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ログイン後、真っ暗

[ta-ma]

度々すみません。
ログイン後、真っ暗になってしまいどうにもならない
状態になってしまい困ってます。
何か対応方法ありますでしょうか？

書込番号：26110323

[キハ65]

もキーボード上のCtrlキー、Altキー、Deleteキーを同時に押すとアップした7ような画面に切り替わります。

アップした図は私のノーt-PCの例ですが、場合によっては違うかもしれません。

私ならサインアウトします。

書込番号：26110377

[ta-ma]

＞キハ65さん
返信ありがとうございます。

この症状ですが、「Windows 11 真っ暗 ブラックアウト サインイン explorer」
のようなキーワードで検索してみたら対応方法が色々とあるようですね。
以下で起動できました。
note.com/gas_keiri/n/n2d2ccb68d1e3

ログイン出来ないとか・・勘弁してほしいです。
暫く、シャットダウン／再起動テストしてみます。

書込番号：26112332

[ta-ma]

その後、再発してしまいました。
毎回、サインアウトやexplorerの起動をすることは
避けたいです。
うーん、困った。

書込番号：26114166

[BIGN]

ta-maさん

自分は上記の症状は一切出ていないのですけどねえ。BIOS、OS、グラボドライバのアップデートはされてますか？

書込番号：26114425

[キハ65]

Windowsのインストールメディアによる上書きインストールや、初期化（システム　→　回復　でPCをリセット）してはどうでしょうか。

書込番号：26114479

[ta-ma]

＞BIGNさん
＞キハ65さん
ご返信ありがとうございます。
Windows Updateや、HP Support Assistantで最新状態
にしましたが、変わらなかったです。
（HPサイトから個別にダウンロード／適用はしていません。）
ド素人なので、修理に出すことにしました。

書込番号：26114512

[BIGN]

ta-maさん

>Windows Updateや、HP Support Assistantで最新状態にしましたが、変わらなかったです。

了解です。修理に出して戻ってきた後に使用しているアプリ等インストールしたら同じ症状が出る可能性も捨てきれないので可能であれば以下を実施して現象が改善するか確認しておいた方がいいかもしれません。

- HPサイトで適用されてないものがあれば個別にダウンロードと適用
- チップセットドライバをAMD提供のものに変更
- グラフィックドライバをAMD提供のAdrenalin Editionに変更

AMDのチップセットドライバとグラフィックドライバは以下URLからダウンロードしてください。

URL: https://www.amd.com/ja/support/download/drivers.html

[チップセットドライバ]
Browse ProductsでChipsetsを選択。以降は、Laptop Chipsets→AMD Ryzen and Athlon Mobile (Chipset)を選択して送信をクリックしてダウンロード。

[グラフィックドライバ]
Browse ProductsでProcessorsを選択。以降は、Ryzen→Ryzen 8000 Series→AMD Ryzen5 8640Uを選択して送信をクリックしてダウンロード。

書込番号：26114540

[ta-ma]

＞BIGNさん
オーナー様とのことですので
すみません、教えてください。
OSは、WIndows11 24H2
でしょうか？
追伸、現在リペアセンターで
「修理品 診断中」です。

書込番号：26120104　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

ta-maさん

>OSは、WIndows11 24H2

はい。24H2です。HomeからProにアップグレードしてます。

書込番号：26121496

[ta-ma]

WindowsUpdate

皆さん

その後ですが、リペアセンターでも再現し、OS再インストール、
ハードウェア診断され、3/25に返却されました。
暫くは様子をみようと思います。
根本原因は分かりませんでした・・・

＜実施済み＞
Windows Update（HPの方では、Windows Updateはしていなかった（たぶん））
ESETインストール

＜未実施＞
HP PC Hardware Diagnostics UEFIの更新
HP PC Hardware Diagnostics Windowsの更新
AMDドライバの最新化

＜結果／感想＞
シャットダウン／再起動を数回行いましたが問題ありませんでした。
（サインイン後が気持ち早くなった気がします。）

書込番号：26124343

電源ケーブルの代用

[natural.aqua]

うさぎが電源ケーブルをかじってしまいました。代用品として、互換性があるものを教えていただけますでしょうか。そもそもUSB PDに対応しているのかがわからず、、よろしくお願いいたします

書込番号：26120167

[KAZU0002]

ACアダプタに、電圧と容量(A数)が書かれていると思いますので、それを調べて。あとはコネクタの形が同じなら同等品で行けます。

書込番号：26120171

[猫猫にゃーご]

