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頻繁にブルースクリーンになる

[ぶるうう]

昨年12月に購入し、メモリーを16GBに増設、主にワード、エクセル、pdf等の事務作業に使用しています。

購入後数か月後からネットサーフィン中、ファイルダウンロード開始時、などの時に前触れなく、ブルースクリーンとなり、「デバイスがｘＸＸによりＹＹＹ」というコメントが一瞬出て、再起動されます。最近は2、3週間に1度とそれなりの頻度になりました。再起動後は特に問題なく使用できるため、何もしていないのですが、仕事で使っているパソコンであるため、急に使えなくなったらどうしようかと不安になります。

この前のパソコンはDellの同じような機種でしたが、このようなことは起きませんでした。パソコンの問題なのかそれともOSの問題なのかも全く判断が付きません。

原因がわからず、どのように対処したらよいのか困っています。

書込番号：25288938

[えうえうのパパ]

とりあえず、増設したメモリを外して再現するか確認するのが先決でしょうね。
メモリ関係は不具合の原因になりやすいですし。

あと、ブルースクリーンが出たら写真を撮って画像を上げるとよろしいかと。
XXXやYYYではなんとも。^^;

書込番号：25288950　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

リカバリ（初期化）。
>HP PC - Windows11及びWindows 10リカバリディスクの作成手順＆リカバリ方法
https://support.hp.com/jp-ja/document/c01522306

>HP PC-リカバリ領域からWindowsを再インストールする方法(F11からシステムリカバリ)
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02817694

クリーンインストール。
以下サイトから、USBメモリーでインストールメディアを作成して下さい。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11
>Windows 11 - クリーンインストールする方法
https://pc-karuma.net/how-to-clean-install-windows-11/

Microsoftサイトからです。
>Windows を再インストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7#WindowsVersion=Windows_11

書込番号：25288951

[ぶるうう]

えうえうのパパさん、

コメントありがとうございます。

＞とりあえず、増設したメモリを外して再現するか確認するのが先決でしょうね。
元々ついていたメモリは売却してしまいました。2，3週間に一度発生してしかもこれまで実害はないので、それは難しそうです。

＞あと、ブルースクリーンが出たら写真を撮って画像を上げるとよろしいかと。
その通りですね。すぐに消えてしまうのでなかなか写真を撮れませんでした。

キハ65さん、

コメントありがとうございます。

Windows の再インストール、やってみます。

ありがとうございます。

書込番号：25288966

[魔境天使_Lucifer]

> 昨年12月に購入
> 元々ついていたメモリは売却してしまいました。

メーカーの保証期間中でしょうが工場出荷時状態に戻せないならメーカー保証は受けられませんね・・・。


> 購入後数か月後からネットサーフィン中、ファイルダウンロード開始時、などの時に前触れなく、ブルースクリーンとなり、「デバイスがｘＸＸによりＹＹＹ」というコメントが一瞬出て、再起動されます。

信頼性モニター の確認を、恐らくガタガタ！？
BSoD の詳細を要確認。


FYI

Windows のブルー スクリーン エラーの解決
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AE%E8%A7%A3%E6%B1%BA-60b01860-58f2-be66-7516-5c45a66ae3c6

停止エラーまたはブルー スクリーン エラーの高度なトラブルシューティング
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/performance/stop-error-or-blue-screen-error-troubleshooting

レジストリのクリーニング ユーティリティを使用するためのマイクロソフトのサポート ポリシー
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/%E3%83%AC%E3%82%B8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%AA%E3%81%AE%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8B%E3%83%B3%E3%82%B0-%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC-0485f4df-9520-3691-2461-7b0fd54e8b3a

そのサービスを止めないで！〜タッチ キーボードを無効化する正しい方法〜
https://blogs.windows.com/japan/2020/10/19/dont-stop-the-service-or-how-to-disable-touch-keyboard-correctly/

書込番号：25289071

[ぶるうう]

魔境天使_Luciferさん、

コメントありがとうございます。

アバストプレミアムセキュリティを使っていて、時々「破損したレジストリ項目」を修復するとかしているので、それが原因かもしれません。

ありがとうございます。

書込番号：25289126

[のぶ次郎]

