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バッテリーがパンパン

[neko999]

ソフマップの店頭で購入したのですが、買って丁度保証期間が切れる１年過ぎた時点でバッテリーが膨らんできてパンパンに。
裏面中央部が膨らんでいるので、机に置くと安定せずキーボードを叩くことが困難（今は後ろにノートを挟んで、少し持ち上げる形で使用）
変な使い方しているわけではなかったのに・・・・。
さらに困ったのが、修理するのに多大な手間がかかること。
サポートセンターがまず電話対応に応じていない。
留守電にメッセージを入れてくれ、と言われるので入れるも音沙汰なし（日本語、英語両方で入れましたが）。
サポートセンターにメールを送るも、メールで問い合わせを受け取りましたというメールが来たっきり。チャットも申し込みましたが、これも音沙汰なし。連絡手段がないので、当面このまま膨らんだまま使うしかない状態。
デザインや機能性は気に入っていただけに残念です。

書込番号：22867448

[gda_hisashi]

って言うか

そんなこんなゆうちょうな事言ってないで
爆発や火災の可能性有りますよ

書込番号：22867482

[C.T.U.Agent]

書込番号：21916531　https://kakaku.com/item/K0001026775/　にも　お困りのユーザーがおられましたね。

検索かけてみても　国内法人はないようですし　輸入代理店のページにはサポートのリンクらしきものは　なし。

視覚に訴える　イカすデザインのノートをラインナップしているようですけど　修理が必要になったときに　ちょっと心配なブランドなのでしょうか？

書込番号：22867918

[neko999]

本当にこのバッテリーの問題がなければ、スタイルやサイズ、機能も満足のPCだったのに、とても残念。
アマゾンをのぞいたらバッテリー単体が売られていたので購入してみました。来週には届くとのこと。
ネジさえ外せば大丈夫そうなので、自分で交換してみます。

書込番号：22867990

[neko999]

結局ネットでバッテリーだけ取り寄せ交換しました。
今のところ膨らんだボディーも元通りになり、膨らんだため使えなかったタッチパッドも元通り使えるようになりました。
注文後１週間程度でとどき、ドライバーさえあればすぐに交換でき、1万円未満で済みました。
バッテリーは純正とは銘打っているものの、純正ではないように思えます。
交換したバッテリーがどの程度の品質か分かりませんが、しばらくフル充電を避けながら使っていきたいと思います。

書込番号：22884043

[スライディングパンチ]

＞neko999さん
差し支えなければ、交換したバッテリーの写真をここに載せてもらえませんか？

書込番号：22885098　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko999]

既にPC内にセットしたので写真はありませんが、アマゾンから以下のバッテリーを購入しました。
そちらに載っている写真と同じものです。

Pentiuyir 純正新品 HAZEL RC30-0196 BLADE STEALTH 3ICP4 バッテリー

昨夜から１日使ってますが、今のところ温度が高くなったり、膨張の様子もなく、異常なく使えてます。
バッテリーの減りは若干早い印象を受けてます。

書込番号：22885124

[スライディングパンチ]

あ、すみません。
もともと入っていてパンパンになった方のバッテリーを見てみたいんです。
どんな感じで膨らんでいるのかと。

書込番号：22885145　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko999]

＞スライディングパンチさん
こんな感じですね。

書込番号：22885873

[スライディングパンチ]

＞neko999さん
わざわざありがとうございます。
見事に膨らんでますね。
中にあるのは可燃性の高いガスですので、早めに処分した方が良いと思います。

書込番号：22885964　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko999]

メールを出して何も連絡がないのですっかり忘れていた今日、ようやくサポートから以下のメールが来ました。
もう電池換えてしまったし、このまま使っていきたいと思いますが。。。

==============

〇〇様

いつもお世話になっております。
レーザーテクニカルサポートでございます。
ご連絡頂きありがとうございます。
この度ご不便お掛けしております事お詫び申し上げます。

早速ですがバッテリ膨張に対しまして「返品ー修理」として処理させて頂きます。
安全性にかかわるため日本修理センターで修理作業行わせて頂きたく
返品承認に伴う以下の情報につきまして返信お願い致します。

フルネーム:
メイル:
電話番号:

ご住所（番地を含め）：
都市：
県州：
郵便番号：

ブレードのモデル名:
ブレードのシリアル番号 :
ブレードの商品製品番号:

アダプターのシリアル番号 :
アダプターの製品番号:

購入場所:
購入日:
領収書・レーザーゾーンのオーダー番号:
(領収書の場合、返信メイルにスキャンされたコーピーまたは写真を返信メイルにご添付ください。）

症状発見日：
症状発見場所：

アダプター以外パソコンと接続されている機器（外部ハードドライブや外部グラフィックスユニットなど）ございましたら教えて頂ければ幸いです。
尚、本件の不具合の写真を返信メイルにご添付頂きたくよろしくお願いいたします。
以上大変お手数お掛けしておりますがご対応の程よろしくお願い申し上げます。

以上、宜しくお願い致します。
Razer - CSM
Ryan
www.razer.com

書込番号：22887138

[neko999]

その後バッテリーを自分で交換して使っていますが、その後は過剰な熱を持つことも、膨れることも問題無く使えています。
未だにサクサク動いてくれるので、やっぱり良かったと思います。
色々ご助言していただいた皆様ありがとうございました。

書込番号：23330908

色が違いました。

[もうここで買いません]