かじられたのはAC/DCどっちのケーブル？
AVアダプターの名盤部分の写真があれば、
安価な互換ACアダプターが見つかるかも。

書込番号：26120178

[natural.aqua]

ありがとうございます
電源ケーブルの　Output　１９．５V　２．３１A　
モデル：ＴＰＮ-ＣＡ１４
でした。
アマゾンでみていても同じ型番がないのですが大丈夫でしょうか

書込番号：26120180

[あさとちん]

＞natural.aquaさん

ACアダプターならこちらがオプション品ですね。
https://jp.ext.hp.com/accessories/personal/65w_smart_ac/
HP互換の物なら使えると思いますが。

書込番号：26120184

[natural.aqua]

みづらいのですが、、

ありがとうございます。これでわかりますでしょうか。。。

書込番号：26120186

[揚げないかつパン]

AmazonならACアダプタ　HPと入力すれば互換アダプターが出てきます。
そこに機種名があれば使えると思いますが

書込番号：26120188　スマートフォンサイトからの書き込み

[natural.aqua]

ありがとうございます。アマゾンで調べていたのですが同じ機種名が見つからず、困っていました。
同じ機種名が記載されていないのですが、試しに買ってみます。

書込番号：26120245

[KAZU0002]

検索するときは、英字は半角で。
https://search.kakaku.com/HP%20%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%E3%83%BC%20TPN-ca14/

Amazonならこの辺で行けそうですが。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DDP2RVHB

Amazonの曖昧検索は、ほんと邪魔だなぁ…

書込番号：26120285

USB4ドックやUSB接続で苦労しています。

[KOBU_CHIN]

USB4ドックを接続すると、右側のUSBは最初モニタが表示されているのですが、しばらくすると表示がされなくなり、その後表示ができなくなります。
左側は問題なくDOC経由でモニタ表示が可能です。
一度修理にだし、Windowsの初期化でよくなったのですが、また同じ現象が発生しています。

USB4ドックは、２機種試しましたが２機種とも同じ症状です。

USBの外付けHDDの接続も、不安定です。電源オン時は接続されますが、放置で数分でWindowsの切断メッセージがでます。
（一本のケーブルで２台のHDD接続）

USBハブ機能持った機器と相性が悪そうですが、確証がありません。
状況としては相手がスリープになった際に、適切な手順が踏まれていなくて相手側が応答しなくなっている感じです。

左と右で動作が違うのは、左側は相手危機にパワーデリバリーできるポートで、右は違うというところです。
本機で同じような症状で苦労している方いませんでしょうか？

書込番号：26007849

[キハ65]

左側	右側

>>左と右で動作が違うのは、左側は相手機器にパワーデリバリーできるポートで、右は違うというところです。

マニュアルを見たのですが、左側と右側のUSB4 (Type-C/Power Delivery対応)端子は同じような機能を持っているように見えたのですが…
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/HN7306WI/0411_J23039_HN7306W_A.pdf?model=HN7306WI

書込番号：26007869

[KOBU_CHIN]

早速の回答ありがとうございます。
自分がそう判断した根拠ですが、純正のACを使用している状況で、左側にDOCからのケーブルを差すと、画面のバッテリーマークに黒三角！のマークがつき、低速の・・が表示されているのですが、右側だと表示されないんです。

DOCからは同じ電力供給されているはずなのですが・・・

書込番号：26007879

[のぶ次郎]

USBセレクティブサスペンドはオフにしてます？

書込番号：26008091　スマートフォンサイトからの書き込み

[KOBU_CHIN]

はい。別途スリープから復帰時に再接続されない問題があり、設定変更及び本体スリープに移行しない設定にしています。

書込番号：26009086

[笑う埴輪顔]

KOBU_CHINさん、こんにちは。
同じ現象を経験しているわけではないので、参考になるかどうか分かりませんが・・・

「USB4ドック」って具体的にはどの型番なのか教えてもらえると、同じものを持っているユーザからコメントが得やすいと思われます。（でも、この機種＋そのUSB4ドックを両方持っている確率は低いでしょうが）

ちなみに私の経験では、この機種＋下記のAnker PowerExpand 6-in-1 イーサネット ハブで問題なくHDMI出力が出来ていて、PC本体画面＋外部モニタの２画面表示してます。

https://www.amazon.co.jp/gp/product/B08C74W2QK

途中で表示が完全に切れてしまうことはありませんが、ごくまれにUSBハブ経由のHDMI出力＝外部モニタだけが一瞬ブラックアウトすることがありました。ただし、すぐに復帰（２〜３秒くらい？）しますし、発生したのも過去に数回程度です（仕事で使ってるので、ほぼ毎日10時間以上は使ってます）。

