ドスパラすべて クチコミ掲示板

[くじら華]

この会社　やばいかもです。
１．CD-ROMが読めないのに付属のPCドクターCDを起動してチェックしてくださいと言われ
　　ましても読めないのにどうすればいいの？
２．たしかに通信販売で買ったのに、お客様がわかりませんという回答。
この会社本当にやばいです。

書込番号：14543391

[平_]

1　他のドライブ、他のCDでも読めないの？
2　上記の事が出来ない旨をちゃんと伝えたの？喧嘩腰で対応して無い？

書込番号：14543426

[kokonoe_h]

友達のノートPCもどこの製品だったか忘れたけど、光学ドライブがないモデルなのに、付属のリカバリDVDから再セットアップしてください。
と説明書に書かれてて面白いなあと思った。

1.よく事情がわからないサポート要員がマニュアルに沿ってきっと答えてるだけで、たぶん、今回の電話の相手が　ハズレ　だった。

2.結構適当だから、顧客管理がテキトーだった・・・。

さっきBBエキサイトからサポートメールが来てたけど、サポートのメールをした覚えがないので、おそらく出したのが違う人。
顧客管理の登録ソフトのバグかなあ・・・。

書込番号：14543516

[悠木はるな]

1　外付けドライブを自分で用意してやれということか。

2　対応したのがアルバイト・・・なんてオチならまだかわいいほうｗ

基本店員の態度が偉そうで上から目線。この前店で店員にパーツの質問したら、SATA3.0とSATA3Gbpsをいろいろ勘違いした回答を返されたが、聞き返す気にもなれず、そのままあきらめてソフマップに逃げた。そっちは店員丁寧だしね。

書込番号：14543664

[がんこなオーク]

この時期スキルが伴わない新入社員が応対する可能性もありますからね
１は読めないのにどうするの？みたいなことを伝えたと思うけど
その後の対応が知りたいですね
２会員登録しました？　伝票NOでも不明なんです？

なんか情報が小出しでわからないことが多いですね。

書込番号：14543825

[あ の に]

>１．CD-ROMが読めないのに付属のPCドクターCDを起動してチェックしてくださいと言われましても読めないのにどうすればいいの？

で、CDが読めないと答えたら、相手は何て答えたの？

１、PC送ってください。
２、外付けの機器送るので、そちらでたしかめてください。
３、ほかのPCでPCドクターCDのイメージ作って、仮想CDでマウントしてください。
４、PCドクターCDで確認できなければ、修理を受付けません。
５、当方で購入した事を天災だと思ってあきらめてください(爆)

書込番号：14544799

[くじら華]

多数のご意見等ありがとうございます。
サポートセンタでは、ＰＣドクターで調べてくださいと、ＯＳを再インストールすると回復する場合もありますの２点でした。

友人より借りた外付けＣＤドライブではＣＤを認識しましたのでＣＤ自体は問題ないということがわかりました。
内蔵のドライブはＤＶＤは見えますが、ＣＤが見えない現象であることがわかり、修理に出しました。
お店でも確認し、ＰＣを初期化する場合もあるということでしたがお願いしました。

ありがとうございました。

書込番号：14545063