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画面が映りません

[アドデック9]

【困っているポイント】
SSDの増設をしようと、初心者なりに調べてPC内部のパーツを取り外していたら画面がつかなくなりました。PC自体は起動しますが、モニターに『シグナルが表示されません』と出ます。GPUを抜き差ししたタイミングでこの症状が出たため、GPUの故障だと思い、マザーボード（ASUS PRIME H470-PLUS）のオンボードGPUに接続して出力を試したところ、同じく画面が映りませんでした。
ちょうど時期かと思っていたので、データさえ取り出すことができれば買い替えも検討しております。原因が特定できずに困っておりますので、もしGPUの故障なのであれば交換してデータを取り出すことは可能なのか、GPUの故障でないなら何が原因だと考えられるか、よろしければお教えいただけると幸いです。

【使用期間】
3年経過

【利用環境や状況】
CPU：インテル Core i7-11700（8コア/16スレッド、2.50GHz〜4.90GHz）
GPU：NVIDIA GeForce RTX 3070（8GB）
チップセット：H570
メインメモリ：16GB DDR4-3200MHz SDRAM（8GB×2）
ストレージ：512GB NVMe SSD
OS：Windows 10 Home

【質問内容、その他コメント】
よろしくお願いします。

書込番号：25643683　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

>SSDの増設をしようと、初心者なりに調べてPC内部のパーツを取り外していたら画面がつかなくなりました。

SSDを増設するために外すパーツは無いと思いますが、何を外したのですか？
その後、ちゃんと元に戻しましたか？
※スマホ持っているんだから、カメラを活用しなきゃ。

あと、PC本体側のモニターケーブルのチェックはしても
モニター側のチェックをしない人が多くいます。
両方のケーブルの挿し直しを行いましょう。

ACプラグを挿したままで作業をしていませんよね？

書込番号：25643694

[usernon]

取り外した部品は何ですか？

　GPU？
　あとは？ケーブルなどは？

取り付けた部品は何ですか？

　増設をしようとSSD？のみ

書込番号：25643695

[アドデック9]

＞猫猫にゃーごさん
SSDを増設するためのスロットがGPUの裏にあり作業がしづらかったため外しました。元の状態に戻しております。
モニター側のケーブルも確認しました。

書込番号：25643697　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドデック9]

＞usernonさん
取り外したのはGPUとそのケーブル（8つの四角い端子がついているもの×2）、ACアダプタのみです。すべて元の状態に戻しました。
取り付けようとしたものはSSDのみですが、スペーサーを買い忘れて結局増設せずに元の状態に戻したところ画面が映らなくなった、という流れです。

書込番号：25643699　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

>マザーボード（ASUS PRIME H470-PLUS）のオンボードGPUに接続して出力を試したところ、
>同じく画面が映りませんでした。

マザーボードにつないでも画面がうつらないとすると、、、

マザーボードが逝ってしまったかもしれませんね

作業中に静電気による故障が発生した可能性があります。。。

静電気の対策は特にしませんでしたか？

書込番号：25643719

[アドデック9]

＞usernonさん
静電気…特に対策しませんでした。それかもしれませんね、、ありがとうございます。
データを取り出すにはマザーボードを交換しなければならないでしょうか？

書込番号：25643722　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

>静電気…特に対策しませんでした。それかもしれませんね、、ありがとうございます。

決定だとはまだいいませんが？

>データを取り出すにはマザーボードを交換しなければならないでしょうか？

データ救出はそんなに難しくはないと思います

マザーボードを交換しなくても

中のSSDを取り出して、、

他のPCに●USB接続すれば、SSDが壊れていなければ

中のデータは見れるし、他のHDDへもコピーできると思います

他のPCがなければ、ネットカフェへ持ち込んで
コピー作業ですかね？

書込番号：25643731

[猫猫にゃーご]

