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マザーボードの仕様

2024/03/25 07:44(1年以上前)


デスクトップパソコン > Lenovo > Legion T550 AMD Ryzen 7 5800・16GBメモリー・2TB HDD+256GB SSD・RTX 3060 LHR搭載 90RC01L5JM

スレ主 ZEROBUさん
クチコミ投稿数:975件

このPCとhttps://kakaku.com/item/K0001306822/?lid=myp_favprd_itemviewのマザーボードは一緒でしょうか?
PCIe4.0のグラボが使用できるのかわからなくて困っています。わかる方、いらっしゃいましたらお願いいたします。

書込番号:25673730

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:41202件Goodアンサー獲得:7691件

2024/03/25 08:46(1年以上前)

PCI-E4.0に対応してなくても、グラボの利用は可能です。
※下位互換あり
まあ、CPUからの仕様ではPCI-E4.0に対応してるとは思いますが

書込番号:25673779 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 ZEROBUさん
クチコミ投稿数:975件

2024/03/25 09:00(1年以上前)

>>揚げないかつパンさん
ご回答ありがとうございます。
質問後、自分なりにもう一度調べてみましたが、グラボはマザボ対応とか気にしなくてもいいみたいですね。
杓子定規に考えていました。
PC歴はそれなりなんですが、グラボ使用が初めてで無知ですみません。

書込番号:25673788

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:60481件Goodアンサー獲得:16133件

2024/03/25 09:34(1年以上前)

比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001455936_K0001306822&pd_ctg=0010

CPU以外は、ほぼ同じ仕様です。

ももろぐブログより、Legion T550(AMD)のマザーボードはAMD B550チップセットだそうです。
https://chimolog.co/bto-legion-t550-amd/

AMD B550チップセットは2020年6月発表なので、AMD Ryzen 7 5800搭載モデル、AMD Ryzen 5 3600搭載モデルのマザーボードは同一のAMD B550チップセットと思われます。

なお、PCIe4.0のグラフィックボードの使用で、マザーボードの違いについて心配する必要はありません。

書込番号:25673821

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スレ主 ZEROBUさん
クチコミ投稿数:975件

2024/03/25 15:35(1年以上前)

>キハ65さん
リンク等ご丁寧にありがとうございます。

PCIE3.0のマザボにはPCIE4.0対応のグラボは使えないと思い込んでいました。
どちらにせよ同じマザボとわかり安心しました。リンクのページの内容も参考になります。

書込番号:25674150

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blender4.0.2の挙動について

2024/03/04 08:02(1年以上前)


デスクトップパソコン > Dell > ALIENWARE AURORA R16 Core i9 13900F・32GBメモリ・1TB SSD・RTX 4090搭載モデル(水冷クリアサイドパネル) [バサルトブラック]

スレ主 freebirdSRさん
クチコミ投稿数:2件

blender4.0.2において、オブジェクト数(初期表示のキューブの複製)が2000を超えると動作が大きく遅延します。自分が持っている旧PCやノートパソコンでは生じませんでした。いろいろな設定を変えたりドライバーを変えても同じでした。お持ちの方がいたら挙動を教えてほしいです。

書込番号:25646412

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クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:115件 カカクコムを拠点にしてます 

2024/03/04 08:58(1年以上前)

第13世代と14世代限定で起こる現象らしく
shaderをCPUでdecompressした際にdataが化けて、それをもちいた用いたGPUがハングアップを起こす

ってプログラマー('A`)師匠が言ってました。 その化けたデータをキャッシュに残すのでフォートナイトでは起動不可能になるのだとか
blenderでも同じでしょう

他の人も
「2,3年しか持たない水冷キットが増えたのもIntelの影響」
「Intelから補助金でも出てるのかってくらい種類と推しページも増えた」
と書いてますね。

私が数年前からRyzen最高!と主張してRyzenを初心者さんに進めてるのはこの辺りの理由もある為です。
IntelCPUのクーラーでサイドフロー推しが多いのも消費電力が増えるに増えた影響なのだとか

不具合が出始めたら壊れる予兆です。保証期間内に修理申請をしましょう
保証が切れたら自分でなんとか方法を調べましょう。Intelは教えてくれません

書込番号:25646453

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クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:115件 カカクコムを拠点にしてます 

