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サイトからの返事がない

[ヒロみやこ]

安いのでサイトから伝票のことで質問したが返事がこない。受付の自動返信はかえってるので届いていないは通用しない。１週間待って再度返事がないむね問い合わせたが無視。おそらくこのメーカーアフター最悪だと思います。注文は自動で処理されるのでしょけど通常以外の対応はできないと思います。そういう覚悟の上でないと購入できませんね。待ってられないので他社で購入しました

書込番号：22016055

[jm1omh]

ヒロみやこさん、こんにちは。

参考までに
>他社で購入

どちらのどの機種を購入されましたか?

書込番号：22016117

電源構成

[ホントやんなちゃう]

SATA電源2個(笑)
４ピン8個(笑)
5インチベイの４ピン使えねー
増設できませんよ(笑)
買わないで......
今時あり得ません

書込番号：22013282

[KAZU0002]

記事だと、件のPCにはDELTA製かAcBel製というのをよく見るのですが。どこの電源が積んでありましたか？

書込番号：22013310

[アテゴン乗り]

5インチベイの4ピンってペリフェラル4Pinの事かな？

既に廃れつつある規格ではあるとは思いますが電源を変えたくないなら変コネ使えば良いだけだとは思いますが…

書込番号：22013826

[KAZU0002]

>既に廃れつつある規格ではあるとは思いますが
たしかに使う機会はほとんど無いのですが。
SATAx2でペリフェラルがx8って、今時の製品としてははちと考えにくいので。本当なら、Haswell対応なのかすら妖しいです。

プラグイン方式電源で、SATA用ケーブルと間違えてペリフェラルが入っていた…ってパターンの方が、まだあり得るかなと。

書込番号：22013885

このモデルではLED制御が不可能？

[monak]

フロントのLEDが眩しすぎて気になったので、ソフトウェア制御できるかいろいろ調べていたのですが…
コマンドセンターでもBIOSでも制御は出来ず…

HPのフォーラムを見てみても
ケーブル抜いてね！ぐらいしかないのですが

これは制御不能なのでしょうか…？

書込番号：21836379

[omen75]

最近のピカピカド派手なPCに比べると、相当に地味な感じでした。
私は気にならなかったのですが・・・
PCを正面に持ってこなければ、赤い光も気にならなくなると思います。
机の下に置くとかね。

書込番号：21842702

[monak]

＞omen75さん

大抵のものにはLED制御ついていて
OMENのブランドだけとっても、ノートや別モデルにはLED制御ついてるんですよね…

サポートに問い合わせたところ、やはりこの機種では消せないようです
（海外のHPフォーラムでは何件か同様の書き込みがあり、どこどこの線をひっこぬけ！という回答が書かれていました）

書込番号：21845544

[cadニン]

妻も なにこれでした！
チョット団扇ですね。 明るすぎです。

書込番号：21970150

リンク先に何十という商品が表示されて困りますね。

[テバッチ]

MASTERPIECE i1720PA1-SH5-KK　という商品が見たいわけで、関係ない数十の商品は見るにたえないわさ。ここのリンクでなんでノートＰＣの詳細が出るのかわかりません。よって探しきれませんでした、選択以前の企業体質の問題ですのでマウスコンピュータは買いません。せっかくですがＤＥＬＬにします。

書込番号：21856745

[痛風友の会]

どうも。

http://www.mouse-jp.co.jp/company/news/2017/news_20170907_02.html
モデル名でググれば容易に出ますが？？
ナニを買うかは個人の自由ですからお好きなのをどーぞ（笑

書込番号：21856753

[infomax]

ITデバイドされた悲しい人なのね

書込番号：21856756　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

↑価格.com上のリンクが気に入らないだけでしょ。

書込番号：21856833　スマートフォンサイトからの書き込み

[LaMusique]