ちなみにどのメモリに変えたんでしょうか？

書込番号：25289397

[アテゴン乗り]

＞ぶるううさん
そもそもメモリーが怪しい状態のままだと、
データが壊れる原因にもなるし、
OSも壊れていく。
すぐ分からなくても水面下で壊れてたり…

いずれにしてもまずはきっちりメモリーテストからやっているべきかと思いますよ。

書込番号：25289854　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶるうう]

のぶ次郎さん
アテゴン乗りさん

コメントありがとうございます。
このメモリ↓です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08ZSH6Q95/ref=pe_24402962_429589722_TE_item
エッセンコアクレブ KLEVV ノートPC用 メモリ PC4-25600 DDR4 3200 8GB x 2枚 260pin SK hynix製 メモリチップ採用 KD48GS881-32N220D

＞いずれにしてもまずはきっちりメモリーテストからやっているべきかと思いますよ。
はい。確認してみます。

書込番号：25289864

[ぶるうう]

メモリ診断でエラーはありませんでした。

書込番号：25289888

[のぶ次郎]

アマゾン見ると、それなりの割合で不具合報告でてますね。永久保証をメーカーが謳ってるので、交換してもらうと良いと思います。

メモリテストは、負荷がふっと下がった時に腰が抜けるみたいな感じのアナログ的なエラーはキャッチできないです。エラーの出たメモリはどうにもなりませんが、エラーが無いからと言って問題ない証明にはならんのです。

Crucial のメモリでも付けてみるのが一番分かりやすいです。

書込番号：25289911

[魔境天使_Lucifer]

> メモリ診断でエラーはありませんでした。

何で？
「PC の診断」とか「Windowsメモリ診断」はザル。


> アバストプレミアムセキュリティを使っていて

BSoD の原因って情報も複数有る。

書込番号：25290623

[すとらいぷぞーん]

ブルースクリーンのエラー内容はログ残ってるでしょ？
それ見てメモリ系のエラーだったらメモリを疑うってのが
一般的な流れだと思うんだけど

最近のWindowsはブルースクリーンになるとそのまま固まらずに
ログ吐いて再起動しちゃうんだよね
Microsoftの仕様変更で

書込番号：25293440

[ぶるうう]

＞すとらいぷぞーんさん

kernel power 41エラーでした。イベントビューアを見ると毎日のように起こっていました。ただ原因が分からないです😢

書込番号：25293468

[すとらいぷぞーん]

KP41ですか、難敵で有名ですね…
メモリ交換したということで一番怪しいのはメモリなのですが
メモリが原因のこともあるし、そうでないこともあるし…

うちでは幸いにして出たことがないので対処法も知らないんですよね

メモリが原因の場合は、
・差し込んだ時の接触不良、さしなおし
・メモリの電圧を上げる
・メモリを交換（＝メモリ不具合だった）
で解決した例があるようですね
https://www.google.com/search?q=kernel+power+41+%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA&rlz=1C1FFKJ_jaJP1009JP1009&sxsrf=APwXEde2_nkMl505uWoFno-QFzM7DBKZMA%3A1686224479162&ei=X76BZIi9CZPK2roP6aOOoA4&ved=0ahUKEwjI6N3Yy7P_AhUTpVYBHemRA-QQ4dUDCBA&uact=5&oq=kernel+power+41+%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA&gs_lcp=Cgxnd3Mtd2l6LXNlcnAQAzIECAAQHjoKCAAQRxDWBBCwAzoFCAAQgAQ6BwgAEIoFEEM6BggAEAQQHjoGCAAQCBAeOgcIABANEIAESgQIQRgAUKMOWL0aYO4gaAFwAXgAgAFkiAHhBZIBAzcuMZgBAKABAcABAcgBCg&sclient=gws-wiz-serp


それ以外だといろいろあってこんな感じです
https://www.drivereasy.jp/how-to-fix-kernel-power-41-windows-10/

