ゲーミングノートPCすべて クチコミ掲示板

もうモデルチェンジした模様です。

[やひろっち]

こんばんは。
先程価格コムのニュースに以下がありました。

タイトル：『ASUS、1.35kgで「GeForce RTX 3050 Ti」を搭載した13.4型ゲーミングPC「ROG Flow X13」』
2021年06月16日　15:36付です。

ええと、13日に製品が届いた直後の話なので非常に戸惑ってます。
ASUSのwebから注文して30日の返品保証がついているので返品して買い換えるかもしれません。

主な違いを引用すると『既存モデルは「GeForce GTX 1650」搭載、新モデルは「GeForce RTX 3050 Ti Laptop」を搭載』です。

ベンチマークでの差が気になります。
私が欲しいモデルでの価格差は3万円の差ですが、それだけの価値があるかどうか気になります。

ROG Flow X13を検討されている方は新モデルにもご注意ください。

書込番号：24191721　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

https://technical.city/ja/video/GeForce-RTX-3050-Ti-%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB
何を以っての相対かは存じませんが、総合比的なものなら・・

書込番号：24191879

asusの対応は最悪

[怒りの投稿]

この商品を購入後、10日ほどで電源ONしてもBIOSすら立ち上がらない。
19:30頃、asusに連絡しようとしたが営業時間外。
メールをしたら48営業時間内に返信があるとの事。
2日も待つのか、と思ったら営業時間って事で、最悪6日も待たされるのかとすごく不満。

買う時もクレジットの確認で発送まで2日待たされた。
買ったばかりの商品の不具合に加えて、対応のあまりの遅さにイライラが溜まりすぎての投稿です。

書込番号：24182058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSストアコールセンターは19:00までで、受付時間としては普通です。
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/html/pbPage.inquiry/

初期不良の受付期間は出荷日より14日以内なので、ご注意ください。

書込番号：24182184

[EP82_スターレット]

＞怒りの投稿さん
そもそも、サポート重視なら何故購入する前に
確認しなかったのか、理由を答えよ。

書込番号：24182215　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

＞EP82_スターレットさん
答えよ、などと命令される筋合いはないのですが、PCが動かず、する事もないので少しだけ書きます。
そもそも、サポート重視とは何でしょうか?
サポート体制の軽重は、人によって感じ方が違うでしょう。
そもそも私がサポートを重視してasusから購入したと書いてありますか?
本文ではasusからの返信が6日以上来ない可能性に対して、サポートが最悪だと表現してます。
万人が購入前にサポート体制の軽重を調べなければならない理由を答えよ。

書込番号：24182248　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

受付時間よりも「48営業時間内に返信」の方に怒りと不満が溜まりました。
14日を超えないように、明日電話してみます。

書込番号：24182253　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

>48営業時間内
客を欺く気満々だな。

でもさー、何で捨て垢でスレ立てたん？

書込番号：24182299

[ありりん00615]

初期不良は販売店側の対応なので、メーカーのサポート品質と直接は関係ありません。ASUSストアコールセンターは国内での対応となるのでむしろいいはずです。ちなみにHPのメールサポートの場合は、回答にお時間を頂いていますとしか書かれていません。

購入後の製品サポートで利用するコールセンターは中国に繋がることもあり、会話もままならない可能性があります。まあ、メールなら問題はありません。

書込番号：24182304

[怒りの投稿]

捨て垢も何も、価格コムに書き込むのは初めてでアカウントもさっき作ったばかりです。いわば本垢です。

48時間の翻訳ミスであって欲しい。

書込番号：24182316　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

＞ありりん00615さん
ASUSストアで購入しましたよ。
とりあえず、ASUSはコリゴリなので、返金からの別PCを購入で行きます。
PCが壊れた方は皆さんそうでしょうが、データだけは救い出したかった。これにかけた時間は保証外が非常に悲しい。大したデータではないけど。

