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3ヶ月目と、1年4ヶ月で同じ不具合で使用不可

[げじぱ]

購入後3ヶ月目と、1年4ヶ月で同じ不具合で使用不可になりました。

・起動しない。
・USBで給電すると、通電LEDが1秒くらい間隔で赤点滅。
・電源ボタンを長押しすると短い間隔でLED点滅するが起動しない。
・電源ボタンを30秒程度押し続けると起動するが、ボタンを離すと落ちてしまう。

初回の不具合は保証期間でしたので無償修理でしたが、2回目の不具合時にコールセンター
に問い合わせると、送料含め1万5千円以上の有償修理とのことでした。

コールセンターに問い合わせた際、「その症状ではお客様側で対応できることが
できないので、修理対応となります」と即答でした。
ネットで検索すると同じ症状にあわれたかた方が多いようです。
製品の潜在的な不具合では。

まあ、二度とこのメーカの製品は買わないです。

書込番号：22260909

[スライディングパンチ]

＞げじぱさん
他の方も同じような症状が起きていて、解決方法もあるようです。
まだ2回目の修理に出していなければ試してみてはいかがでしょう。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000022221/SortID=20597091/

書込番号：22263887　スマートフォンサイトからの書き込み

[F.C.B]

スレ主さんとほぼ同じ症状が発生しています。

PC保証会社に加入していましたが、原因がバッテリーということにされ、
バッテリーは保証対象外のため、有償対応。

メーカーに直接問合せしてみましたが、購入後1年過ぎている為、
有償対応になるとのこと。(概算\11,000+バッテリー代+手数料)

他の方も同様の症状が発生しているようですので、
ハードの仕様に問題がある可能性が高いと考えられますが、
メーカーは受け入れてはくれません。
(しかも海外の方のようで日本語が通じていない…)

私も二度とASUSの製品は買わないと決めました。
私用で使っていましたが、ビジネス用としては絶対に使ってはいけないメーカーです。

書込番号：22291903

カメラの設定変更ができなくなった

[おみまり]

カメラを起動することはできるものの、設定のボタンを押すと「0xa00f4240」というエラーコードが出てしまい、
設定画面が出てきません。解像度の変更とかがまったくできなくなりました。

同じような症状の方はいらっしゃいますか？どうすればいいでしょうか？

書込番号：22260077

[けーるきーる]

とりあえず。
エラーコードが出たら、それをキーワードに検索してみましょう。

一例
http://www.it-word.net/Windows/ErrorCode/all-messages/0xA00f4240.html

書込番号：22260088

[キハ65]

>>同じような症状の方はいらっしゃいますか？どうすればいいでしょうか？

PCをリフレッシュ、リセット（初期化）してはどうでしょうか。

書込番号：22260129

[おみまり]

検索して、そのとおりやっても治らなかったもので、初期化までしなくても何か方法がないかお尋ねしてる次第です。

どうかよろしくお願いします。

書込番号：22260879

[まるるう]

＞おみまりさん
当然、再起動はしてみましたよね。

書込番号：22261232

[おみまり]

＞まるるうさん

もちろん何度もやりましたが、直りません。

書込番号：22261542

[けーるきーる]

検索済みとのことで、失礼しました。m(_ _)m

書込番号：22261784

[おみまり]

＞けーるきーるさん

いえいえ、こちらの方こそ言葉足らずで申し訳ありませんでしたm(__)m

書込番号：22261943

[おみまり]

ASUSのサポセンにメールしたところ、下記の対処を試みてくれと返事がきました。

1. 0xA00F4240 <Unknown> (0x80004003) と表示され、PC に搭載のカメラを使うことが出来ない
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/0xa00f4240-unknown-0x80004003/29845d6f-6691-4ae6-9b6f-b7388947ec34

2. Windows でカメラが見つからないか、カメラを起動できない
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera

3. Cameraドライバーのインストール
ダウンロード先：
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/T100HAN/CameraFilter_Win10_64_VER109.zip?_ga=2.99884569.643724163.1542499603-1917644706.1537253043
インストール方法：ダウンロードし、解凍してから「Setup.exe」（アプリケーション）を実施します。

