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給電/バッテリーの充電が出来ない

[さんさんさんご]

【困っているポイント】給電/バッテリーの充電が出来ない

【使用期間】１年半

【利用環境や状況】給電/バッテリーの充電が出来ず正常に起動ができないため、修理店で診断してもらったところ、内蔵バッテリーの故障とのことで、私自身で正規品のバッテリーと交換したが、電源ランプがオレンジに点滅したまま給電/充電が出来ない。
ただ新しいバッテリーで正常に起動はできるようになった。

ハードウェア障害のテストをしたところ
HPバッテリチェック:メインー調整が必要です（21-65）
メイン:論理状態-外部電力が供給されていない（21）充電状態-利用不可
エラーID　Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03

障害の詳細　電源アダプターチェック
テストされたコンポーネント　電源アダプターチェック
テストでACアダプターに問題が見つかり、交換が必要な可能性があります。ACアダプターの接続を確認し、アース端子付きのコンセント接続されていることを確認します。

【質問内容、その他コメント】
�@エラーID　Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03で故障箇所の特定はできるのでしょうか？
�A修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能とおっしゃっていたのですが、私自身で試したところ起動ができなかった。
今後ACアダプターの購入を考えているのですが、パソコンの本体の故障の可能性の方が高いのでしょうか？

パソコンに疎いため情報の過不足･支離滅裂な文章になってしまいましたが、ご教授いただければ幸いです。

書込番号：26009774

[キハ65]

HPサポートへ相談しなかったのですか？

書込番号：26009786

[Gee580]

この文章からするとACアダプターに問題がありそうだよね。

＞修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能とおっしゃっていたのですが、私自身で試したところ起動ができなかった。

”修理店の方は内蔵バッテリーを外し、電源コードをつないだ状態で起動はできた。”　について修理店所有のAC電源コードで起動できたんでしょ？
で、
”私自身で試したところ起動ができなかった。”　私自身所有のAC電源コードでは、起動できなった。

なので、　”私自身所有のAC電源コード”　がとっても臭いよね。　それを交換してもいいのではないの？

Q0ECR9-BMLCB5-MFGJXG-C18M03　についてはぐぐってもでてこなかったよね。

書込番号：26009799

[さんさんさんご]

返信ありがとうございます。

本来なら別の電源コードで試せればいいのですが、周りに頼める方がいないのでエラーIDから手がかりがあればと思い質問させてもらいました。
電源コードが壊れている場合でも、電源コード横のオレンジの点滅はするのでしょうか？

書込番号：26009838

[Gee580]

電源コード　とは　いってもたくさんのパーツからなっているので、非常にあいまいな言葉なので、写真と図解をUPできますかね？　単純な部分が切れてるかもしれないし。たとえば、コンセントの線部分とかね。

書込番号：26009849

[さんさんさんご]

＞キハ65さん
初めにHPのサポートに電話し、帯電の案内と修理の案内をしていただき、診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

エラーIDから電源コードの買い替えだけですむのか？パソコン内部の修理が必要なのか？（この場合購入額に見合わないので買い換えを検討）を判断したく、質問させていただきました。

書込番号：26009856

[さんさんさんご]

＞キハ65さん
返信ありがとうございます。
差し込み口も確認してみましたが、目視で確認できる破損はないです。

書込番号：26009875　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさんさんご]

上記＞Gee580さんへの返信です。
失礼しました。

書込番号：26009879

[Gee580]

https://support.hp.com/sk-en/document/ish_2025983-1502949-16　翻訳サイトで翻訳できなったよね。
絵や写真を追って、代替の感じをつかんでね。

＋Understanding the AC adapter lights
Light color Definition

白　　　　　　ACアダプターがつながってて充電完了、だって。
White The AC adapter is connected and the battery is fully charged.

オレンジ点滅　　　ACアダプターが外れてて、バッテリーがローバッテリーレベルになってるよね、だって。
Blinking amber The AC adapter is disconnected and the battery has reached a low battery level.

オレンジ点灯　　　ACアダプターがつながってて、充電中、だって。
Solid amber The AC adapter is connected and the battery is charging.

消えてる　　　　　　バッテリーは充電されてないよね、だって。
Off The battery is not charging.