データ抽出はNVMe SSD対応USB外付けケースに入れて行うのが安全です。

マザーボードを交換するとWindows 11のライセンスを失効します。
マイクロソフトアカウントで運用していた場合は、ライセンス移動できるかも。

モニターをマザーボードのポートに接続したときは、グラフィックスボードを外しましたよね？

書込番号：25643734

[アドデック9]

＞usernonさん
なるほど、確かにそうですね。
Macですがもう1台PCがあるので、SSD用のケーブルを購入してデータを回収しようと思います。
ありがとうございます。

書込番号：25643738　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドデック9]

＞猫猫にゃーごさん
はい、マザーボードとモニターを接続したときはGPUを取り外して行いました。

＞データ抽出はNVMe SSD対応USB外付けケースに入れて行うのが安全です。
ご丁寧にありがとうございます。調べてみます。

書込番号：25643744　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

NVMe　→ USB 変換

いくらでも探せばあると思いますが、

一例で
￥2,899 税込
https://www.amazon.co.jp/NVME-USB%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%81RTL9210%E3%83%81%E3%83%83%E3%83%97M%E3%82%AD%E3%83%BCM-2-NVME%E3%81%8B%E3%82%89USB-3-1%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%88%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB%E4%B8%8D%E8%A6%81%EF%BC%8910-Gbps%E9%AB%98%E6%80%A7%E8%83%BDM-2-USB%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC%EF%BC%88Windows/dp/B086V2NZTM?th=1

書込番号：25643750

[アドデック9]

＞usernonさん
ありがとうございます。
ご丁寧に回答して頂き、ありがとうございました。非常に助かりました。

書込番号：25643766　スマートフォンサイトからの書き込み

[usernon]

とりあえずデータ救出頑張ってください
あとはPC買い替えでしょうか、、、

書込番号：25643782

[小豆芝飼いたい]

4シリーズマザーに、11700ではM.2_1は駄目では？

SSD取り外してみれば？

書込番号：25643899　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

あれ？570ともかいてあるね。
どっちなんだろ？

書込番号：25643904　スマートフォンサイトからの書き込み

[小豆芝飼いたい]

ごめんなさい、勘違いです。

書込番号：25643944　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドデック9]

＞usernonさん
PCは元々買い換える予定でしたのでデータさえ救出できれば、、という感じです。ありがとうございます。

書込番号：25644095　スマートフォンサイトからの書き込み

ブルーレイドライブを固定する方法

[どぅーらちょっと見せてみろ酒ぇ]

パソコン本体にネジで固定できるとおもうんですが、ネジサイズはなにになりますか？普通の8000円前後で売ってるブルーレイドライブです。それと2.5インチのSSD（長方形のやつ）も本体についてるブラケットに固定したいんですがそのネジサイズもわかりますか？

アマゾンで何種類もネジが入ってるパックでも買おうかなとおもってるですが、もっといたら便利なパックありませんか？

書込番号：25629870

[死神様]

https://www.amazon.co.jp/dp/B08SW57CPL/

↑こんなのとか。

DVD/BD/CD/FDはミリネジ、3.5インチHDDはインチネジです。
2.5インチSSDはモノによります。

書込番号：25629890

[キハ65]

外付けのUSB接続ブルーレイドライブを天板の上に置いた方が一番簡単ではないでしょうか。

書込番号：25629900

[キハ65]

置き方の一例です、

書込番号：25629912

[キハ65]

5.25インチ光学ドライブを装着するのですね、ミリネジです。

>パソコンで使われるネジ
https://www.pasonisan.com/pc-jisaku/case-neji.html

アイネックス
内蔵ドライブ固定用ネジセット
https://www.monotaro.com/p/8521/2829/?t.q=hdd%8C%C5%92%E8%83l%83W

書込番号：25629954

[あさとちん]

＞どぅーらちょっと見せてみろ酒ぇさん

Amazonで「PCネジセット」を検索するとこんなのが出てきます。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0953GQMCX

書込番号：25630013

[あさとちん]

失礼しました。デスクトップ用ですね。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08GFWP6XZ/

