このページのスレッド一覧（全157スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 付属品(電源ケーブル)が日本の規格ではない。 |
1 | 8 | 2020年5月14日 22:19 |
| バッテリーがパンパン |
16 | 11 | 2020年4月10日 13:17 |
| 頻繁に勝手にスリープしてしまう |
3 | 9 | 2020年2月6日 11:50 |
| ツクモさんの値段変動 |
16 | 3 | 2020年1月16日 13:29 |
| ACアダプタが大きすぎ |
2 | 3 | 2019年12月15日 03:47 |
| バッテリー不良 |
4 | 7 | 2019年10月9日 13:18 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ノートパソコン > HP > Pavilion Gaming 15-dk0000 価格.com限定 Core i7&256GB SSD+1TB HDD&メモリ16GB>X1660Ti&Pro OS&4Kパネル搭載モデル
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HPのオンラインサイトから15-dk0000を購入して開けてみると電源ケーブルが日本の規格ではない事にビックリ！（画像参照）
そもそもACアダプターと電源ケーブルどうしも刺さらないし、、、
こんな事ってあるものなんですか？
書込番号：23403842 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
コンセント側丸棒三本？
インド、マレーシア辺りの220V？
メス三極？とACアダプターのオス三極と形が違うよね…？
ACアダプターの入力電圧は何ボルト表記？
220V前後オンリーなら日本で使えない。
多分ACコードが間違いかな…
書込番号：23403877 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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下記の電源変換ケーブルを購入してはどうでしょうか。HPサポートに文句を言っても時間がかかるだけだし。
https://www.biccamera.com/bc/item/2253052/?source=googleps&utm_content=001100087030&utm_source=pla&utm_medium=cpc&utm_campaign=SP_PLA&argument=DeKekqqK&dmai=a58dd279743acf&gclid=Cj0KCQjw2PP1BRCiARIsAEqv-pSivZTqvcg4yEeVNTvIxUVYl1jbnoUa-X1bYJ0nsv7zpbfbLjRgk0MaAm19EALw_wcB
画像引用URL
https://digi-station.com/gamingpc_review_hp-pavilion-gaming-15-dk0000
書込番号：23403878
0点
製造元まで関係があるのか分かりませんが、お察しの通りMADE in Chinaでした。
とりあえず明日、問い合わせしてみることにします。
書込番号：23403883 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞麻呂犬さん
ACアダプターに問題はないかと思われます。
input100v〜240vだったので
とりあえずは買って代用することにします。
書込番号：23403897 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ノートパソコン > Razer > Razer Blade Stealth RZ09-02393E31-R3U1
ソフマップの店頭で購入したのですが、買って丁度保証期間が切れる１年過ぎた時点でバッテリーが膨らんできてパンパンに。
裏面中央部が膨らんでいるので、机に置くと安定せずキーボードを叩くことが困難（今は後ろにノートを挟んで、少し持ち上げる形で使用）
変な使い方しているわけではなかったのに・・・・。
さらに困ったのが、修理するのに多大な手間がかかること。
サポートセンターがまず電話対応に応じていない。
留守電にメッセージを入れてくれ、と言われるので入れるも音沙汰なし（日本語、英語両方で入れましたが）。
サポートセンターにメールを送るも、メールで問い合わせを受け取りましたというメールが来たっきり。チャットも申し込みましたが、これも音沙汰なし。連絡手段がないので、当面このまま膨らんだまま使うしかない状態。
デザインや機能性は気に入っていただけに残念です。
1点
って言うか
そんなこんなゆうちょうな事言ってないで
爆発や火災の可能性有りますよ
書込番号：22867482
2点
書込番号：21916531 https://kakaku.com/item/K0001026775/ にも お困りのユーザーがおられましたね。
検索かけてみても 国内法人はないようですし 輸入代理店のページにはサポートのリンクらしきものは なし。
視覚に訴える イカすデザインのノートをラインナップしているようですけど 修理が必要になったときに ちょっと心配なブランドなのでしょうか？