ということで、修理屋さん　でOKだったということは、そのACアダプター一式がダメだと思うけれども、どぉ？
ACアダプター本体はあったかくなってる？　それとも冷たいまま？　冷たいのであれば死んでいるとは思うよね。

でも、ホントに　修理屋さん　は確認したのかねぇ？？

書込番号：26009919

[1991shinchan]

＞さんさんさんごさん
総合的に考えて端子の接触不良の可能性も

>バッテリーなしおよびバッテリー不良でも電源コードをつないだままで使用は可能
電源オプションの設定で、バッテリーがなくてもACアダプター接続で起動できるように設定すれば起動可能です。

今起動できないなら修理店で診断がてら設定の変更をしてもらってください。
(簡単な診断なら一緒に立ち会って見てもらえるはず)

書込番号：26010128

[ムアディブ]

普通に考えて充電回路が焼けたんだと思うけどな。良くある故障。
修理はMB交換 (リビルドに回す) になるかと。

>バッテリーなしでも電源コードをつないだままで使用は可能

なら少なくても起動できるだけの電力はACから引き出せてるわけです。
シャットダウンしてチャージされないなら電力不足ということでもなさそう、、、という推測は成り立ちますね。

>初めにHPのサポートに電話し、帯電の案内と修理の案内をしていただき、診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

感情的に捉え過ぎw

窓口は技術者じゃないのでマニュアルどうりに回答するだけです。
バッテリ外すなは、動作不安定になるからだと容易に推測されますね。(バッテリの方が急激な消費電力の変化に対応できる)
窓口が分かるのは、マニュアルどうりチェックリストを実行してユーザが対応不可と判断したら修理に回すということだけです。

窓口を困らせてもいいことはなにもないです。
壊れて腹が立つのは同情するけど、モンスターにならないように。
相手も人間です。

機械は壊れるものです。壊れたら修理に出すだけ。
淡々とやりましょう。
直ってしまえばすべてのストレスはきれいに去ります。

文明社会に生きる以上、機械の助けなしには人並みに生きられないでしょう。
文明に慣れましょう。

書込番号：26010214

[ムアディブ]

ちなみに多分窓口が中国人女性なんだと思うけど、彼の文化では女性はアカの他人にはツンケンしてるのが良いって価値観なんで、それを躾けようとしても無駄かと。

ホテルのような優秀なサポートを望むならAppleを推奨します。
普通に考えられる常識以上の対応でした。

書込番号：26010220

[のぶ次郎]

診断プログラムのメッセージにアース線つなげ、と出てますが、やってますか？

あと、電子機器がおかしいときはリセットしてみるに限るので、Windowsの高速スタートアップってのをオフにして、一度電源を落としてみて。

書込番号：26010384　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんさんさんご]

返信ありがとうございます。
エラーIDから故障箇所はわかるのかなと漠然と思っていたのですが、私自身で故障箇所を特定するのが難しいので
修理店に持ち込み、修理費と新品購入を比較検討することにしました。
皆様、お手数をおかけしました。
ありがとうございました。

書込番号：26010811

[きとうくん]

バッテリーを自分で交換してるならアダプタを交換して、それでも問題が解決しない場合はマザーボードの電源ICの交換になりますね
無償修理期間が過ぎているので、やれることすべてやってしまって駄目ならあきらめましょう

＞診断後再度電話をし上記の話をしたところ「内蔵バッテリーを外しての使用はしないでください。」とこちらが聞きたいことよりも相手側の言いたいことと修理のことのみの案内を高圧的にされたので、今後サポートは使う予定はありません。

内臓バッテリーを外すとHPが予め設定している内容（初期設定）が消えると言う事ではないでしょうか
それによる不具合も発生する可能性があるので
また、バッテリーを外すと端子が解放状態になり、ノイズやらなんやらで別のパーツに不具合発生するとか？

時計や設定を残すためのリチウム充電池（コイン型でCR2032とは異なるもの）って今のノートでも使われてるのかな

基盤が電源アダプタ→マザーボード→レギュレーター→リチウムイオン充電池となっているのなら、レギュレーターが壊れかけているのかもしれません。充電端子から基盤配線をたどってみて逆サーチしてみてください。レギュレーターらしきICがあれば、多分そこですよ壊れてるの

書込番号：26016917

充電とスピーカー

[Jewelry_day]

こちらはUSB Type-Cで充電可能ですか。
何W以上の充電器を用意すればよろしいでしょうか。
無理でしたら、変換ケーブルも売ってますがどれを買えばよいですか？
・充電器
・ケーブル

皆さんのPCもスピーカーからたまに「プツプツ」って音しますか？
気になって仕方ありません。

書込番号：26016443

[キハ65]

>>こちらはUSB Type-Cで充電可能ですか。
>>何W以上の充電器を用意すればよろしいでしょうか。

仕様から、
>USBポート：USB3.1 (Type-C/Gen1) ※7×1
>※7. データ転送をサポートしています。映像出力と本機への給電はサポートしていません。
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/ja_JP/pd/ThemeID.4850018000/productID.5353822100

