2in1タブレットすべて クチコミ掲示板

対応の悪さに驚いた！

[真実の翼]

パソコン自体のスペックや操作性など素晴らしく、とても満足しています。しかし故障時の対抗は最悪です！
まず、修理をお願いしたいとサポートセンターに電話したら修理は受付できません！本体交換でのみの対応となりますと言われました。値段が値段でしたので使えるかギリギリまで様子を見ましたが故障により操作が出来なくなったので交換をお願いする事に。
電話の対応は受付後3〜4日でお届け出来ますと言われました！
しかし1週間しても届かず連絡もない為、連絡するとパソコンが古いので在庫がありません。発送も未定です、、と
このメーカーのパソコンを購入する際は修理対応はしておらず交換のみというのを頭に入れて購入した方がいいと思います

書込番号：23570207　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

マイクロソフトとAppleは修理ではなく交換なのは周知の事実です。
交換で届く製品は整備品で新品ではありません。
美品が届く保証もありません。

書込番号：23570243

質問です 初期不良の対応

[レオップ]

タブレットモードにした後で再接続すると、キーボード入力が一切できなくなる不良に遭遇しています。
発売から1カ月強程度の使用であり、落下損傷、経年劣化ではありません。
コールセンターに相談すると、「保証期間中ですが「再生品」との交換です」との想定外の回答でした。
ハイエンドに属するPCでありながら、初期不要の交換が「再生品：返品の良品パーツ寄せ集め品」という事に納得できません。
book2も使用しており、性能的には非常に良い製品と感じているのですが、高額商品の保証対応として如何なものか思う次第です。
最近のPCはそういうものなのでしょうか？
数万円の中華ローエンド品との比較ではなく、ハイエンドのMacBook等の競合品との比較でご教示ください。
宜しくお願いします。

書込番号：23538759

[キハ65]

>>コールセンターに相談すると、「保証期間中ですが「再生品」との交換です」との想定外の回答でした。
>>ハイエンドに属するPCでありながら、初期不要の交換が「再生品：返品の良品パーツ寄せ集め品」という事に納得できません。

Microsoftの対応は以前からです。
>初期不良の交換は「再組立て品」が来るのですが。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001057645/SortID=22051770/

書込番号：23538805

[ありりん00615]

初期不良返品された製品の再生処置として、どこのメーカーでもやっていることです。

Appleも「新品と同等の中古部品で構成された同一のモデル」との交換になる可能性があります。
https://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-japanese.html

書込番号：23538856

[レオップ]

キハ６５さん、ありりん00615

回答ありがとうございます。

Apple、MS問わず外資系では当然の対応なのですね。
前機種は運よく良品に巡り合っただけであり、大手メーカー、大手量販店なら安心という考えで購入する買い手が
勉強不足だと理解しました。次回があれば別の選択をしたいと思います。

書込番号：23538924

[ありりん00615]

Apple、MS共に公式ストアで買うと返品が可能です。量販店の保証に加入しない場合は、公式ストアで買ったほうが安全でしょう。

書込番号：23539035

[L3-SWITCH]

スレ主様、こんにちは。
私もbook3を発売直後に購入しました。
そして、見事に初期不良でした。
不良内容ははキーボードの一部が反応しないとい現象でした。
購入したのは大手量販店です。
で、購入店舗に相談したところ、新品交換でした。
他店から在庫を回してもらい、3日後に交換でした。

あと、メーカーは違いますが、dynabookの不良の時は新品に交換していただけましたよ。
ダイレクトストアにて購入したものです。
使用1週間で、その時もキーボード不良でした。

購入店舗などで、対応も違うようですね。

書込番号：23542733

質問をスルーする会社です

[もりりく]

キーボード部分の防水性能はあるか、メーカーのページから問い合わせた。自動応答メールで、1週間程度待つように言われたが2週間経過しても音沙汰なし。

書込番号：23509692　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

しつこく質問してやっと返ってくるかどうかのレベルの会社のようですね。
ECSではありませんでしたが、単なる質問ではなく、緊急性を盛った方が返事がくる確率が上がります。

書込番号：23509881

NTTx Storeさんの値付け行為に不審感

[しおせんべい]

NTTx Storeさんがときどき行う値付け

出店されているNTTx Storeさんは、どうも他の販売店さんが値下げすると
7,980円の異なる商品をリンクさせ、上位に表示させているようですね。

６月２１日２１時現在、NTTx Storeさんをのぞくお店は、28,000円で出されています。
普段のNTTx Storeさんの売価は28,800円で、いまは他店の方が安くなっていますが、
こういうときに7,980円で違う商品をリンクさせているように見受けられます。