書込番号：24182326　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メーカへのメール問い合わせは土日に貯まるので、2日以内の回答は無理だと思います。ただ、上記問い合わせリンク先には２〜３営業日と記載されています。

最近はどこのメーカーもサポート費用は削り気味なので、無理のない日数を表記するはずです。

書込番号：24182379

[EP82_スターレット]

＞怒りの投稿さん
元々、asusは、台湾のPCパーツメーカーです。
昔からレスポンスは悪い事は、解っていた事。

つまり、スレ主が記載した事は、asus品質から
すれば、至って普通の事。

サポート最悪って、知らんで買ったの？

書込番号：24182478　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー膨張。問い合わせ無視。

[apera]

いつからかガタガタ言うなと思っていた。
我慢できなくなってふとしっかり調べたら、フレームがゆがんだとかで無くて、バッテリー膨張してフレーム押し上げてました。

使用は1年経つか、経たないかと言ったところ。稼働時間は4000h。
通電しっぱなしや、熱々は避けていたのにこれでは困る。

メールで問い合わせたところ
・バッテリーは保証しない
・部品単位で送付はしていない
・バッテリー単体では売らない
・有償修理に依頼しろ

この後、返信したものの完全無視。電話は繋がらない。
・排熱が不十分なのではないか?
・安全設計大丈夫?

等の疑問はそのまま。自分で交換できるけど、同じバッテリーと交換しても、きっとまた同じことの繰り返し。

故障は運が悪い場合が殆どだけど、バッテリーは洒落にならない。
背中が、最悪家が炎上する。

自分で開けて、バッテリーだけは外しておいた方が良いと思う。
私はとりあえずバッテリーレスで運用する。

ドスパラ、有償サポート割高で内容もしょぼいのに、やっぱサポート面かなり悪い。
自社ブランドSSD不具合隠蔽や、故障を正常と送り返して買取せたらジャンク扱いや、二重価格で行政指導やら炎上に欠かない会社だけど、私も今後は避けます。安くても運が悪い際にあてにできない。
初心者向けカモ商売しているようではダメじゃ。体質直してくださいな。

後継の GCR2070RGF-QC も中の作りが同じなので危ないかもしれない。

書込番号：24122107

[ありりん00615]

問題はないですが、組み立てが正しく行われていないとショート等の危険性や発熱増加等の症状が発生する可能性もあります。

あと、この機種が80%充電をサポートしていなければ、修理で交換したとしても2年ほどでだめになります。ドスパラの機種には80%充電と同等と思われるロングライフモードを選択できる機種もありますが、この機種はわかりません。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/wizard_select/8771?site_domain=default&wizard_id=6396

書込番号：24338351

[あるまるま]

＞ありりん00615さん
早速ありがとうございます！！
　
そうなんですね！ショートする可能性があるのは避けたいので、
では自分でするよりはパソコン修理のお店に持って行ってバッテリーを外して下さいとお願いした方が良さそうですね。
　
なるほど、ドスパラに持って行って新しくバッテリーを入れて貰っても約2年毎に変えないとダメだと考えておきます。
　
ACアダプタに繋いで使う、だけならもうバッテリー入れなくても良いですよね。
　
ロングライフモードというのは、、分かりませんでした。もう少し調べてみます。
　
ありがとうございました！！

書込番号：24338584　スマートフォンサイトからの書き込み

[apera]

＞あるまるまさん
情報には何故が必要なため、補足します。

>バッテリーレスで数年使用しても問題ないか。メーカーによって外さない方が良いなんていう情報もある。
問題ないです。「外すと動かない」という製品(FJ社等)があったため、その上辺だけ言い伝えになったのかと。
内臓でなくてユーザが交換できる外装のものでしたが、バッテリー側に通電回路があったり、互換等含め弾いたり（プリンタのインクみたいな嫌がらせ）。

>バッテリーを外す
下手なことされるならプロに出せとメーカーやいい加減な人は言いますが、依頼される第三者側からすれば飛び込みで全然お金にならないリスクに成り得るものに手を出したがりません。すぐに対応も難しい。断られるのでは？

