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高い機種だけに、不具合が看過できない・・・orz

[笑う埴輪顔]

マザーボードでは一定の評価があるASUSですが、ノートPCではちょいちょい不具合報告やユーザーサポートの悪さを目にしていました。が、まさにその通りだったので、購入を検討されている方に情報提供までに記しておきます。


実際に我が身に起きた問題としては、下記のようなことがありました。

・スリープから復帰しないことがある
・電源を認識せず、充電しないことがあった
・１ヶ月ほどで起動しなくなった


スリープから復帰しない問題はWindowsあるあるですが、確かによく起きます。ちゃんと復帰できるのは体感７割くらいで、３割は復帰しない感じ。電源LEDの点き方から推測するに、「復帰しない」のではなく、ちゃんと「スリープに入っていない」のではないかと。電源LEDがゆっくり点滅するスリープを表す状態のときもあれば、電源LEDは点灯しっぱなしのケースがある（どちらもCPUファンは止まっている）。
この状態になると何をしても応答がなく、電源ボタン長押しでブチ切りするしかない。

この問題は８〜９月頃にRedditに書き込み（https://www.reddit.com/r/ASUS/comments/1evo175/comment/lr9df9r/）があり、その中で何人かが同じ現象に遭っていたようなので、おま環ではなさそう。

スリープ問題が厄介だと思うのは、PCメーカはWindowsのせいに、Windows側はPCメーカのせいにして、原因究明がちゃんとなされているのか疑問であると感じることです。

このPX13に関して言えば回避策はあるようで、

◯MyASUSで「ハイバネートヘルパー」をOFFにする
◯Windowsで休止状態をOFFにする（powercfg /h off）

この２つをやっておくと、とりあえずスリープから復帰しない問題は今のところ起きていない。

次に、「電源を認識しない」問題について。
こちらもRedditで同じ現象を訴える人を発見している。https://www.reddit.com/r/ASUS/comments/1g6a573/disable_auto_bios_update_on_px13_pro_art/?rdt=48209
スレ主曰く、「BIOSがV310だと電源アダプタを認識しないので、敢えてV307に戻して回避したが、また自動的にV310にアップデートしようとするので、それを止めることはないか？」とのこと。

確かに、私もBIOSがV310のときに、UEFI画面に大きな文字で「システム電源エラーを確認する。ACアダプターを接続してください。」という変な日本語が表示されたことがあった。何度もACアダプタを指し直したりコンセントを変えたりPCを再起動したり電源ボタン長押しのシステムリセットをかけたりと色々試したけれど、結局PCに給電できず、充電LEDは点灯しなかった。また、USB-PD電源をつないでも同様に給電されなかったので、専用のACアダプタが壊れた訳でもない。

この状態でバッテリーが空になってしまうと起動する方法が無くなってしまうのだろう。それを考えるとかなり深刻な問題と考えられる。

この問題は、不意に直った。というのも、そういう操作は何もしていないのにUEFI画面に入ると勝手にBIOSアップデートが始まり、BIOSがV310からV311にアップデートされたから。アップデート後はこの問題は解消し、その後発生していない。

不思議なのは、2024/11/28現在、ASUSのサポートページを見てもBIOS V311はまだアナウンスされておらず、リリースノートも確認できないこと。MyASUSなど専用のツールからしか見えない秘密のバージョンなのか、それもこの重大な電源認識問題を隠すためにひっそりとアップデートを配信しているのか、推測の域を出ない。それに、私のケースでは、いつ、どうやってV311のBIOSイメージがダウンロードされたのか謎のまま。
リリースノートが無い以上、何とも言えないが、少なくとも「V311にアップデート後は問題が出ていないこと」と「ACアダプタ自体は問題が無かったこと」だけは確かである。