2024/03/04 09:07(1年以上前)

関連性のあるURL貼っておきますね
情報共有をしておいてください〜


i9-14900K ゲーム中にCPUが故障する2024/02/27 07:37
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001577321/SortID=25638900/

一部のIntel製CPUを搭載したマシンで「ゲームやアプリが強制終了する」という現象が発生しています。ゲーム開発ツールの老舗メーカーであるRAD Game Toolsが強制終了の発生原因と対策方法を解説しています
https://gigazine.net/news/20240227-intel-processor-game-app-crash/

「Intel製チューニングソフトウェアを使う」 ←この行為自体いかがなものかと・・・
「オーバークロックを無効化する」 ←ブースト系を全部切れと言う指導でもある。本来は電圧を下げろという趣旨
「CPUを返品交換する」 ←なんのリカバリにもなってない 再度発生するだけ

保証期間内なら幾らでも修理に出せば直してくれますが
根本的対策ができるまではファームウェアで一部機能を使えなくするぐらいしかないんだろうね

書込番号:25646461

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スレ主 freebirdSRさん
クチコミ投稿数:2件

2024/03/04 17:37(1年以上前)

返信ありがとうございます!公式では対応できないとおっしゃるばかりで、悲しい気持ちでいました。お返事あるだけでも救われた気持ちがします。記載内容をもとに公式へ相談してみようと思うのですが、対策としてはどうしてもらうのが妥当なのでしょうか。CPU交換では再発するとありますが、製品そのものの問題であるならば、他者で生じていないのと同等にしてもらうのが限度かなと思ったりしています。アドバイスいただけたら幸いです。

書込番号:25647032

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Solareさん
銅メダル クチコミ投稿数:9616件Goodアンサー獲得:930件

2024/03/04 18:57(1年以上前)

XTU…チューニングツールはOCのためだけだけのものではありません。

クロック落とすことも出来るのでこれを使うのは悪くは無いです。

ただしメモリーの整合性をONにしないと使えないとかはあります。

メーカーがサポートしないなら自分で対処法書かれてる様にクロックを5.5GHz以下に設定して見て電力も150Wくらいで回して見るとかやって見てもいいかなと思います。

書込番号:25647151 スマートフォンサイトからの書き込み

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Solareさん
銅メダル クチコミ投稿数:9616件Goodアンサー獲得:930件

2024/03/04 21:42(1年以上前)

すみません…メモリー整合性OFFにしないと使えないです。

書込番号:25647392 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:115件 カカクコムを拠点にしてます 

2024/03/05 15:30(1年以上前)

んん〜 DELLさんにメールか電話でもして

「ALIENWARE AURORA R16 Core i9 13900F・32GBメモリ・1TB SSD・RTX 4090搭載モデル(水冷クリアサイドパネル) [バサルトブラック]」

これとほぼ同等の性能を持つIntel第12世代のプロセッサや、AMDプロセッサ搭載の機種に変更して欲しいという意見、要望を出してみては?

その理由として

「第13世代、第14世代のIntel CPU環境下で起こる、シェーダーをシーピーユーでデコンプレスした際にデータが化けてしまい、それを用いたジーピーユーがハングアップを起こしてしまい、blenderのソフトウェアでオブジェクト数(初期表示のキューブの複製)が2000を超えると動作が大きく遅延して、使い物にならない。

Intel Processor Instability Causing Oodle Decompression Failures
https://www.radgametools.com/oodleintel.htm



という理由でもつけて。新製品は使い物にならないですと言えば伝わるかと。DELLさんがどういう対応できるかはわかりませんが

何かしらの対応を貰えない場合は、もうIntelパソコンやメーカーパソコンを高いお金出して買う意味もありませんよね・・・

書込番号:25648162

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初心者 画面が映りません

2024/03/02 05:46(1年以上前)


デスクトップパソコン > ドスパラ > GALLERIA XA7C-R37 Core i7 12700/RTX 3070/16GBメモリ/NVMe SSD 1TB K/10880-11b

