ゲーミングPCすべて クチコミ掲示板

負荷をかけるとネットの接続が切れる

[コンナンくん]

去年の１１月ごろにこのPCを購入しました。
一週間もたたないうちにゲームをしていたら急に回線がプツプツと途切れ始めて最終的には接続が途絶えました。

インターネットの接続からいろいろな設定を変更して試してみたり
USBなどで接続しているデバイスなどを変更してみたり
自分ができることすべて試してみましたが不具合は治りません。

後日、購入したお店に持ち込みPCの状態を確認してもらいました。
店員さんに「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」と言われました。
ですが念のため工場のほうでPCを見てもらったほうが良いとの事で見てもらうことにしました。

数日後に異常なしという結果でPCが返ってきました

ドスパラの店員さんが言ってたようにプロパイダの相性が悪いのかと思いJcomネットと契約していたプロパイダを解約しニューロ光を契約しました。
開通まで時間がかかり　２月24日にやっと開通しました。
ですがネットの回線が切れる問題は解決しません。
解約＆開通手数料4万以上してこの結果は本当に悲しいです。

これはPC側の問題と認めてくれないんでしょうか？
明日、もう一度お店にPCをもって行きますが返金してほしいです
開通しなくてもよかった料金を請求したいくらいですｗ

あとＰＣ上部についているファンの電源ピンがマザーボードに刺さっていない（回る動作もしない）のですがこのモデルはそういう仕様なんでしょうか？

書込番号：23990594

[Musa47]

プロバイダが悪いから遅くなるのはあるけど。プロバイダとの相性・・・初めて聞きました。

マザーが何か調べて、ＬＡＮのドライバ入れてみるとか
マザーのＢＩＯＳアップデートしてみるとか　かなぁ

書込番号：23990646

[モモくっきい]

旧くからある方法で、ping打ってみるとか。
何かわかるかもしれません。

書込番号：23990676

[CLX三〇]

＞「プロパイダの相性問題が考えられる可能性がある」

ホントに”考えられる”でも”可能性がある”でもなく、”考えられる可能性がある”と言ったのなら、その店員は何の根拠もなく責任を追求されない言葉で場を誤魔化しただけでしょ？
相性なんて原因不明を誤魔化す言葉に、更に仮定×仮定なんて日本語としておかしなレベル。

ドスパラですから、買い取り査定に出したら不具合箇所がでてくるかもｗ

書込番号：23990694

[コンナンくん]

お返事ありがとうございます。

プロバイダとの相性は存在するのでしょうかね
店員さんは確かにそうおっしゃったのでネットを契約してる会社を変更したのですが・・・ダメでしたｗ

返金対応してくれませんでしたらLANドライバとBIOSの更新をしてみます。

書込番号：23990695

[コンナンくん]

＞CLX三〇さん
同じ症状の方がいないか調べていた時にドスパラの前科などが掲載されたサイトなどがあり拝見しましたが
中古のHDD流用などGPU不具合すっとぼけ事件などがあったみたいですねｗ

返金されなかったら一度、買取に出してみようと思います。

書込番号：23990708

[コンナンくん]

＞モモくっきいさん
pingを打つという事を始めてやってみましたが特に異常な数字は見当たりませんでした。
一番、遠い場所で１２ｍｓという結果が出ましたが問題なさそうです。

書込番号：23990722

[kockys]

＞コンナンくんさん
ゲームしていない時には問題ないですか？
要は。。PINGでも良いですが。。一日中動作させてログを取得問題が起きないか？
一方でCPU負荷を掛けた状態で確認してみる。負荷ツールあるはず。これでネット接続に影響出ないか？

書込番号：23990833

[MIF]

用語の使い方とかアレなんで想像の域を出ないけど、
ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
回線が切れるって言われちゃうとLANは正常だけどWANがダメッつぅことになるけど、
PC個体のせいでWANだけが落ちるなんてちょっと考えられない。
ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの？

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
次に有線接続なら接続ケーブル、無線接続なら無線LAN子機。

なんかドスパラへの不信感ありきで本質が見えなくなってる気がするけど。

書込番号：23990848

[モモくっきい]

