このページのスレッド一覧（全154スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 バッテリーが膨らんできました |
11 | 7 | 2019年6月13日 11:30 |
| 既に終売とのメールをもらいました。 |
2 | 0 | 2019年5月8日 20:29 |
| コスパは良いが修理対応は相変わらず悪い |
7 | 1 | 2019年2月5日 16:21 |
| 初期不良パソコン |
1 | 0 | 2018年12月22日 17:34 |
| 製品のスペックは良いが対応が悪すぎる |
11 | 4 | 2018年12月13日 10:58 |
| 原因不明の音割れ |
0 | 3 | 2018年11月21日 19:35 |
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ノートパソコン > Razer > Razer Blade Stealth RZ09-02393E31-R3U1
バッテリーが膨らんで裏蓋のねじが飛びました。
残念ながら保証期間が切れていて、有償修理だそうです。
日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
なお修理の交渉は、すべて英語です。
最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
バッテリーが膨らんだと伝えた瞬間からチャットサポートを
強要され、以降、全部英語でのやりとりとなります。
修理交渉は英語力必須です。
覚悟して購入する必要があるでしょう。
書込番号：21916531 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
いえ、リコールじゃないですよ。
バッテリーは劣化で膨らむようにできてますし。
書込番号：21916544
4点
＞日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
いいえ、なりません。
発火など危険な事例があった、危険を及ぼす構造的欠陥があるなどを企業が認識して、交換を行う必要性があると判断すればリコールとなります。
個人が、たまたま該当したというレベルでは、リコールになることはありません。
＞最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
代理店？それとも、購入店？
日本法人のないメーカーですので、直接だとそういうこともありそうですね。
代理店や購入店に連絡してみてはどうですか？
それであれば、日本人が対応してくれますから、それでもメーカー直へと言われれば仕方ありませんが。
書込番号：21916679
5点
ふと疑問に思ったんですが、このノートPC、発売日が2018年1月19日になっているんですが、
それが正しければ、使用期間は長くて半年ほどということになりますが、バッテリーって半年程度で劣化して
膨らんでくるものなんですか？もちろん劣化のペースは使用状況にもよるとは思いますが。
書込番号：21917703
0点
お返事ありがとうございます。また遅れてしまい申し訳ないです。
＞パーシモン1ｗさん
＞人間は欠陥品さん
Panasonicで，保証期間が切れていてもリコールになった経験があるので，そう書きましたが，
日本メーカーが全て，というわけではないので，「Panasonicですと」が正しい表現でした。失礼しました。
購入は直販なので，最初の電話以外は，全部英語でのやりとりです。
＞やせたい！！！さん
NGな使い方とは思えないですが，電源を常に接続したままにしておいたからかもしれません。
結局，有料修理しましたが，Yoga C920に買い換え，残念ですが本機はお蔵入りしました。
TBが1ポートしかないのも使いにくいですし。
C920は快適に使えています。
書込番号：22729833
0点
東芝のR632以降、バッテリー内蔵型が多数派になってきましたが、私は数年前から内蔵型の弊害を危惧して警鐘していました。
内蔵型の弊害が徐々に表面化してきて、件数も増えていますが、排熱と通電(特に利用しながらの充電)はバッテリーの劣化と膨張を速めてしまいます。
スレ主さんの様な事例は、今後も増えていくのでしょうね。
私は内蔵型の弊害について、既に察していたので、バッテリー内蔵型ノートPCは購入していません。
書込番号：22731986
0点
＞ガリ狩り君さん
レス，ありがとうございます。
