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皆さん買わないほうがいいですよ

[みさ54]

新品時からACアダプターに傷がついてました
交換してくれるとのことで傷が付いてないのを確認した上で送ってくれるとのことでした
しかし交換品も傷がついてました
再度交換してくれとお願いしたところ再生品との交換になるため再び送ったとしても傷が付いてる可能性が高いとのことでした
なんと新品ではなく中古品との交換だったのです
新品との交換はできないとのこと
傷が付いてないのを確認した上で送るというのも嘘だったのです
今回の件でHPの品質管理の低さがよく分かったのでもう二度と買いません

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[naranoocchan]

みさ54さんへ

パソコン初心者の方は、サポートが必要な場合が多いので、海外メーカー（ HP,Lenovo,Dell など ）より国内メーカー（ 富士通,Dynabook,NEC など ）の方が無難だと思います。

高い授業料になりましたね。

書込番号：24005461

[えうえうのパパ]

いや、サポートが必要とかの問題ではなく、そもそもの製品の品質のハナシかと…。(^^;
まぁ、確かに日本人の細やかさを期待してはいけないのかも。

個人的にはHPのハズレ当たり率が高く、今回製品不良による交換も２か月半以上放置されたことで愛想が尽きました。

昔買った17.3インチノートの頃はよかったのにな…。
どうもひどくなっている気がします。

書込番号：24005564　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkbbs]

HP製品は交換用部品は再生品を使用しますと記載されています。
私もHPのプリンターで保守契約を結んでいますが、
修理の際に再生品もしくは中古品を使用すると記載があります。
チューブおよびシステムは新品が多いですが、
HDD・メモリ・ネジなどはメタル廃棄になる際に分解された流用可能部品として
ストックされていますので多くは再生品です。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02701778

HPのページにも記載があります。
今後購入されるときは修理についての範囲を確認してから購入検討することをおすすめします。

保守部品で再生品というのは劣っているように見えますが、
交換部品が前回よりもスペックが上だった場合もあります。
CPU交換でも同じCPUがない場合だと上位のCPUを勧めてくることもある。
もちろん検証済なので性能がアップするという当たりくじを引くこともある。
HDDでもストックが一時的になくなった場合でも同容量のSSDを勧めてくることもある。
再生品だから出来ることです。

書込番号：24009336

[みさ54]

あのー論点ずれてます
再生品でも中古品でもなんでもいいですか傷が付いてないのを送ってほしかっただけです
送る前に確認すると言ってたのでそれをしてほしかっただけです
まー今回の件でHPの品質、サポート体制のことがわかりましたので今後二度とHPは買わないですね
あとキーボードの下からコイル鳴きもするし
静かなときにすげー気になりますわ
あーレノボにしとくべきでした
長納期を我慢して
高い勉強代でした

書込番号：24010822　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

ACアダプタに傷があるかどうかなんて気にしたこと無い。

長く使っているACアダプタがあるのなら、そちらの写真をUPしてみましょう。さぞかし綺麗で埃も付いていないんでしょうね。

書込番号：24010852

FIT HYBRIDと同じくらいの納期がかかります

[波動エンジン]

2/1に届いたメール	2/25にbotに問い合わせてみました

１月19日に注文しました。
まぁ新年度には間に合うだろうと簡単に考えてましたよ・・・。
しかし、その後やってきたメールには4月上旬になるとの内容が。Σ(@o@;
い、いやいや、新年度始まってるやないですか？
ま、まぁ最悪数日くらいなら何とか・・・ね、無くてもできる仕事もあるし。
そして今日です。
納期を答えてくれるbotがあるらしいので使ってみました。
もしかしたら、納期が前倒しになっているかも？と期待しまくってましたが
4月下旬になってましたわ・・・orz
そういや、去年の今頃、HONDAで車買った時にいわれましたわ・・・今だと納期が3か月弱かかりますって。
納期3か月て、車並みか！！(^_^;)

書込番号：23988082

あまりにサポートの対応が酷すぎる

[ASUSの遅さは異常]

翌営業日に発送と言われ購入したが1週間経った今でも未だに発送されず、サポートの対応も酷い。
早く発送してくれ。本当に。なんで嘘ついてまで購入させるのか。
ここまで遅いなら商品ページにも書けばいいのに。
あまりにも酷すぎる。返金サポートも劣悪で購入する方は要注意。
ゲーミングノートの熱は完全に冷めた。

書込番号：23974105　スマートフォンサイトからの書き込み

[atamagaitaiyo]

そのあと無事に発送されたでしょうか。

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早々にファン故障。

[アテゴン乗り]

朝リビングに降りたらPCからビービーと言う音が？
再起動するとUEFIがシステムファンエラー訴えます。
ビープ音かと思ったけど、ファンの異音だったみたい。

開けて掃除して、
軽く小突くと回るけど凄い音、
家猫がびびって逃げる位です。(笑)