ゲーム以外の通信状況はどうなのか？

例えばさ、ゲームやってる時だけ切れるのであれば、ただ単にゲームのサーバがプアなだけかもしれません。
ゲームアプリの問題かもしれません。

自分の先入観を捨て、問題は切り分けて考えるべし。

書込番号：23990919

[コンナンくん]

＞モモくっきいさん

ゲーム以外に解像度１０８０ｐで生配信を見ました。結果的に回線は切れました。
自分がサブで所持しているノートパソコンを使用して回線の状況を見比べたのですがスペックが低いノートパソコンは一切、回線が切れていませんでした。

いつもやっているゲームとは別で他のオンラインゲームでも試してみましたが状況は同じでゲームの中盤から終盤にかけてほぼ確実に回線が落ちました。

書込番号：23993414

[コンナンくん]

＞kockysさん

常に情報取得しないといけない生配信を視聴するだけでも支障がありました。
ですがゲームをプレイしている時と違い何とか回線が立ち直り完全に落ちるということはありませんでした。

今、修理に出していて手元にPCがないのでログ取得などできないですがもし異常なしの状態で手元に戻ってくるようなことがあれば負荷ツールを使ってログ取得してみようと思います。

書込番号：23993433

[コンナンくん]

＞MIFさん

ゲームしてたらオンラインからオフラインになってしまったということなのかね。
　はい。

ゲームのサーバー接続が切れただけじゃないの？
　常に症状が発生し別のゲームでも発生しました。

ネットワーク構成とか書いてないからなんとも言えないけどさ、
もし本当にWAN側が落ちてるなら真っ先に疑うのはPCじゃなくてルータだよね。
　ネットワーク構成というものがどう書き込めばいいのかわからないですが現在は
プロパイダ　NURO光
　　　　　　　NURO光デンワTA→ONU（光ケーブル接続）→デスクトップ
となっております。
LANケーブルのカテゴリーは５eです。
ちなみにPCのネット接続が途絶えた時にWi-Fiは受信できています。

NURO光を契約する前のプロパイダー（Jcom　NET）でも全く同じ症状が出ていました。

書込番号：23993490

納期の表記に注意

[つーにゃん]

日本HPでは当たり前の事なのかもしれませんが、一応書いておきます。

Web上では「即納モデル（5営業日でお届け）」と書かれていますが、
注文から5営業日で届くわけではありませんので急いでいる方は要注意です。
実際には、以下の通りでした(予定含む)。

2/7(日) 注文(クレジットカード支払い)
2/12(金) 4営業日目(5日目) 支払い確認、正式受注
2/18(木) 8営業日目(11日目) 納品予定

おそらく正式受注から5営業日という事の様ですが、注文から正式受注までがとても遅いので結果的に表記以上の時間がかかります。
即納モデルでも注文から到着までざっくり2週間程度を見ておいた方が良いかと思います。

このご時世にクレジットカードの支払いで確認までになぜ4営業日もかかるのか理解不能です。
問合せも無視されたままですので、とにかく待つしかなさそうですが。

書込番号：23963264

[モモくっきい]

「HP Directplus ご購入前・ご購入後の納期の確認について」
の、
「購入前におおよその納期を確認したい」
には
「HP Directplusでは、正式受注時（決済完了時）に在庫のある製品については標準納期（パソコン・オプション製品などであれば5営業日、プリンター・インク製品などであれば3営業日）でお届けしております。
ご注文時の在庫の有無に関しては、カスタマイズ画面にて表記をしておりますので、ご購入の際にご確認いただきますようお願いいたします。」
とありますね。

んじゃ、この5営業日の起点はいつなのか、普通は考えます。

当該商品の「カスタマイズ画面」の表記を見てみます。
ここの註に
「※正式受注時の在庫状況により、納期がかかることがございます。また、離島（本州、北海道、四国、九州、沖縄本島以外）、一部地域につきましても上記営業日でご納品できない場合がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。」
と有ります。

では、その「詳しくはこちら」を見てみます。

「ご利用ガイド：ご注文から納期・ご納品まで」
には、
「HP Directplusでは、製品およびお支払い方法により納期が異なります。詳しくは、下記の図表をご覧ください｡」
て書かれていて、
まず「注文確認の確認メールの自動配信」
　↓
決済
　↓
「正式受注のお知らせメールを差し上げます」
　↓
在庫がある場合[納期が確定]

