トラックボールすべて クチコミ掲示板

マウスアシスタントの不具合に対応してくれなかった

[歩くすけとうだら]

Windowsを初期化した際にマウスアシスタントを再インストールしたのですが、バージョンが上がったせいでおかしな動作をするようになってしまいました。具体的には、ホイールの左右チルトで左右キーまでも入力されてしまうんですね。そのせいでウェブブラウザを使うと、サイトのショートカットキーと衝突してしまうようになりました。

どうも一部のアプリでそういう動作をするようになっているようで、サポートに修正をお願いしたのですが、「こちらで再現しないので対応できない」の一点張りでした。僕は「旧バージョンのマウスアシスタントを配布して欲しい」とお願いしたのですが、サポートは理由もなしに拒否し返金を申し出てきました。このトラックボールを気に入って使っているのに、返金などされても困ります。

実を言うと、その後もしやと思ってInternet Archiveで検索したら、旧バージョンのマウスアシスタントが手に入りました。問題は解決しましたが、メーカーへの不信は残りました。

書込番号：24682782

[S_DDS]

そんな状態では使えても長くはありませんね。
新しいのを探すのも大事ですよ。

書込番号：24683521　スマートフォンサイトからの書き込み

スイッチの耐久性に若干難

[非線形シナプス]

左右対称で左手で使うのに重宝で、スクロールリングの操作感等あまりヘビーではない使用環境で
不満はなかったが、クリックの反応が悪くなるのが多少早いかなという感じ。
合計３個買ったがほぼ同じ傾向。
BLUETOOTH版も買ったが、改善されていることに期待している。

書込番号：24589874

[MIF]

マウスとかトラックボールのクリックスイッチが
チャタリング起こしたときは接点復活材を塗れば簡単に復活するよ。

書込番号：24589916

[猫猫にゃーご]

・Kensington 製品保証情報
https://www.kensington.com/ja-jp/warranty/

この製品は5年保証です。
修理・交換依頼しましょう。

書込番号：24590462

7ヶ月でまともに動作しなくなった！

[yufuru]

先ず驚いたのは、日本の会社の製品なのに、保証期間が６ヶ月で保証期間が終了と同時に、矢印の動きが不安定になり、トラックボールの動きに、まともに追従しなくなり、使い物にならんない、大きな置物になってしまいました。　また、サポートへは有料の電話（0570）しかなく。さらにほとんど繋がらないという、最悪の状態です。
二度とこの会社の製品を買う気には成りません。

書込番号：24223881

[猫猫にゃーご]

メーカー製品情報ページには、↓が書かれています。
--- 引用ここから ---
交換用ボールの用意はございません。 ご使用の前に、ボール本体とマウスをクリーニングしてください。 汚れが付いているとボールの動きが鈍くなる可能性があるため、定期的なメンテナンスをお勧めします。
メンテナンス方法：クリーニングクロスをご使用ください。
--- 引用ここまで ---

昔のボール式マウスもそうですが、定期的にクリーニングしないと
動作がおかしくなりましたね。
綿埃が咬んだりしてると簡単に取れなくて。

書込番号：24224061

[いを]

スレが立ったのでついでに言うとクリックも半年くらいで利かなくなってしまいます。安いから使い捨て感覚で使ってます。

ケンジントンさんは同じ使い方でも壊れませんでしたがフィット感がこちらの方が私には合ってるので。

書込番号：24224474

[yufuru]

光学レンズ（プラ製）

猫猫にゃーご さん・いを さんへ；

早速のご連絡大変有難うございます。

結論を先に申し上げますと、不具合を修理して正常動作する様に成りました。
原因は、光学レンズ（プラ製）と検出器（赤色LED（発光源）と受光レンズが組み込まれている基板）の位置関係がズレていた為でした。

不具合の状況から、受光部を拡大鏡で見てみた所、光学レンズ（プラ製）が少しだけズレ（沈み込み）ている様に見受けられたので、思い切って、本品を分解し受光部の状況を確認した所、光学レンズ（プラ製）は固定されておらず、検出器をネジで本体に固定する事で、間接的に固定する設計ですが、本体側の光学レンズ（プラ製）を受け部分に隙間が有り、衝撃（本品の落下及び、クリーニング用の綿棒で強く押しすぎ）を受けると、簡単に位置が変わり光軸のずれが発生するような構造（設計不良）になっている事が分かり、光学レンズ（プラ製）を検出器に固定（アロンアルファ使用）し、オリジナル通り検出器をネジで本体に固定する事で、光軸のズレが無くなり正常に動作する様に成りました。　　本体を分解するには余り馴染みのない”トルックスネジ用工具（T7）が必要でしたが、以前ダイソン掃除機を分解掃除するのに必要だったので、ダイソーで購入（￥２００）した物が幸運な事に有りましたので、問題なく分解する事が出来ました。

＊＊＊＊　本品をご使用の方には是非とも、清掃時に”光学レンズ（プラ製）を”強く拭かないようにご注意下さい。　＊＊＊＊

以上

書込番号：24224635

[yufuru]