書込番号：22867918
1点
本当にこのバッテリーの問題がなければ、スタイルやサイズ、機能も満足のPCだったのに、とても残念。
アマゾンをのぞいたらバッテリー単体が売られていたので購入してみました。来週には届くとのこと。
ネジさえ外せば大丈夫そうなので、自分で交換してみます。
書込番号：22867990
3点
結局ネットでバッテリーだけ取り寄せ交換しました。
今のところ膨らんだボディーも元通りになり、膨らんだため使えなかったタッチパッドも元通り使えるようになりました。
注文後１週間程度でとどき、ドライバーさえあればすぐに交換でき、1万円未満で済みました。
バッテリーは純正とは銘打っているものの、純正ではないように思えます。
交換したバッテリーがどの程度の品質か分かりませんが、しばらくフル充電を避けながら使っていきたいと思います。
書込番号：22884043
2点
＞neko999さん
差し支えなければ、交換したバッテリーの写真をここに載せてもらえませんか？
書込番号：22885098 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
既にPC内にセットしたので写真はありませんが、アマゾンから以下のバッテリーを購入しました。
そちらに載っている写真と同じものです。
Pentiuyir 純正新品 HAZEL RC30-0196 BLADE STEALTH 3ICP4 バッテリー
昨夜から１日使ってますが、今のところ温度が高くなったり、膨張の様子もなく、異常なく使えてます。
バッテリーの減りは若干早い印象を受けてます。
書込番号：22885124
1点
あ、すみません。
もともと入っていてパンパンになった方のバッテリーを見てみたいんです。
どんな感じで膨らんでいるのかと。
書込番号：22885145 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞neko999さん
わざわざありがとうございます。
見事に膨らんでますね。
中にあるのは可燃性の高いガスですので、早めに処分した方が良いと思います。
書込番号：22885964 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
メールを出して何も連絡がないのですっかり忘れていた今日、ようやくサポートから以下のメールが来ました。
もう電池換えてしまったし、このまま使っていきたいと思いますが。。。
==============
〇〇様
いつもお世話になっております。
レーザーテクニカルサポートでございます。
ご連絡頂きありがとうございます。
この度ご不便お掛けしております事お詫び申し上げます。
早速ですがバッテリ膨張に対しまして「返品ー修理」として処理させて頂きます。
安全性にかかわるため日本修理センターで修理作業行わせて頂きたく
返品承認に伴う以下の情報につきまして返信お願い致します。
フルネーム:
メイル:
電話番号:
ご住所（番地を含め）：
都市：
県州：
郵便番号：
ブレードのモデル名:
ブレードのシリアル番号 :
ブレードの商品製品番号:
アダプターのシリアル番号 :
アダプターの製品番号:
購入場所:
購入日:
領収書・レーザーゾーンのオーダー番号:
(領収書の場合、返信メイルにスキャンされたコーピーまたは写真を返信メイルにご添付ください。）
症状発見日：
症状発見場所：
アダプター以外パソコンと接続されている機器（外部ハードドライブや外部グラフィックスユニットなど）ございましたら教えて頂ければ幸いです。
尚、本件の不具合の写真を返信メイルにご添付頂きたくよろしくお願いいたします。
以上大変お手数お掛けしておりますがご対応の程よろしくお願い申し上げます。
以上、宜しくお願い致します。
Razer - CSM
Ryan
www.razer.com
書込番号：22887138
2点
その後バッテリーを自分で交換して使っていますが、その後は過剰な熱を持つことも、膨れることも問題無く使えています。
未だにサクサク動いてくれるので、やっぱり良かったと思います。
色々ご助言していただいた皆様ありがとうございました。
書込番号：23330908
1点
ノートパソコン > Razer > Blade 15 RZ09-02887J91-R3J1
頻繁にと言っても、キーボードを多用していない時は何も起こりません。
文章を打ったりしてキーボードを多用していると突然シャットダウンします。
その後、電源キーをオンで再び起動し、再開します。
なんとなく傾向ではエンターキーを押すことでスリープするようにも思えます。
また、電源ケーブル接続中でもバッテリー駆動でも関係なく発生します。
一応、日本で購入した正規品ですが。
海外在住者なので、修理に出せず困っています。
因みにこの短い文章を打っている間にも３回スリープしました。
0点
＞アマチュアサイクリスト。さん
設定画面で電源とスリープっての見てごらん
時間になるとスリープする原因が分かるんじゃない？
書込番号：23200027
0点
＞アマチュアサイクリスト。さん
電源ボタンを押していないのに、何らかの要因で押されたと誤検知しているような挙動ですね。またはディスプレイ閉の誤検知でしょうか。
いずれにしても修理に出すほかないのではないでしょうか。
分解のスキルがあれば、怪しいところを開けてみて元に戻すだけで直ってしまうこともありそうですが...