・・・・5営業日の起点がカード即時決済、が前提ではないようです。

私だったら、在庫があった場合でも、
2/7注文、2/8から5営業日で6営業日目発送と見込んで2/16発送。
手許に届くのは2/17から2/18日あたりかな、て考えますが、いかがでしょうか。

書込番号：23963338

[KIMONOSTEREO]

基本的に目の前に在庫が無い限りは信用してません。

即納と書いてあったのに、さすがに1ヶ月以上待たされるなら怒りますが、１〜２週間なら許容だろうと考えます。通販ってそういうものって思ってます。

とくに他より安価な価格設定をするような商品はなおさらですね。今は半導体系のパーツ不足及び価格高騰がありますから、その納期で届くなら御の字じゃないですかね。RTX3080は市場でも製品が無い状況ですから、HPが在庫を確保してると良いのですが、､､場合によっては納期がさらに延びる可能性も有りますね〜〜

書込番号：23963353

製品とメーカー対応の問題について

[澪GOLD]

3連休直前に買って届いたその日に起動してみたらHPのタイトルロゴは表示されたものの、以降は画面がブラックアウトしたまま動作せず。
カスタマーセンターはこれから3連休に入るからと対応してくれず動かないPCをただ眺め続けただけで連休終了。
｢どうするんだこれ、こっちは10万近いカネ全額支払っているのに放ったらかしにしないでチキンとフォローしろよ」と言いたい。

書込番号：23803772　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

着荷時不良でも利用するオンライン修理受付でさえ「修理受付時間は日曜と祝日を除く月曜から土曜日」となっていますね。ここは、着荷時不良でも修理による対応となり、コロナの影響で修理にも時間を要している状況のようです。

納入日より8日以内以内なら、休日に関係なく返品が可能です。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

書込番号：23803818

最新・新型

[FIT8818]

以前、新型、・最新と思って購入しましたが、故障して分解すると中身は型遅れのパーツ・廃版・バルクでショックでした。

書込番号：23765782

[BLUELAND]

具体的にどのパーツがそうだったのでしょうか。

書込番号：23765854　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

以前？
まだ、販売2週間も経ってないようですが。

書込番号：23765924

返金がいまだにされません

[雲丸]

７月27日に注文したら、納期に１ヶ月かかると言われ、断念しキャンセルしたのですが、
すでに代金は振り込み済み。

返金に約１ヶ月かかると言われびっくり。
海外メーカーなのでそんなもんかと思い、やむなく承諾。
それからもう２ヶ月いまだに返金されず、問い合わせると
さらに２〜３か月かかるとの返事。
ありえない！！
HPさん資金ショートしてるんじゃないの？
いくらなんでも返金に４〜５ヶ月もかかるなんて。

そもそも、納期が遅くなるなら最初になんらかの方法で告知してほしいし、振り込んだお金があるのになぜ返金にそんな時間がかかるのか理解不能。

書込番号：23728480

[BLUELAND]

４〜５ヶ月はかかりすぎですね。

書込番号：23728510

[つぼろじん]

円相場で利ザヤを稼ごうとしているとか？( ´艸｀)　時間稼いでる？

書込番号：23728609

[雲丸]

当初返金に１ヶ月かかると言われて、えー！と思いましたが、日本のメーカーじゃないのでそれくらいかかるのかとしぶしぶ応じましたが、それから２ヶ月を過ぎた昨日、まだかと問い合わせたところ、なんとあと２〜３ヶ月かかると言われました。
２ヶ月でも長いと思うのにさらに２〜３ヶ月とはいくらなんでもどうなってるのって感じ。
だって、私が振り込んだお金は向こうに届いているんだからそれを返金すればいいだけじゃないのか。それを４〜５ヶ月かかる理由がさっぱりわかりません。
HPは資金がショートしてるんじゃないのって疑ってしまいます。
おかげでこの数か月資金難になりそう。
ほんとうに返してくれるのか？
＞つぼろじんさん
＞BLUELANDさん
気を付けてくださいね。

書込番号：23728731

納期長すぎか

[Geo2000]