需要があるから製品があるのですが，バッテリが膨らんでねじが飛ぶほどの状況って，そう多くはないと思いますし，無償修理してくれても良いと思うんです。Panasonicは不具合出てないのに，リコールでバッテリー新品交換でした。
最初の電話サポートも実は最初は英語で，日本語が話せないかと聞いて，日本語になった状況です。状況を説明したら，電話サポートは対応できないとのことで，チャットサービスで説明してくれとのことで，そちらは全部英語。日本語はわからん，と言われました。
書込番号：22732026
0点
パナソニック製品の方はバッテリーセルの問題も有ったので、それに該当したものではないでしょうか？
Razerだけでなく、BTOノートで多い台湾企業のClevoも、グローバル対応時は英語だと思いますので、DellやHP等の大手と比較してしまうと、その辺は仕方ない事と思います。
内蔵型の需要と言うよりも、以前メーカー側の人に尋ねたのですが、交換タイプでもバッテリーパック側に回路は必要ですが、内蔵型はPC本体に仕込むだけなので、在庫も含めて管理が楽なんですよ。
それに交換の駄賃も取れますから・・・
書込番号：22732106
0点
ノートパソコン > MSI > GP73-8RE-808JP
とあるショップにてGWセールにて特価＋特典ありでしたので５／７に購入の手続きをしましてカードにて決済しました。
翌日、今日メールの確認をしていましたらMSIより本製品は既に終売しており在庫の確保ができないためキャンセルと。
発売してまだひと月もたってないのに終売とは。
とても残念でした。また、未だにそのショップには問い合わせという状態にてまだ販売しているのも衝撃を受けています。
価格.comさん店頭で確認してきましたけれども店頭での展示販売もしていないしネットでの販売もしていないようですがそれでも最安値にて載せているのは体の良い広告にしか感じられません。
店名は載せてませんがこんな感じの返信でした。
大変申し訳無いのですが
ご注文いただきました下記商品に関して
【入荷待ち】MSIゲーミングノート GP73 8RE-808JP【標準構成】
の納期状況をメーカーに確認させていただきましたところ
当該モデルは終息・販売終了となり入荷がない旨の回答がございました。
せっかくご注文を頂いたところ大変恐縮ではございますが
弊社にて在庫の用意ができなくなってしまったため
まことに申し訳なにのですが
下記のご注文をキャンセルとさせていただければと存じます。
ご希望に沿うことができず、大変申し訳ございません。
何卒ご了承いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
2点
ノートパソコン > HP > OMEN by HP 15-dc0077TX 価格.com限定 Core i7&2TB HDD+256GB SSD>X 1070搭載モデル
購入後1週間程度でCPU側のファンの故障によるエラーが出ました。
カスタマーセンターにエラーの内容を報告し、オペレーターの方と相談した所、引き取り修理で1週間程度でお返しとの事でしたので、必要書類を用意して引き取ってもらいました。
ここまではとても親切な対応でしたので良かったのですが、メールにて修理の進捗状況を報告してくれる筈が、送付から1週間以上経っても一切音沙汰ありません。
リペアセンターに状況を問い合わせようと電話をしましたが、どんなに時間をずらそうが待機しようが繋がる気配がまるでありません。
何年も前からこの手のメーカー修理は対応が良くないというのは有名な話ですが、一向に改善されていない様で呆れました。
書込番号：22444783 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
昨今、サポートは基本、販売店まかせ。メーカーに直接サポートしてもらう場合は、迅速な対応とかは期待できません。
サポートを重視するなら、良いサポートしてくれる量販店などを選んだ方が吉。
書込番号：22444850
2点
ノートパソコン > Dell > Dell G3 17 プラチナ Core i7 8750H・16GBメモリ・128GB PCIe SSD+1TB HDD・GTX 1050Ti搭載モデル
商品到着後すぐに起動したが全く起動しなかった。初期不良パソコンの交換をスムーズにしてくれなくて困っている。再度購入して不良パソコンを返送後返金とのこと。デルを何度も購入したが初期不良は、初めてで、がっかりしている。
1点