良心的な販売とは感じません。NTTx Storeさんの弁明を待ちます。

書込番号：23483933

[パーシモン1ｗ]

単に、NTTXのリンク貼り間違えでは？
全く違う商品出しても、売れるものではないですから。

価格コムが商品間違えに気づいて消す→NTTX消えたのに気づいてUPする→・・・という可能性もあるかと。
それらの連絡が正しく伝わってないかも。
気になるなら、NTTXに連絡するのが良いです。

書込番号：23483977

[麻呂犬]

弁明を待ちます…
直にメールしたのですか？
この価格コムのでスレで聞いているだけでは駄目ですからね。

顛末又ヨロです。

書込番号：23484037　スマートフォンサイトからの書き込み

[しおせんべい]

＞パーシモン1ｗさん
１度や２度なら「間違い」と思いますが、本日で５回目です。
どうやら他店の値下げに同期しており、間違い以上の他意を感じてしまいました。

NTTx Storeさんの値付けが良心的なものか？
それさえ疑問に感じてしまいます。

NTTx Storeさんのご担当者様。ここをご覧だと思います。
偶然の間違いであれば、そのエビデンス（機械制御でありバグがあったなど）を
この公共の掲示板で明らかにしてください。

書込番号：23484043

[しおせんべい]

＞パーシモン1ｗさん
先方の「お問い合わせ」に、ここの掲示板で、私が「貴店に対して感じた」ことを書いたと伝えました。
そして、こうした現象については「公共の掲示板で明らかにしてほしい」と求めておきました。

もし待っても返信が来ない場合には価格コム様へこの現象を伝えます。
価格コム様は東証１部上場企業ですので、不審な行為があると認め、弁明がない場合は
企業倫理に基き出展一時停止などの措置を下すでしょう。

書込番号：23484092

[しおせんべい]

６月２１日２２時４５分。価格を28,000円に改めたようです。
ここの書き込みを担当者様がご覧になっているようですね。

7,980円が５回ありました。５回も間違えるとは思えません。
先ほどのＳＳとともに連絡させていただきます。

３営業日の猶予を差し上げます。

書込番号：23484111

[しおせんべい]

エビデンスを残しておきます

書込番号：23484135

[しおせんべい]

NTTx Store様から連絡がありました。

>確認いたしましたところ、KIC104PRO-BKの価格登録を行う際に
>別の誤った商品の金額が掲載されてしまうように設定されておりました。

>現在は設定を改めましたので、7,980円の金額が登録されることはございません。
>当店への疑問や不信感を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、設定間違いは無いそうです。

書込番号：23487693

二度とASUSは買わない

[WooooooooooW]

2012年頃10万円で某リンゴ系のノートパソコンを購入。いまでは裏面の電子盤のフタが剥がれているほどに使い込んだにも関わらず、2020年となった今でも作動している。

そんななか2018年2月に入手したのがこちらのASUStransbookminiT102ha。

それからたった2年間。ひどい思い出ばかりだった。
指紋は認識しないわ、Bluetooth接続したとたん落ちるわ、電源が入るのに5分かかるわ、HDMIminiコードは反応しなくなるわ。
あげくとうとう今日、充電コードを10本試しても充電されなくなってしまった。たった2年で。

もう我慢ならないので下取りにでも出して買い換える。二度とASUSは買わない。

書込番号：23473962　スマートフォンサイトからの書き込み

[WooooooooooW]

ついでにWi-Fiも5分ごとに切断された。

書込番号：23473967　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

どこの製品でもハズレはそんなもの。
今はハズレにくいメーカーよりサポートがしっかりしているメーカーを選ぶしかないです。

書込番号：23474426　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありーなまいせん]

私の場合、同機種を２０１７年６月に購入しました。海外メーカーのPCは初めての経験です。
ところが使用半年で、電源が入らないトラブルになりました。
さらにWindows Updateに失敗するなど不具合が続出するようになったので、使用を中止しました。
購入した店で約１万円で買い取ってもらいました。
海外メーカのPCは今後とも購入しないでしょう。

書込番号：23474789

写真が違う

[たじパパです]

どこの手違いかわかりませんが、載っている写真と型番が違います。
えらい安いと思って、ショップに飛ぶと、別の商品（ドライブレコーダー）になります。
ご注意を！！

書込番号：23457867