製品自体コストパフォーマンスもよく，期待できるのだが。購入時に2か月以降発送と記載があり，覚悟はしていたが，

実際に9月12日注文して，現状のステータスでは到着は，2021年1月8日，4カ月もかかる計算

書込番号：23686480

[よつ葉EX]

更に5,000円引きで216,505円、私もコスパが良いと思い9/24に注文しました。

昨日、納期のお知らせメールが届き
発送2021/01/07→到着予定01/16となっていましたね

12月中旬だろうと予測してましたが、予測より１カ月長くかかりそう😥
キャンセルが多数出て早くなることを祈って気長に待ってみます！

書込番号：23701929

[Geo2000]

本（10/25）日，ステータスを確認すると，11/9発送，11/17到着に更新されていました。

書込番号：23747855

[よつ葉EX]

ぉ！

先程、私も確認したところ同じく11/09発送11/17着予定になっておりました。

余談ですが、私注文時に間違ってVISAデビットで決算してしまいました、レノボは発送までクレジットカードに毎月オーソリ（与信）するみたいでして、デビットカードの場合オーソリ毎に一旦口座から引き落としされます。
60日後に返金はされるんですが、当初の納期予定までの４カ月毎月ストックされると少々不安になりました。

書込番号：23747939

[Geo2000]

先ほど確認したところ，再度納期が延びており

2021年2月1日出荷，2月9日到着になっていました。

RTX3080，850W電源の 90Q80065JMも販売されているので，そちらに変えるか検討中です。

書込番号：23767072

[よつ葉EX]

私も確認したところ２/９に変更されておりました＞＜

問い合わせするも納期窓口（0120708300）は電話繋がらず、フォームからも問い合わせできず・・・

RXT3080搭載の90Q80065JMに変更出来ればよいのですが、RTX2080superより格段に性能ＵＰされ、今なら割引後21.2万円ですからお釣りもあるしｗ

ただ、、、納期ですなぁ

書込番号：23767181

[Geo2000]

注文時に記載されていたお問い合わせ用のメールアドレスから無事，キャンセルすることができました（メールの返事まで3時間程度）。

また，再注文時に利用できる，最優先出荷コードも貰いました。

ところで，私が見ているサイト（Lenovoショッピング,　Proショップ）では，90Q80061JMは￥238,269(税込み)から\5,500offの\232,769と

なっています。

21.2万円とのことですが，差し支えなければ，サイトをお教え頂ければ幸いです。

書込番号：23767598

[よつ葉EX]

すみません、勘違いだったかもしれません。

ポイントサイト経由から公式ＳＨＯＰなんですが90Q80065JMが割引後23万代になっていまして、カートに入れてＥクーポン適用させたら何故か21.2万になったので書き込みした次第です。

先程、確認の為カートに入れてみましたが割引後価格自体￥239,496になっており祭りクーポン適用で￥233,995でした。

バグだったか、見間違いなのか分かりませんが申し訳ありません。

お詫びとしましてチョット裏技を、※ＰＲＯショップでは適用されません
楽天のポイントサイト「Rebates（リーベイツ）」経由で申し込めば２％（約4600円）の楽天ポイントが付与されます。
ハピタスポイントサイト経由でしたら2.4％（約5500円）ポイント付与になります。

書込番号：23767692

[Geo2000]

ご返答，ありがとうございました。

私は，Gpointサイトを経由していますので，現在，2%ポイント付きます。昨年，T530を購入したときは5%も付きました。

また，注文しましたら，納期情報記載させていただきます。

書込番号：23767710

[よつ葉EX]

昨日、こちらも電話にてキャンセルできました。（多分・・・

オペレーター曰く、キャンセル完了のメールを送ると言ってましたが未だ未着です＞＜

で、先程注文詳細を見たら何故か12月1日発送12月9日到着になってますしｗ

以下愚痴です

11/17に変更された時点で周辺機器も全て一新しようと思いデスク・チェア・モニター等々納期に合わせて発注してたので結構凹んでおります。

RXT3080搭載機を再度注文しようかと思ってました。が、オペレーターの対応や購入後のサポート対応に少々不安があり別の業者でカスタマイズしてみました、納期は10日程と早いですが、同じように組んで５万円くらい高くなってしまいますね；；
CPUをRyzenに変更すれば安くなるけどどうしてもCore iでないといけないし・・・

