このページのスレッド一覧（全154スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 ACアダプタが大きすぎ |
2 | 3 | 2019年12月15日 03:47 |
| バッテリー不良 |
4 | 7 | 2019年10月9日 13:18 |
| パフォーマンスと価格はよかったけど、サポートがダメ！ |
4 | 0 | 2019年9月6日 21:07 |
| バッテリーがパンパン |
16 | 11 | 2020年4月10日 13:17 |
| 色が違いました。 |
5 | 1 | 2019年6月30日 20:24 |
| 既に終売とのメールをもらいました。 |
2 | 0 | 2019年5月8日 20:29 |
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ノートパソコン > ドスパラ > GALLERIA GCR1660TGF-QC-G Core i7 9750H/GTX1660 Ti/15.6インチ フルHD 144Hz /メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/08946-10a
DELLのノートPCですが電源アダプターが
2個使用です、アダプター2個で1kgぐらいです
バッグに入れて持ち運ぶと、アダプターが
邪魔になります
書込番号：23087157 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ビデオカード積んでるので、消費電力が大きくあがります。
そこさえ無ければ、今の半分程度にはなるかと。
書込番号：23087346
0点
肝心のノートPC本体も大きいのに・・・
運ぶバッグの選び方次第だと思いますよ。
私は旅行先等へ15インチのゲーミングノートPCを持ち運ぶ為に、ペリカンU-100買いましたけど余裕の収納でした。
重さは身体能力（体力）次第ですね。
書込番号：23107737
0点
ノートパソコン > Razer > Razer Blade 15 RZ09-02385J92-R3J1
本モデルの下位モデルですが、ビックカメラ.comで新品を購入後、以下のような症状が出ました。
・電源接続時バッテリーが７６％で増減せず
・バッテリーステータスが「電源に接続しています。充電していません」
・残量７６％あるにも関わらず、バッテリーのみで本体の起動が出来ない
＜対応した事＞
・工場出荷時の設定で初期化
・バッテリードライバの更新
・BIOSの更新
・間隔を開けた充放電
サポートも返信がないので、あきらめるしかないですかね。
本件の詳細は下記にまとめています
https://gretchen.hatenadiary.com/entry/2019/09/30/164452
0点
この機種の場合、スリープ中の充電問題を解決するためにECのアップデートが用意されています。ただ、今回の場合は初期不良の可能性も高いので、何もせずにメーカーの連絡を待つべきでしょう。
なお、日本ではフォームメールによるサポート受付が主体のようです。
https://support.razer.com/contact-us/?c=jp
書込番号：22960160
1点
Battery Reportで「Battery changed」となってますが、裏蓋を開けて外してみたんでしょうか？
書込番号：22960771 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スライディングパンチさん
いいえ。裏蓋は外していません。
タイミング的には、Razerから指示された「バッテリードライバ（ACPI Compliant Battery）の削除→再起動」でそう表示されるようになりました。
書込番号：22961809
0点
なるほど。
手持ちのPCで試したら確かにそうなりました。
サポートとのメールのやりとりがうまくできてないっぽいですが、gmailだからではないでしょうか。
gmailはGoogle製です。中国ではgmailの送受信ができなかったり、添付ファイルの検閲が厳しくなっている可能性があります。
サポートが中国にあるか分かりませんが、他の無難なドメインのemailを使った方が良いと思います。
もしくはemailを使わないでRazerのサポートのチャット機能を使うとか。
書込番号：22963972 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スライディングパンチさん
なるほど！ サポート拠点が中国圏にある事は十分考えられますね。
的確な指摘ありがとうございます。
書込番号：22964717
0点
なんとなくですが、、、
バッテリーが充放電できないのはマザーボードに書かれた機種情報が正しくないからのような気がします。
対応したPCじゃないのに充放電したらマズいとバッテリーが判断してロックをかけてるのではないかと。
HWiNFOとかのツールで確認してみると良いかもしれないです。
あと、invoiceのvalueって送料じゃなくて荷物の値段のことじゃないですかね？