最後に、購入１ヶ月ほどで起動しなくなった問題について。
これは上のACアダプタ問題以前に発生したことなので、それとは関係がない。現象としては、電源は入るものの（電源LEDは点灯）画面に起動ロゴが表示されずUEFI設定画面にすら入れなくなった。前兆はまったくなく、PC使用中にいきなりすべての操作を受け付けなくなったのでまたいつものWindowsのフリーズかと思ったが、電源を入れ直すと上記の状態で、まるでCPUか何かが死んだようだった。

どうしようもないので修理に出したら、メインボード故障でボード交換となりました。もちろん無償修理ですが、修理に到着から４営業日もかかりました。

この故障は単に運が悪かっただけ＝突発的な故障かも知れませんが、何となく先が思いやられます。「ASUSさん、大丈夫なの？」という印象が強くなりました。というのも、先に使っていたVivobook S14も、２つあるPD充電ポートが片方壊れて充電できなくなっているからです。次回は、ASUSは選ばないと思います。

商品としては魅力があり、2in1やタブレットモードが使えて、この大きさでこの性能なので文句なしに良いのですがね。残念です。
いまのところ調子は良いので、このまま不具合なく使い続けられることを祈るのみです。

書込番号：25979308

[笑う埴輪顔]

自分が立てたスレなので、いちおうフォローしておきます。

「スリープから復帰しない」問題はパタリと出なくなっています。
BIOSのアップデートが続いて、当時はv3.10/v3.11だったのが最新はv3.16に上がっています。そのおかげなのかどうかは分かりません。特定のバージョンから直ったのかどうかも分かりません。相変わらずリリースノートに何も情報がありませんので・・・

BIOSバージョンをロールバックすれば因果関係から推測はできるでしょうが、そこまでする気は起きません。動けばいいんです、動けば。

書込番号：26304905

Windows11

[Audrey2]

知人宅で動いている　C630はWindows10のままなので、
本日　Windows11にアップデートしてきました。

UFSの容量を確保して、通常のアップデートを試みましたが、
２時間たっても5%のダウンロード。
やってられないので、用意したARM版isoを書き込んたUSBメモリ
から　setup.exeを実行。

何度かの再起動時に、見たこともない小窓が開くが、エンターでOK
なんとか正常にWindows11が起動。
残っているアップデートを適応、Lenovo System（BIOSか？）を
適応して再起動で完全にハング。
心臓に悪いです、電源長押しので対処、その後　正常起動。

付属のOffice2019も起動します。
メモリ４GBでも、結構スカスカ動きますね。

いや　スナドラPCは、ハラハラ・ドキドキで面白い。

書込番号：26304218

電源OFFのあと切れてない？

[せうのとと]

電源入れようとしたらバッテリーが空になっていて起動しないことが購入してから月1くらい（使用頻度は2回／週程度）で発生しています。
最初は電源OFFでも多少のバッテリー消費はあるとのことだったのでそれが原因かと思っていましたが、バッテリー残量小で1週間置いても大丈夫なときもあればバッテリー残量大で1週間後にはバッテリーが空になることもあり、うまく電源が切れていないのではないかと考えています。
同じような現象が発生している方、いらっしゃいませんでしょうか。
ちなみバッテリーが空になると普段は大丈夫な60wのType-Cの充電は出来なくなり100wが必要になります。

書込番号：26304038

[JAZZ-01]

＞せうのととさん
＞うまく電源が切れていないのではないかと考えています。

●完全シャットダウンでも同じ症状が出るでしょうか？

電源管理の所で、Windows の高速起動のチェックを外す
↓
ディスクトップの何もない所で右クリックして「新規作成」⇒「ショートカット」
↓
shutdown /s /f /t 0 と記入（0秒後にシャットダウンの意味。）
↓
次へ で進んでいく
↓
出来たアイコンをタスクバーに入れておけばワンクリックでシャットダウン
（プロパティから アイコンの変更可能）

書込番号：26304045

[せうのとと]

ありがとうございます。

�@電源管理の所で、Windows の高速起動のチェックを外す
　⇒これは実施済み

�Ashutdown /s /f /t 0 と記入（0秒後にシャットダウンの意味。）
　⇒このショートカット作成したのですがついつい普通にシャットダウンしちゃうんですよね。