書込番号：23200094
0点
＞アマチュアサイクリスト。さん
スリープなしに設定変更してみては？
書込番号：23200247
0点
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cbr600f2としさん、ダンニャバードさん、1991shinchanさんへ
皆様、早々のご指摘、ご教授ありがとうございました。
ご指摘通り、電源オプションでスリープ関連をすべて無効にしてみました。
その後、再起動させたところ。先ほどまでとは違う結果になりましたので、ご報告させて頂きます。
先ほどまでは、突然液晶がブラックアウトし、そのままスリープ状態になっておりましたが。
設定変更後は、ブラックアウトするものの、その後に勝手に復帰するようになりました。
一旦スリープ状態になりかけて復帰するような感じです。
１〜２秒で復帰することもあれば、５秒ほど待たされることもあります。
でも、この様な症状が多発していますので、文章打ちながらイライラします。
で、症状が発生する原因ですが。
やはりエンターキーを早打ち（例えば文字変換後、確定、改行）の様にエンターキーを連打した場合に多く発生していると思われます。
エンターキー付近での振動が悪さをしているのか？
暫くは、この状態で様子見てみますが。
直らなければ、メモリー交換も兼ねてバラしてみようか思います。
書込番号：23200509
0点
ハード的なものか、ソフト的なものかはわかりませんけど、正常な挙動ではないと考えます。
可及的速やかに購入店に相談されることをオススメします。
書込番号：23201538 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
瑠璃乃鳥さん その通りですね。
海外在住なので、何時帰国できるか分りませんが。
取り合えず購入店に相談してみます。
また、パソコンを開けるのはその後にしようかと思います。
ウェブやTVや映画を見ている時は非常に良い子なのですが。
文章を打っている時だけ寝そうになります。Zzz... Zzz...
書込番号：23201758
0点
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皆様、その節はお騒がせしました。
その後、自分自身で検証しながら騙し騙し使っておりましたが。
本日その原因が判明しましたので、ご報告がてらここに記載したいと思います。
今年の正月頃から右手首に装着していた幸運のブレスレットには部分的にマグネットが付いており、それがパソコン一部分（Intel CORE i7ステッカー付近）に触れると同時に画面が消えることが判明しました。
詳細は動画をご覧ください。
私にとって幸運では無かったブレスレットは引き出しにしまいました。
書込番号：23211375
3点
＞アマチュアサイクリスト。さん
へぇ〜！そんなこともあるんですね〜...(^^;)
iPadのマグネット式スリープみたいな機構でしょうか。それとも単なる不具合？
とりあえず問題解消したご様子でおめでとうございますですが、なんだか気になる状態ですね。
幸運を呼ばないブレスレットはお蔵入りでしょうか。
そういえば10年ほど前、出来心で買ったタイガーアイのパワーストーンを着けた途端、引き出しから10万円入った封筒が出てきた、ということがありました。しかも全く記憶にない...
これはすごい！と、それからいくつかパワーストーンを手に入れましたが、最近は全く身に着けていませんでした。
久しぶりに身に着けたら何かいいことあるかな？(^^♪
書込番号：23211454
0点
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クリップが引っ付きました！ |
＞ダンニャバードさん
はい。ブレスレットを外してからは一切スリープになることも無く快適に使えております。
で、どうやら液晶の上部の両端の角から内側へ８ｃｍの部分にマグネットがある様で、クリップがくっ付きました。笑）
やはりマグネットにてスリープ状態にしているものと思われます。
取りあえず、原因がは判明しパソコンの不具合では無かったのでホッとしております。
改めて、コメント頂きました皆様、ありがとうございました。
書込番号：23212894
0点
ノートパソコン > MSI > GP75-9SD-449JP
1月13日以降、日によって最低価格が変わります。
基本的にはTSUKUMOが常に最安、且つ同額でもリスト最上にくるようになっています。
基本的にTSUKUMOさんは最低価格の他店舗と金額を合わせて出品しているのでしょうか？
そんな胡散臭い商売をしているなら信用出来ないので同額なら他店舗で購入しようと思いますが。
反対にこういう事は当たり前なのでしょうか。
書込番号：23171576 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ショップ一覧見れば分かると思うけど、特売とかない限りは大体横並びだよ。
利益もあまり乗ってないチキンレースやってるから当然だろうけどね。
書込番号：23171586
2点
＞デグーが大好きさん
＞胡散臭い商売をしているなら信用出来ないので同額なら他店舗で購入しようと思いますが。
そう思うのなら、人に相談しなくても自分の好きな店で買えばいい
構って欲しいの？
書込番号：23171749
9点
当ご時世商売は甘いもんじゃない、
あなたが商売人になったつもりで考えてみては？
書込番号：23171783
5点
ノートパソコン > ドスパラ > GALLERIA GCR1660TGF-QC-G Core i7 9750H/GTX1660 Ti/15.6インチ フルHD 144Hz /メモリ16GB/NVMe SSD 512GB K/08946-10a