クチコミ投稿数:8件

【困っているポイント】
SSDの増設をしようと、初心者なりに調べてPC内部のパーツを取り外していたら画面がつかなくなりました。PC自体は起動しますが、モニターに『シグナルが表示されません』と出ます。GPUを抜き差ししたタイミングでこの症状が出たため、GPUの故障だと思い、マザーボード(ASUS PRIME H470-PLUS)のオンボードGPUに接続して出力を試したところ、同じく画面が映りませんでした。
ちょうど時期かと思っていたので、データさえ取り出すことができれば買い替えも検討しております。原因が特定できずに困っておりますので、もしGPUの故障なのであれば交換してデータを取り出すことは可能なのか、GPUの故障でないなら何が原因だと考えられるか、よろしければお教えいただけると幸いです。

【使用期間】
3年経過

【利用環境や状況】
CPU:インテル Core i7-11700(8コア/16スレッド、2.50GHz〜4.90GHz)
GPU:NVIDIA GeForce RTX 3070(8GB)
チップセット:H570
メインメモリ:16GB DDR4-3200MHz SDRAM(8GB×2)
ストレージ:512GB NVMe SSD
OS:Windows 10 Home

【質問内容、その他コメント】
よろしくお願いします。

書込番号:25643683 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:11106件Goodアンサー獲得:1880件

2024/03/02 06:15(1年以上前)

>SSDの増設をしようと、初心者なりに調べてPC内部のパーツを取り外していたら画面がつかなくなりました。

SSDを増設するために外すパーツは無いと思いますが、何を外したのですか?
その後、ちゃんと元に戻しましたか?
※スマホ持っているんだから、カメラを活用しなきゃ。

あと、PC本体側のモニターケーブルのチェックはしても
モニター側のチェックをしない人が多くいます。
両方のケーブルの挿し直しを行いましょう。

ACプラグを挿したままで作業をしていませんよね?

書込番号:25643694

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usernonさん
クチコミ投稿数:1679件Goodアンサー獲得:161件

2024/03/02 06:16(1年以上前)

取り外した部品は何ですか?

 GPU?
 あとは?ケーブルなどは?

取り付けた部品は何ですか?

 増設をしようとSSD?のみ

書込番号:25643695

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 06:24(1年以上前)

>猫猫にゃーごさん
SSDを増設するためのスロットがGPUの裏にあり作業がしづらかったため外しました。元の状態に戻しております。
モニター側のケーブルも確認しました。

書込番号:25643697 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 06:28(1年以上前)

>usernonさん
取り外したのはGPUとそのケーブル(8つの四角い端子がついているもの×2)、ACアダプタのみです。すべて元の状態に戻しました。
取り付けようとしたものはSSDのみですが、スペーサーを買い忘れて結局増設せずに元の状態に戻したところ画面が映らなくなった、という流れです。

書込番号:25643699 スマートフォンサイトからの書き込み

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usernonさん
クチコミ投稿数:1679件Goodアンサー獲得:161件

2024/03/02 07:03(1年以上前)

>マザーボード(ASUS PRIME H470-PLUS)のオンボードGPUに接続して出力を試したところ、
>同じく画面が映りませんでした。

マザーボードにつないでも画面がうつらないとすると、、、

マザーボードが逝ってしまったかもしれませんね

作業中に静電気による故障が発生した可能性があります。。。

静電気の対策は特にしませんでしたか?

書込番号:25643719

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 07:08(1年以上前)

>usernonさん
静電気…特に対策しませんでした。それかもしれませんね、、ありがとうございます。
データを取り出すにはマザーボードを交換しなければならないでしょうか?

書込番号:25643722 スマートフォンサイトからの書き込み

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usernonさん
クチコミ投稿数:1679件Goodアンサー獲得:161件

2024/03/02 07:20(1年以上前)

>静電気…特に対策しませんでした。それかもしれませんね、、ありがとうございます。

決定だとはまだいいませんが?

>データを取り出すにはマザーボードを交換しなければならないでしょうか?

データ救出はそんなに難しくはないと思います

マザーボードを交換しなくても

中のSSDを取り出して、、

他のPCに●USB接続すれば、SSDが壊れていなければ

中のデータは見れるし、他のHDDへもコピーできると思います

他のPCがなければ、ネットカフェへ持ち込んで
コピー作業ですかね?