前のPCではこんなことなかったのに。
とりあえずショートカットから電源OFFするようにします。
うーーーむ。ちょっと釈然としませんが善後策ということですね。

書込番号：26304071

[SOURIRE]

USB口に何か接続したままになっていないでしょう？
マウス、キーボードその他・・・。
私が以前使用していた（ゲーミング系の）マウス、キーボードはノートPCの電源をシャットダウンしても薄ーくライティングしており、電源を喰っていました。

書込番号：26304099

[せうのとと]

週2の使用は持ち運んでの使用で、電源供給のUSBケーブル以外は差すことはほぼありません。
BIOSで電源OFF時のUSBへの電源供給をOFFできるかもしれないですね。それはやっておこうと思います。
ありがとうございます。

書込番号：26304118

[キハ65]

メーカー修理行きでは？

書込番号：26304144

[せうのとと]

そうですね。
今日これでシステムが壊れててリカバリーしたので、それでも直らなければ修理に送ります。
３年延長保証入ってるし！

書込番号：26304164

スリープモードの状態

[yoshi345]

スリープ状態でのpcの挙動のお尋ねです
電源につないでないバッテリーのみ状態だと電源ボタンがピカピカ光るだけで静かですが、電源につないでいる状態だとファンが時々軽く回って、カカカカっという音が聞こえてきます。そしてまた、少しの間静かになるのですが、また同じ状態になり、これを繰り返します。
これが普通なのか皆様教えて下さい。

書込番号：26281891　スマートフォンサイトからの書き込み

[1991shinchan]

タスクスケジュールで設定がどうなっているか確認してみたらどうでしょうか？
余計な 通信・動作 は遮断するとか、停止するとか 削除するとか設定の見直しを・・・

書込番号：26282079

[KAZU0002]

休止状態の準備のためにHDDにアクセス…　SSDモデルだし。

…もしかして、別のPCについての質問を、とりあえず人気のPCの掲示板でしていますか？　

書込番号：26282100

[笑う埴輪顔]

> yoshi345さん

モダンスタンバイの影響でときどき勝手に起動して裏で何かやっているとか？
powercfg /sleepstudyでログを取り出して、該当時間にモダンスタンバイが動いているかどうか確認してみては。

持っていないので、この機種がモダンスタンバイに対応しているかどうかは知りません。

個人的意見ですが、モダンスタンバイは迷惑以外の何者でもないと思っています。

書込番号：26282142

[yoshi345]

〉笑う埴輪顔さん
ご指示の通りコマンドから取得してみました
22時30分ぐらいにスリープモードのまま電源に接続しました。
どこがポイントなのか分からいのですが…
何を調べれば良いですか？ご教示ください

書込番号：26283461　スマートフォンサイトからの書き込み

[笑う埴輪顔]

＞yoshi345さん

22:30頃スリープにしたということですが、
ログ#255の23:04頃に５秒程度、#257の00:37頃に１分ほどSleepから復帰したような形跡が見えますね。そのログをクリックすればもう少し詳細が表示されますが、それを見ても大したことは分かりません。

また、このログを見る限り、特別変なことが起きている様子はないと思います。別のノートPCですが、私のPCでも似たようなものです。
PDC Maintenance phase（たぶん、夜中にRAMメモリチェックしている）が発生するとほぼピッタリ１時間くらいSleep解除されることがあるのですが、そのログが見当たらないので、マシな方ではないかと思いました。

書込番号：26284779

[yoshi345]

〉笑う埴輪さん
ありがとうございます

症状を詳しく述べると
トトトトト トトトトトトト トトト トトト…と音がしております
ものすごく小さい音でトットットットッと時計の針のような音もしてます
これを2〜3分繰り返すと30秒位は（ファンも止まって）静かになりますが、また同じことが繰り返さるんです

寝床の上にPC置いているので音が気になって…
電源抜いてから寝てます
初期不良なんですかね？
度々すみません何かお分かりになられることがあれば教えて下さい

書込番号：26288253　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshi345]