書込番号：25630015

普段使いにはええですよ。

[ブローニング]

ゲーム等は一切やりません。
ネットと趣味の写真編集のみの用途です。
とは言っても最近写真を撮りに出掛けていないのと画像編集ソフトを
入れていないのでもっぱらネットのみ。

昨年夏に近所のケーズにて購入しましたがモデル末期であった事と
周辺機器一式を買い揃えた為非常に安価にて購入しました。

ごく稀にファンがゴーと唸りましたが一度落とすとあとはいつも通り
軽快に動いてくれます。

ちなみに自分はPCには相当うとく小難しい事は一切分かりませんが
現時点では非常に満足しています。

書込番号：25627094

[オリエントブルー]

こんにちワン！　　　同志

Getおめでとうございます∠(^_^)
ま〜私めが自作してもそれ以上かかりますのでGood！じゃあないでしょうか。

また良いもの見せて下さいよ〜∠(^_^)

書込番号：25627282

[ブローニング]

オリエントブルーさん

きっと来てくれると思っておりました・・・
本当はピカピカ光るキーボードも欲しかったんですがこの程度
の使用頻度では勿体ないと思い躊躇しています。

実は昨晩Z9をネットで発注したんですが急に怖くなり？即キャンセル
しました。。。

書込番号：25627302

[オリエントブルー]

お〜す！

あのね
このキーボ＾−ドならSOFTいらずで簡単でキーボード上で光り方自由自在ね。
なんといっても 4,980円はお買い得でありますよ。

書込番号：25627326

[オリエントブルー]

キーボードはここにあり
　　　　https://kakaku.com/item/K0001126544/

書込番号：25627345

[ブローニング]

オリエントブルーさん

おお〜お安いですねいいかも。

実はモニターも背面のロゴがピカピカと光っているんですが自分からは
全く見えません・・・・
PCの後ろのブラインドを上げると外からはピカピカが見えるのですが
大型娯楽施設が正面にあるのでいつも下しています。

書込番号：25627390

[オリエントブルー]

お〜す！

2台並べるなら湾曲モニターが良いかもですね。

書込番号：25627437

不良品の対応が最悪です。

[bも〜り〜]

購入して２か月でAmazon Prime・Dアニメストアを視聴していると黒点が出る不具合が発生しました。
すぐにカスタマーサポートに連絡し、修理の依頼を出し、1か月後原因は不明だがグラボを交換すると連絡を受け、返却されましたが、同じ現象が発生しました。
ゲーム用に購入しましたが、サイバーパンク2077が起動できなくなり、原神をプレイしている途中でゲームが落ちたりする不具合が発生。改めてカスタマーサポートに連絡し修理の依頼を出しました。
１か月経過後連絡が来て再現はできたが、原因は不明、原因を調査中
２週間経過してグラボを交換。

修理の方から連絡が来て、原因はウィンドウズ11の不具合がこういった問題が生じると連絡がきました。
調べても同じような現象は見られないですし、明らかに不良品であるように感じましたが、電話対応しているとそれならカスタマーサポートに連絡してくれと言われ、、、
結果、改善したのでひとまず受け取ってくださいと言われたのでなくなく引き取りましたが、何も改善はされておらず、一体何を確認したのか憤っています。

購入される方は不良品に当たった際同じような対応をされる可能性があります。
私はパソコンを利用して１５年ほどになりますが、今までこんな不具合は生じたことがないし、明らかにパソコンに問題あると思っています。購入される方は気を付けてください。

ただPCには詳しくないので私が何か至らなかった可能性もありますので
もしもこういった症状に見舞われた方がいらっしゃいましたら原因及び対応策があれば教えていただけると本当に助かります。

書込番号：25566690

[男・黒沢]

まあ、HPですしねえ。
先に行ってくれればHPだけはやめとけって言ったのに（言っても聞かんでしょうけど）。
安いなりの理由があるんすよ

書込番号：25566734

[bも〜り〜]

