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取扱い説明書が付属されてないのです。。。

[海の居住者]

ＡＬＸ所有者の皆様へ質問なのです。

今まで永きにわたり愛用していたディメンションが立ち上がらなくなり
奮発してＡｕｒｏｒａ　ＡＬＸを購入致しました。

某氏のブログなど拝見すると立派な取扱い説明書が付属されていたのですが
私のPCには付属しておりませんでした。

ＤＥＬＬのサポート等に聞いても、取扱い説明書があるのかも判らない始末。

本日、ほぼ一日を費やしてＤＥＬＬと話しましたが一向に進展しませんでした。

とにかく、どんな内容の物なのか気になって仕方ありません。

そこで質問なのですが、オーナーの皆様、取説は付属してましたか？

書込番号：14414571

[パーシモン1ｗ]

キーボード入った箱、右上になかった？
周りのクッションと同じ黒色のカバーだったと思うが

書込番号：14414723

[海の居住者]

パーシモン１Ｗさん

それが付属していなかったんですよ。。。
サポートの人も協力的でないし、正直参りました。

先にも書きましたが、見落とす大きさでも無さそうですし。

「３月出荷分からなくなりました」って言うことなら仕方がないのですが
特にそう言ったことも無いと思いますので。

書込番号：14414915

[オジーン]

使用していないのでどんな取扱説明書かは？ですが

デスクトップマニュアル
http://supportapj.dell.com/support/edocs/systems/Alw_dt_Aurora/ja/index.html
これなのかは？ですが

書込番号：14415096

[海の居住者]

オジーンさん

URL貼り付け、有難うございます。

DELLサポセンの方も「電子版があります」とのお話し
だったのですけど、既ユーザー様のブログ等を拝見すると
立派な（表紙が革張りだとか・・・）取扱い説明書があるんですよ。

４０万近く出して欠品なんて悲しすぎるですよね。

書込番号：14415194

[オジーン]

＞立派な（表紙が革張りだとか・・・）取扱い説明書があるんですよ。
凄いな！

も一度DELLに相談して手に入れなきゃね。上の人を呼んでもらって相談！
でもDELLやからな・・・？頑張って下さい。

書込番号：14415361

[海の居住者]

こんなのみたいです

オジーンさん

そうなんですよ。折角、プレミアサポートまで入ったので
あきらめずに頑張りたいと思います。

それにしても、DELLのプレミアサポートって↓

044→初期対応→大連転送
0120→大連
プレミア0120→初期対応→大連

書込番号：14415519

[海の居住者]

まだ、解決しておりませんが途中経過を報告します。

プレミアサポートより、説明書が付属してない期間が
あるとの報告がありました。
当然、納得出来る話しではないので、聞く耳を持ちませんでした。

たかが、取説。入手までの道のりは遠いです。

あ、大事な事を書き忘れてました。
サポートから、更に納得出来ない提案がありました。
「お客様の製品には付属してないのを前提に、取説だけ追加で
買って頂けますか？」
もう、意味不明です。。・゜・(ノД`)・゜・。

そういった事を含めて、寛大な方がDELLを選択するべきかもしれませんね。

書込番号：14422318

[パーシモン1ｗ]

＞「お客様の製品には付属してないのを前提に、取説だけ追加で買って頂けますか？」
＞もう、意味不明です。。・゜・(ノД`)・゜・。
意味不明ですね。
追加で送りますならまだしも、買っていただけますかは無いな。

書込番号：14422326

[オジーン]

＞「お客様の製品には付属してないのを前提に、取説だけ追加で
買って頂けますか？」
DELLサポセン酷過ぎますね！応援しています。負けずに頑張って下さい!!

