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原因不明の音割れ

[ましゅ１１]

イヤホンを挿すとザーというノイズまた、再生中にバリバリ音がし耳にくるのでビックリします。
工場に戻し、検査してもらったのですが正常と判定されて返されました。
原因不明のノイズ音どうにかして欲しいです。

書込番号：22268979

[jm1omh]

ましゅ１１さん、こんにちは。

イヤホンは4極のものでしょうか? 3極のものでしょうか?
このPCのジャックはヘッドセット対応ですので、4極です。
イヤホン側の接続をご確認ください。

書込番号：22269005

[ましゅ１１]

m1omhさんはじめまして。ご連絡ありがとうございます。

確認したところ、3極のイヤホンを使っていました...（黒い線が2本あったので）
4極で使えるか試してみようと思います。回答ありがとうございます！

書込番号：22269085

[ましゅ１１]

追記失礼します。
４極のイヤホンで試してみましたが、やはりノイズ音の影響は変わりませんでした。
やはり、他に考えられる原因はないのでしょうか...

書込番号：22269373

注文してから来るまで何日待たされるんだ！

[バンゲル]

10/9日に注文して納品予定が10/17日。
納品日を確認してたら買わなかった、注文する前に納品日を確認することをお勧めします。

書込番号：22180492

[パーシモン1ｗ]

1週間程度で、受注生産品が納品可能というのは、かなり早いです。（延長の可能性がありますが）
完成品をすぐに欲しいなら、店頭購入をオススメします。
もしくは、通販なら即時配送の提示している店からです。

HP、Dell、Lenovoなど直販で受注生産となる場合、最短でも1週間程度、受注状況しだいでは１ヶ月程度は見ておくことです。
人気がある機種は、1ヶ月以上というのは、たまにあります。2ヶ月かかるというのは、めったにありませんが。

書込番号：22180517

[バンゲル]

まじすか？
自分は受注生産品だと思ってませんでした、これって注文受けてからつくっているのですか？

書込番号：22180591

[パーシモン1ｗ]

この機種、OSが選択できますよね。ほぼ完成状態まで作っておき、受注内容に応じて組み込んでいる可能性があります。（受注生産＝受注してから組立と動作チェック）
「即納」と書かれていない場合は、事前に在庫を作っていないこともあります。在庫なければ、受注生産です。

他の機種、カスタマイズ出来る（メモリやHDDの選択など）PCでは、受注してから組み立てます。

書込番号：22180731

[バンゲル]

Proでも同じ値段ならOSを選択する理由は無いと思います。
そんな選択項目つくって納期遅くなるのならProだけにしておけばいいのに。

書込番号：22181434

[爽快烈風]

自分もこの機種6日に購入して13日納品でした
5日営業日とあったのでそのとおりでした
９日だとそのくらいじゃないですか？

書込番号：22186604　スマートフォンサイトからの書き込み

[バンゲル]

考えてみたら今まで東芝のノートばかりだったので注文したら翌日配達とばかり思ってました。
でもこの仕様でこの値段は他に無いのでこのモデルを選んでよかったと思ってます。

書込番号：22187120

[爽快烈風]

早速6千円値下げかと憤慨しそうになりましたがクーポン適用外になって実質的値上げになってしまったようです。
しかも在庫切れで納品日未定となってしまっています

書込番号：22192864　スマートフォンサイトからの書き込み

[物欲丸出しニキ]

PC単体じゃ無理やけどオプション品足して税抜12万にすりゃクーポン使えまっせ。マウスパッドたしときましょうぜ。

書込番号：22193916　スマートフォンサイトからの書き込み

不具合等の返品は受取後10日以内

[はーち。]

DELLのサイトからG5-15プラチナVR（5587）をWeB注文し、12日程で届きました。
が、受取った当日に目立つ位置に液晶漏れを見つけて、8日目で無線LANアダプタが物理故障、10日目で接続ポート不良まで発生と、運悪く酷い初期不良品を引き当ててしまいました。
赤色の筐体は綺麗で、キーボードも思ったよりしっかりしていただけに残念でした。

サポートセンターに電話したところ、受取後10日目だったため返品手続きができました。
故障の説明や事務確認等で約20分ほどかかり、やや日本語片言の窓口の方に引き継がれましたが、特に問題なく進められました。
返品期限は知らなかったので、不幸中の幸いです。

返品が無事完了したら、せっかくなので次も懲りずに先日出たばかりの、G3 17プラチナを注文する予定です。
次は良い方の当たりを引けるといいな。

書込番号：22052315　スマートフォンサイトからの書き込み

唐突な大幅値上げ……

[Sacramento034]