書込番号：22974247 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スライディングパンチさん
結論として、返品交換は、ビックカメラ側での対応となりました。
返送料金については、今後の対応として気になったので、伝票をFedexに確認してもらったところ、荷受人持ちとの事でした。
配送先はシンガポールだったのですが、別途Fedexのオンライン見積もりをとってみたところ、今回の種別、サイズの場合、安いプランでもやはり３万円程度はかかってしまうようです。
参考までに HWINFO の結果の一部を載せておきます。
[Computer]
Computer Brand Name: Razer Blade
[Motherboard]
Motherboard Model: Razer C1_MB
Motherboard Chipset: Intel HM370 (Cannon Lake-H)
Motherboard Slots: 4xPCI Express x1, 2xPCI Express x4, 1xPCI Express x16
PCI Express Version Supported: v3.0
USB Version Supported: v3.1
[BIOS]
BIOS Manufacturer: Razer
BIOS Date: 05/21/2019
BIOS Version: 1.08
UEFI BIOS: Capable
ACPI Devicesの情報が空だったので、このあたりが怪しそうですね。
とり急ぎ、交換という結論がつきましたので、本件はクローズいたします。
コメントいただいた皆様、ありがとうございました。
書込番号：22977581
0点
ノートパソコン > Lenovo > IdeaPad S540 ゲーミングエディション Core i7・12GBメモリー・1TB SSD・15.6型フルHD液晶・NVIDIA GeForce GTX 1650搭載 81SW0001JP
7/27（土） 休日キャンペーンで、￥117,612で発注
8/23（金） 物が届くが、週明けでセットアップしたところで、キーボードに塗装はげを発見
8/27(火） 仕事が落ち着いたところで、に写真入りでサポートに電話
8/29 ﾒｰﾙで、「修理するので物送れ」メール。
8/31 集荷便で発送（指定された集荷業者）
9/05 交換部品がない。いつになるかわからない。とメール
電話で確認すると、センターに連絡して、早くとも17日以降。という連絡。
嫌なら、このまま返す。と来た。
良いサポートと聞いていたが、なんなんだろうね。ひどいわ。
4点
ノートパソコン > Razer > Razer Blade Stealth RZ09-02393E31-R3U1
ソフマップの店頭で購入したのですが、買って丁度保証期間が切れる１年過ぎた時点でバッテリーが膨らんできてパンパンに。
裏面中央部が膨らんでいるので、机に置くと安定せずキーボードを叩くことが困難（今は後ろにノートを挟んで、少し持ち上げる形で使用）
変な使い方しているわけではなかったのに・・・・。
さらに困ったのが、修理するのに多大な手間がかかること。
サポートセンターがまず電話対応に応じていない。
留守電にメッセージを入れてくれ、と言われるので入れるも音沙汰なし（日本語、英語両方で入れましたが）。
サポートセンターにメールを送るも、メールで問い合わせを受け取りましたというメールが来たっきり。チャットも申し込みましたが、これも音沙汰なし。連絡手段がないので、当面このまま膨らんだまま使うしかない状態。
デザインや機能性は気に入っていただけに残念です。
1点
って言うか
そんなこんなゆうちょうな事言ってないで
爆発や火災の可能性有りますよ
書込番号：22867482
2点
書込番号：21916531 https://kakaku.com/item/K0001026775/ にも お困りのユーザーがおられましたね。
検索かけてみても 国内法人はないようですし 輸入代理店のページにはサポートのリンクらしきものは なし。
視覚に訴える イカすデザインのノートをラインナップしているようですけど 修理が必要になったときに ちょっと心配なブランドなのでしょうか？
書込番号：22867918
1点
本当にこのバッテリーの問題がなければ、スタイルやサイズ、機能も満足のPCだったのに、とても残念。
アマゾンをのぞいたらバッテリー単体が売られていたので購入してみました。来週には届くとのこと。
ネジさえ外せば大丈夫そうなので、自分で交換してみます。
書込番号：22867990
3点
結局ネットでバッテリーだけ取り寄せ交換しました。
今のところ膨らんだボディーも元通りになり、膨らんだため使えなかったタッチパッドも元通り使えるようになりました。
注文後１週間程度でとどき、ドライバーさえあればすぐに交換でき、1万円未満で済みました。
バッテリーは純正とは銘打っているものの、純正ではないように思えます。
交換したバッテリーがどの程度の品質か分かりませんが、しばらくフル充電を避けながら使っていきたいと思います。
書込番号：22884043
2点
＞neko999さん