書込番号：14422452

[海の居住者]

パーシモン１ｗさん

ですよね〜。もう、完全になめられてる感じです。

とりあえず最後に上席（上司）に相談します。と、言ってましたけど
怪しいモンです。

「買っていただけますか？」の時点であるとの証明されたと確信
しております。

書込番号：14423133

[海の居住者]

オジーンさん

応援有難うございます！！こちらも意地になっておりますので
最後には笑って収束出来るものと信じております。

今のところ、サポセンから１週間の猶予が欲しいとの事でしたので
優しくOKを出しましたが、今後の対応次第では鬼になる覚悟で臨みます。

それにしても、昔のDELL（顧客満足度第一位！）に戻ってもらいたいものです。

書込番号：14423155

[kenshirou_tt]

裏技です。TwitterでAlienware_jpをフォローしてトラブルの内容を返信してみて下さい。Twitterからだと、かなり責任ある立場の人に直通らしく、僕の抱えていたトラブルは即効で解決しました。

書込番号：14440126　スマートフォンサイトからの書き込み

[海の居住者]

kenshirou_ttさん

twitterですか？それは考えてませんでした。

裏ワザ、有難うございました！！

早速試してみます！

書込番号：14440830

[kenshirou_tt]

2012年モデルは すでに付属品ではなくなってしまっているんですね。なんかモチベーション下がりますよね。
慰めにはならないかもしれませんが、Alienware_jpでは年に何度かのキャンペーンの際 クイズの当選者や抽選を行った結果、Alienブランドの非売品のプレゼントがあります。(結構当たる確立高かった。)
Twitterをチェックして、いつか挑戦してみてはいかがですか?
今後もぜひ、AlienwareUserであるマイノリティを誇りに思って下さい。まだ若い会社です。
一緒に育てて行きましょう！

書込番号：14441658　スマートフォンサイトからの書き込み

[海の居住者]

kenshirou_ttさん

私の購入したR4（2012モデル）から付属しなくなったそうです。
大変ショックでしたが、kenshirou_ttさんが仰せの通りAlienユーザーとして
頑張って行きます！

パーシモン1ｗさん、オジーンさん、kenshirou_ttさん、ご回答有難うございました。

この件は、kenshirou_ttさんのご提案でありましたTwitterにて解決しましたので
ベストアンサーとさせて頂きます。

書込番号：14446086

旧Alienware Aurora（core i7)の乗せ換え可能CPUについて

[無駄にSSDが欲しい！]

現在、Alienware Auroraを使用しています。
マザーボードの詳細が分からないため、お分かりの方がいらっしゃれば教えてください。
現在core i7 920 を980xか990xに乗せ換えようとしているのですが
マザーボードは対応しているでしょうか？（BiosはA11（多分最新）です）

A11の公開日より980xや990xの発売日のほうが遅いので、対応できているかどうかわかりません。

書込番号：14230845

[無駄にSSDが欲しい！]

若干、自己解決しましたので訂正を
980Xに関しては、A09でアップデートがあったのを確認できました。
なので質問は990Xへの乗せ換えは可能か？に変更します。
（説明を見る限りでは情報が出ていなかったので認識できないと解釈するべきなのでしょうが・・・）

書込番号：14230990

[gou_s2k]

私もCPU（930）の調子が悪くなったため、990Xに交換しました。
私の場合は純正のマザー（BIOSはA11）は認識しませんでした。
電源は入るがBIOS画面すら表示されない状態でした。
そこでマザーをASUSのものに交換して対応させました。
参考になったでしょうか？

書込番号：14242016

[無駄にSSDが欲しい！]

貴重な意見ありがとうございました。
マザーの交換まで考えると990Xを購入するより、第2世代CPUへの移行のほうが
はるかによさそうですね！
高い買い物する前で本当に助かりました。980Xあたりへの換装にしてみます。

書込番号：14243895

DVDドライブについてお伺いいたします。

[丹四]

現在このモデルを購入検討中です。
ＤＶＤドライブについてお伺いいたいのですが、このモデルはＤＶＤ−Ｒ・ＤＬ対応でしょうか。このモデルお持ちの方、いらっしゃいましたらお聞きしたいのですが。
よろしくお願いいたします。

書込番号：14032899

[熟女マニア]

いまどき、片面二層に対応していないドライブを搭載するとは
考えにくいので、大丈夫だと思います

書込番号：14033600

[丹四]