DELLのノートPCですが電源アダプターが
2個使用です、アダプター2個で1kgぐらいです
バッグに入れて持ち運ぶと、アダプターが
邪魔になります
書込番号：23087157 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ビデオカード積んでるので、消費電力が大きくあがります。
そこさえ無ければ、今の半分程度にはなるかと。
書込番号：23087346
0点
肝心のノートPC本体も大きいのに・・・
運ぶバッグの選び方次第だと思いますよ。
私は旅行先等へ15インチのゲーミングノートPCを持ち運ぶ為に、ペリカンU-100買いましたけど余裕の収納でした。
重さは身体能力（体力）次第ですね。
書込番号：23107737
0点
ノートパソコン > Razer > Razer Blade 15 RZ09-02385J92-R3J1
本モデルの下位モデルですが、ビックカメラ.comで新品を購入後、以下のような症状が出ました。
・電源接続時バッテリーが７６％で増減せず
・バッテリーステータスが「電源に接続しています。充電していません」
・残量７６％あるにも関わらず、バッテリーのみで本体の起動が出来ない
＜対応した事＞
・工場出荷時の設定で初期化
・バッテリードライバの更新
・BIOSの更新
・間隔を開けた充放電
サポートも返信がないので、あきらめるしかないですかね。
本件の詳細は下記にまとめています
https://gretchen.hatenadiary.com/entry/2019/09/30/164452
0点
この機種の場合、スリープ中の充電問題を解決するためにECのアップデートが用意されています。ただ、今回の場合は初期不良の可能性も高いので、何もせずにメーカーの連絡を待つべきでしょう。
なお、日本ではフォームメールによるサポート受付が主体のようです。
https://support.razer.com/contact-us/?c=jp
書込番号：22960160
1点
Battery Reportで「Battery changed」となってますが、裏蓋を開けて外してみたんでしょうか？
書込番号：22960771 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スライディングパンチさん
いいえ。裏蓋は外していません。
タイミング的には、Razerから指示された「バッテリードライバ（ACPI Compliant Battery）の削除→再起動」でそう表示されるようになりました。
書込番号：22961809
0点
なるほど。
手持ちのPCで試したら確かにそうなりました。
サポートとのメールのやりとりがうまくできてないっぽいですが、gmailだからではないでしょうか。
gmailはGoogle製です。中国ではgmailの送受信ができなかったり、添付ファイルの検閲が厳しくなっている可能性があります。
サポートが中国にあるか分かりませんが、他の無難なドメインのemailを使った方が良いと思います。
もしくはemailを使わないでRazerのサポートのチャット機能を使うとか。
書込番号：22963972 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スライディングパンチさん
なるほど！ サポート拠点が中国圏にある事は十分考えられますね。
的確な指摘ありがとうございます。
書込番号：22964717
0点
なんとなくですが、、、
バッテリーが充放電できないのはマザーボードに書かれた機種情報が正しくないからのような気がします。
対応したPCじゃないのに充放電したらマズいとバッテリーが判断してロックをかけてるのではないかと。
HWiNFOとかのツールで確認してみると良いかもしれないです。
あと、invoiceのvalueって送料じゃなくて荷物の値段のことじゃないですかね？
書込番号：22974247 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スライディングパンチさん
結論として、返品交換は、ビックカメラ側での対応となりました。
返送料金については、今後の対応として気になったので、伝票をFedexに確認してもらったところ、荷受人持ちとの事でした。
配送先はシンガポールだったのですが、別途Fedexのオンライン見積もりをとってみたところ、今回の種別、サイズの場合、安いプランでもやはり３万円程度はかかってしまうようです。
参考までに HWINFO の結果の一部を載せておきます。
[Computer]
Computer Brand Name: Razer Blade
[Motherboard]
Motherboard Model: Razer C1_MB
Motherboard Chipset: Intel HM370 (Cannon Lake-H)
Motherboard Slots: 4xPCI Express x1, 2xPCI Express x4, 1xPCI Express x16
PCI Express Version Supported: v3.0
USB Version Supported: v3.1
[BIOS]
BIOS Manufacturer: Razer
BIOS Date: 05/21/2019
BIOS Version: 1.08
UEFI BIOS: Capable
ACPI Devicesの情報が空だったので、このあたりが怪しそうですね。
とり急ぎ、交換という結論がつきましたので、本件はクローズいたします。
コメントいただいた皆様、ありがとうございました。
書込番号：22977581
0点
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