＞男・黒沢さん
そうだったんですね。本当にいい勉強になりました。
同じような人が出ないようなきっかけになればいいなと思って初めて投稿させていただきました。

もしよければおすすめ教えてください( ；∀；)
購入する際の参考にしたいと思います。

書込番号：25566752

[みーくん5963]

＞bも〜り〜さん

こんにちは。
ユーザーでもなし、挙げられたソフト各々を使っているわけでもないながら、以下参考で。

＞もしもこういった症状に見舞われた方がいらっしゃいましたら原因及び対応策があれば教えていただけると本当に助かります。
＞原因はウィンドウズ11の不具合がこういった問題が生じると連絡がきました。
＞調べても同じような現象は見られないですし、明らかに不良品であるように感じましたが、

Windows11が悪い？って可能性もあるって話をされたんなら、んじゃWindows10ならいいのか？をご自身で試してみましょうよ。
小容量のSSDなりを買い足して入れ替えてか、今の内蔵SSD/HDDに空きパーティションを作ってかで、一時的にでもWindows10マシンにしてみればいいでしょう。
それで同じ症状が出るのか出ないのか？をご自身の目の前でやってみて初めて、「Windows11が悪い説（？）」の肯定も否定もできるので。

MSからのWindows10インストーラーの入手はネット環境があれば可能ですし、有効なライセンスなしでも30日間は無償＆機能制限無しで使えるんではなかったかと。

まぁ、もう見切って他社機に乗り換えるおつもりなら、それも止めはしませんが。


余談。
別にHPを擁護するつもりもないですが。。。

いまの何がいいとも悪いとも誰も確実なことが判らない状況で、
ただご自身の期待に敵う対応をしてくれないメーカーのHPを「対応が悪い」と決めつけて罵倒するのは尚早なのでは？、とは思いますよ。

少なくともHPだって、当該パソコン機体内の個々の構成パーツが明らかなハード故障状態ではないってことくらい確認検証した上で機体を返送しているんでしょうし。モノを作ったメーカーとして・「保証書」に書かれた範囲の責任として。

もしも他メーカーだったら当該同等機体の同じ状況をサクッと解決出来てた、ってな実績を把握している訳でも無いんですよね？

今置かれている困った状況を早く打開したいのに遅々として進まず腹立たしいご自身の気持ちをどうにか発散したくて今回の投稿に至った、っていうご自身の状況も理解はしますがね。

書込番号：25566800　スマートフォンサイトからの書き込み

[bも〜り〜]

＞みーくん5963さん
ご回答ありがとうございます。
正にご指摘の通りでHPで対応はされていますが、昨日返却品を触ったところ、何も改善していない現状に苛立たしくなってしまいこのような形で投稿してしまったと思います。それと自分がPCに詳しくなく、対応方法がわからなかったという点もあったと思います。
こちらを書き込んだ後に一度冷静になって、対応は方法がないか皆さんにご質問をさせていただいています。
知見がなくウィンドウズ10に戻せることを知らなかったので一度試してみたいと思います。
追記こちらを書き込んでいる間に「ページが応答しませんと数回出ている」、ホグワーツレガシーというも作品も起動するとすぐに落ちてプレイができません。。。
皆さんからのアドバイスを一つ一つ対応して年明けに改めてカスタマーサポートに連絡しようと思います。

書込番号：25567052

[くろぱん]

年末年始の不具合で大変お困りのようですね。

症状をお聞きしていると、
ルーターや通信環境側の不具合の
可能性も疑われるように思います。

この機器以外で通信が不安定になるなどの
障害は発生していませんか?