・綺麗な場所で。外したら部位ごとにまとめる(折り紙ゴミ箱複数用意して、部位名書くのが楽)。
・静電気に気を付ける(作業前に塗装されていない金属に触れて逃がす)。
・無理な力をかけない。曲げない(特にバッテリー)。
・不必要な箇所を触らない(汚れが劣化の原因になったり、冷却や可動のための油類を取り除いてしまう人がいたりする)。

基本これだけですよ。該当機種の内装画像見ましたが、固定ネジ外して、端子を引っ張るだけですね。心配なら動画取りながらやればミスも気づけます。

>バッテリー寿命
「2年でダメになる」だけではいい加減なのでつっこみ。これは多く言われていた以下条件の場合です。

・リチウム電池
・バッテリー最大容量が2、3割減ってしまったらそのバッテリーは使い物にならないとする
・毎日充電している（設計上の再利用回数は500回とする）
・満充電に近い状態で放置されている

化学反応にはロスが出るから、充電回数から算出して2年でヘタるならまだ多少は許せます。
ただ、設計上の再利用回数1500回や、素材が違うものもあるので、上は個人的に悪情報。

書込番号：24339278

[あるまるま]

＞aperaさん
ご自身のスレ内なのに私の質問に詳しくお答えしてくださり本当にありがとうございます！
　
＞バッテリーを外さない方が良い説の詳細
理解しました！なるほど、そういう事だったんですね。外したままで利用する事に安心が持てました。

＞プロにバッテリー外しを依頼する場合
そういう背景があるんですね。全く知らなかったです。自分で外す方向で頑張ります！
　
＞自分でバッテリーを外す時の注意点
細かくありがとうございます！本当に助かります。
特に静電気ショートが怖かったのですが、
塗装されていない金属に触るとの事、為になりました。一方で不必要な箇所には触らないようにします。
　
その他書いてくださった事に気をつけて取り組んでみます！
私の機種の内装画像までご覧くださったとの事、本当にありがとうございます。自力外しでの不安が少し軽減です！
　
バッテリー寿命、リチウム電池の事もありがとうございました。
　
私の機種のバッテリーを販売しているサイトがあったのですが、どの配送会社もリチウム電池単体を日本から海外には送れないと知りバッテリーなしでの使用が確定となりましたがお2人のお陰で安心できました。
　
あとは自力での取り外しがドキドキですが頑張ってみます！
　
お2人共時間を割いてくださり本当にありがとうございました。



　

書込番号：24339577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

一度も分解したことがない人にありそうなミスは、こんなところです。
- 合わない工具の利用によるネジ穴つぶし
- 蓋を開ける際の爪折り
- 異なるネジを整理できていなくて、正しい組み立てができていない

バッテリーを外して以前の性能が出なくなった人は、このあたりのミスを犯していたのだと思います。

ドライバーに関しては、先の尖ったNo1とNo2プラスドライバーを用意しておけば大抵のPCは分解できます。蓋開けについては下記も参考になると思います。
https://hotpcb.sakura.ne.jp/log/archives/3686
上記の機種の場合、3種類20個のネジが使わており、それぞれのネジの場所を覚えておく必要があります。

なお、ACアダプタを接続したままにして満充電状態が続いた状態の利用でも、バッテリーの急激な劣化は発生します。このPCのGame Centerにロングライフモードがあれば、そのような場合に利用するといった説明があるはずです。

書込番号：24340093

[あるまるま]

＞ありりん00615さん
分解→取り外しの際の注意事項を教えてくださりありがとうございます>_<
　
お店に持って行ってバッテリーを外してもらおうと思ったのですが、aperaさんのアドバイスとコロナ事情もあり(こちら日本よりずっと感染者が多く、未だ外出はできれば避けたい状況)、自力で取り外すことにしました。
　
実は早速昨日実行しようかと思ったものの緊張の為、時間に余裕のある時にゆっくりしようと思い延期していたので、実行前にありりん00615さんのアドバイスを聞けて良かったです！
　
ありりん00615さんと aperaさんに教えていただいた注意事項を何度も確認しながら取り組みます。

