレコム製マウスのあまりの作りの酷さに唖然としたことがあります。

　見た目はそっくりなのですがホイールダイヤルと回転センサの取付部がマイクロソフトが別パーツでユニバーサルジョイント状に組み付けられてホイールをクリックしても固定軸が壊れないようになっているのに対して、エレコムはホイールダイヤルの細いプラスチックの軸が回転センサーに一体成型で固定されてホイールをクリックするたびに無理やり曲げられて疲労劣化して必ず壊れるようになっていました。

　エレコムとサンワサプライのマウスを使い捨ての消耗品として在庫処分とかで安売りしてないと買う気にもならないです。

書込番号：21915166

[yureta]

サポートにたどり着くのは苦労しましたが、その後は良い対応をしていただいので、書いておきます。
不良品の交換をある程度迅速にやっていただきました。
このタイトル変えてもいいかなというレベルの対応でした。


＞jm1omhさん

はい、聞かれました。が、今回は保証書なしでもOKでした。

＞ぬへさん

確かに、サポートの入口探しに努力がいるのは良くないですね。
ただ、小物かつ壊れやすいマウスなどを扱っている会社だと、間口を広げると際限なくなるのも理解できたりもします。。
サポートの在り方、難しいですね〜　勉強になりました（FAXがベストかもしれませんね）。

＞ぬさんたらさん
私はマウスはMSが好きですが、この機種は総じて期待する機能・感触すべて良くて（静音・クリック感・グリップ間・スクロール感）
壊れたのは残念でしたが、新機種が来てとりあえず安心しました。
また壊れたらその時はサヨナラですが（笑）。。


皆様、愚痴系コメントにレス頂きありがとうございました。

書込番号：21929295

スクロールホイールのレスポンス

[みょーん]

DEFT PROを購入したのですが、スクロールホイールのレスポンスに問題がありました。

スクロールホイールのみ操作しているときは問題ないレスポンスでスクロールが追従するのですが、マウスカーソルが動いている最中でのスクロール操作をすると、スクロールのレスポンスがかなり悪化しますね。ホイールの回転パルスを取りこぼしているかのような動作をします。ですので、スクロール操作時にボールに置いた人差し指が無意識にわずかに動いたような場合でホイールが効かなくなったかのような体感として表れてきます。

無線・有線いずれも同じ。他のPCで試しても同じ。ロジクール M570やG402、Mad Catzのゲーミングマウスではいずれもこのような現象は発生しません。

この製品を使用している他の方はどうですか？

書込番号：21880620

操作性に難ありでした

[ＳＵ２０００]

Windows10のノートPCで使用する為にアマゾンにて購入。

PCとの接続までは特に問題なくできましたが

右ボタンの反応が悪すぎます。強く押さないとクリックできません。

１，０００円以下の購入価格としても酷い品質です。

やっぱりバッファロー品質はダメでした。

書込番号：21877357

[ひまＪＩＮ]

アマゾンなら、比較的簡単に返品できる気がします。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=3494121

書込番号：21877384

[ＳＵ２０００]

ヒマＪＩＮさん。アドバイスありがとうございます。

返品の手続きをしてみます。


結局、マウスは若干高いですが定番の

ロジクールにしました。

書込番号：21884268

５ボタンの意味がない

[忌避]

いままで、マイクロソフトやlogicool、エレコムといった
わりかしメジャーどころのマウスを使っていました。
「たまには珍しい変わり種でも」と、今回、サンワサプライ
のこの機種を購入。

ワイヤレスでほぼ左右対称、５つボタンという条件で当モデルを
選びました。注文後、約２ヶ月待たされ、先日到着し使ってみました
が、
握りは悪くない、ボタンの押し心地もまずまず、
ですが、サイドボタンを設定しようと、
メーカーページを探し、また説明書も隅々まで眺めましたが、
どこにもドライバの説明もページもなく…