手頃な価格だと思い先日から購入を検討していた矢先、今日になっていきなり高騰していてびっくり。しかも発売後一番高い価格に…
購買意欲が一気になくなりました。ほぼ購入するつもりでいただけに、とても残念です。

書込番号：21976782　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

Dellは、クーポンで価格調整しているので、少し待てばすぐ変動しますy
高騰ではなく、クーポンが切れただけかと。

書込番号：21976840

[ひまＪＩＮ]

価格推移グラフ見る限り、割引を繰り返してますね。
取りあえず半月程度待てば、また安くなるのでは。
お気に入り機能を使って、価格通知をONにすれば、買い時を逃しませんよ。

書込番号：21976959

DELLサポートにがっかり

[chap999]

あちら側の都合の悪い質問には、返事を返さず、メールフォームが翌日にどうやら読んで確認したあとに削除され、問い合わせ番号からの追跡すらなくなる。

この企業体質はなんとも辟易とさせられる。機器に問題なくとも、面倒なことはシャットアウトという感がある。

書込番号：21954440

[jm1omh]

chap999さん、こんばんは。

具体的にどんな質問をされているのでしょうか？

書込番号：21954479　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞chap999さん　　　こんにちは

ハイスペックを手ごろな価格で販売してますが、やはり欠けてるところがあるのですね。

書込番号：21954521

[chap999]

3年ほど前と今回２回目の利用で、前回は気づかなかったのですが、あそこのサイトは同じものが結構値段が上がったり下がったりしているようで、当初は確かに安いと思い込み、HPから購入、何度も受け付けてもらえず、結局電話にてカード番号を言わされて購入、曰く、HP上での決済が調子が悪いということでしたが、アナロクな注文にもびっくりしました。

翌日、注文したものがどう準備段階に入ったか見てみるとまだ受付状態、さらに金額も更に下がっていたので、まだキャンセル、再注文できるかと思い、電話で問い合わせ、キャンセルして再注文してくれというのでその場でその通りにしました。

さらに翌日、最初（２日前）の注文がWEB上で、キャンセル扱いになってないので、また電話、その時点でキャンセルされてますといわれました。

商品は２週間ほどでつきました。

ひと月と１０日ほど、カード会社から引き落とし予定のはがきが届き、最初の注文分と後の注文分の金額が引き落とし予定と通知。
そこでDELLにメールフォームで問い合わせ、返事は、「キャンセルしましたが、引き落としには間に合わないので後日カード会社から返金される」、と。

数日後、カード会社から返金通知は１５０００円ほど少ない入金通知がきました。
思うにこの約１５０００円はキャンセル料なのでしょうが、注文翌日の相談時にはそんなことは一言も言われてなく、注文経過もその時点ではまったく進んでいなかったです。

商品はキャンセル扱いになっていても、どの時点でカード会社へのキャンセルがなされたのか、そもそも注文経過がすすんでいない時点でのキャンセル料として、１５０００円が社内の規定であるなら、それでもキャンセルした側が悪いとして、この２点の説明を問い合わせたところ、その受付番号すら翌日に消されてしまったことに不信感をいだいています。

説明すらする気のない企業体質。

書込番号：21954593

[里いも]

分かりました、キャンセル時点のズレが差額になってる可能性もありますね。
難しい問題です。
時差もあるし、それに相手には多数のメールが届くと思われるので、送ってすぐに見られるとも思えない。

書込番号：21954648

[jm1omh]

分かり易い値動きや、クーポンも多いので、良く見て買って下さい。

ですね。最後のクリックは契約ですよ。

書込番号：21954852　スマートフォンサイトからの書き込み

[chap999]

昨日夜の投稿後の本日午前、DELLからメールでなく電話にて返事がきました。
カード会社へのキャンセルは6月26日であったこと、これはキャンセルをした日が5月22日だったことから約1ケ月後になります。
内部確認でカード会社へのキャンセル連絡はキャンセル時点より遅くなるという回答でしたが、金額に関しては間違いないので、カード会社へ問い合わせを案内されました。

すぐカード発行会社へ問い合わせ、確認に数分、返金入金連絡のはがきに、その時点で他の商品購入額の引き落としと重なって差し引かれた金額が返金金額の表示となったということでした。細かな内容が記載されないまま相殺された金額のみ過入金という記載だったようです。

お騒がせしました。

書込番号：21955604

[jm1omh]

chap999さん、

>すぐカード発行会社へ問い合わせ、

どこのカード会社かわかりませんが、インターネットで毎月の利用明細が
確認できますよね?