ロングライフモードは Game Center 内で確認できるんですね。見てみます。
　
私の緊張に親切に付き合ってくださり、本当にありがとうございます>_<

書込番号：24341689　スマートフォンサイトからの書き込み

[あるまるま]

遅くなってしまいましたがご報告しておきます！
返信は不要ですのでどうぞお気遣いなく宜しくお願いします。今までお時間を割いていただきありがとうございました。
　
結果: 後ろを開けてバッテリーを発見するまでは順調だったのですが(バッテリー自体はネジではなく粘着テープのようなもので固定されており、コワゴワと剥がしました)、バッテリーと本体を繋いでいるケーブル(?)が外れずに苦戦しました。
　
引っ張っても抜けないし、左右には振れるのですがどうも真ん中で固定されているような感じで、でもその部分は基盤(?)の下になっていて見えません。
　
それで結局諦めてパソコンの修理屋さんに持って行く事にしました。
　
お店の方も、このまま引っ張ってしまって良いのか分からないとの事で念のため基盤(?)をその箇所だけ緩めてくれてそして無事外れました！
　
写真を添付しますが、ケーブルと本体の接続箇所の裏側の真ん中に小さな窪みのような物があり、かるーく溜められていたようでした。
　
今はバッテリーを外したままで問題なくパソコンは動いています！
　
バッテリーを外して使っても良いかの質問からバッテリーの外し方までこちらで丁寧に教えていただきここまで来られました！
　
本当にありがとうございました。

書込番号：24375457　スマートフォンサイトからの書き込み

[SA 1791]

私も少し前からバッテリーが膨張して、バッテリーレスで運用しています。
軽くなったので画面を開く際に、本体が持ち上がってしまうのが、難点です。

書込番号：24375487

[イーウィニャ]

「GALLERIA　バッテリー 膨張」で検索してここに辿り着きました。
わたしのGALLERIA(GCR2070RGF-QC-G)もバッテリーの膨張がありました。
約1年9ヶ月の使用です。
バッテリー以外は、快調だったので残念です。
情報として、記入させて頂きました。

書込番号：24439254

[イーウィニャ]

＞hiyosuke508さん
が書かれている通り、バッテリーレスだとフルに性能が出ないようです。
わたしの場合、バッテリーレスにするとゲームのfpsが落ちました。
いつも60fps弱出るグラフィック設定のゲームが、バッテリーレスだと20fpsくらいになります。
この機種は、電源ボタンの隣にモードボタンというハードボタンがあります。
このボタンでバッテリーセーブ、バランス、パフォーマンス、の3種類を切り替えられます。
ゲームをやる時は、パフォーマンスモードにしないと、搭載しているGPUの性能がフルに出ません。
バッテリーレスの状態だと、パフォーマンスモードにしていても、バッテリーセーブモードと同じような動作になってしまっているように感じます。
ですので、この機種は、性能をフルに出すにはバッテリー搭載が不可欠ということになります。

あと、その後の情報です。
ドスパラさんのHPのサポートから症状を相談(問い合わせフォームに必要事項入力を)したところ、
バッテリーの無償交換をしてくれました(往復の配送料も無料)。
これで引き続きこのマシンで(AAAの)ゲームができるのでうれしく思っています。
修理対象になるか、ならないかの線引きがよくわかりません。
もしかしら、同じような相談が(ネット上でも)増えて、メーカで対応を迫られる状況になっているのかもしれません。
情報として載せておきます。

書込番号：24466708

[apera]

＞イーウィニャさん
1．パフォーマンス本当に落ちますか?
GeForce Experience でFPSモニタをオーバーレイしていますが、私のプレイしているゲームでは一通り設定通り出ています。
具体的にFPSが落ちるタイトルは何か、FPSは何でモニタしているか等追加情報あれば良いかもです。