価格.comから商品や販売ページに直接リンクしてない時、いらっと来るのは極めて自然だ。

特価商品.comを価格サイトに表示して、クリックさせ、DELLページに導き、実は、丹念に探さねば、特価商品は分からぬようにしてるって、昔はDELLのお家芸だったな。

こういう事を、ITデバイドがどうだとか切り捨てようとするのするのは、感性のが毒されてるだけ。
哀也。

書込番号：21856873

[天地乖離す開闢の星]

Dell買って着くの遅いとか言いそう

書込番号：21857362　スマートフォンサイトからの書き込み

[アルカン アルルト]

＞天地乖離す開闢の星さん
まさしく

「出る」って、言ったじゃないか〜！

ってね。

書込番号：21894355　スマートフォンサイトからの書き込み

[テバッチ]

ディジタルデバイド？^^自作もバリバリですよｗ^^ 実はその後、ツクモさんにスレッドリッパー1950Xの部品38万円分の部品を買って激速PCを自作しました。結局20万円は安くついたと思います。i7-4770から見違えるほど速くてはかどります。それと到着までの時間ですが、ツクモさんに注文を12時半に入れて翌日15時半に佐川急便さんによって大雨の中に到着とは発送にかかる時間が早くなりましたねぇ。レス頂いた方、ありがとうございました。

書込番号：21964778

xps故障時の電話サポート

[カメラメニアック]

皆さんの購入の判断に参考にしていただけたらというのこで、XPS（1年前購入）の故障時の電話サポートのいきさつを残させていただきます。事実のみを載せるように注意して掲載します。
背景として、私は購入時に追加の保証・サポート類を一切付けていませんでした。追加サポートなしに購入するなんて自殺行為と指摘する方がいると思いますが、結果的にその通りでした。（残念４の内容をお読みください）

残念１）故障（PCが起動しない）は購入後1年経過したところで起きました。平日は勤務のためテクニカルサポート（月曜-土曜の9:00-18:00）に連絡できないので土曜のみしか使えず不便でした。せめて平日20時ごろまで受け付けてほしいです。

残念２）土曜に電話がつながるまで30分ほどかかる（まあこれは他の会社でもあることなので仕方ないですが）

残念３）電話担当者の日本語が変。（たぶんサポセンが中国にあるからだと思います）コミュニケーションするのに不自由しました。担当者の方は努力していますが、、、

残念４）故障の状況（電源入れても起動せず画面が立ち上がらない）を伝えると、マザーボードとグラボが壊れているので、次の営業日に見積もりを出すので、金額に納得して入金すると、PCを取りに来てくれるのことでした。もし片方が壊れていなかったら、お金が返るか聞いたら、一切返金できないとのことでした。私の経験上雷でも落ちない限り同時に2個の部品が壊れる可能性は低いと思ったので追求したのですが、PCの状況から両方の部品が壊れているのは明白の一転張りでした。しょうがないのでいったん電話を切ってもらって、その間にグラボを別のPCにさして確認したところ、全く問題なく動作することが確認できました。グラボに問題ないことを担当者に伝えたら、それではマザボのみの修理見積もりを出しますとのことでした。この一件から推測するに、多くの人は必要以上の修理代を払わされていると感じます。後日3万9千円程度の見積もりが来ました。

結局、私はDELLの修理の流れ（電話で修理個所を特定→見積もり→入金→修理）にはどうも納得いかないので、修理は断念して、部品再利用で部品を買い足して自作PCを組み立てました。（Windows10＋部品で3万円程度で済みました）。グラボも快調に動いています。。。

コストミニマムにするために、実機での故障部品の解析を省きたかったのでしょうが、顧客の利益を無視したものと思えました。その分安くなるからしょうがないと指摘する方もおられましょうが、知らずに手を出してしまった私の反省ポイントです。