参考にしたいので、もし、90Q80061JM　or　90Q80065JMを再注文されて納期が解れば教えて頂きたいです。<(_ _)>

個人的な書き込み失礼しました

書込番号：23769085

[Geo2000]

90Q80065JM, 昨日注文しました。

価格は，￥233,995　だそうです。

納期は，現在(2020/11/05 20:20)，アップされていません。

GPU能力アップが楽しみですが，納期の連絡が来たらこのサイトを含めアップします。

書込番号：23769862

[Geo2000]

11月4日注文の　90Q80065JM　（Core i9-10900K，RTX 3080，850W）

本（11/10）日，納品スケジュールがアップされました。

2021年2月5日　発送　　2月16日　到着　とのことです。

書込番号：23779160

[よつ葉EX]

情報ありがとうございます<(_ _)>

色々物色した結果、再注文しようか思案中ですが90Q80016JM のキャンセル完了のメールすら未だ届いてない状態で・・・

書込番号：23784296

[デジカメ人1962]

私は9月10日に頼んで現在12月9日到着予定です。
ちょうどその日は楽天Rebates（リーベイツ）の大ポイント還元祭りでレノボ・ショッピングサイトが20％還元の日でした。
8月末に4％還元で注文していた分を即キャンセルして再注文した次第です。
Legion祭りの5500円引きと併せて尚且つ3年延長保証も入れて
実質18万円で購入できることを考えると、RT3080は魅力ですが40000円のポイントは
流石に捨てられないので今回はRTX2080で待ちます。

書込番号：23789116

[よつ葉EX]

>>デジカメ人1962さん

いや〜、実質18万は最高の買い物ですね＾＾
ポイントでモニター購入orメモリ増量できますもんねー

あと１か月程、待ち遠しいですね＾＾

書込番号：23789553

[デジカメ人1962]

i7-5960Xで組んだPC当時で40万	7-8700Kで組んだPC当時で25万

よつ葉EXさん
ありがとうございます。
ほかに自作PCが2台あるので
ゆっくり待ちます。
T750iは最安です(笑)
来たらレビューしますね！

書込番号：23791362

[片瀬那奈LOVE]

仕事で使うために購入しました
9月頭に注文、納期は1ヶ月との表記でしたが確定後の納期は12月頭
仕方ないので待ってたところ来年の2月に納期が延び、キャンセルの連絡を電話で行い、一週間ほどでキャンセルが確定すると言われ、待っててもキャンセルが確定せず、納期を確認するとまた12月初旬に変更されており、さらにさらに2日後には出荷通知が来て11月の中旬に届きました
こちらに書きましたが私が注文したのは90Q80017JMです
当初はCPUの供給のせいかなと思ってたんですが、キャンセルの連絡をした際に一部パーツの供給会社が倒産したとかで納期が延期になったと伝えられました
結果早く到着したのでいいっちゃいいのですが、もっとこうしっかりと納期管理してほしいですね
ただし、コスパは鬼高いです

書込番号：23809968

[デジカメ人1962]

今朝見たら私のは来年の中旬に延びてました。昨日までは12月中旬の到着予定だったのに！
レノボの商品管理と納期管理は滅茶苦茶ですね！待っている間に3080が追加されたりで再注文も考えましたが
こうなったら来るまで待ちます。しかしいつ来ることやら先が思いやられます。

書込番号：23820522

[Geo2000]

90Q80065JM（Core i9-10900K，RTX 3080，850W） の納期，

11/30現在，2021年2月5日　発送　　2月16日　到着で，変更はないようです。

また，別途Lenovo納期窓口からの連絡メールも，納品予定日 2月中旬　との事です。

書込番号：23820579

[Geo2000]

90Q80065JM（Core i9-10900K，RTX 3080，850W） の納期，

12/02現在，2020年12月29日　発送　　2021年1月11日　と早くなったようです。

あまり当てにならないかもですが。

書込番号：23824383

[Geo2000]

90Q80065JM（Core i9-10900K，RTX 3080，850W）

納期が本（12/25）日更新されており，1週間ほど遅延

2021年1月8日　発送　　19日　着予定

以下，書き込みを90Q80065JM　に移します。

書込番号：23868380