購入して約一年半、
ノートパソコンでもここまで早くファンがやれたのは初めてです。

開けるとVGAと書いてある方のファン、
ゲームも殆どやっていないし、
それほど過酷には使っていないはずですが、
なんか昔の安いグラボを思い出しました。
軸受け、けちっているのかな？(笑)

こういう時デスクトップの方が直しやすいですね。
保証切れてるしどうしたものか。(^^;

軽くフッ素のスプレーも注してみましたか、
ガタが既に大きいみたい。

ネジ忘れといい、ちょっと評価下がり中です。

書込番号：23953917　スマートフォンサイトからの書き込み

[九州男児っ]

私も一年半で勝手にファンが激しい音を立ててイカれました！

書込番号：24322760　スマートフォンサイトからの書き込み

[アテゴン乗り]

＞九州男児っさん
レスどうもです。
ある意味品質が統一されてますね。(笑)

自分はDIY で直しました、
ご興味がおありでしたら下記リンクどうぞ、(私のブログページです。)

https://blog.goo.ne.jp/ategon_n/e/a8e8c9c85dee26c42992a5921b1b668c

https://blog.goo.ne.jp/ategon_n/e/55011050b97fff37866faab5230cf676

細かい話をするとどうもシャフトやメタルの真円度が悪いのでは？と思います。

ベアリング無しと言うのがそもそも大きな原因ですけどね…

書込番号：24322771　スマートフォンサイトからの書き込み

なんだよ！

[わらびもちヒデオ]

初めて新品のノートかいました。今まで、古いDynabookの中古をSSDに換装したりメモリ替えたりと色々練習の為に使ってましたが、とうとう星になってしまったので、思い切って新品を奮発しました。
開封して第一印象は、安っぽ！
テーブルに置いたら、ゴム足がかたつく！
起動もDynabookの方が早いみたい。
ゲームはほとんどしないけど、動画編集と思って8kを動かしてみたけど、カクカク。
4kはなんとかいけそうです。
なんかあまり感動は無いな。
足のがたつきには恐れいりました。
三流メーカーなのかな。疑ってしまいます。

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[脱落王]

起動時間がかかるのはビデオカードを別途積んでるってのが大きい。
これはデスクトップPCでも同じ。

8K編集が重いのは(デスクトップと比べて)CPU貧弱、メモリが遅い、少ないからではという気がする。
更に144Hz駆動モニターという動画編集にはあまり重要ではない、というか却って邪魔になっているのでは？
いずれにしても、ノートPCでの8K編集は荷が重い作業という事でしょう。

足のがたつき・・・机が平らだとしたらひどいですね。
個人的にはマウスとドスパラは近寄ってはいけないメーカーだと思います。

書込番号：23942868

[わらびもちヒデオ]

＞脱落王さん
ありがとうございます。
そういう事なんですね。
深く考えずに買ってしまった自分の責任です。
にしても情け無いです。

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[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

ゴム足のガタつきは動画を貼付してメーカー購入ならば返金処置出来ないか交渉してみては？
理由は実際そのままを言わずとも性能不満とかで。
加えて動画での組み付け不良を理由に。
上手く仕切り直しが出来たら良いのですが

書込番号：23943199　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

お金かけずに現時点で2つ改善できます(^_^.)
・リフレッシュレートを60に下げる（デスクトップ右クリック＞NVIDIAコントロールパネル）
・studioドライバーに変更する
かなり改善すると思います（8Kは無理ですがメモリ16GBだとせいぜい4K？）

studioドライバー
↓
https://www.nvidia.co.jp/Download/driverResults.aspx/170545/jp　【公式サイト】
（ゲーム性能下げて、動画等クリエイティブ向けの機能向上と安定性重視のドライバー）


studioドライバーとは↓
https://vook.vc/n/1970


動画なら
https://jp.ext.hp.com/notebooks/personal/envy_15_ep0000/
ここら辺がおススメだった

書込番号：23943316

[わらびもちヒデオ]

＞カタログ君さん
＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪さん
ご親切なアドバイスありがとうございます。
やはり高い買い物なので、慎重になるべきでした。

書込番号：23943322　スマートフォンサイトからの書き込み

３年間保証の連絡がまだこない

[さいでんなぁ]

クリスマスセールで，３年間保証が無料でつく時に購入しました。しかし，ユーザー登録および製品登録しても，保証の期限は半年後の今年９月までとしかなっておらず，１２月半ばにサポートに連絡をとったところ「現在順次延長保証のIDとパスワードをお送りしています」との回答ですが，未だにその連絡が来ず，「どうなりましたか？」と連絡を取ったところ，「迷惑メールに分類されてないか確認してください，それでもメールが来ていなければ製品の注文番号を送ってください」と連絡がありました。MY ASUSのログをみても，メールを確認しても何も来ていないので，注文番号を送りましたが，ここ数日たっても連絡がありません。ユーザーサポートにちょっと不信感を抱いています。他のみなさんで，クリスマスセールで購入された皆さんは無事延長保証受けられましたか？

書込番号：23915383