PC内蔵のUSB Type-Cはデータ転送能力のみで、映像出力及びPD給電はサポートしていません。
付属のACアダプタで給電して下さい。

書込番号：26016533

[キハ65]

なお、本機のUSB Type-Cのデータ転送能力はUSB 3.0で最大5Gbpsです。

書込番号：26016535

[きとうくん]

プツプツ音はアンプ経由した場合なりますけど
サウンドチップから直スピーカーの場合はならないですね

ノートPCのスピーカーは優秀な物から陳腐なものがあります
優秀な物は音もきれいですよ。スピーカーとサウンドチップをウリにしてる物を搭載したPCを次回入手すればいいです
それかUSB経由のサブスピーカーを購入してそこから出力？

書込番号：26016896

アプリケーションの利用について

[青山田研一]

本、パソコンの購入を検討しています。
Laptop第7世代のCPU「Snapdragon X Plus」で一部利用できないアプリケーションやソフトウェアがあると、聞きました。

以下のアプリケーションの利用が可能かご存じであれば教えてください。

・統計ソフトR


大学の授業等で利用する予定ですが、動作確認が分からないため、教えていただけますでしょうか？
また、現時点、他にも利用が難しいソフトウェア等があればご教授ください。

書込番号：26015681　スマートフォンサイトからの書き込み

[死神様]

32bit版なら動作するでしょう。
arm版windowsでは、64bit版は動くソフトは少ないので、Intel/AMD製CPU搭載製品の方が無難です。
MSのOfficeとVisual Studioは64bit版でも動きます。

書込番号：26015720

[キハ65]

以下参照。

>R on 64-bit ARM Windows
https://blog.r-project.org/2024/04/23/r-on-64-bit-arm-windows/

書込番号：26015723

[ヘイムスクリングラ]

これ買うなら256の方がいいですよ
今回の家電屋の福袋で暴落すると思うので

書込番号：26015989　スマートフォンサイトからの書き込み

素人質問でごめんなさい

[あやこチャン]

コチラのPCを購入して、様々なPCスキル（リテラシー）を上げたいと思ってます。
その一環で生成AIも触れる様になりたいと思ってますが、このPCでそれが叶うか知りたいです。
コパイロットPCを買うという選択肢もあるかなとは思いますが、まだ出たばかりなので様子見と判断してます。

どうぞ宜しくお願いいたします。

書込番号：26008987　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

そのAIで具体的に何をしたいのでしょう？　ローカルでAIを何に使うのですか？
今使っているPCでオンラインAIを使うことに具体的にどのような不満が？

先に、検索を使いこなすPCスキルとリテラシーと基礎知識が必要かと思いますが。それこそAIに相談してみては？

書込番号：26009057

[聖639]

＞あやこチャンさん
ChatGPTとかで無料で出来ますよ。

自分はある意味おもちゃとしてプラグラムを試した程度ですが、まあ出来ますね。

スペックもそんなに使わないので、今回の購入想定のPCで十分ですよ。

※自分は自作機もメーカーPCでも使ってます。
(使っている自作機はレビューもしてます)

ちなみにPC関連はネットでも読めますし、本でも売っているので見て検討してみてください。

書込番号：26009062

[湘南MOON]

＞あやこチャンさん

＞様々なPCスキル（リテラシー）を上げたい

PCスキルはノートPCに頼るのではなく貴方の問題です。
ネットまたは本等により勉強してください。

書込番号：26009072

[かおり１６]

＞あやこチャンさん

生成AI程度ならば、このパソコンでも可能ですね。十分楽しめると思います。

ただ、ネット環境に依存せずにAI機能をローカルで実行できるCopilot+ PCがいずれ欲しくなるのではと思います。ですのでせっかくPCを買われるのなら、PCを購入する際に選択肢の一つとして考慮に入れても良いのではないかと思います。

書込番号：26009096

[ありりん00615]

Copilot+はAI処理能力が一定以上でないと対応できません。対応製品は下記の通りで、AMDの場合はRuzen AI CPU搭載品を選ぶ必要があります。
https://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/2409/06/news184.html

現行の価格は安い物で20万円なので、この部分にこだわるのは止めたほうがいいかもしれません。
https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_Spec101=74,77&pdf_so=p1

また、Copilot+への対応はアップデート待ちな状況です。

なお、一般的なChat GPTはクラウド処理でPCの性能には依存しません。

書込番号：26010752

電源ランプの付き方に付いて

[sanga1205]