一方、Dockteckという怪しいメーカの同様の7-in-1 USBハブ（HDMI出力付き）を使うと特定の条件で外部モニタが完全にブラックアウトして映らなくなります。

https://www.amazon.co.jp/dp/B09491F17Q

「特定の条件」とは、このハブに更にカスケード接続したUSB3.0ハブ(単純なハブでHDMI出力などは無い)に、特定のUSBデバイスを繋いだ時におきます。
接続としては、

ProArt PX13 <--> DockTeckのUSBドック(HDMIあり) <--> カスケード接続USB3.0ハブ <--> 問題のUSBデバイス

という接続をすると、DockTeckからのHDMI出力が無くなってしまいます。
こうなると、DockTeckをPX13から取り外して再接続しない限り、HDMI出力は戻ってきません。しかし、不思議なことにHDMIが出ないだけで、カスケード接続ハブも問題のUSBデバイスもちゃんと動いています。（カスケードハブには外付けマウスも繋いでいますが、これも正常動作を継続する）

では、DockTeckのドックが完全にクロなのかというとそうとも言い切れない状況です。
というのも、PCを別のVivobook（こちらもUSB4.0/Tunderboltポートを持っている）に変えて同じように接続した場合は、この問題は起きなかったです。

結局のところ、どこが悪いのかは断定できない状況ですが、「正常に使える組み合わせで使っている」というのが実情です。言い換えるならば、「相性問題が存在する（のだろう）」という何の慰めにもならない結論しか出せませんが、何か参考になればと思いコメントさせていただきました。

それから、キハ65さんがおっしゃるように、私が使っている限りにおいては左右のUSB4.0ポートはどちらも同じように使え、USB機器の認識にも違いは認められませんでした。厳密には微妙な違いはあるかもしれませんが、仕様的には同じと考えてよいはずだと思ってます。

書込番号：26010355

[KOBU_CHIN]

返信ありがとうございます。

最初に試したのが「j5 create USB4 Thunderbolt 3/4対応 Dual 4K Multi-Port Docking Station 14in1 PD対応 ドッキングステーション 」です。
現在試しているがUGREEN Revodok Max 213 13-in-1 Thunderbolt 4 ドッキングステーションです。

両機種に共通なのが、最初は右側のUSBで使えていましたが、右側でモニターが映らなくなり、その後復帰しませんでした。
左側は使えてました。

最初の機種ははHDDを接続すると時間経過でHDDにアクセスできなくなることがありました。

一度ASUSに修理にだしていて、OSの初期化で治ったということで戻ってきて、2代目のDOCを使っています。

で、最初は右側でモニターが映ってたのですが、これも映らなくなり左側のUSBのみ使える状態です。

また、ORICO HDD ケース 2台 22TB*2 USB 3.1 Type-C ハードディスクケース 2-IN-1データケーブル付き 個人ローカル データベース用 HDD ケース 3.5インチ プッシュオン設計 12V/4A電源アダプタ付き 9728C3　を直ざしで使おうとしたんですが、これも数分経つとHDDにアクセスができなくなる状態です。

ここまでくると、相性だけではない何かがありそうです。

書込番号：26010876

[KOBU_CHIN]

外付けHDDに関しては、ORICO社の製品ですが、ファームの更新で数分で接続解除される現象は回避できました。

書込番号：26013640

[KOBU_CHIN]

最終的に返品となりました。
その後、左側のUSB4からモニタ出力ができなくなるという不具合発生しました。そのタイミングで右側のUSB4からモニタ出力ができるという状態が最後でした。

個体の問題なのか、OSの問題なのか、仕様なのかはわかりませんが、USB4のモニタ出力＋PDに何か問題があるのかもしれません。
ASUSのサポートも、故障時にデモ機貸し出しで同じ症状が起きるかどうかくらいのサービスが欲しいです。

前回修理時はOS初期化で治ったとの回答でした。

とりあえずこれで終了します。サポートいただいた方々ありがとうございました。

書込番号：26022148

[KOBU_CHIN]

その後注文していたLenovo X9 15が届き、ProArt PX13で問題のあったDOC（UGREEN 4.0)が無事動くことを確認しました。スリープ復帰も問題ありません。使っていたマシンの問題か相性かについては不明ですが、USBポートが少ない機種名だけにご注意ください。

書込番号：26119647

大学で使用するノートパソコン

[工学部女子少ない]

大学の推奨するスペック

【使いたい環境や用途】
大学のレポートやCADなどのソフト
【重視するポイント】
快適に使用できるか
大学が推奨するスペックを越えているか
【予算】

【比較している製品型番やサービス】
HP Pavilion 16-afパフォーマンスモデル
【質問内容、その他コメント】
・バッテリーはどれくらい持ちますか？
・2dcadなどは快適に使用できますか？
・大学の推奨するスペックを越えていますか？
（画像を貼ってます）

書込番号：26119059　スマートフォンサイトからの書き込み

[茶風呂Jr.]