書込番号：25568439　スマートフォンサイトからの書き込み

[bも〜り〜]

Windows画面

＞くろぱんさん
閲覧、及びご質問いただきありがとうございます。
ルーターに関しては特に不都合はなく、返品時は過去のPCを使用しておりましたが記載している異常は発生していません。
iPhone使用時も同様です。
ですので、ルーターは関係ないと考えております。

またWindows画面などでも毎回ではありませんが添付ファイルのような問題も発生しています。（これも過去のPCでは発生していません）

休み明けにカスタマーサービスに３回目の連絡をする予定ですので、何か知見・お気づきのことがありましたら教えていただけると幸いです。

書込番号：25568952　スマートフォンサイトからの書き込み

[きとうくん]

VRAM破損するとそういう映像になる事がある
RTX 4070TiのVRAMが故障している可能性が高いので、そのようにチャットから修理申請しなおしてみては？
購入したパソコンショップの名前を出して、パソコンショップの店員が「他のビデオカードでは異常は見られないので、ビデオカードのラムが壊れてる可能性が高いですね」
と言っていたと書けば、交換するかもしれません。

HPから直接購入したわけではないのであれば、ショップとおして修理申請するのが一番です。

　「Amazon Prime・Dアニメストアを視聴していると黒点が出る不具合が発生」と言う初心者的な理由ではなく
　「全ての他のOS起動時にも同症状が出ている。ビデオカードのRAMの問題の可能性が高い」ときっちり記載して貰う事です。

これで「何も交換されず戻ってきた」のであれば、二度とHPは買わず、今後はHPは買わない方が良いですよと口コミで
広める不買運動を始めましょう

書込番号：25569309

[bも〜り〜]

＞きとうくんさん
非常に具体的なご助言ありがとうございます✨✨
今まで２回は全て通話での対応で具体的な原因を伝えられず、、、今回は具体的にHPに意見を伝えられると思います。

今回HPで直接購入していますが、パソコンショップの店員に診断してもらったと言ってみます。
３回目の対応に関しても皆さんに知ってほしいので、口コミさせてもらおうと思っています。

書込番号：25570449　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkbbs]

画面がこのような現象になるのは
GPUのVRAMの破損
PCIExpressのレーン不良
のいずれかにより発生します。


実際僕の方では2060搭載のマザーボードに
画面が乱れる現象があり眠っている古いGPUに交換したが同じ箇所に乱れが発生。
2060を他のマザーボードに載せると発生しない。
問題のマザーボードのCPUを付け直すと収まるが数時間で再び発生。
マザーボード交換で解消された経験があります。
チップセット経由のPCIExpressレーンに不良が発生した模様。
ただ、CPU経由は異常が発生していないのでそちらの方に繋いで
予備用PCに格下げています

書込番号：25571715

[bも〜り〜]

＞tkbbsさん
実体験及びご意見ありがとうございます。
やはりそのVRAMの可能性は高そうですね。
皆様からアドバイス、知見をいただいたお陰で私の中でもはっきり意思を持って、カスタマーサービスに連絡ができそうです。

営業日がおそらく明日からだと思うのでまたメッセージにてやり取りをし、皆さんに情報共有させてもらいたいとおもいます。

書込番号：25572395　スマートフォンサイトからの書き込み

[suru4787m]

で、結局どーなったの？

書込番号：25625064　スマートフォンサイトからの書き込み

助け下さい。フリーズについて

[ななちき好き]

誰か助けてください。

公式サイトより購入したのですが、
届いて、数日後フリーズしました。

ゲーム中、ネット観覧中問わずフリーズします。

●頻度
毎日

●どんな時
特定の作業時ではなく、不定期に起こる

●状況
突然フリーズしてキーボード、マウスが操作不能。
電源ボタン長押以外の操作ができない。


カスタマーに連絡し下記のことを試したのですが、
フリーズします。

【試したこと】
alt＋Ctrl＋Delete
→反応しません。

一時ファイル
→削除済み

ドライバー更新
→最新の状態

ドライブスキャン
→正常

初期化
→全て削除して工場出荷状態にしたが、
ゲーム中にフリーズ

SSD
→800GB 残量

何が考えられますか？

ゲームもマイクラのみしかインストールしてません。

とても困っており、
詳しい方、何卒よろしくお願いします。

書込番号：24843709　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

初期不良。
交換してもらいましょう。

書込番号：24843710

[ななちき好き]

