ゲーミングノートPCすべて クチコミ掲示板

情報少ない

[Moon昴]

購入検討する時に以前より口コミが少ないなぁと思ったら、やたらとモデルを量産した上に不評をSEO部隊で消して回っていたのですね・・
もう少し早く気付くべきだった。

最近のPCは初期不良率高いですね。まぁ前回はHPで不良でしたが、今回はlenovo。
不良遭遇率が高すぎて嫌になりますね。

そろそろ、今のPCの販売モデルはオワコンになりつつあるように感じます。

書込番号：24238630

注文 発送について

[sasuke051]

7/2日 金曜日に注文し、（お届け日指定 7/6）、7/4日 日曜日に配送状況を確認したところ、まだ注文の処理中となっている
営業日に出荷されるとのことなので、月曜日まで待とうと思いましたが出荷処理中ではなく注文の処理中なので、気になりサポートセンターに電話。
すると、ASUSのシステムで調べたところ集荷の処理中となっていると言われる
これが現状です
月曜日に発送されれば問題ないのですが、他の方のクチコミを見ている限りかなりルーズな印象を受け、本当に発送されるのか少し不安です。
状況が変わり次第追記しようと思いますが、注文したことある方など体験談などありましたら教えて頂けると幸いです

書込番号：24222670　スマートフォンサイトからの書き込み

[wsofosw]

ASUS Storeの話だと思いますが、私もZephyrus G14を注文した際なかなか発送済みにならなかったです。
sasuke051さんの日付でいうところの7月6日指定だと7月5日の夜中1時頃にやっと発送メールが届くといった感じでした。
ASUS Storeのサイト上での変化は忘れてしまいましたが・・・。

書込番号：24222891

[sasuke051]

そうなんですね、やはりもう少しリアルタイムといいますか、分かりやすく表示して欲しいものですね(--;)
情報ありがとうございます！

書込番号：24223309　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

予定の6日まで待つべきでしょう。
6日に届かなければ文句言ってもいいでしょうけど。
私が多用しているAmazonなどでは予定日の午前中0時以降に発送とかいつもですよ。で、ちゃんと予定通りに届きます。
ごくまれに例外もありますがね。

書込番号：24223789　スマートフォンサイトからの書き込み

もうモデルチェンジした模様です。

[やひろっち]

こんばんは。
先程価格コムのニュースに以下がありました。

タイトル：『ASUS、1.35kgで「GeForce RTX 3050 Ti」を搭載した13.4型ゲーミングPC「ROG Flow X13」』
2021年06月16日　15:36付です。

ええと、13日に製品が届いた直後の話なので非常に戸惑ってます。
ASUSのwebから注文して30日の返品保証がついているので返品して買い換えるかもしれません。

主な違いを引用すると『既存モデルは「GeForce GTX 1650」搭載、新モデルは「GeForce RTX 3050 Ti Laptop」を搭載』です。

ベンチマークでの差が気になります。
私が欲しいモデルでの価格差は3万円の差ですが、それだけの価値があるかどうか気になります。

ROG Flow X13を検討されている方は新モデルにもご注意ください。

書込番号：24191721　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずたろう]

https://technical.city/ja/video/GeForce-RTX-3050-Ti-%E3%83%A2%E3%83%90%E3%82%A4%E3%83%AB
何を以っての相対かは存じませんが、総合比的なものなら・・

書込番号：24191879

asusの対応は最悪

[怒りの投稿]

この商品を購入後、10日ほどで電源ONしてもBIOSすら立ち上がらない。
19:30頃、asusに連絡しようとしたが営業時間外。
メールをしたら48営業時間内に返信があるとの事。
2日も待つのか、と思ったら営業時間って事で、最悪6日も待たされるのかとすごく不満。

買う時もクレジットの確認で発送まで2日待たされた。
買ったばかりの商品の不具合に加えて、対応のあまりの遅さにイライラが溜まりすぎての投稿です。

書込番号：24182058　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ASUSストアコールセンターは19:00までで、受付時間としては普通です。
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/html/pbPage.inquiry/

初期不良の受付期間は出荷日より14日以内なので、ご注意ください。

書込番号：24182184

[EP82_スターレット]