それから、追加の保証・サポート契約は結んだことがないのでわかりませんが、対応が全く違うのかもしれません。あしからず。

書込番号：21459015　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

自分で勉強して自分で知識や努力をして置けば自分で修理して事なきを得た話ですよね？
自分に知識や技術、能力が無ければお金を払って他人に修理して貰う。
当たり前の事ですよね？
自分に知識や技術があれば相手が情弱なカモとしてお金を高く言ってきても断れますよね？
某国の常識は勝てば良い、チートソフトを使っても勝てば良い、転じて情弱は良いカモであり素晴らしい太客と思うそうですよ。
効率の観点からは相手の嘘もあながち絶対間違いとも言えない案件です。
自助努力は必要！という話で纏めるなら頷ける、賛同できるスレだったのですがね。

書込番号：21459076　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>多くの人は必要以上の修理代を払わされていると感じます。

「それだけしか時間がかからないのに、どうしてそんなに高いんだ？」
「それだけの時間で出来るようになるために、どれだけ時間とお金をかけたと思ってるんだ？」
直接的なコストだけ見て、そこに至るまでの準備や努力に価値を感じないのは、非常にブラックな考え方かと思います。

マザー交換で3万円台で済むのなら、良心的。

書込番号：21459100

[Musa47]

＞PCの状況から両方の部品が壊れているのは明白の一転張りでした。

これは確かにそんな馬鹿なって気もしますが

今回自分でチェックして、３９千円が３万程度なら、差額９千円
人件費考えれば、そんなに変わらないのでは？

書込番号：21459299

[カメラメニアック]

KAZU0002さんコメントありがとうございます。マザボ交換で39千円なら別に高いと思いません。実機で確認しないまま部品を交換しようとするやり方に納得いかないので、DELLとは縁を切りたく、自分で修理しただけです。結果的に安く修理できたコメントはすみません余計でしたね。値段のことを気にしているようにとられたなら、説明が悪かったですね。

書込番号：21459568　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメラメニアック]

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
コメント有難うございます。
その通り、自衛のために自助努力はひつようですね。
客の知識によって損得別れるようであれば、結局は客に見透かされると思いますし、そうあってほしいです。

書込番号：21459593　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメラメニアック]

＞Musa47さん
コメント有難うございます
値段が理由で自分で直したわけではなく、DELLとは縁を切りたかっただけです。今回の経緯さえなければ、マザボ修理で4万程度は気にしませんでした。

書込番号：21459621　スマートフォンサイトからの書き込み

[足柄大将2016]

＞カメラメニアックさん

参考になりました。
自分はこのシリーズＸＰＳの別モデルで検討中です。
現在は古いＸＰＳモデルです購入後二年でグラボ壊れました。
自分で付け替えて継続使用しています。
グラボは消耗品と割り切りが必要かもしれません。

購入するときは延長保証も入れます。
マザーがやられるとどうしようもないですからね。

最近は家電も壊れやすいので延長入れています。

書込番号：21463960

[価格COMをお茶のお供に！]

まぁーDELLなんで、できるだけ長期保証を付けたほうがいいでしょうね。
自分は4年の訪問修理を付けました。

書込番号：21500373

[足柄大将2016]

別モデルですが、ＸＰＳ８９３０注文しました。
4年保証も入れています。

書込番号：21589268

[jiinタン]

ただただ「長期保証」をケチったがために起こった事態ですよね？
Dellと縁を切りたいと言いながらDellで購入したPCの部品を流用して自作するとか意味不明。
で、今快適に使えてるって？良かったね。Dellに感謝しないとね。

書込番号：21695483

低品質サポートレベル最低

[Hyoutang G]

買わないほうがいいと思いました。

書込番号：21055413　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

ゲームの攻略方法をPCメーカーに聞いても、そりゃ答えてくれないですよ。

書込番号：21055424

[Hyoutang G]

聞いてもいないことに答えるなんて出来ないですから

ゲームのことなんて1ミリも聞いていないですよ。

書込番号：21055506　スマートフォンサイトからの書き込み

[イチゴ乙女]