心配な方は、以下のようなサイトで確認すれば良いでしょう。バッテリーを外しても144Hz出ます。
https://www.testufo.com/#

2．対応について
交換して貰えたとの事、良かったですね。まあ、私は既にバッテリーは廃棄していますし関係ありませんが、以下に興味があります。可能であれば他の方のために記載いただけると助かります。
・1年9カ月経ったとおっしゃっていましたが、有償修理に加入していましたか?
・具体的にどういった内容で問い合わせましたか?
　パフォーマンスが落ちた → 原因を名目としてバッテリーも交換して貰えたという事かも?
・往復ということは筐体も送ったのですね。一度外したバッテリーを再度嵌めて送ったのですか?
・交換後バッテリーはどのモデル(型番)でしたか?

書込番号：24479326

[イーウィニャ]

＞aperaさん
1.パフォーマンス本当に落ちますか？
わたしが経験したのは、「アサシンクリードヴァルハラ」というゲームになります。
FPSは、Ubisoft ConnectのFPSカウンタを表示する機能で見ていました。
GeForce Experienceのパフォーマンス(FPS)表示の方はOFFにしていました。
バッテリーを戻すと、FPS20→60弱に戻りましたのでバッテリーレスが原因かと断定してしまいましたが、
aperaさんの情報からだと、そうではなさそうですね。
ちょっと早とちりでした。

2.対応について
有償サポートには特に加入していなかったです。
保障期限(1年)が過ぎていましたが、ダメもとで相談してみた内容が以下になります。
　筐体フレームが盛り上がり隙間ができている。バッテリーの膨張によると思われる。
　継続使用に不安がある。
　修理可能か。可能な場合の修理費はどのくらいか。

メーカへは、バッテリーを元に戻してから送りました。

交換前と交換後のバッテリーの型番は同じでした。
印刷ラベルは、交換後はPSEマーク事業者名がサードウェーブに変更になっていましたが、それ以外は同じでした。
型番：GKIDT-03-17-3S2P-0

もし修理不可または、修理代が2万を超えるようであれば、
自己責任で互換バッテリー(ネット検索すると9千円代からある)を購入して交換することも考えていました。

お役に立てる情報になれば幸いです。

書込番号：24481147

[nyantaros]

＞aperaさん
＞イーウィニャさん

今更かもしれませんが、横から失礼いたします。
aperaさんが貼られているサイトは、モニターのリフレッシュレートを
確認するサイトのため、別かと思いますし、そもそも内臓グラフィックを使用しており、
144fpsでるほど軽いサイトのため、あてにはならないかと思います。

そのうえで、自身もこのPCをバッテリーレスで使用しているのですが、Cinebench R23という
ベンチマークソフトでCPUのスコアを計測すると、ネット上では6900程でるようですが、5000程しか
でませんでした。
そのため、CPUがネックになり、GPUが力を発揮できずに
FF14のベンチマークなどもネット上でみる数値より低くなってしまうため、
バッテリーレス運用はパフォーマンス低下を招く恐れはあるかと思います。

とはいえ、Cinebenchのスコアについては私だけかもしれませんので、
もし、これを見てくださった方でバッテリーあり・なしどちらでも計測可能な方がいれば、
お試しをいただければ幸いです。

書込番号：24523472

[プレコ。]

(スレと直接関係ない話ですが)
販売元では案内されているかどうか知りませんが、この機種はマザーボードのファームアップによりパススルー給電に対応しました。ControlCenterで60%とかに設定するとバッテリー充電を60%で止めたままフル稼働でゲーミング出来ます。もしかしたら膨張を抑えることも出来るかも。ちなみにファームアップ前はBatteryreportを実行すると10%近く最大容量が減っていましたが、パススルー導入後は1年経っても1%も減らなくなってます。

以下は自己責任ですが、
マザーボードはintelなのでBIOSやドライバアップデートはここで管理してます。
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/products/sku/196640/intel-nuc-9-extreme-laptop-kit-lapqc71b/downloads.html