メモリは結構やっかいで、メモリ診断で大丈夫でした、といっても
その診断方法がある程度のものでしかなく、
別のツールでもっと負荷かけるとエラーになる、
ということが結構あるのですよね

OSの入れ直しとかも対処法の1つではあるのですが
結構面倒ですからねえ
やってるかもしれませんが、とりあえず簡単にできることからやってみては？

たとえば2枚さしてるなら、1枚だけにしてみる
それでもエラーなら、もう1枚に交換してみる
（片方のメモリがおかしいのなら治るかも）

刺す場所を変えてみる
ソケットが死んでることもたまにあります
特に出荷時に片方にしか刺さってない場合とか気づきにくい

接触不良、埃混入を疑って、外したメモリとソケットに対して
あればエアダスター、なければ口でフーフーして（唾液注意）埃を飛ばしてみる

エラーが毎日出ているとのことですが、頻度がわからないので
その頻度以上にしばらく使ってエラーが出なくなればいいのですが。

書込番号：25293527

[ぶるうう]

＞すとらいぷぞーんさん

メモリ交換は過去に何度もやったことがあったのですが。。。。

メモリ以外にも色々な原因があるみたいですね。

パソコンは仕事で使っているものなので、時間ができたらwindowsの入れ替えもやってみます。

ありがとうございました。

書込番号：25293544

[魔境天使_Lucifer]

FYI

イベント ID 41 の高度なトラブルシューティング: "最初にクリーンシャットダウンせずにシステムが再起動されました"
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/performance/event-id-41-restart

書込番号：25297150

理系大学生です。同じHP製PCの製品比較

[じーはい]

13.3〜14インチあたりのPCの購入を検討しております。
同じHP製のPC　Pavilion Plus core i5 12500h 512gb 16gb （https://kakaku.com/item/K0001466102/）
とこのPCのどちらかを購入しようか迷っています。

intel製のCPUはコア数が多く、i5なのにpassmarkのスコアではryzen7といい勝負をしているのですが、グラフィック性能はryzenの方が勝っているとネットの情報を見た感じ思いました。
有識者の方、実際に使用している方からの意見をお願いします。

書込番号：25288637

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

グラフィック性能に何を期待されているのか、使う用途・目的は、そして使うアプリケーションとそこで何を求めるかを記載した方が、より適切な案内を受けられると思います。

理系の大学生は関係無いのでは？

あるいは大学の授業や実験などで使うとか、特定のテーマがあるとか等々。条件があればそれを

書込番号：25288649　スマートフォンサイトからの書き込み

[じーはい]

理系大学生という内容で、授業で使うということが伝わってくれればよかったのですが...
大学で使う用途としては授業のレポート作成、プログラミング、簡単な動画編集などです。
あとは動画観覧、ネットサーフィン、音楽制作（DAW)などでしょうか。

これくらいです。

書込番号：25288670

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

了解です

予算と持ち運びが頻繁か、そうでないかは如何ですか。学校と家の往復が週に一度以上あるならまず、月に１、２度でもあるようでもモバイルで軽くて堅牢なものとなるのでは。家から歩きとかと、公共交通機関を乗り換えてでは違います。軽くなるけれど、画面のサイズとか性能とかは悪くなりがち・予算次第

学校が推薦・指定するものはありませんか
推薦なら個人の判断で他を選んでも良いでしょうが、理由があって指定なら、それを買うべきかと

動画編集（だからグラフィック？）はわからないけれど、やりたいことでパソコンへの要求仕様もかなり変わるのでは。ハードなことはとりあえずはやらないようには感じられるけれど。モバイルだと画面のサイズも解像度も条件は悪くなります。ノートだと後からの強化もし難い

詳しい方からご質問があって、それへのご回答で（何度か繰り返すことになるかも）答えに近づけると良いと思います

書込番号：25288714　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://my-best.com/5252

https://osusume.mynavi.jp/articles/241/

https://www.slide-style.com/rikei-daigakusei-recommended-notepc/

検索したらこんな感じでした
上にあげたサイトがお勧めというわけでは無いです

１、２年生でしょうか。２年間だけ？
それでも興味のある研究（室）はいくつかあるのでは。具体的な研究課題が決まれば改めて専用のパソコンを用意するならだけど、４年間、使うと考えれば