書込番号:25643731

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クチコミ投稿数:11106件Goodアンサー獲得:1880件

2024/03/02 07:22(1年以上前)

データ抽出はNVMe SSD対応USB外付けケースに入れて行うのが安全です。

マザーボードを交換するとWindows 11のライセンスを失効します。
マイクロソフトアカウントで運用していた場合は、ライセンス移動できるかも。

モニターをマザーボードのポートに接続したときは、グラフィックスボードを外しましたよね?

書込番号:25643734

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 07:25(1年以上前)

>usernonさん
なるほど、確かにそうですね。
Macですがもう1台PCがあるので、SSD用のケーブルを購入してデータを回収しようと思います。
ありがとうございます。

書込番号:25643738 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 07:28(1年以上前)

>猫猫にゃーごさん
はい、マザーボードとモニターを接続したときはGPUを取り外して行いました。

>データ抽出はNVMe SSD対応USB外付けケースに入れて行うのが安全です。
ご丁寧にありがとうございます。調べてみます。

書込番号:25643744 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 07:50(1年以上前)

>usernonさん
ありがとうございます。
ご丁寧に回答して頂き、ありがとうございました。非常に助かりました。

書込番号:25643766 スマートフォンサイトからの書き込み

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usernonさん
クチコミ投稿数:1679件Goodアンサー獲得:161件

2024/03/02 08:04(1年以上前)

とりあえずデータ救出頑張ってください
あとはPC買い替えでしょうか、、、

書込番号:25643782

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2024/03/02 10:28(1年以上前)

4シリーズマザーに、11700ではM.2_1は駄目では?

SSD取り外してみれば?

書込番号:25643899 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1850件Goodアンサー獲得:72件

2024/03/02 10:30(1年以上前)

あれ?570ともかいてあるね。
どっちなんだろ?

書込番号:25643904 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1850件Goodアンサー獲得:72件

2024/03/02 10:55(1年以上前)

ごめんなさい、勘違いです。

書込番号:25643944 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2024/03/02 12:44(1年以上前)

>usernonさん
PCは元々買い換える予定でしたのでデータさえ救出できれば、、という感じです。ありがとうございます。

書込番号:25644095 スマートフォンサイトからの書き込み

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ブルーレイドライブを固定する方法

2024/02/20 15:42(1年以上前)


デスクトップパソコン > ドスパラ > GALLERIA RM5R-G60S Minecraft: Java&Bedrock Edition for PC、Xbox Game Pass同梱版 Ryzen 5 4500/GTX 1660 SUPER/16GBメモリ/500GB NVMe SSD K/13235-11a

パソコン本体にネジで固定できるとおもうんですが、ネジサイズはなにになりますか?普通の8000円前後で売ってるブルーレイドライブです。それと2.5インチのSSD(長方形のやつ)も本体についてるブラケットに固定したいんですがそのネジサイズもわかりますか?

アマゾンで何種類もネジが入ってるパックでも買おうかなとおもってるですが、もっといたら便利なパックありませんか?

書込番号:25629870

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死神様さん
クチコミ投稿数:1662件Goodアンサー獲得:279件

2024/02/20 15:55(1年以上前)

https://www.amazon.co.jp/dp/B08SW57CPL/

↑こんなのとか。

DVD/BD/CD/FDはミリネジ、3.5インチHDDはインチネジです。
2.5インチSSDはモノによります。

書込番号:25629890

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:60481件Goodアンサー獲得:16133件

2024/02/20 16:01(1年以上前)

外付けのUSB接続ブルーレイドライブを天板の上に置いた方が一番簡単ではないでしょうか。

書込番号:25629900

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:60481件Goodアンサー獲得:16133件

2024/02/20 16:12(1年以上前)

置き方の一例です、

書込番号:25629912

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:60481件Goodアンサー獲得:16133件

2024/02/20 16:44(1年以上前)

5.25インチ光学ドライブを装着するのですね、ミリネジです。

>パソコンで使われるネジ
https://www.pasonisan.com/pc-jisaku/case-neji.html

アイネックス
内蔵ドライブ固定用ネジセット
https://www.monotaro.com/p/8521/2829/?t.q=hdd%8C%C5%92%E8%83l%83W

書込番号:25629954

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クチコミ投稿数:13767件Goodアンサー獲得:2885件