ノートパソコン > HP > Pavilion Gaming 15-cx0000 価格.com限定 Core i7&256GB SSD+1TB HDD>X 1050Ti搭載モデル
11月3日に注文し11月16日にメールで納期は12月中旬になると連絡がありそれ以降全く連絡がなかったので12月6日に電話で納期を確認したところ現在1月中旬頃となっていますと言われました。。。？
さすがにこれ以上は待てないのでキャンセルしたのですが、キャンセル確定のメール等はお送りしていませんと言われました。
そこで、万が一そちらの手違いでキャンセルされず商品が届いたらどうすればいいのですか？と聞くと
その時は受け取り拒否して頂きお手数ですがコールセンターまでお問合せくださいと言われました。
そういう面倒が嫌なので、キャンセルしたという証拠が欲しいのですが。。。と言うと
申し訳ありませんが、キャンセルのメールはお送りできません。担当○○が承りましたので、その時は受付担当者の名前をお伝え頂き。。。って
少なくとも生産に1ヶ月以上かかる商品のためにずっと担当の名前覚えとけと？
何ヶ月経てばちゃんとキャンセルできたって安心感を得られるの？
大手企業なので対応はしっかりしてるのかなと思いましたが、最低な対応でがっかりしました。
もう二度とHPの受注生産の製品は購入しません。
書込番号：22308994 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
最近のメモリ、CPU不足の状況はなかなか改善される方向ではないようです。
新たに買おうと思ったときに値上がりしていて、がっかりといったことにも
なりそうですね。
待つのも吉だったのかも知れません。
書込番号：22309316
1点
来年早々に仕事で使用する目的で注文したもので、これ以上待つことができませんでした。
いつまでも待てる人にとってはお買い得な商品だと思いますよ。
書込番号：22309331 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞大手企業なので対応はしっかりしてるのかなと思いましたが
受注生産のメーカーPC（HP、Dell、Lenovo）は、そういうものです。
それでも世界最大手で、とても優秀で良いとされるメーカーです。
NECや東芝などでも受注生産だと事前確認が吉。
特に今は時期が悪いです。
CPUの供給不足でかなり問題が出ているうえでに、サイバーマンデーや年末年始に向けて注文の増加など、いろいろと重なりすぎています。
少なくとも極端な供給不足などなければ、人気機種でも1ヶ月程度で済むのですが。
＞キャンセル確定のメール等はお送りしていませんと言われました。
さすがに、これは手抜きにもほどがありますね。
注文時に自動返信メールが遅れるなら、キャンセルも処理が終われば自動送信できるように組み込むべきです。
難しい機能というわけでもなく、通常起こり得る事柄ですから、お粗末な・・・
書込番号：22310022
4点
私もずっと納品待ちです。
>受注生産のメーカーPC（HP、Dell、Lenovo）は、そういうものです。
それは誰が決めたことでしょうか？？？
書込番号：22321054
2点
ノートパソコン > Dell > Dell G3 17 プラチナ Core i7 8750H・16GBメモリ・256GB PCIe SSD+2TB HDD・GTX 1060搭載モデル
イヤホンを挿すとザーというノイズまた、再生中にバリバリ音がし耳にくるのでビックリします。
工場に戻し、検査してもらったのですが正常と判定されて返されました。
原因不明のノイズ音どうにかして欲しいです。
0点
ましゅ１１さん、こんにちは。
イヤホンは4極のものでしょうか? 3極のものでしょうか?
このPCのジャックはヘッドセット対応ですので、4極です。
イヤホン側の接続をご確認ください。
書込番号：22269005
0点
m1omhさんはじめまして。ご連絡ありがとうございます。
確認したところ、3極のイヤホンを使っていました...（黒い線が2本あったので）
4極で使えるか試してみようと思います。回答ありがとうございます！
書込番号：22269085
0点
追記失礼します。
４極のイヤホンで試してみましたが、やはりノイズ音の影響は変わりませんでした。
やはり、他に考えられる原因はないのでしょうか...
書込番号：22269373
0点
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