さっきのスレに写真をアップロードすればよかったのに。

書込番号：26119101

[キハ65]

>>【比較している製品型番やサービス】
>>HP Pavilion 16-afパフォーマンスモデル

灰角表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001620677_J0000044758&pd_ctg=0020

>>【質問内容、その他コメント】
>>・バッテリーはどれくらい持ちますか？

公称値（カタログ値）の半分以下と思った方が良いです。
ThinkPad E14 Gen 6 であればJEITA Ver3.0：11.8時間(動画再生時)、Pavilion 16-af00TU パフォーマンスモデルであれば
Mobilemark 25：11時間の半分以下。

>>・2dcadなどは快適に使用できますか？

動作するでしょうが、快適さはアプリに寄ります。
2DCADの名前は？

>>・大学の推奨するスペックを越えていますか？

大学推奨スペックのCPUがCore i7がゲーム用の特殊なCPUで無い限り、スペックを超えています。
両者とも内蔵のUSB Type-CはPower Delivery、DisplayPort 1.4対応です。

書込番号：26119108

[KAZU0002]

今までPCを使った経験はありますか？　2DCADの経験は？
快適かどうか、必要に足るかどうか。それは使う本人にしか分からないのです。

例えば、CPUの仕様から検索で性能比較サイトでも見つけて比べてみましょう。理系は「自分で調べる」が出来ないと、苦労しますよ。質問は、調べても分からないことを聞きましょう。学校でやったら顰蹙買います。
その他は比較するだけ。まぁ性能/重量/値段は悪くないと思いますが。1.4Kgがモバイルとして耐えうるかは、これまた使う人が決めること。

にしても。
充電にPD？　大学でPD充電器用意してくれるのかしら？ 自分でPD電源持っていくのなら、PDである必要すら無いんだけど。
CADソフトって具体的に何？　動かない実例があるのなら、その実例出せよってなもんです。まぁノートPCなら、Intel系で動かないのならソフトの方が悪いです。

書込番号：26119117

[工学部女子少ない]

CADに関しては使うことは分かっているのですが、何のソフトを使うのかは分かりません。（大学からはソフトに関して言及はありませんでした。）

書込番号：26119145　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレメカ]

＞工学部女子少ないさん

CADで使用するには14インチは小さい気がしますが、持ち運びを考えればギリギリの選択なのでしょうね。
特にWindowsは、画面の縦横比の縦が短く、しかもタスクバーが下段にあるためそこから作業領域を更に削られてしまい、感覚的にカタログ値より１~２インチは小さく感じます。

またLenovoはバッテリーの寿命を伸ばす為、蓄電量をソフトで規制し80%までを標準としています。
100%にさせる事は設定で可能ですが、８時間の使用は旧機種使用の経験からギリギリできないレベルだと思います。
しかもWindowsは、バッテリー駆動だと性能を低下させ、バッテリー消費を減少させる動作をします。
つまり、ポテンシャルを十分使用できない設定となっていますので、モタツキにイライラする事になります。
省電力設定を切る事も可能ですが、その場合は８時間には遠く及ばない程度であり、電源アダプターの所持は必須であると思って下さい。

書込番号：26119249

[奈良のZX]

画面14インチは小さい、それにテンキーは必要だろう（後付けは何かと不便）
とすれば、HP Pavilion 16-afパフォーマンスモデルになるだろうけど
毎日の持ち運びを考えるなら15インチモデルで探すが良いのかも。

書込番号：26119275

[19ちゃん]

＞工学部女子少ないさん
大学推奨スペックにRYZENが含まれてなく、動かない場合があると書かれていいるので、
Intelノートにしたほうがいいのではないでしょうか？

書込番号：26119297　スマートフォンサイトからの書き込み

[工学部女子少ない]

確かにそうですね。
そうします。
皆様いろいろと教えていただきありがとうございました！

書込番号：26119304　スマートフォンサイトからの書き込み

大学用パソコン

[工学部女子少ない]