差し支えなければ、交換したバッテリーの写真をここに載せてもらえませんか？
書込番号：22885098 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
既にPC内にセットしたので写真はありませんが、アマゾンから以下のバッテリーを購入しました。
そちらに載っている写真と同じものです。
Pentiuyir 純正新品 HAZEL RC30-0196 BLADE STEALTH 3ICP4 バッテリー
昨夜から１日使ってますが、今のところ温度が高くなったり、膨張の様子もなく、異常なく使えてます。
バッテリーの減りは若干早い印象を受けてます。
書込番号：22885124
1点
あ、すみません。
もともと入っていてパンパンになった方のバッテリーを見てみたいんです。
どんな感じで膨らんでいるのかと。
書込番号：22885145 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞neko999さん
わざわざありがとうございます。
見事に膨らんでますね。
中にあるのは可燃性の高いガスですので、早めに処分した方が良いと思います。
書込番号：22885964 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
メールを出して何も連絡がないのですっかり忘れていた今日、ようやくサポートから以下のメールが来ました。
もう電池換えてしまったし、このまま使っていきたいと思いますが。。。
==============
〇〇様
いつもお世話になっております。
レーザーテクニカルサポートでございます。
ご連絡頂きありがとうございます。
この度ご不便お掛けしております事お詫び申し上げます。
早速ですがバッテリ膨張に対しまして「返品ー修理」として処理させて頂きます。
安全性にかかわるため日本修理センターで修理作業行わせて頂きたく
返品承認に伴う以下の情報につきまして返信お願い致します。
フルネーム:
メイル:
電話番号:
ご住所（番地を含め）：
都市：
県州：
郵便番号：
ブレードのモデル名:
ブレードのシリアル番号 :
ブレードの商品製品番号:
アダプターのシリアル番号 :
アダプターの製品番号:
購入場所:
購入日:
領収書・レーザーゾーンのオーダー番号:
(領収書の場合、返信メイルにスキャンされたコーピーまたは写真を返信メイルにご添付ください。）
症状発見日：
症状発見場所：
アダプター以外パソコンと接続されている機器（外部ハードドライブや外部グラフィックスユニットなど）ございましたら教えて頂ければ幸いです。
尚、本件の不具合の写真を返信メイルにご添付頂きたくよろしくお願いいたします。
以上大変お手数お掛けしておりますがご対応の程よろしくお願い申し上げます。
以上、宜しくお願い致します。
Razer - CSM
Ryan
www.razer.com
書込番号：22887138
2点
その後バッテリーを自分で交換して使っていますが、その後は過剰な熱を持つことも、膨れることも問題無く使えています。
未だにサクサク動いてくれるので、やっぱり良かったと思います。
色々ご助言していただいた皆様ありがとうございました。
書込番号：23330908
1点
ノートパソコン > Dell > Dell G3 15 プラチナ Core i7 8750H・16GBメモリ・256GB PCIe SSD+1TB HDD・GTX 1050Ti搭載モデル
＞もうここで買いませんさん
返品・交換すれば良いと思います。
書込番号：22769563
4点
ノートパソコン > MSI > GP73-8RE-808JP
とあるショップにてGWセールにて特価＋特典ありでしたので５／７に購入の手続きをしましてカードにて決済しました。
翌日、今日メールの確認をしていましたらMSIより本製品は既に終売しており在庫の確保ができないためキャンセルと。
発売してまだひと月もたってないのに終売とは。
とても残念でした。また、未だにそのショップには問い合わせという状態にてまだ販売しているのも衝撃を受けています。
価格.comさん店頭で確認してきましたけれども店頭での展示販売もしていないしネットでの販売もしていないようですがそれでも最安値にて載せているのは体の良い広告にしか感じられません。
店名は載せてませんがこんな感じの返信でした。
大変申し訳無いのですが
ご注文いただきました下記商品に関して
【入荷待ち】MSIゲーミングノート GP73 8RE-808JP【標準構成】
の納期状況をメーカーに確認させていただきましたところ
当該モデルは終息・販売終了となり入荷がない旨の回答がございました。
せっかくご注文を頂いたところ大変恐縮ではございますが
弊社にて在庫の用意ができなくなってしまったため
まことに申し訳なにのですが
下記のご注文をキャンセルとさせていただければと存じます。
ご希望に沿うことができず、大変申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
2点
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