以前にハードディスクをSSDディスクに換装した件について、質問させて頂きました者です。ハードディスクは、SSDディスクに換装出来ましたが、電源ランプの付き方が、
以前と違うので、また皆様の力をお借りしたく再度質問させて頂きました。

写真の内容は最初に電源を入れる迄の状態は全くランプが点いていません。

今まではシャットダウンしても点灯していました。
3枚目の写真は電源を入れた状態

2枚目の写真はネットで、証券会社のグラフを見ている時、
今日は最初に電源を入れて少ししてから画面が暗くなりハッテリの赤いマークが表示されました。


急にハッテリが無くなるみたいです。

壁のコンセントから電源を取っています。
ずっとパソコンと繋いだ状態です。
パソコン終了後は、もちろん外しています。

宜しくお願い致します。

書込番号：26001714　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ceo2024]

＞sanga1205さん
ハッテリの寿命でしょうね。
互換・バッテリー交換可能かを調べた方がいいですね。

書込番号：26001763

[tomt5]

電源ランプの付き方の、何が疑問なのかよくわからないですねぇ。シャットダウンして電源ケーブルを抜いていたら何も点灯しないと思いますが。
バッテリーについてはコマンドプロンプトで、powercfg /batteryreportを実行して結果の画像を貼ってください。
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000130117/powercfg%E3%82%B3%E3%83%9E%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%90%E3%83%83%E3%83%86%E3%83%AA%E3%83%BC-%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E7%94%9F%E6%88%90%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95

書込番号：26001780

[sanga1205]

＞tomt5さん
＞Ceo2024さん
SSDに換装したのが、悪かったのでしょうか？元のハードディスクにしたら、バッテリーの具合も戻るとか、そんなことはありませんか？それとこのパソコンなのですが、友人のパソコンで、元は、windows7でしたが、1ヶ月ぐらい前にGOOGLE　OS　FLEXにしました。GOOGLE OS　FLEX　の作り方はwindows11のパソコンで、GOOGLE　OS　FLEXのダウンロードをして、外付けドライブにSSDを繋いで、外付けドライブからUSBインストールを選んで、GOOGLE　OS FLEXをインストールしました。

書込番号：26001807

[tomt5]

単純にSSDに換装・HDDに換装しただけで、バッテリーの具合が悪くなるとか良くなるとかはないです。

書込番号：26001931

[Audrey2]

古い機械ですから、不具合が色々出てくるのは当たり前。
互換バッテリーを購入して、入れ替えれば治るでしょうけど。
それも、もったいないです。
そんな費用あったら、新しいPCの購入に回しましょう。

書込番号：26004611

[sanga1205]

＞Audrey2さん
＞tomt5さん
＞Ceo2024さん

その他、回答を頂いた皆様に感謝致します。

やはり、寿命だと思いますので、買い替えを検討
します。

皆様、本当にありがとうございます

書込番号：26005415　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetoothのイヤホン接続が一瞬だけ途切れてしまう

[ハローあろは]

【困っているポイント】
Bluetoothでワイヤレスイヤホンを接続して利用してる時、30秒〜数分毎に一瞬だけ音が途切れる、という症状が続くのですが、何か対処法はあるでしょうか？

デバイスを削除して再度追加／ペアリングしなおしたり、Bluetoothのドライバー（Realtek Bluetooth Adapter等、表示されるもの全て）の更新をしてみても良くなりません。
Realtek Bluetooth Adapterのプロパティで「電力節約のために、電源オフにできるように...」もチェック外してみたりもしました。

イヤホンの方は（SONY WF-XB700 と AfterShokz AEROPEX のどちらも）、他のノートPCやスマホでは問題なく使えております。
また、室内や外出先など、場所を変えても同じ症状です。

よろしくお願いいたします。

【使用期間】
２週間

書込番号：25999880

[Gee580]

いろいろ原因があるので、これだけの情報では特定できないよね。

ブルートフォースアドバイスで、

-WiFiは５Ghzバンドを使用する　といいよね。
-ワイヤレスマウスを使用しない　といいよね。
-近所でコードレス電話　や　電子レンジをつかっているとそうなるよね。

＞室内や外出先など、場所を変えても同じ症状です。

だけれども、　そのPCとBluetoothのイヤホンはいつも一緒でしょ？
だったら、WiFiは2.4Ghzバンド使ってんじゃないの？

書込番号：26000591

[ハローあろは]

＞Gee580さん
お忙しい中、コメント頂き誠にありがとうございました。

WiFiのネットワークバンドは5GHzを利用し、
ワイヤレスマウス不使用でも同じ症状でした。
近くにコードレス電話や電子レンジもありません。

仕方ないので有線のイヤホン利用を考えています。

書込番号：26000942