クチコミに書く前に確認すれば済んだことでしたね。

お疲れ様でした。

書込番号：21955778

[chap999]

まあ、もともとキャンセルしたのが注文翌日で、その時点でカードもキャンセルされてればこんなことにはならなかったと思われ、こちらに問い合わせさせるほどに遅い処理、メール問い合わせの履歴すら消されたことに問題を感じています。

ちなみにカード会社のwebでの確認、知らなくて、もともとはがきでは明細きてますので。でも、こりゃいいこと知ったと思い、登録しようとしたらできませんでした。残念。

不思議なのは昨日夜、ここに書き込んだ次の日の朝にDELLから電話がきたこと。メール問い合わせ履歴さえ消されたのにです。
ここ、見てるのかしら？

まあ、商品そのものに、今にとこ不満はないのでよしとします。

書込番号：21956794

バッテリーが膨らんできました

[ぜろいちに]

バッテリーが膨らんで裏蓋のねじが飛びました。
残念ながら保証期間が切れていて、有償修理だそうです。
日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
なお修理の交渉は、すべて英語です。
最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
バッテリーが膨らんだと伝えた瞬間からチャットサポートを
強要され、以降、全部英語でのやりとりとなります。
修理交渉は英語力必須です。
覚悟して購入する必要があるでしょう。

書込番号：21916531　スマートフォンサイトからの書き込み

[人間は欠陥品]

いえ、リコールじゃないですよ。
バッテリーは劣化で膨らむようにできてますし。

書込番号：21916544

[パーシモン1ｗ]

＞日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
いいえ、なりません。
発火など危険な事例があった、危険を及ぼす構造的欠陥があるなどを企業が認識して、交換を行う必要性があると判断すればリコールとなります。

個人が、たまたま該当したというレベルでは、リコールになることはありません。

＞最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
代理店？それとも、購入店？

日本法人のないメーカーですので、直接だとそういうこともありそうですね。
代理店や購入店に連絡してみてはどうですか？
それであれば、日本人が対応してくれますから、それでもメーカー直へと言われれば仕方ありませんが。

書込番号：21916679

[やせたい！！！]

ふと疑問に思ったんですが、このノートPC、発売日が2018年1月19日になっているんですが、
それが正しければ、使用期間は長くて半年ほどということになりますが、バッテリーって半年程度で劣化して
膨らんでくるものなんですか？もちろん劣化のペースは使用状況にもよるとは思いますが。

書込番号：21917703

[ぜろいちに]

お返事ありがとうございます。また遅れてしまい申し訳ないです。

＞パーシモン1ｗさん
＞人間は欠陥品さん
Panasonicで，保証期間が切れていてもリコールになった経験があるので，そう書きましたが，
日本メーカーが全て，というわけではないので，「Panasonicですと」が正しい表現でした。失礼しました。
購入は直販なので，最初の電話以外は，全部英語でのやりとりです。

＞やせたい！！！さん
NGな使い方とは思えないですが，電源を常に接続したままにしておいたからかもしれません。

結局，有料修理しましたが，Yoga C920に買い換え，残念ですが本機はお蔵入りしました。
TBが1ポートしかないのも使いにくいですし。
C920は快適に使えています。

書込番号：22729833

[ガリ狩り君]

東芝のR632以降、バッテリー内蔵型が多数派になってきましたが、私は数年前から内蔵型の弊害を危惧して警鐘していました。
内蔵型の弊害が徐々に表面化してきて、件数も増えていますが、排熱と通電(特に利用しながらの充電)はバッテリーの劣化と膨張を速めてしまいます。
スレ主さんの様な事例は、今後も増えていくのでしょうね。


私は内蔵型の弊害について、既に察していたので、バッテリー内蔵型ノートPCは購入していません。

書込番号：22731986

[ぜろいちに]

＞ガリ狩り君さん

レス，ありがとうございます。

需要があるから製品があるのですが，バッテリが膨らんでねじが飛ぶほどの状況って，そう多くはないと思いますし，無償修理してくれても良いと思うんです。Panasonicは不具合出てないのに，リコールでバッテリー新品交換でした。

最初の電話サポートも実は最初は英語で，日本語が話せないかと聞いて，日本語になった状況です。状況を説明したら，電話サポートは対応できないとのことで，チャットサービスで説明してくれとのことで，そちらは全部英語。日本語はわからん，と言われました。

書込番号：22732026

[ガリ狩り君]

パナソニック製品の方はバッテリーセルの問題も有ったので、それに該当したものではないでしょうか？
Razerだけでなく、BTOノートで多い台湾企業のClevoも、グローバル対応時は英語だと思いますので、DellやHP等の大手と比較してしまうと、その辺は仕方ない事と思います。


内蔵型の需要と言うよりも、以前メーカー側の人に尋ねたのですが、交換タイプでもバッテリーパック側に回路は必要ですが、内蔵型はPC本体に仕込むだけなので、在庫も含めて管理が楽なんですよ。
それに交換の駄賃も取れますから・・・

書込番号：22732106