書込番号：24547494　スマートフォンサイトからの書き込み

[apera]

本件リコール案内が出ました(2022/04)。
https://www.dospara.co.jp/5support/websup_deal_result.php?cn=3

書込番号：24715855

[ありりん00615]

製品名が微妙に違いますが、該当したのですね。
https://www.dospara.co.jp/5press/info_article.php?id=2263

書込番号：24715971

[haaaaha]

GCR1660TGF-QC-G

＞ありりん00615さん
製品名（型番）は該当しているのではないでしょか？

書込番号：24716498　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

該当していますか。B/Gはどちらかという意味みたいですね。ブラック・グレーを意味するようです。
https://review.kakaku.com/review/K0001188040/#tab

あと、画像の貼り付けは著作権に触れますよ。
https://www.dospara.co.jp/5info/cts_immunity

書込番号：24716514

[don74]

先日バッテリー膨張でケースのフロント部が５mmくらい開いてしまったので、バッテリーを外したのですが、
サードウェーブのサポートに電話したところその状態でも送ればバッテリーとバッテリー膨張で破損した部品（ケース等）
は無償交換してくれるとのことでした。

参考までに、修理した後、バッテリー劣化したときにまた同事象が発生するか聞いてみたのですが、
それについては回答を得られませんでした。

あと、バッテリー無償点検＿対象機種チェックサイトで製造番号を検索して対象となっていても対処方法に
「別途メールをお送りしますので、お待ちください。」
としか表示されませんでしたが、サポートに電話したところ即対応してもらえましたので、
急ぐ方はサポートに電話した方が良いと思います。

バッテリー膨張などの不具合は現在最優先で作業されるらしく到着後一週間程度で修理し返却されるとのことでした。

書込番号：24718464

[あらから]

有料のセーフティーサービスから修理に申し込みましたが対応が最悪です。
初期化をしないように念を入れて伝えておいたのに、突然電話があってデータを全部消してしまったとのこと。
クレームを伝えると規約どおりなので責任はないとの一点張りでした。
通話記録も都合の悪いところは隠ぺいしている様子。
社内連携も機能してないようなちぐはぐな対応。
データを扱う会社なのに、データの大切さをわかっていないようです。
最悪のアフターサービスです。

書込番号：26021572

初期不良？

[Avie]

【詳細】
4月初旬に都内ビックカメラにて購入
用途はFPS、購入から毎日5時間程パフォーマンスモードでゲームをしました。
本日、急に電源が落ちてつかなくなりました…
再起動のためバッテリーリセットや電源長押し、コンセントを変えたりなどやったところ、一瞬再起動したもののバッテリーに電源が供給されずそのまま再度OFFに…
その後うんともすんともいわずお手上げです。

ACアダプターが故障しているのか、
ハードが問題なのか不明なのでメーカー問い合わせとなりそうです。
ただビックカメラは購入から30日以内且つ初期不良と判断できれば交換できる可能性もあるため、問い合わせをしてみます。

【商品に対しての懸念】
これまで使用して強く感じたのがファンの強さです。
従来のゲーミングノートはかなりうるさいのですがこれはとても静かです。
好ましい部分でもありますが、もう少しファン回してもいいんじゃないか？と心配しておりました。
今回の事象と関係あるかは不明ですが気になった部分はこんなとこでしょうか。
それ以外のパフォーマンスは申し分ないです。

結論、発売から間もないPCのため様子見が良いかと

書込番号：24114720　スマートフォンサイトからの書き込み

サポート最悪？

[minakon]

3/31に在庫有とのことで　購入、その後1週間たっても配送状況ステータスが変わらずサポセンにTEL、購入していることにはなっているのでしばらく待ってみてくださいとのこと。
さらに1週間後ステータス変わらず再度TEL、お調べしてメールしますとのこと。
さらに1週間後ステータス変わらず、またメールも来ないので今度はメールにて納期確認、返信は2日後に届き
「お問い合わせ内容につきまして、一旦弊社担当部署へ確認させていただきたいですが、確認してからメールでご連絡させていただきます。」との事。
さらに1週間後（今ここ）何の連絡もなし。連休に間に合わんかった・・・
3/31頃購入した方はどのようになってますかね？