どうやら、サイドボタンの割り当て変更がこの機種ではできないようです。
他のサンワのマウスのレビュー http://review.kakaku.com/review/J0000001099/ReviewCD=711487/
でも言われてるようですが、普通５つボタンのマウスを欲しがる人は
ただ「戻る」「進む」ではないことを、その２つで行いたいと思うはずです。

サンワの出荷終了した製品ではドライバがあるものもあったようですが
どうせ、５ボタンとして売りに出すのであれば、
ソフトが用意されてないとかありえないよなぁ〜と感じました。

書込番号：21821164

[BTクラス3]

X Wheelってソフトで解決すると思います。

書込番号：21840217

[征夷大将軍7]

このマウスの取扱説明書には、隅々まで読んでいくと設定方法が細かく書かれていてサポート用にサンワサプライのホームページのアドレスも記載せれているので、サンワサプライのアドレスをプラウザに入力してダウンロードをクリック後に、開いたページのドライバーソフトをクリックして開いたページで品番を入力してクリックすると該当のページが開くので対応のOSのプログラムのページを選択してクリックして開いたページにブルーLEDマウス用ユーティリティが表示されるので対応のマウスの製品か確認後にダウンロードをクリックして次に同意書のページが開くので読み終えてから同意してダウンロードを開始するをクリックするとプラウザ上にどこに保存しますかと聞かれるので保存先を名前を付けて保存でデスクトップかマイドキュメントなどにわかりやすいフォルダーを先に作っておいてそこに保存してダウンロードできたプログラムをクリックするとソフトのインストールが始まり画面の指示に従いしばらく待つと完了になりプロゴラムを開くとホイルと本体側面の左側のボタン2個の合わせて3つの設定が約２０種類の中から選べるので任意で初期設定ではホイールクリック、進、戻るになっています。翻訳の設定も英語、中国語、日本語と３種類に変更可能です。３つのボタン操作の設定変更は、内容的に右クリックで表示される画面上に出てくるものと同じものが１部含まれているので初期設定のままでも問題ないですが、反応速度を速くするとカーソルの位置が定まらなくなったりクリック速度が速すぎて開かなくなったりするので中間の３ぐらいにした方が操作しやすいです。

書込番号：25630653

すぐ壊れた

[hanbo999]

購入後１年たっていないが、左ボタンが壊れた。

思いっきり力を入れて押し込まないと反応しなくなり、
左クリックで最も使用頻度が高いだけに使い物にならず、ゴミ箱行き。
仕事で長時間使っているので使用頻度は平均以上だとは思うが、
それにしても１年持たないってどういうこと？？

「信頼性の高いOMRON社製のスイッチ使用」という売り文句だが、
OMRONってこんなものなのか。

電池のフタも、一部がすごく細いからすぐ割れそう、
と思っていたら2回目の電池交換で案の定割れた。

握りやすいのはよかったが、耐久性に関しては落第点。
もう高いマウスは買わない。

書込番号：21801461

[天地乖離す開闢の星]

諭吉行かないので安いです。

オムロンはKEYENCEより安いメーカーと認識してるのでそんなもんでしょう。

書込番号：21801594　スマートフォンサイトからの書き込み

マウスが動きません(>_<)

[とまと＆おにおん]

上下左右にマウスを動かしても、画面のマウスポインタはほとんど移動しません。

静音マウスの性能ってこんなもんですかね？

書込番号：21779033　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

電池が無くなってきたか電波が届きにくいのかもしれませんね。電池交換して受信機の傍でも動きが変わらなければ設定がおかしくなっているかもしれません。

マウスのプロパティで設定を変更してみましょう。

書込番号：21779039

[JZS145]

ほとんどってことは、少しは動くのかな？
レシーバーが遠すぎるかもしれないですね、
USB延長ケーブル使って、レシーバーを近づけてみる。

書込番号：21779127

[KAZU0002]

下に敷くものを変えてみましょう。

書込番号：21779511