【使いたい環境や用途】
大学のレポートや、CADなどのソフト
【重視するポイント】
CADなどが快適に動作するか。バッテリーが長持ちするか
【予算】

【比較している製品型番やサービス】
HP Pavilion 16-af　パフォーマンスモデル
【質問内容、その他コメント】
・2dcadなどは快適に使用できますか？
・バッテリーはどれくらい持ちますか？
・このノートパソコンは大学が推奨するスペックを越えていますか？（スペックの写真を貼ってます）

書込番号：26118965　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

うーん、難解な質問ですね
大学が推奨するスペックが一向に見えてこない、から。

書込番号：26119037

[工学部女子少ない]

すみません。写真を貼ったと思っていたけど貼られてませんでした。
質問あげ直します。

書込番号：26119053　スマートフォンサイトからの書き込み

メモリ増設不可ですか？オンボードと書かれてますが

[kjdsw345yjklh]

二つ質問があります。

＊メモリ増設および交換不可ですか？オンボードと書かれてますが。

＊ＣＰＵスコア10978 が思ったより高いですが、このスコアは本物ですか？

LANコネクタがあるのは良いです。
最近のＰＣはあまりつけなくなってきましたから。
このＰＣは有線でネットで軽い作業をする人にはちょうどいい気がします。

書込番号：25978558

[キハ65]

AMD Ryzen 3 7330U搭載モデルの詳細スペックを見ました。
>メインメモリ　容量 (標準） ※4　8GB (オンボード)、容量 (最大） ※4 8GB
https://p3-ofp.static.pub/ShareResource/JPCatalog/20230214-v14g4amd-web1.pdf

>>＊メモリ増設および交換不可ですか？オンボードと書かれてますが。

オンボードとはシステムボードに半田付けされたメモリで換装は不可。
空きスロットもないので、増設は不可。

>>＊ＣＰＵスコア10978 が思ったより高いですが、このスコアは本物ですか？

本物です。
以下サイト参照。
https://www.cpubenchmark.net/cpu.php?cpu=AMD+Ryzen+3+7330U&id=5197

書込番号：25978593

[湘南MOON]

＞kjdsw345yjklhさん

＞メモリ増設不可ですか？オンボードと書かれてますが

メモリ増設不可ですかマザボに直接ソルダリングされているます。
また空きスロットは有りません。

このCPUを使用しているノートは同じですよ。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001641421_K0001622585&pd_ctg=0020

書込番号：25978645

[P4P800ED]

＞kjdsw345yjklhさん

これから購入されるのでしょうか？

購入時に「カスタマイズ」で、１６GBへのアップグレードのオプションを有償で選ぶことができます。

購入後にDIY的なメモリ増設が出来るかどうかはすいませんが判りません。

良い機種だと思うので、私も欲しいです。

もし購入されたらレビューを書いて頂けると参考になり有難いです。

書込番号：25982602

[kjdsw345yjklh]

もしかしたら、メモリ増設は非公式にできるんではないかという気がしてきました。

laptops and netbooks :: lenovo v series laptops :: lenovo v14 g4 abp :: 82yx :: 82yxcto1ww - Lenovo Support JP
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/lenovo-v-series-laptops/lenovo-v14-g4-abp/82yx/82yxcto1ww/document-userguide
https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/lenovo_v14v15_gen_4_ug_en.pdf
https://www.manualslib.com/manual/3233836/Lenovo-V14-Gen-4-I.html?page=70#manual

書込番号：25989885

[P4P800ED]

＞kjdsw345yjklhさん

メモリ増設できると良いですね。１６GB狙いでしょうか？

うまくいったら是非こちらの掲示板で御知らせください。

楽しみにしております。

書込番号：26000107

[stomachhell8]

この商品を公式サイトのチャットサポートを受けながら購入したものです。
このPCはメモリ増設可能です。システムボードの８GBとは別にスロットが一つ空いています。
私は８GB増設しました。

書込番号：26007597

[RB7050]

メモリスロット

購入時の選択で8GBか16GBのが選択できる個体なら増設できるようです。
実際に去年末に開けてみてメモリスロットが確認できたので中古のSAMSUNG DDR4-3200 8GBを追加して合計16GBに出来ました。

書込番号：26025441

[kjdsw345yjklh]

よい機種だし買おうと思いましたが、去年の年末に急に値上がりしました。
今ならdellのＰＣがこれより安い（\53,528）ので、今ならそっちを買います。
https://kakaku.com/item/J0000044469/

書込番号：26117326