早速返信ありがとうございます。

交換もお願いしたのですが、受け入れてもらえず、
修理とのことカスタマーに言われ、
近日中に点検修理に出します。

修理に出したところで、戻ってきてまたフリーズしそうです。

書込番号：24843718　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

HPダイレクトの初期不良対応は、基本修理で修理不可の場合に交換となります。
https://jp.ext.hp.com/directplus/personal/guide/henpin/

これとは別に納入8日間以内なら返品が可能です。

書込番号：24843726

[ななちき好き]

情報ありがとうございます。

交換も受け入れてもらえなかったので、
点検して異常がなかったら、初期化して
戻ってくるそうです。

当方で既に初期化しておりますが、
フリーズが改善されませんので
いずれ交換になると思います

すぐに交換してもらえないみたいですね。

商品到着してから10日後にフリーズ現象が発生したので、返品はできませんでした。

書込番号：24843737　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期化したのなら、ドライバーなどの更新を行わない状態でのフリーズを確認すべきでしょう。

書込番号：24843828

[あずたろう]

＞ゲーム中、ネット観覧中問わずフリーズします。

普通に考えたらまずはメモリーテストかな。

MemTest86を2passくらいは実施しましょう。

https://www.memtest86.com/

https://www.pc-master.jp/mainte/memtest86.html（使い方講座）

書込番号：24843829

[あずたろう]

2pass確認とは、このように下に2行のPass結果表示されることです。
計16GBメモリーなら1pass辺り45分くらいかかります。

書込番号：24843833

[揚げないかつパン]

電源、長押しで電源が切れるならCPUは生きてるわけだし、全然動作しないわけではないです。

ALT+Ctrl+DELが動かないとなるとOSは死んでるのだけど

何が悪いかは難しいところで自作なら、テストを交換などで試す流れだけど、確かにメーカー製だと試す範囲も狭くなってしまうのでやれてメモリーテストくらいになっちゃうよね。

書込番号：24843913

[エルメスのララァ]

再現しませんでしたで修理から返ってくるに一票

書込番号：24844851　スマートフォンサイトからの書き込み

[solarking]

私は最近買ったOMEN 45Lを使用していますが、確かに同様の症状がたまに出ます。私は原因としては「Win11 Pro」の方も疑っていますが、いかがでしょうか？
同じ症状ではないですが、Win8のときも痛い目にあった事があり、その後のOSのアップデート（サービスパック？）で解消された事があります。

できればWin10を使いたいのですが、買った時点でWin11なので、仕方が無いですね。
そんなに頻繁に発生していないので、どうしてもダメな時は電源ボタン長押しで強制終了させることで我慢しています。
同じ症状が出ている方がいると伺って、かえって安心しているところです。

書込番号：24849266

[ななちき好き]

皆さま、コメントありがとうございます。

スレ主です。

同様の症状がたまにあるとのことで、
同じがどうかわかりませんが、日本HPに検査診断結果が本日連絡ありましたので、参考になればと思います。

診断センターでもフリーズ症状があり、
初期よりグラボに不具合と確認され、
交換となりました。

ただ、クラボが現在なく、取り寄せで
お盆明けになる可能性があるとのことでした。

自分の場合は、Windowsの問題ではなかったので、
もし心配でしたら、修理点検に出しても良いかと思います。

診断結果は、7/22に業者が取りに来て7/26に連絡ありましたので、早かったと思います。

Windows10にはしてほしいですね笑

何かの参考になれば幸いです。

書込番号：24850673　スマートフォンサイトからの書き込み

[たあなささ]

失礼します。

わたくしのomen 45lも同じ症状で困ってます。

修理から返却後同様の症状は治りましたか？
ご返信よろしくお願いします。

書込番号：25051898　スマートフォンサイトからの書き込み

[チョッパーマン８号]