書込番号：24108609

[minakon]

結果
サポセンとのやり取り6回、その都度確認するのでお待ちくださいの返答後、昨日「何とか国内にある最後の在庫を引き当てすることが出来ました、本日出荷でSYNNEXが動いています。」と言うメールが来、本日商品が届きました。
5/9にカスタマーサポートセンターにメールにて問い合わせをした２日後の結果でした、それまではストアのサポートセンターとのやり取りで埒が明かなかったので、本家？のサポセンに問い合わせてみるのも手かと思います。

書込番号：24130812

windows10 20H2updateに非対応で、不具合のオンパレード。

[oきみo]

コスパと使い勝手も良く、この製品を購入して１年未満は本当に満足してました。
しかし、ここにきて windows10 20H2　へのupdateが表示されたので、実施したところ、
不具合のオンパレードでした。
（個人テーマの設定が反映されない、ノートンがおかしくなる。インストール済みのアプリでネットワークエラーがでる、アプリを再インストールするとアイコンが二つ作られる。等）

サポートセンターに電話をかけようとすると、１年間は無料でサポート問い合わせができるが、
それ以降は問い合わせだけで毎回２２００円請求されます。（問い合わせだけでですよ？？？）
DELLさんは問い合わせは無料でできますので、海外メーカー同士で比べるとDELLさんのサポートのほうが良いです。

私は、Acer製品の使い勝手の良さが気に入っていましたが、“Acerのサポートは星１レベルにも満たない”です。
電話問い合わせで“２２００円とられて、そこからまた修理代金を別途請求”されるわけですから。

自力でAcer　HP上で掲載されているupdate情報を確認すると、この型番はwindows10 20H2のupdateに現在非対応とのこと。
このPCは店頭で買ってからまだ１年と２週間ですよ？？？
なのに、windows１０　updateに対応していないのは、どうかと思います。

仕方がなく、自力でPCの初期化、OSのverを１９０９に戻す。などを６回ほど繰り返して、
ようやくwindows10のシステム不具合は解消できました。が、
店頭販売して２年以内の製品の、Microsoft　updateに非対応なのはどうかと思います。


正直、海外メーカーでは、DELLさんのほうが総合的に見ておすすめです。
問い合わせは無料で毎回できましたし、性能もAcerさんと同じものが売ってます。
私は次買い替えざるを得ないことになったら、もうDELLさんに戻ろうと思ってます。

書込番号：24020912

[MA★RS]

※個人テーマの設定が反映されない、
※ノートンがおかしくなる。
※インストール済みのアプリでネットワークエラーがでる、
※アプリを再インストールするとアイコンが二つ作られる。

これだとAcerのハードは関係ないような気がしますが…

テーマはOSが悪いかと
ノートンはノートンが悪いかと
NWエラーはアプリの問題
アイコンもアプリの問題
かな。

書込番号：24020973　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

＞店頭販売して２年以内の製品の、Microsoft　updateに非対応なのはどうかと思います。

この機種、2018年 6月20日発売になってるけど？

書込番号：24020999

[モモくっきい]

私はAcerのAspire E5-576-F54D(2017年11月 発売)を使っていますけど、2020/12/18に20H2にアップデートした後も何食わぬ顔をして動いております。

一部挙動が変わったかな？てところもありますけどね。

2021-03 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 20H2 の累積更新プログラム (KB5000802)て通知が入ってまして、これやってみても特に変わったところはないような？

書込番号：24021090

[坊主丸儲]

2200円にふさわしいのではないかしら？（笑）

書込番号：24021207

[oきみo]