建築科、土木科や機械設計などがあって、学生が自分のパソコンで図面を描くようなら、画面は大きい方が良いと思います
制御でまだPLCとか使うのかな
学校で決まったソフトがあるなら、それが快適に使える性能が良いでしょう。上級生にも聞いたら良いと思います

書込番号：25288806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

学科によって違わないのかな? まぁいいけど。

>intel製のCPUはコア数が多く、i5なのにpassmarkのスコアではryzen7といい勝負をしているのですが、グラフィック性能はryzenの方が勝っているとネットの情報を見た感じ思いました。

Eコアは、Pコアの半分とかなので、生きてくる場面が限られてます。HTより随分マシですけどね。
で、グラフィックはそのとうりでしょうね。

>意見をお願いします。

意見ってなんだろう、、、そうですねとしかいいようがないような気がするけど。
AMDはダメとかってことは、今は少ないし、なんなら消費電力では優れてるんじゃないかな。

>レポート作成

Officeならどっちも文句なし。オーバースペックです。
ただ、HPは日本語キーボードはダメって人もいるので要注意。

>プログラミン

性能追及とか、依存命令とか使わなきゃ特に問題ない。

>簡単な動画編集などです。

簡単っていう言い方がアレなんだけど、まぁ、負荷掛かることは諦めるって意味ならどっちでも。
Adobe使うとかバイトするとかならIntel推奨。AMDはPremiereが大の苦手だったりするし、編集に動画支援機能は重要だったりする (Intelの方ができがいい)。

>動画観覧

条件によってはIntelがいいけど、CPUの性能で押し切れるからどっちでも。

>音楽制作（DAW)

特にAMDがダメってのは聞かないのだが、Uだとサーマルキャップに当たって音切れしないか心配。
Intelの方は、Eコアで音切れするから回避 (無効化) しろって事になってたりする。(少なくてもCubaseでは)
Passmarkどうりの性能は出ないので、それで良ければ。

書込番号：25288814

[ムアディブ]

そうそう、クリエイターソフト使うなら、メモリーはもうちょっと積んどいた方が良いような気がするけど。

サンプル音源多用するとメモリーほいほい食うので16GBだと厳しい場面が出てくるってな話がある。

書込番号：25288824

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

動画をどの様に編集したいのか、
動画編集ソフトの候補、
音楽制作も同様に

それ等でパソコンに求める性能が決まるようですよ
決まってからで良いんじゃないかな

13インチは小さいです
だけどこの軽さは魅力的だなぁと思います

書込番号：25288850　スマートフォンサイトからの書き込み

[じーはい]

多くの意見ありがとうございます。ryzenの方で検討したいと思います。

また何かありましたら投稿します。

書込番号：25289418

USB-Cから給電とHDMI出力

[ゴルゴ007]

プリンストンの「PD65W給電対応パワードッキングステーション」を使用して、USB-Cから給電とHDMIの出力をしたいのですがHDMI出力ができません。給電は可。Latitude5300はできるのですが、本機はAMDだからHDMI出力に対応していないのでしょうか。それとも、この手のドッキングステーションは相性があるのでしょうか。

書込番号：25286882

[SonicX3]

https://p1-ofp.static.pub/ShareResource/JPCatalog/20230509-tb14g5amd-web.pdf

映像出力も対応しています。機器相性ではないでしょうか。

書込番号：25286910

[キハ65]

PUD-PD65G1Hの形状としては、ドッキングステーションと言うよりはPD給電器と間違いそうですが、画面出力として「HDMIポートは最大FullHD出力（1920×1080 @60Hz）に対応」と言い換えればフルHDまでの画面出力と言う制限があります。

また、Amazonのレビューを見ると、
>HDMIがダメ
>おときち により日本で2022/12/20に
>1ヶ月ぐらいは問題なく動いていたが、HDMIが機能しなくなった。
>通常ACコンセントにつなぐ前にPCに繋げばLEDが緑点灯になりHDMI出力されるのですが、青点滅になりHDMIには表示されない。ACコンセントにつなげば電源としては機能している。
>一度メーカーに交換してもらったが2台目もしばらくして同じ症状になったのであきらめて電源としてのみ使っている。