治ったと思いましたが、今しがた”ご臨終”（デバイスマネージャではドングを認識しますが、ドングと本体が通信しなくなり、全てのSWが動作しなくなりました）いたしました。　７ヶ月程度の製品寿命でした。

チーン　・ポクポク！

書込番号：24227526

[yufuru]

技術的に意味不明！！

昨日、本品が”ご臨終”した事をご報告しましたが、１日たった今日に廃棄の為の準備をしていて、念の為にと動作確認を行った所、昨日の事（ご臨終騒ぎ）が全く噓の様に、完全動作し始めました。　　

昨日、あれほど色々試して、”うんともすんとも”言わなかったのに　！！

意味が全く解りませんが現状報告いたします。　また、何時ご臨終騒ぎに成るのかヒヤヒヤしながら、使って行こうと思っています。

なんでだろう　〜　なんでだろう　〜　　なんでだろう　〜　なんでだろう　〜

書込番号：24229226

製品の問題点

[ICC4]

マウスからこの製品に数年前に買い換えました。
操作に関しては、とても良いと思いますが...

一点のみ問題点があります。
しばらく使っている内に、多用する左ボタンが、時折、物理的にクリックしたままの状態になってしまう事です。
メンテナンス方法も明示されていないので、ユーザサイドでの対応は不可能です。
物理的な機構上　どこかにひっかかっている感じです。
何度か、指でカチカチ押さえなをすと、通常使用できる状態になります。

保証期間内でしたので、症状をメーカに伝え、取り替えてもらいました。

しかし　やはりしばらく使っていると、そのような状態になりました。
製品が持っている　構造上の問題点とかんがえられます。

この問題さえなければ　この手の製品としては　No1 かと思えます。

書込番号：23294282

付属ソフトウェア エレコムマウスアシスタント5について

[山之辺]

購入して4年、大満足100点の人差し指トラックボールとして愛用してきましたが
この度windows7からwindows10へ引っ越しすることになりました。
それからというもの、スタートアップに登録しても起動しない
タスクスケジューラへ登録しても起動しない
ただ、ショートカットをダブルクリックするとしっかり動きます。

管理者として起動しないとchromeの進むボタンも使えないと、ちょこちょこサポートが怪しくなっているところが見られます。
なんとかならないもんでしょうか

書込番号：23115236

[猫猫にゃーご]

回答が付きませんね。
私は使用したことがありませんが。

UACを無効にして期待通りの動作をするか試してみましょう。
・Windows 10 ユーザーアカウント制御「UAC」を無効にする方法
https://www.pasoble.jp/windows/10/08883.html
下げたスライダーを元の位置に戻せば、有効に戻ります。

これで動作したとしても、使い続けることは推奨されませんので、
メーカーサポートに改善を求められると良いでしょう。

書込番号：23117710

[山之辺]

回答ありがとうございます。
UACはOSインストール後に毎回ポップアップがでるので最初に一番下にしています

ご指示貰って初めて気付きましたが、エレコムってメーカーサポートは電話のみなんですね
思ってたよりも古いタイプの会社なんですね

書込番号：23118307

[ともっちか]

私も同じように起動しなかったのですが、タスクスケジューラにこちらの方法で登録したら起動できました。
もしかしたら設定一つ違うだけで起動しなくなるのかもしれません。

http://tanweb.net/2015/10/21/5101/

書込番号：23229760

[山之辺]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます
まさしくこの症状ですね

管理者問題は色んな所に影響が出て困りますね
ドラッグアンドドロップが出来なくなってたり

書込番号：23229869

EX-GのM-XT2DRBKオリジナル玉、ロジクール青玉、ロジクール赤玉

[フェイレイは人造人間さん]

このシリーズはハズレが多いようですが、ハズレを買っていました。
例えば画面上を大きく8ノ字状に動かそうとすると、必ずカーソルが止まって動かなくなります。
その状態から高速にボールを動かすとまた動き出しますが。

そこで皆さんが黒玉シリーズでやっておられる、ロジクールマウスのM570の青玉を使ってみました。
9割ぐらい調子が良くなりましたが、ゆっくり動かしていると時々カーソルが止まってしまいます。

こんどはロジクールM570以前に販売されていたロジクールの赤玉タイプの玉を使ってみました。
赤玉に黒い斑点がいっぱいあるタイプです。
赤玉の黒点々柄が良くないのか？玉の大きさが微妙に違うのか？カーソルが殆ど動きませんでした。

エレコムのハズレ買いは3度目です。
1、キーボード。アスタリスクキーの自動暴走で文字打ち画面が埋め尽くされる。基盤ミスか？
2、キーボード。買って来て袋から出した時点で、裏面にある滑り止めゴムの内一つが付いていなかった。中国か？
3、今回のマウス。商品テストなしで箱詰めか？

さすがに最近買ったキーボードはサンワにしました。サンワマウスも一度極悪ハズレがありましたが。

書込番号：23124196