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6ｇｈｚが検知できないことについて

[bewitched1964-1972]

追加です。レノボの担当者に聞いたらまだ未定ですと言われました。また同じ問い合わせが殺到しているようでした。発売から１年半近くもたっているし、intelはすでにドライバ公開しています。AMDはいつになると思いますか？購入するときに6E対応とあったので買ってしまいましたができれば今後対応予定と書いていれば購入しなかったです。

書込番号：25410963

[KAZU0002]

G:ギガ g:グラム。

別にLenovoがWiFiのチップを作っているわけではないので。本当にWiFi6対応のWiFiチップを搭載しているのなら、デバイスマネージャーでチップの型番を確認して、チップメーカーからドライバの入手を試みてはどうでしょう？
ソフト的に解消する話なら、それで行けると思いますが。

例:Intel製のチップならこちら。
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/19351/windows-10-and-windows-11-wi-fi-drivers-for-intel-wireless-adapters.html

文句の前に質問。

書込番号：25410976

[bewitched1964-1972]

それはすべてやったのですがAMDのページには該当するドライバがありませんでした。

書込番号：25411015

[KAZU0002]

>すべてやったのですが
質問するのなら、やったことはすべて書きましょう。

…WiFiルーターのほうがWiFi6に対応していないというオチでは？
または、WiFiルーターの方でWiFI6を有効にしていないとか。
WiFiルーターの方に問題が無いことはどのように確認を？

書込番号：25411021

[bewitched1964-1972]

wifi6E対応のバッファロールーターです。

書込番号：25411181

[bewitched1964-1972]

WSR-5400XE6で設定はしてます。

書込番号：25411184

6E対応ドライバについて

[bewitched1964-1972]

6Ｅ対応ドライバはいつ更新になるのでしょうか？

書込番号：25410861

[猫猫にゃーご]

メーカー製品情報ページにはWi-Fi6E対応となっていますよ。

動作しないならサポートに問い合わせしましょう。

書込番号：25410968

[bewitched1964-1972]

それがレノボに問い合わせしたところAMD製の6E対応ドライバはまだ準備できていないとのことでした。いつになるのかもわからないと。同じ問い合わせがたくさんきてるとのことです。

書込番号：25411014

タッチスクリーンが反応しない初期不良に当たりました

[kimico1124]

８月末までのセールで値引率の良さと、面白いデザイン、多機能USBType-Cコネクターが２つ搭載されているので、手持ちのThinkVision２台を繋いでトリプルモニタもできるなぁ・・・と、ワクワクしながら発注。
「営業日1-2日で発送」という通り、中１日で到着。ここまでは大変宜しい感じでした。

が！ 開封してセットアップを始めようと思ったんですが、付属のペンに電池をセットして画面を触っても無反応。もちろん指でも、一般的なスタイラスでも反応しません。
イヤな予感を抱えつつも「あれ？タッチのオンオフでもできるのかな？」と、現実逃避してセットアップを開始。
この段階で「タッチスクリーンが無反応ってないっしょ？」と諦めるべきでした。
Surfaceシリーズは延べ7台、HP1台、Lenovo製品だって2台のタッチスクリーンPCを使ってたんだから、おかしいのわかってたでしょ？と過去の自分を叱りたい･･･。

タッチスクリーンが無反応であること以外は、サクサク動くし可愛いし、このままなんとか復活（？）してくれないかなー、という願いもむなしく、タッチスクリーン機能をオンオフする機能もボタンもなく、渋々チャットサポートに連絡。
すると、LenovoとWindowsのアップデートで最新にすることを指示されました。
「たぶんハードの問題だけどなぁ」と思いつつ、3個ほど残っていたWindowsアップデートを終了し再起動。因みにLenovoのアップデートはすでに完了させてました。

再起動させたので、最初のチャットサポートの方とは切れており、２人目のサポートの方と交渉開始。
すると初期不良であることは認めてくださいましたが、なんと「交換」ではなく「再注文」になるとのこと。
過去にも個人と法人で何台か初期不良の憂き目に遭ってきましたが、いつも気持ちよく交換してくださいました。

しかし、今回は「再注文になります。」の一点張り。「すぐ使いたいんですが」とお願いしても反応は変わらず。「こちらからのメールに返信いただいてから、別の部署から連絡が行ってからのご案内になります」との回答。
「今日中にはメールが届きますので」というので、渋々待っていたところ以下のような案内が来ました。

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お客様よりお伺いした内容から、再注文のご案内をさせていただきたく存じます。

・再注文（所要期間：約2〜4週間以上、機種により2カ月ほどかかることがございます）
※返品、返金対応をご要望の場合も、
　担当窓口からお電話、または、ご注文時のメールアドレス宛に
　ご連絡いたしますので、そちらで対応が可能かご相談をお願いいたします。

【お申し込みいただく前に】

＜再注文の場合＞
*************************** 注　意 *****************************
担当窓口からのご連絡には、数日お時間をいただく場合がございます。
再注文をご希望の場合は、お手元の製品を返品後に新しい製品が届きます。
再注文の場合、納期が2〜4週間以上かかり、
機種によっては2カ月ほどかかる可能性がございます。

詳細については当窓口からご案内させていただくことが出来ないため、
担当窓口からのご連絡の際にご相談をお願いいたします。

また、ご連絡についてはご購入者ご本人様宛に行っており、
ご購入者様以外の方と修理以外の対応についてお話することが出来かねますので、
改めてご購入者様からご連絡いただきますようお願いいたします。
****************************************************************