以上から、PUD-PD65G1HのHDMI出力機能は不安定要素があり、機器の組み合わせによっては画面出力が出来ないことも予想されます。

ThinkBook 14 Gen 5 AMDの2つのUSB Type-Cはどちらも画面出力が可能ですので、1つはPD給電用、もう1つは画面出力用と専用に割り当てた方が良いのではないでしょうか。

書込番号：25286982

[ゴルゴ007]

＞SonicX3さん。回答ありがとうございます。

なるほど。USB-C一本で給電とHDMI出力を期待して本機を購入しましたが、機器の相性がありそうということですね。
上記のドッキングステーションは記載した通りLatitude5300、加えてスイッチでも使用できているので本機でも使用できることを期待しましたが、動作確認済みのもを探してみます。
ありがとうございました。

書込番号：25286986

[ゴルゴ007]

＞キハ65さん
回答ありがとうございます。

確かにPUD-PD65G1Hは不安定要素というか、接続する順番なのか電源の順番なのかはっきりは把握していないのですが、HDMI出力がうまく機能しない時があるのは事実です。
ただ、PUD-PD65G1Hの電源を入り切りするなどするとHDMI出力はできるようになるのでそういうものなのかなと、思って使用してています。

今ならもっといい商品があるかもしれませんが、PUD-PD65G1Hは割と小型で携帯性もよく、これ一つで６５W出力とFHDまでですがHDMI出力ができるので自宅、外出先で活躍する便利グッズなのです。レノボでもこの環境を引き継ぎたいので代わりのドッキングステーションを探してみます。

書込番号：25287023

通話しながら視聴での音のざらつき

[若大将７]

PCアプリのLINEで通話しながらYoutubeとか見ると
音がざらつくのですが何か対策はないでしょうか？
Macだとどっちの音もクリアに聞こえるのですが。。。

書込番号：25284965

[猫猫にゃーご]

ヘッドセットを使用しても同じですか？

考えられるのは、マイクが拾った音(音声、ノイズ)がスピーカーから出ているのかも。

コントロールパネル → サウンド → 録音タブ → マイクをダブルクリック →
聴くタブ → □このデバイスを聴くのチェックを外す。

これで改善するか確認を。

書込番号：25285315

[若大将７]

イヤホン使っても同じです。
相手の声とYouTubeの音が打ち消し合うような感じになります。

書込番号：25285464　スマートフォンサイトからの書き込み

GO2でsurfaceペンは使えますか？

[武士道19]

手帳の代わりにメモ書きできると嬉しいのですが、マイクロソフト純正のサーフェスペンは使えるのでしょうか？

書込番号：25282866　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキステルクリカワ]

＞武士道19さま
Laptop Goシリーズはスリムペンなどのsurfaceペンは使用できませんです。

書込番号：25282885　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>「Surface Laptop Go」は、Surfaceペン（デジタイザー）には、対応していません。

>その代わり（？）、スマホのタッチペンが使えました！

https://oshare-pc.com/blog/surface-laptop-go-pen

書込番号：25283184

[武士道19]

さっそくのお返事をありがとうございました(^.^)

書込番号：25283504　スマートフォンサイトからの書き込み

節電モード

[ynnedf]

バッテリー節電モードの機能はありますか？

書込番号：25282690

[タキステルクリカワ]

＞ynnedfさま
Windowsノートの様な、バッテリーセーバー機能や低電力モードは実装されてません。

書込番号：25282792　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

言われている　”バッテリー節電モード”の意味が分かりません。

画像の様な設定項目はあります。

また　充電の制限（70％とか）を言われているのなら、
そのような機能はありません。
上記機能のあるPCでも、バッテリーが長持ちした、と
実感したことは一度もありません。
同じように劣化します。

書込番号：25282829

[Audrey2]

後　最近追加された機能として、”パフォーマンス”があります。

書込番号：25283148