2024/02/20 17:23(1年以上前)

>どぅーらちょっと見せてみろ酒ぇさん

Amazonで「PCネジセット」を検索するとこんなのが出てきます。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0953GQMCX

書込番号:25630013

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13767件Goodアンサー獲得:2885件

2024/02/20 17:25(1年以上前)

失礼しました。デスクトップ用ですね。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08GFWP6XZ/

書込番号:25630015

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初心者 普段使いにはええですよ。

2024/02/18 10:41(1年以上前)


デスクトップパソコン > Lenovo > IdeaCentre Gaming 570i 90T100BNJP [ブラック]

クチコミ投稿数:6340件 北海道猛禽族 

ゲーム等は一切やりません。
ネットと趣味の写真編集のみの用途です。
とは言っても最近写真を撮りに出掛けていないのと画像編集ソフトを
入れていないのでもっぱらネットのみ。

昨年夏に近所のケーズにて購入しましたがモデル末期であった事と
周辺機器一式を買い揃えた為非常に安価にて購入しました。

ごく稀にファンがゴーと唸りましたが一度落とすとあとはいつも通り
軽快に動いてくれます。

ちなみに自分はPCには相当うとく小難しい事は一切分かりませんが
現時点では非常に満足しています。

書込番号:25627094

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:28877件Goodアンサー獲得:254件

2024/02/18 13:00(1年以上前)

こんにちワン!   同志

Getおめでとうございます∠(^_^)
ま〜私めが自作してもそれ以上かかりますのでGood!じゃあないでしょうか。

また良いもの見せて下さいよ〜∠(^_^)

書込番号:25627282

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6340件 北海道猛禽族 

2024/02/18 13:14(1年以上前)

オリエントブルーさん

きっと来てくれると思っておりました・・・
本当はピカピカ光るキーボードも欲しかったんですがこの程度
の使用頻度では勿体ないと思い躊躇しています。

実は昨晩Z9をネットで発注したんですが急に怖くなり?即キャンセル
しました。。。


書込番号:25627302

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:28877件Goodアンサー獲得:254件

2024/02/18 13:33(1年以上前)

お〜す!

あのね
このキーボ^−ドならSOFTいらずで簡単でキーボード上で光り方自由自在ね。
なんといっても 4,980円はお買い得でありますよ。

書込番号:25627326

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:28877件Goodアンサー獲得:254件

2024/02/18 13:44(1年以上前)

キーボードはここにあり
    https://kakaku.com/item/K0001126544/

書込番号:25627345

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:6340件 北海道猛禽族 

2024/02/18 14:08(1年以上前)

オリエントブルーさん

おお〜お安いですねいいかも。

実はモニターも背面のロゴがピカピカと光っているんですが自分からは
全く見えません・・・・
PCの後ろのブラインドを上げると外からはピカピカが見えるのですが
大型娯楽施設が正面にあるのでいつも下しています。

書込番号:25627390

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:28877件Goodアンサー獲得:254件

2024/02/18 14:52(1年以上前)

お〜す!

2台並べるなら湾曲モニターが良いかもですね。

書込番号:25627437

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不良品の対応が最悪です。

2023/12/31 00:53(1年以上前)


デスクトップパソコン > HP > OMEN by HP 25L Gaming Desktop GT15 Core i7 13700F/RTX 4070Ti/1TB SSD/16GBメモリ/Windows 11 Home 価格.com限定モデル

クチコミ投稿数:14件

購入して2か月でAmazon Prime・Dアニメストアを視聴していると黒点が出る不具合が発生しました。
すぐにカスタマーサポートに連絡し、修理の依頼を出し、1か月後原因は不明だがグラボを交換すると連絡を受け、返却されましたが、同じ現象が発生しました。
ゲーム用に購入しましたが、サイバーパンク2077が起動できなくなり、原神をプレイしている途中でゲームが落ちたりする不具合が発生。改めてカスタマーサポートに連絡し修理の依頼を出しました。
1か月経過後連絡が来て再現はできたが、原因は不明、原因を調査中
2週間経過してグラボを交換。