同じく同様の現象が発生します。
私の場合、主に
・Excel操作時
・ディレクトリ操作時（ファイルをダブルクリックしたり）
などにフリーズします。

Excel操作の場合には頻繁に発生し、
Ctrl＋ALT＋DeleteでExcelのプロセスを確認すると「応答なし」にはなっていないため、
Excelが固まったわけではないんだなぁ、、という感じです。

ちなみに、12月頃に2台OMENを購入しましたが、2台とも同様の症状が出ます。

書込番号：25165141

[にわさきちゃん]

OMEN by HP 40L Desktop GT21-0770jp Core i7 12700K/RTX 3070/1TB SSD/16GBメモリ/Windows 11 Pro/水冷クーラー搭載モデル少し前に買いました。（保障期間1年は切れてしまいました。）
気になりながらも使っていたのですが、私も画面がフリーズします。

何がトリガーなのかわからないのですが、
使用していると突然
アレ？マウスが動かない、キーボードを受け付けない・・・ってなって、電源スイッチで電源落として再度起動させるって感じです。

使用2度（使用時間はまちまち）ぐらいの間に1回ぐらいの頻度で発生します。

修理に出しましたが、再現しないということ。
予防交換で
マーザーボード　112300円
SSD初期化　3000円
その他、技術料・配送・税　込みのTotalで　146080円
という見積もりが出て来ました。

修理は取りやめ返送してもらうことに
配送料金　8250　円　掛かります。
せめて原因ぐらい知りたいと思ってお願いしたのですが、
原因もわからず残念です。

仕事が忙しく放置してしまった自分も悪いのですが、せめて保証期間内に出せばよかったと後悔しています。

書込番号：25613651

デスクトップPCなのにバッテリー残量表示が・・・

[Ekusuy !]

OMEN３０Lを購入後すぐにWindows11にアップデートし、問題なく使用いているのですが、ふと違和感を感じました。
タスクバー右下の通知領域にバッテリー残量表示があり、100%の表示になっていました。
デスクトップPCですから、当然、電源はコンセントからなので、常に100%表示です。
別のWin11デスクトップPCはそういう表示はありません。
色々、電源関係の設定を見ましたが、表示を消す方法がわかりませんでした。
これが、Win11の問題なのか、OMENの問題（ノートPCとして認識している？）なのかわかりません。
原因もしくは表示を消す方法がありましたら、どなたかお教え頂けたらと思います。

書込番号：24498482

[アテゴン乗り]

＞Ekusuy !さん
レジストリいじれば消せるように思いますけど、
ググると出てきますが、
失敗すると被害拡大もあり得るので、
調べられないレベルならリカバリーを試す位ですかね。

回復じゃ消えないように思います。

書込番号：24498514　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

因みに他のワイヤレス機器等の電池の表示の勘違いってことはないですよね？

書込番号：24498534　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ekusuy !]

＞アテゴン乗りさん
早速の返信、ありがとうございますm(_ _)m

＞因みに他のワイヤレス機器等の電池の表示の勘違いってことはないですよね？
はい、一応Bluetooth機器も付いてまして、そちらのバッテリー残量表示は別に表示されています。
設定→システム→電源＆バッテリー画面のバッテリーレベルが100％って表示されています。

ちなみに、別のWin11デスクトップPCでは「電源＆バッテリー」ではなく「電源」のみとなっており、バッテリーレベル表示もありません。
つまり、OMENデスクトップPCがノートパソコンとして認識されているのではないか？と考えた次第です。
使用上に問題があるわけではないので、敢えてレジストリをいじることもないかなとは思いますが、何か気持ち悪いですよね・・・。

購入直後のWin10から、特に意識せず指示通りにWin11にアップデートしたので、そもそものWin10時がどうだったかも、覚えていませんが、同じような症状の方がいらっしゃるかも知りたいです・・・。

書込番号：24498568

[Siva30]

UPSつなげてると出たよ。

書込番号：25612157