＞笑う埴輪顔さん
結局修理に出しました。
ファンに初期不良があったようでファン交換となりました。
ハズレを引いたということでした
ありがとうございました

書込番号：26304156　スマートフォンサイトからの書き込み

２０２５年８月１日のシステムアップデート

[chmani]

Windows updateで配信された２０２５年８月１日Lenovo System updateでNPU関連が動かなくなりました。
二台のこの機種で発生しています。２０２４年６月製造品と２０２４年１１月製造品です。
スタジオエフェクトのカメラは表示されますが、エフェクトを追加するとカメラを使用できなくなります。
ペイントのNPU関連も使用できなくなりました。
リコールも使えず。

NPUのドライバを最新に差し替えましたが、ダメです。
クアルコムCPUドライバ・チップセットドライバを更新しましたが、ダメでした。
リカバリしましたがダメでした。
マイクロソフト純正のARM用Windowsイメージを使って再インストールしましたがダメでした。

今使っていらっしゃるオーナー様は、同様のこと起きていませんか？

書込番号：26303537

[chmani]

現在、Lenovoに相談して、修理を依頼してるとこですが、マザーボードを交換して、動きましたと言われても、２０２５年８月１日のシステムアップデートを適用してから、確認してくださいと説明しようと思います。

購入日は２０２５年９月１２日です。初期不良と思ったので、交換手配していただいて、2台目は２８日に届きました。

書込番号：26303539

[ありりん00615]

リカバリでダメなら、出来ることはBIOSの初期化ぐらいでは？

書込番号：26303609

[chmani]

８月１日のLenovo System updateはBIOSの更新だったみたいで、BIOSを強制的に更新されました。
Lenovoサポートに電話した時に、BIOSの初期化となるのかはわかりませんが、load defaultの項目を実施しましたが、症状は改善しませんでした。

Lenovo のサポートサイトではBIOSの配布はなくWindows updateでの配布みたいで、再度BIOSを書き込むこともできずです。

書込番号：26303911

[ありりん00615]

ASUSの同タイプの製品では、9/5に「Qualcomm Board Support Package」としてBIOS・ドライバー一式が配布されています。

Lenovoの場合はこれがWindows Updateで「Lenovo System update」として配布されているという事なのでしょうね。

書込番号：26304075

[chmani]

ありがとうございます
９月５日ですか、Lenovo版は８月でしたので、今後配信される９月版の新しいものだと嬉しいのです。

修理依頼品がLenovoに到着したようです。一週間程度かかるとWebページに進捗が書いてありました。

書込番号：26304085

[chmani]

＞ありりん00615さん
ありりん00615さん　の物は動くんですか？

書込番号：26304098

[ありりん00615]

私は持っていません。

これの配布にLenovoが直接関わっていない場合は、修理責任が生じない可能性もありそうです。

書込番号：26304112

[chmani]

＞ありりん00615さん
承知しました。修理して欲しいのが良いのですが、なんとも言えない状況なのですね。

今後の進捗については、書き込みしていきます。引き続きよろしくお願い致します。

書込番号：26304120

VRAMのかわりに使われれるメインメモリについて

[masu546]

よく、VRAMとして「メインメモリと共有」という言葉を目にします。これはメインメモリのある程度をVRAMのかわりに使われるということですね。ThinkPad X13ですが、モバイル用途で、ストリーミングでブラウザ越しに動画を観ることくらいで、あとはメールとネット閲覧程度ですが、16GBあれば充分でしょうか？メインメモリは、仮想メモリ、VRAMとしても使われることを考えると、32GBあったほうがいいと思えるようになってきました。メインメモリがいっぱいになると、SSDへアクセスがされるので、耐久性に影響するのではないかとそれが気になります。いったんは、16GBモデルを買いましたが、32GBモデルに買い替えしようかと思案中です。同じくグラボなしのコンパクトなデスクトップで、メモリを32GBにしましたら、動きがとてもよくなる程体感がありましたが、こちらは仮想マシンを動かすので適切かと。ThinkPad X13のメモリについて、32GBにしたらいいのか、どなたか詳しい方教えてください。