低品質というのはレビューで書かれているようですが(タイトルに付けるならクチコミの方にも書いた方がいいと思います)、どういう風にサポートが悪かったんですか？「買わないほうがいい」ってだけでは何の事やら・・・。

書込番号：21055565　スマートフォンサイトからの書き込み

[Hyoutang G]

買わないほうがいいのは、サポートのレベルが低すぎるからです。

適用できないファームをインストールしろとか
windows10を利用しているのがわかっているのに
IEの設定変更しろとか

レベルが低すぎます。

書込番号：21055668

[Re=UL/ν]

サポートのレベルが低いと評価できるのはスキルがよほど高い人だけです。
という事はサポート要らずなはず。

書込番号：21055765

[Hyoutang G]

スキルが高かろうが、メーカではないのでサポートは必要なんですよ。

書込番号：21055775

[あさとちん]

LPM病ではないのかな。

書込番号：21055802

[jm1omh]

目糞鼻糞を笑う、なんですかねぇ？

書込番号：21055983　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kou@(KOYO)]

子供じみた愚痴だけを書くのは止めましょう｡
大人らしく冷静に詳細を書きましょう｡

スレ主さんの書き込みでは誰も何も動きません｡

書込番号：21056011

[Hyoutang G]

どのレベルの詳細を求められているのか、判りかねますし
H/Wのダイアグノーシスを読める方がそうそういるわけでもないので
詳細記載しても返答できないのではないですかね。

そしてよしんば返答があったとしても、起動不能になったりするリスクは
私が負わなくてはいけません。
メーカの提示した対応方法しか行わないのは保証のためですよ。
それ以外の方法を試した場合には、保証範囲外と言われますので。

書込番号：21056030

[ありりん00615]

せめて症状ぐらい正確に書いたほうがいいでしょう。
プチフリと起動不能は全く別の問題です。果たしてDellのサポートに正確に伝わっているのでしょうか？
あと、意味はなくてもDellの指定する確認を行わないと、修理に出すことも出来ません。お約束みたいなものです。
なお、このタイトルは掲示板ルールに違反してますよ。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR006

書込番号：21056143

[Hyoutang G]

プチフリはセーフモードでのOS起動直後から散見されるものです。
H/Wの話をしたので、起動不能になる可能性があるという例えを出したまでです。

サポートからは各種H/WのファームUPDATEを指示されましたので、為念で書いたまでですよ。
BIOSアップデートだって間違えば起動不能になりますよ。

タイトルは変更できないみたいですね。
では、このスレッドはこれ以上返信しませんね。

書込番号：21056196

[USHIKUBO-ワイ]

>>スレ主さんのレビュー
「使い物にならない」
受取時点でプチフリ多発
ファームやドライバーを最新化しても変わらず
出荷時設定にしても治らず
レベル 中級者

・最初から不良のようですので販売店に返却が宜しいかと。
車で例えるなら最初から真面に動かなければ「手を加えず」
販売店に引き取り依頼するのが最良かと思いますが。

書込番号：21056668

[KAZU0002]

128GBのSSDに海外ゲーム入れたら、あっという間にC:ドライブの容量が満タンになって、そりゃまともに動かなくなりますわ。

書込番号：21056717

[shiba-m]

時間を無駄に、費やすより即刻返品して、

ご自身の使いやすい起動時のダイアグ試験が

満足に、できる機種に変えたほうが、良いの

では．．．

書込番号：21061756

[alienware]

DELLのAlienware X51.もう6年使ってるけど
ｻﾎﾟｰﾄは、DELL専用のｿﾌﾄで十分まかなえる
実はこの製品買うか迷ってたんだけど、不具合あるなら、買いません
SSDせめて、、2倍なら・・・同価格の他の製品なら、この2倍の容量だしな
ｻﾎﾟｰﾄは丁寧語ですよ

書込番号：21094152