＞MA★RSさん
windows10 20H2 OSがこのPCでは非対応だったことが原因。としかわからないです。
店頭購入したお店の方に聞いてみたら、やはりダウングレードか初期化で治らなければ、もうどうしようもないですね。と言っていました。

自力で初期化などし、windows10 1909にした現在は、個人テーマ反映不具合は解消されました。
ノートンの不具合は初期化によるOSダウングレードしただけでは収まらなかったので、
ノートン再インストールで治しました。
固有アプリのネットワークエラーは製作者に問い合わせ、解決した形です。

“windows10 1909にダウングレード＆初期化をかけた”ことで、ひとまず上記のシステムの不具合は解消されましたが、
Acerさんは　“windows10 20H2　upgradeに該当今PCが未だ非対応”なので、今後が不安です。


＞CLX三〇さん
製造が2018年だとしても、私は家電量販店の店頭で今から1年と2週間前に新品で購入してます。
2020年3月に新品購入した際のレシートや保証証もあります。
それなのに、windows10 20H２のupdateに非対応なことはあんまりですよ。
次の買い替えからは、DELLさんで買おうと思います。
1年超えると、問い合わせの電話をするだけで2200円とられるのもつらいです。

＞モモくっきいさん
AcerのAspire E5-576-F54D(2017年11月 発売)は、windows10 20H2 に対応していたのかもしれないですね。
モモくっきいさんが、私のようなショッキングな出来事に見舞われなかったことは幸いでした。

windows10 20H2は、当該品　Acer Nitro5　AN515-52シリーズでは　Acer公式HPで参照すると未対応なので、今後が本当に不安です。
長く使うことを考えて、当該品を家電量販店の店頭で2020年の3月に8万円以上で買ったけれども、
1年と2週間後の現在、 windows10 20H2　に非対応、不具合のオンパレードだったので、
Acerさんを使い続ける勇気は私にはないです。

実質、1年2週間で8万↑でwindows10 upgrade非対応は高い買い物、勉強代でした。

購入1年後からは、問い合わせ電話だけで毎回2200円　＋　別途　修理費（必要な場合）を請求されるので、
私としては、ショッキングな出来事に見舞われる人が減るよう、
買い替えの際は、問い合わせ電話サポートが無料の他社メーカーさんのものにすることをお勧めします。

本当に悲しいです。

書込番号：24021256

[モモくっきい]

ここを御覧になったのですかね？
https://www.acer.com/ac/ja/JP/content/windows10-october-2020-update

私のAspire E5-576-F54Dも入っていません。

OSのアップデート後に不具合がある場合は、その機種固有のソフトウエアに起因する事が多いのではないですかね？

Nitro 5 AN515-52-N76Hの仕様を見る限り割とコンベンショナルで、パナソニックのレッツノートの様に小型化の為に特殊なASICを使っている風でもありませんから、Acer独自のお邪魔ソフト(NitroSenseなんか怪しい？)を使わなければ何事もなく動きそうな気もします。

私は今まで色んなPCを使ってきていますが、大抵はアップデートするたびに素のパソコンになってゆきます。
中にはWindows10の要件を満たしていないのに7→10に無理やり上げたasusのミニノートなんかもあります。

書込番号：24022437

[MA★RS]

> windows10 20H2 OSがこのPCでは非対応だったことが原因。としかわからないです。

関係ないかと。
10年前のPCでも20H2使えます。

PCが対応してるしてないは、デバイスとかドライバーになります。
例えば、20H2では画面が映らないとか、タッチパネルが使えないとか、USBか使えないとかなら、そのPCは非対応になります。


※個人テーマの設定が反映されない
※ノートンがおかしくなる。
※インストール済みのアプリでネットワークエラーがでる、
※アプリを再インストールするとアイコンが二つ作られる。

はこのPCに関係ない問題です。
OS、アプリの問題であってハードの問題ではないです。

多分、PCのせいにするのが簡単で楽だから、そう思い込みたいだけでは？

書込番号：24022479　スマートフォンサイトからの書き込み