修理の方から連絡が来て、原因はウィンドウズ11の不具合がこういった問題が生じると連絡がきました。
調べても同じような現象は見られないですし、明らかに不良品であるように感じましたが、電話対応しているとそれならカスタマーサポートに連絡してくれと言われ、、、
結果、改善したのでひとまず受け取ってくださいと言われたのでなくなく引き取りましたが、何も改善はされておらず、一体何を確認したのか憤っています。

購入される方は不良品に当たった際同じような対応をされる可能性があります。
私はパソコンを利用して15年ほどになりますが、今までこんな不具合は生じたことがないし、明らかにパソコンに問題あると思っています。購入される方は気を付けてください。

ただPCには詳しくないので私が何か至らなかった可能性もありますので
もしもこういった症状に見舞われた方がいらっしゃいましたら原因及び対応策があれば教えていただけると本当に助かります。

書込番号:25566690

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:1661件Goodアンサー獲得:51件

2023/12/31 03:41(1年以上前)

まあ、HPですしねえ。
先に行ってくれればHPだけはやめとけって言ったのに(言っても聞かんでしょうけど)。
安いなりの理由があるんすよ

書込番号:25566734

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:14件

2023/12/31 04:33(1年以上前)

>男・黒沢さん
そうだったんですね。本当にいい勉強になりました。
同じような人が出ないようなきっかけになればいいなと思って初めて投稿させていただきました。

もしよければおすすめ教えてください( ;∀;)
購入する際の参考にしたいと思います。

書込番号:25566752

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8627件Goodアンサー獲得:1595件

2023/12/31 07:18(1年以上前)

>bも〜り〜さん

こんにちは。
ユーザーでもなし、挙げられたソフト各々を使っているわけでもないながら、以下参考で。

>もしもこういった症状に見舞われた方がいらっしゃいましたら原因及び対応策があれば教えていただけると本当に助かります。
>原因はウィンドウズ11の不具合がこういった問題が生じると連絡がきました。
>調べても同じような現象は見られないですし、明らかに不良品であるように感じましたが、

Windows11が悪い?って可能性もあるって話をされたんなら、んじゃWindows10ならいいのか?をご自身で試してみましょうよ。
小容量のSSDなりを買い足して入れ替えてか、今の内蔵SSD/HDDに空きパーティションを作ってかで、一時的にでもWindows10マシンにしてみればいいでしょう。
それで同じ症状が出るのか出ないのか?をご自身の目の前でやってみて初めて、「Windows11が悪い説(?)」の肯定も否定もできるので。

MSからのWindows10インストーラーの入手はネット環境があれば可能ですし、有効なライセンスなしでも30日間は無償&機能制限無しで使えるんではなかったかと。

まぁ、もう見切って他社機に乗り換えるおつもりなら、それも止めはしませんが。


余談。
別にHPを擁護するつもりもないですが。。。

いまの何がいいとも悪いとも誰も確実なことが判らない状況で、
ただご自身の期待に敵う対応をしてくれないメーカーのHPを「対応が悪い」と決めつけて罵倒するのは尚早なのでは?、とは思いますよ。

少なくともHPだって、当該パソコン機体内の個々の構成パーツが明らかなハード故障状態ではないってことくらい確認検証した上で機体を返送しているんでしょうし。モノを作ったメーカーとして・「保証書」に書かれた範囲の責任として。

もしも他メーカーだったら当該同等機体の同じ状況をサクッと解決出来てた、ってな実績を把握している訳でも無いんですよね?

今置かれている困った状況を早く打開したいのに遅々として進まず腹立たしいご自身の気持ちをどうにか発散したくて今回の投稿に至った、っていうご自身の状況も理解はしますがね。

書込番号:25566800 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:14件

2023/12/31 11:04(1年以上前)

>みーくん5963さん
ご回答ありがとうございます。
正にご指摘の通りでHPで対応はされていますが、昨日返却品を触ったところ、何も改善していない現状に苛立たしくなってしまいこのような形で投稿してしまったと思います。それと自分がPCに詳しくなく、対応方法がわからなかったという点もあったと思います。
こちらを書き込んだ後に一度冷静になって、対応は方法がないか皆さんにご質問をさせていただいています。
知見がなくウィンドウズ10に戻せることを知らなかったので一度試してみたいと思います。
追記こちらを書き込んでいる間に「ページが応答しませんと数回出ている」、ホグワーツレガシーというも作品も起動するとすぐに落ちてプレイができません。。。
皆さんからのアドバイスを一つ一つ対応して年明けに改めてカスタマーサポートに連絡しようと思います。

書込番号:25567052

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:243件Goodアンサー獲得:32件

2024/01/01 15:23(1年以上前)

年末年始の不具合で大変お困りのようですね。

症状をお聞きしていると、
ルーターや通信環境側の不具合の
可能性も疑われるように思います。

この機器以外で通信が不安定になるなどの
障害は発生していませんか?