黒を選んだのに白が来ました。

書込番号：22769343　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

＞もうここで買いませんさん

返品・交換すれば良いと思います。

書込番号：22769563

既に終売とのメールをもらいました。

[緋寝子]

とあるショップにてGWセールにて特価＋特典ありでしたので５／７に購入の手続きをしましてカードにて決済しました。
翌日、今日メールの確認をしていましたらMSIより本製品は既に終売しており在庫の確保ができないためキャンセルと。
発売してまだひと月もたってないのに終売とは。
とても残念でした。また、未だにそのショップには問い合わせという状態にてまだ販売しているのも衝撃を受けています。
価格.comさん店頭で確認してきましたけれども店頭での展示販売もしていないしネットでの販売もしていないようですがそれでも最安値にて載せているのは体の良い広告にしか感じられません。
店名は載せてませんがこんな感じの返信でした。

大変申し訳無いのですが
ご注文いただきました下記商品に関して

【入荷待ち】MSIゲーミングノート GP73 8RE-808JP【標準構成】

の納期状況をメーカーに確認させていただきましたところ
当該モデルは終息・販売終了となり入荷がない旨の回答がございました。

せっかくご注文を頂いたところ大変恐縮ではございますが
弊社にて在庫の用意ができなくなってしまったため
まことに申し訳なにのですが
下記のご注文をキャンセルとさせていただければと存じます。

ご希望に沿うことができず、大変申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

書込番号：22653797

コスパは良いが修理対応は相変わらず悪い

[azuma111]

購入後1週間程度でCPU側のファンの故障によるエラーが出ました。

カスタマーセンターにエラーの内容を報告し、オペレーターの方と相談した所、引き取り修理で1週間程度でお返しとの事でしたので、必要書類を用意して引き取ってもらいました。

ここまではとても親切な対応でしたので良かったのですが、メールにて修理の進捗状況を報告してくれる筈が、送付から1週間以上経っても一切音沙汰ありません。

リペアセンターに状況を問い合わせようと電話をしましたが、どんなに時間をずらそうが待機しようが繋がる気配がまるでありません。

何年も前からこの手のメーカー修理は対応が良くないというのは有名な話ですが、一向に改善されていない様で呆れました。

書込番号：22444783　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハゲが悪い]

昨今、サポートは基本、販売店まかせ。メーカーに直接サポートしてもらう場合は、迅速な対応とかは期待できません。

サポートを重視するなら、良いサポートしてくれる量販店などを選んだ方が吉。

書込番号：22444850

初期不良パソコン

[大政3]

商品到着後すぐに起動したが全く起動しなかった。初期不良パソコンの交換をスムーズにしてくれなくて困っている。再度購入して不良パソコンを返送後返金とのこと。デルを何度も購入したが初期不良は、初めてで、がっかりしている。

書込番号：22341759

製品のスペックは良いが対応が悪すぎる

[どんxx]

11月3日に注文し11月16日にメールで納期は12月中旬になると連絡がありそれ以降全く連絡がなかったので12月6日に電話で納期を確認したところ現在1月中旬頃となっていますと言われました。。。？

さすがにこれ以上は待てないのでキャンセルしたのですが、キャンセル確定のメール等はお送りしていませんと言われました。

そこで、万が一そちらの手違いでキャンセルされず商品が届いたらどうすればいいのですか？と聞くと

その時は受け取り拒否して頂きお手数ですがコールセンターまでお問合せくださいと言われました。

そういう面倒が嫌なので、キャンセルしたという証拠が欲しいのですが。。。と言うと

申し訳ありませんが、キャンセルのメールはお送りできません。担当○○が承りましたので、その時は受付担当者の名前をお伝え頂き。。。って

少なくとも生産に1ヶ月以上かかる商品のためにずっと担当の名前覚えとけと？

何ヶ月経てばちゃんとキャンセルできたって安心感を得られるの？

大手企業なので対応はしっかりしてるのかなと思いましたが、最低な対応でがっかりしました。

もう二度とHPの受注生産の製品は購入しません。

書込番号：22308994　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

最近のメモリ、CPU不足の状況はなかなか改善される方向ではないようです。
新たに買おうと思ったときに値上がりしていて、がっかりといったことにも
なりそうですね。

待つのも吉だったのかも知れません。

書込番号：22309316

[どんxx]

来年早々に仕事で使用する目的で注文したもので、これ以上待つことができませんでした。

いつまでも待てる人にとってはお買い得な商品だと思いますよ。

書込番号：22309331　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

＞大手企業なので対応はしっかりしてるのかなと思いましたが
受注生産のメーカーPC（HP、Dell、Lenovo）は、そういうものです。
それでも世界最大手で、とても優秀で良いとされるメーカーです。
NECや東芝などでも受注生産だと事前確認が吉。

特に今は時期が悪いです。
CPUの供給不足でかなり問題が出ているうえでに、サイバーマンデーや年末年始に向けて注文の増加など、いろいろと重なりすぎています。
少なくとも極端な供給不足などなければ、人気機種でも1ヶ月程度で済むのですが。

＞キャンセル確定のメール等はお送りしていませんと言われました。
さすがに、これは手抜きにもほどがありますね。
注文時に自動返信メールが遅れるなら、キャンセルも処理が終われば自動送信できるように組み込むべきです。
難しい機能というわけでもなく、通常起こり得る事柄ですから、お粗末な・・・

書込番号：22310022

[00WithU00]

私もずっと納品待ちです。

>受注生産のメーカーPC（HP、Dell、Lenovo）は、そういうものです。
それは誰が決めたことでしょうか？？？

書込番号：22321054