＞怒りの投稿さん
そもそも、サポート重視なら何故購入する前に
確認しなかったのか、理由を答えよ。

書込番号：24182215　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

＞EP82_スターレットさん
答えよ、などと命令される筋合いはないのですが、PCが動かず、する事もないので少しだけ書きます。
そもそも、サポート重視とは何でしょうか?
サポート体制の軽重は、人によって感じ方が違うでしょう。
そもそも私がサポートを重視してasusから購入したと書いてありますか?
本文ではasusからの返信が6日以上来ない可能性に対して、サポートが最悪だと表現してます。
万人が購入前にサポート体制の軽重を調べなければならない理由を答えよ。

書込番号：24182248　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

受付時間よりも「48営業時間内に返信」の方に怒りと不満が溜まりました。
14日を超えないように、明日電話してみます。

書込番号：24182253　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

>48営業時間内
客を欺く気満々だな。

でもさー、何で捨て垢でスレ立てたん？

書込番号：24182299

[ありりん00615]

初期不良は販売店側の対応なので、メーカーのサポート品質と直接は関係ありません。ASUSストアコールセンターは国内での対応となるのでむしろいいはずです。ちなみにHPのメールサポートの場合は、回答にお時間を頂いていますとしか書かれていません。

購入後の製品サポートで利用するコールセンターは中国に繋がることもあり、会話もままならない可能性があります。まあ、メールなら問題はありません。

書込番号：24182304

[怒りの投稿]

捨て垢も何も、価格コムに書き込むのは初めてでアカウントもさっき作ったばかりです。いわば本垢です。

48時間の翻訳ミスであって欲しい。

書込番号：24182316　スマートフォンサイトからの書き込み

[怒りの投稿]

＞ありりん00615さん
ASUSストアで購入しましたよ。
とりあえず、ASUSはコリゴリなので、返金からの別PCを購入で行きます。
PCが壊れた方は皆さんそうでしょうが、データだけは救い出したかった。これにかけた時間は保証外が非常に悲しい。大したデータではないけど。

書込番号：24182326　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

メーカへのメール問い合わせは土日に貯まるので、2日以内の回答は無理だと思います。ただ、上記問い合わせリンク先には２〜３営業日と記載されています。

最近はどこのメーカーもサポート費用は削り気味なので、無理のない日数を表記するはずです。

書込番号：24182379

[EP82_スターレット]

＞怒りの投稿さん
元々、asusは、台湾のPCパーツメーカーです。
昔からレスポンスは悪い事は、解っていた事。

つまり、スレ主が記載した事は、asus品質から
すれば、至って普通の事。

サポート最悪って、知らんで買ったの？

書込番号：24182478　スマートフォンサイトからの書き込み

あまりにサポートの対応が酷すぎる

[ASUSの遅さは異常]

翌営業日に発送と言われ購入したが1週間経った今でも未だに発送されず、サポートの対応も酷い。
早く発送してくれ。本当に。なんで嘘ついてまで購入させるのか。
ここまで遅いなら商品ページにも書けばいいのに。
あまりにも酷すぎる。返金サポートも劣悪で購入する方は要注意。
ゲーミングノートの熱は完全に冷めた。

書込番号：23974105　スマートフォンサイトからの書き込み

[atamagaitaiyo]

そのあと無事に発送されたでしょうか。

書込番号：24159125　スマートフォンサイトからの書き込み

サポート最悪？

[minakon]

3/31に在庫有とのことで　購入、その後1週間たっても配送状況ステータスが変わらずサポセンにTEL、購入していることにはなっているのでしばらく待ってみてくださいとのこと。
さらに1週間後ステータス変わらず再度TEL、お調べしてメールしますとのこと。
さらに1週間後ステータス変わらず、またメールも来ないので今度はメールにて納期確認、返信は2日後に届き
「お問い合わせ内容につきまして、一旦弊社担当部署へ確認させていただきたいですが、確認してからメールでご連絡させていただきます。」との事。
さらに1週間後（今ここ）何の連絡もなし。連休に間に合わんかった・・・
3/31頃購入した方はどのようになってますかね？

書込番号：24108609

[minakon]

結果
サポセンとのやり取り6回、その都度確認するのでお待ちくださいの返答後、昨日「何とか国内にある最後の在庫を引き当てすることが出来ました、本日出荷でSYNNEXが動いています。」と言うメールが来、本日商品が届きました。
5/9にカスタマーサポートセンターにメールにて問い合わせをした２日後の結果でした、それまではストアのサポートセンターとのやり取りで埒が明かなかったので、本家？のサポセンに問い合わせてみるのも手かと思います。

書込番号：24130812