書込番号:25568439 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2024/01/01 23:40(1年以上前)

Windows画面

>くろぱんさん
閲覧、及びご質問いただきありがとうございます。
ルーターに関しては特に不都合はなく、返品時は過去のPCを使用しておりましたが記載している異常は発生していません。
iPhone使用時も同様です。
ですので、ルーターは関係ないと考えております。

またWindows画面などでも毎回ではありませんが添付ファイルのような問題も発生しています。(これも過去のPCでは発生していません)

休み明けにカスタマーサービスに3回目の連絡をする予定ですので、何か知見・お気づきのことがありましたら教えていただけると幸いです。

書込番号:25568952 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1010件Goodアンサー獲得:115件 カカクコムを拠点にしてます 

2024/01/02 11:33(1年以上前)

VRAM破損するとそういう映像になる事がある
RTX 4070TiのVRAMが故障している可能性が高いので、そのようにチャットから修理申請しなおしてみては?
購入したパソコンショップの名前を出して、パソコンショップの店員が「他のビデオカードでは異常は見られないので、ビデオカードのラムが壊れてる可能性が高いですね」
と言っていたと書けば、交換するかもしれません。

HPから直接購入したわけではないのであれば、ショップとおして修理申請するのが一番です。

 「Amazon Prime・Dアニメストアを視聴していると黒点が出る不具合が発生」と言う初心者的な理由ではなく
 「全ての他のOS起動時にも同症状が出ている。ビデオカードのRAMの問題の可能性が高い」ときっちり記載して貰う事です。

これで「何も交換されず戻ってきた」のであれば、二度とHPは買わず、今後はHPは買わない方が良いですよと口コミで
広める不買運動を始めましょう

書込番号:25569309

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2024/01/03 11:21(1年以上前)

>きとうくんさん
非常に具体的なご助言ありがとうございます✨✨
今まで2回は全て通話での対応で具体的な原因を伝えられず、、、今回は具体的にHPに意見を伝えられると思います。

今回HPで直接購入していますが、パソコンショップの店員に診断してもらったと言ってみます。
3回目の対応に関しても皆さんに知ってほしいので、口コミさせてもらおうと思っています。

書込番号:25570449 スマートフォンサイトからの書き込み

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tkbbsさん
クチコミ投稿数:351件Goodアンサー獲得:46件

2024/01/04 11:46(1年以上前)


画面がこのような現象になるのは
GPUのVRAMの破損
PCIExpressのレーン不良
のいずれかにより発生します。


実際僕の方では2060搭載のマザーボードに
画面が乱れる現象があり眠っている古いGPUに交換したが同じ箇所に乱れが発生。
2060を他のマザーボードに載せると発生しない。
問題のマザーボードのCPUを付け直すと収まるが数時間で再び発生。
マザーボード交換で解消された経験があります。
チップセット経由のPCIExpressレーンに不良が発生した模様。
ただ、CPU経由は異常が発生していないのでそちらの方に繋いで
予備用PCに格下げています

書込番号:25571715

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:14件

2024/01/04 22:23(1年以上前)

>tkbbsさん
実体験及びご意見ありがとうございます。
やはりそのVRAMの可能性は高そうですね。
皆様からアドバイス、知見をいただいたお陰で私の中でもはっきり意思を持って、カスタマーサービスに連絡ができそうです。

営業日がおそらく明日からだと思うのでまたメッセージにてやり取りをし、皆さんに情報共有させてもらいたいとおもいます。

書込番号:25572395 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


suru4787mさん
クチコミ投稿数:9件

2024/02/16 18:28(1年以上前)

で、結局どーなったの?

書込番号:25625064 スマートフォンサイトからの書き込み

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