書込番号：26302044

[KAZU0002]

仮想マシンを動かすほどの人が、自分のPCのメモリが足りているのかの判断ができないと言うのが腑に落ちないのですが。
大は小を兼ねますのでメモリが多い分には構わないのですが。足るかどうかは、その人にしか調べられません。

早く壊れるかもと心配するあまり、壊れるまで使う前に買い換える、という思考に至るというのもよく理解出来ませんが。
とりあえず、タスクマネージャーからのリソースモニターで精査してみましょう。


あとまぁ。文章は適度な改行を。読みづらいです。

書込番号：26302128

[KS1998]

はじめまして
ブラウザ上での動画の閲覧やメールぐらいなら現状16GBあれば足りると思いますが、仮想マシンで動かすとどの程度メモリを食うかは存じません(仮想マシンというのはデスクトップの話？)
現物をお持ちなのですから、ご自身の普段使う状態でタスクマネージャを開いてパフォーマンスからメモリの使用量を確認すればいいのではないでしょうか？

条件が違う話で恐縮ですが、今デスクトップのCorei 13500の内蔵GPUで確認してみたところ(仮想マシン未使用)
　何もしない状態→7.5GB
　Chromeだけ立ち上げ→8.5GB
　ChromeとFireFox同時立ち上げ→9.5GB
　その状態でChoromeでYoutubeの動画を流す(1080p)→10GB
のメモリ使用量でした。経験上タブを1つ増やすとそこから2〜300MB使用量が増える感じです


なおVRAMのメモリ占有量は使用状態に応じて動的に変わりますので、特にintelの場合は御使用の用途でそこまでVRAMでメインメモリを占有することはないと思われます

書込番号：26302134

[masu546]

＞KS1998さん
失礼しました、気を付けます。
確かにタスクマネージャでメモリを見ると、GPUの項目があります。
共有メモリの使用量を見ると、ブラウザを立ち上げたりYOUTUBEの動画を観ても僅かしか使用されないようです。

書込番号：26302157

[masu546]

＞KAZU0002さん
はじめまして
コメントありがとうございます。
仮想マシンはデスクトップの話で、ノートでは動かしません。
確かにメールやブラウザでの動画閲覧でしたら、16GBまで必要ではないかもしれませんね。
タスクマネージャーでGPUの共有メモリ使用量を見ると、僅かしか使用されませんでした。
デスクトップでみると、「共有GPUメモリ使用量」として15.7GB確保されているのですが、
これは搭載メモリに応じて増えるのでしょうか？

書込番号：26302165

[キハ65]

タスクマネージャーでDell Inspiron 15 5510でインテル Core i7-11390H、内蔵GPU Intel Iris Xe GraphicsのGPUメモリー（VRAM）をタスクマネージャーで調べたところ、通常は1GB台で収まって「いますが、8K YouTubeの再生や4Kブルーレイディスク再生を同時に行ったところ、GPUメモリーは3.3/7.9GBを示していました。

GPUメモリーが3.3GBをメインメモリー16GBから一時的に占有されているなら、メインメモリーは32GB有っても良いように思いました。

また、
>GPUメモリを増設することは可能？
>GPUメモリが不足していたとしても、メインメモリのように増設することはできません。GPUメモリはグラフィックボードに搭載されており、基本的にオンボードで直づけされています。つまりユーザーが自分で増設したり、交換したりはできないのです。もしGPUメモリの容量を増やしたいのであれば、よりGPUメモリの容量が多いグラフィックカードに交換する必要があります。
https://www.lenovo.com/jp/ja/articletop/pc/vram/?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252F

書込番号：26302187

[masu546]

＞キハ65さん
そうですね、通常の利用では1GB未満ですね。
私の使い方なら、ほとんど使わないので16GBで十分かと思いました。
ありがとうございました。

書込番号：26303769