【お申し込みについて】
以下の【記載必須の事項】の項目をご記入の上、本メールにご返信ください。
ご返信をいただいた時点で、【お申し込みいただく前に】に同意したものと判断いたします。

記載内容について確認が必要と判断した場合、再度ご連絡させていただきます。
その場合は、手続きに遅延が発生する可能性があることを、あらかじめご了承ください。
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初期不良で「所要期間：約2〜4週間以上、機種により2カ月ほどかかることがございます」にビックリです。
購入後短期間で届いても、初期不良に当たるとこんなに待つことになるんです。
このメールを読んだとき、怒りしか感じませんでしたが、必要事項を記入して即刻返信しました。

メールで書いてあるとおり、すぐには返事がなかったので、土曜日に電話で問い合わせをしたところ、「修理」部門は土日も対応しているが「再注文」部門は平日しかやっていないので返信は月曜日以降になるんじゃないか、との返答。
電話の方と相談したら「修理」扱いにすれば、翌日本体のみ佐川さんが引き取りに来て、初期不良の場合は本体そのものが交換になるでしょうから、一週間程度で返送される可能性が高いとのアドバイスがあったため、「修理」に切り換えていただき、サクッと本体を回収してもらいました。

ちなみに電話サポートの方曰く、今は「交換」のことを「再注文」と言うそうです。にしても、これだけ明らかな不良で「本体を送り返してもらってから再注文していただきます」になるとは思いもしませんでした。
数年前とはかなり対応が変わってしまったのだと残念でしかたありません。

「修理」から返ってきたら、レビューを投稿したいと思います。

書込番号：25407410

[キハ65]

初期不良に当たったのはどちらでっしょうか？
2モデルを同時注文はしなかったでしょう。

https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001516094_K0001515404&pd_ctg=0020

書込番号：25407503

[kimico1124]

こちらのモデルです。
1TBの方には削除依頼を出しました。ご指摘ありがとうございます。

書込番号：25409024

最低のPC

[おいおいロッカー]

保証の切れる間際で画面が真っ黒で反応しない不具合が発生し無料で修理した。
しかし、その2ヶ月後に同じ不具合が発生。修理後3ヶ月以内なので無料で修理できると店の人に言われ修理に出す。
が、今回は違う部品の不具合と言われ2万円を請求された。
故障現象が同様でなぜ有料になるのだ？納得できずに修理を断り買い替えた。
ASUSの製品は二度と買わないと思った。

書込番号：25395529

[買いたいけど金がない]

はいASUS製品は壊れたら捨てても良い安物限定でのお買い上げをお願いします。（笑）

書込番号：25396368

顔認証ログインにカメラ対応なし

[susu@]

手元に届き早速初期設定を行いました。ログイン方法の設定の際、今まで使用していたPCと同じように顔認証ログインの登録をしようとしたところ、搭載のカメラは対応しておらず使用不可。
これまでとても便利で使用していた機能の為、とても残念な結果となりました。

書込番号：25394704

[Toccata 7]

最近は単体のWebカメラでも顔認証対応のものは店頭からほとんどなくなってしまいました。
このまま消えてしまいそうな感じです。
ノートPCの内蔵カメラも同じなのかもしれませんね。

書込番号：25394764

[男・黒沢]

同じ９２万画素でも、92万画素赤外線(IR)カメラ内蔵　とかじゃないと駄目っぽいですね。
よく見て買わないといけませんね

書込番号：25394791

[1991shinchan]

＞susu@さん
顔認証のない機種も結構ありますが、何故確認されなかったの？
外部接続(指紋認証や顔認証)のものを探すか・・・

書込番号：25395025

納期7週間以上…

[たぬぽんぱぱ]

購入を急いでいる方、ご注意ください。
私の場合8月12日発注で出荷予定日9月30日です。
当初出荷予定日が8月21日とありましたが、22日に状況確認したら9月30日へと変更されていました。
6週間も後倒しになるとは…。
確かに購入画面には注文から納期が4週間以上と説明があるんですけど、まさか本当のこととは…。

書込番号：25394266　スマートフォンサイトからの書き込み

[男・黒沢]

>購入画面には注文から納期が4週間以上

まだ良心的。
某HPなんかは、注文確定後に欠品のメール送ってきますからね

書込番号：25394349

[たぬぽんぱぱ]

＞男・黒沢さん
HPもそんな状況ですか。1年半前にHPで購入した際には5日程で商品が届いたのでキャンセルしてHPに変更するつもりでいました。半導体不足は解消しつつあると思っていますが何か問題があるんでしょうかね？気長に待つかな。

書込番号：25394414　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬぽんぱぱ]

＜その後の経過について＞
出荷予定日が8/21→8/30→9/30と遅れていったため、メールと電話で何故出荷予定日が9/30なのかを問い合わせた結果、8/30で決着しました。その後8/30が変動することはなくなりました。
ちなみにこの出荷って中国の工場での話であって日本に届くのは９月上旬になるだろうとの話でした。結局早くとも納期は４週間かかるみたいです。
8/27時点では「最短1-2週間で出荷」って書かれています。
なおキャンセルせずに待つことにしたのはこのPCの電源がUSB Type-Cだからです。（欧州ではたしか強制化されている。）
HPは専用電源になるのでどうしても大きなACアダプタとセットで利用する必要性があるんですが、LENOVOなら既存のコンパクトなTYPE-C電源（ただしワット数が45W以上？）を活用できるので、特に持ち運んで使用する人には向いているんじゃないかと思っています。

書込番号：25398473