熟女マニアさんありがとうございます。
まさか！と思い質問しました。
しかしながら、このスペックで安いですね。これが今一歩前に進めない要因なんですが。

書込番号：14033682

[firedrift]

はじめまして
この機種のユーザーです。
DVDドライブに『ＲＷ DVD+R DL』なるロゴがついているので、
使えるのではないでしょうか。

書込番号：14034796

[丹四]

firedrift さんありがとうございます。
安心しました。ＤＬ使うこと多くて。
マシンの調子はいかがですか。問題なければ、”プチッ”しようかと思ってます。

書込番号：14036204

[firedrift]

以前使用していたCore 2 DUO ノートではカクカクだったフルＨＤ動画がスムースに再生できるなど性能には満足しています。
　ただ、右サイドパネルが取り外せないため、BDドライブやDVDドライブの増設、交換に不便なこと
また電源について500Ｗ電源と表記されていることが多いですが、定格450Ｗ 80PLUS BRONZE　ピーク500Ｗであることに納得できるのであればコストパフォーマンスは高いと思います。

書込番号：14036531

[丹四]

firedrift さんありがとうございます。

<電源について500Ｗ電源と表記されていることが多いですが、定格450Ｗ 80PLUS BRONZE　ピーク500Ｗであること>
やはり、お聞きしないと解らないことってありますね。お聞きしてよかったです。

<フルＨＤ動画がスムースに再生できる>
これで、決めようかと思ってます。私のマシンもカクカクでした。
お聞きしてよかったです。ありがとうございました。

書込番号：14036729

グラフィックボードの認識不良

[いちゃおくん]

昨年3月に購入しました。4月、5月とグラフィックボードの認識不良が発生。ビープ音が鳴り起動しない現象。カスタマーサポートにグラフィックボードとマザーボードの交換をしてもらったんですが、今年1月に再度ビープ音が鳴り起動しなくなったため、再度修理に出ました。保証期間が3月に切れるのですが、電源を切るのが怖いです。根本的な解決方法ありますか？

書込番号：14031230　スマートフォンサイトからの書き込み

[mic_kun]

自分もこちらの商品2台購入しましたが、同じ症状でメーカーに2台とも修理に出してます、
いちゃおくんさんと同じ症状でしたので、びっくりしました
メーカーの対応も12月に修理に出していまだ戻ってきません、解決方法お答えできませんが
他にも同じ症状の方がいるかもしれませんね。
自分も3月に購入しましたので、修理完了後も再発しないか心配です。

書込番号：14059105

勝手にシャットダウンしてしまうんです。

[AMD774]

POST画面に出るシャットダウンの予告

この機種じゃないのですが、最近マウスPCが勝手にシャットダウンしてしまうんです。
シャットダウンする前に写真のような画面表示が出て、約30秒後に勝手に電源が落ちてしまって困ってます。
電源をONにして、POST画面の時に出たり、Windows起動中に出たりします。
この表示が出ると100％勝手に電源が落ちますが、BIOSを操作中は落ちないようです。
BIOSのメニューにCPUの温度表示などの詳細な数値はでない仕様のようです。
CPUファンは回っております。

試したこと
BIOSデフォルト
WindowsXPリカバリー
CMOSクリアー
ACアダプター交換

改善方法をご存知の方、ご教授くださいませ。
よろしくお願いします。

マウスコンピューター
型番　L181ｌA　一体型デスクトップ

書込番号：13949716

グラフィックボード増設について

[Pnroo]

GeForce GTX 570というグラボの増設を検討しているのですが
この機種には対応してるのでしょうか?
よろしくおねがいします

書込番号：13794177

[zaqwsx12]

規格、という意味でなら使えます。

元がGTX470のようなので電源的にもまぁOKでしょう。ヘタって無ければ。
補助電源コネクタは6ピン×２なのでこれも問題なし。

ただしGTX470よりもカード長がちょっと長いので
ケースに干渉無く収まるかどうかは自分で測って調べてください。
まぁデカイケースなんで内部レイアウトがおかしくなければ大丈夫でしょうけど。

書込番号：13794254

[Pnroo]

zaqwsx12さん、ありがとうございます

書込番号：13797616