4. Chipsetドライバーのインストール
ダウンロード先：
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin10/SOCPackage/SOCPackage_CHT_Intel_Win10_64_VER103.zip?_ga=2.70385559.643724163.1542499603-1917644706.1537253043
インストール方法：ダウンロードし、解凍してから「Setup.exe」（アプリケーション）を実施します。

5.BIOSの更新
Windows 10 OS上でのBIOS更新方法
https://www.asus.com/jp/support/faq/1018857

BIOSのダウンロード先：
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/T100HAN/T100HANAS221.zip?_ga=2.71643796.643724163.1542499603-1917644706.1537253043


結論から言いますと、どれをやっても直りませんでした。
こりゃ修理に出すしかないのかもしれません。

書込番号：22270920

[まるるう]

Windows10 回復（初期化）

＞おみまりさん
＞こりゃ修理に出すしかないのかもしれません。
修理に出す前に初期化してみてはどうでしょうか。

カメラが起動できるのでしたら、ハード的なものではなく
ソフト的な不具合の可能性が高いと思います。

修理に出しても初期化される可能性も高いです。
もちろん、同意の上で実行するはずですが。

初期化の仕方は、
すべての設定→更新とセキュリティ→回復（このPCを初期状態に戻す）
から実行できます。（画像参照）

書込番号：22271161

本体には大満足です

[えむ2205]

つないだところ

4GBメモリに128GBストレージ、普通に事務作業したいだけなんでもうちょっと軽量だったらとは思うけど「本体には」大満足です。
ただし、トラベルドックにはがっかり。画像のとおりこの状態で使おうとするときちんと着地してくれません。なぜもっとしなやかor長めのケーブルにしてくれなかったのか。色も色だし。これが税込み10,480円かと思うとがっかり。誠に残念です。

書込番号：22255768

予約しました

[ttburton]

ソニーストアで予約しました。5%offのキャンペーンしてたけど、やっぱり高かった。でも楽しみです。

書込番号：22254732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

購入おめでとうございます。
楽しみですね。

私も「おっ！」と思ってチェックしていました。
が、自分が欲しいと思える構成にしたらおよそ30万円！ちょっと手が出ません...(^^;)
でもSurfaceで同じような構成にしたら同じような価格になりますし、ソニーファンなら良い選択ですね。
楽しまれてください。

書込番号：22254767

[ttburton]

届きました。汚れが気になるかも(^.^)

書込番号：22272197　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃって警備員]

＞ttburtonさん
はじめまして。私はこちらを購入しようと思ってますがどうでしょうかね‥？

http://s.kakaku.com/bbs/K0001106788/

書込番号：22322840　スマートフォンサイトからの書き込み

nuroの「0 SIM」はつかえますか？

[yossi0015987]

この機種を検討しています。

nuro（so-net）の「0 SIM」をつかえた方いらっしゃいますか？
いらっしゃいましたらお教えいただけましたら幸いです。

書込番号：22248181

[キハ65]

Windows Update特に大型アップデートの時は、500MB超えになって大幅な課金になるのではなかろうか？

書込番号：22248213

キーボードが立ち上がると使えなくなるのですが

[TGSHIRO]

すいません。わかる方。教えてください

立上げ時はキーボードでパスワードが普通に打てますが、いざ、パソコンが立ち上がるとキーボードのボタンがきかなくなります。
キーロックしてるかも？と思い、色々触って見ますがかわりません。これって壊れているのですか
何もしていないのに急にこのような症状になったような感じです（知らず知らず変なボタンを触っているのかも？）

書込番号：22238925

[猫猫にゃーご]

1.再起動して改善するか確認。
2.再起動 → キーボードを外す → 再起動 → キーボードを取り付ける。で、改善するか確認。
3.デバイスマネージャの状態を確認。

書込番号：22239005

[TGSHIRO]

猫猫にゃーごさん

ありがとうございました。改善しました。

書込番号：22243711