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ただ値段が高いだけ。アフターサービス等の充実なし。

[thrilly]

値段が非常に高い割に、アフターサービスもしっかりしていない。使ってみると、何を間違えるとここまで使いづらいパソコンを製造できるのだろうか、と考えてしまうぐらい。 天才的に使いづらい。ソニー、デル、レノボ等他にいくらでもよいパソコンがあるため、購入を考えている方には、しっかり選んでいただきたい。とにかく値段が高いだけ。故障、テクニカルサポートも含めて考えると、ソニー等には足元にも及ばないとも考える。とにかく値段が高いだけで、実用性、その他、アフターサービス保障の電話はたいていつながらない為、CMに騙されたなとは思う。顧客を顧客と考えていないこと、またとにかくパソコンそのものが使いづらいため、他社製品をすすめる。購入はやめるべき。

書込番号：21867958

[jm1omh]

ソニーのPCはVAIO(株)だし、NECブランドはLenovo傘下。

スペック、MS Officeバンドルからみると、そんな金額かなと見えるけど、なにがありましたか？
愚痴の書き込みは読み手の参考になりませんので、よくお考えください。

書込番号：21867973　スマートフォンサイトからの書き込み

[佐々木虎次郎]

そもそも何が問題なのか、「理由が全く書かれていない」。

SONY？？　もうパソコン作ってませんけど。
NECに対してLenovo？？　同じ場所でメーカーとしてパソコン作ってるんですがｗ


今のPCで「天才的に使いづらい。」って、何が使いにくいのやら。

書込番号：21868258

[jm1omh]

また、サポートサービスも適当とお考えになるものをお付けください。

http://121ware.com/navigate/application/service/

価格.comプラスという選択もありますね。
http://kakaku.com/plus/

製品価格は製品価格、サービスは基本、オプションで有償メニューと
お考えください。

書込番号：21868801

いつになったらChromebookのIMEはマシになるんでしょうね…

[GAIN11]

Gentoo Linuxベースで開発されてることは分かっているので、fcitx-mozcかibus-mozcが使えればいいのになあ…

書込番号：21840573

付属ACアダプタ

[ともったー]

HP公式サイトから購入してもう少しで1ヶ月、というところです。
昨日、いつも通り充電しようと付属していたACアダプタを繋いでも充電されない状態に陥りました。

電池残量がなくなる前に、と思いHPのカスタマーセンターへ電話問い合わせをしました。

（結論から言うとカスタマーセンターの対応は満足いくものでした。ACアダプタの初期不良であり、新品を送付していただけることに。その内容が下に続きます）

HPのカスタマーセンターに電話をするとアジア系のオペレーターに繋がりました。しかし日本語に困ることはなく、きちんと日本語で対応していただけます。

付属のACアダプタにはACアダプタ本体とコンセントの間に2種類のアタッチメントが用意されています。
�@ACアダプタを直にコンセントへ挿せるタイプ
�Aケーブルタイプ
まずこれらを差し替えてみるよう指示を受けます。（→充電できず。）

パソコンのUSB-type c差込口の付近に充電ランプがあります。これが光っているかを確認。（→光らず。）

タスクバーの電源情報で充電が確認されているか。（→充電されていない。電池は減っていく状態。）

ノートパソコンモードとタブレットモードを切り替えて充電できるようにならないか。（→ならず。）


以上から、やはり充電はなされていないことを確認していただきました。ACアダプタの異常やUSB-type cの異常が考えられはするが、頻度からいくとACアダプタの初期不良だと思われる、との回答となりました。
すぐに新品を送付する手配をしていただくことに。
電話したのは休日だったので翌週の月曜日に部品を取り扱う部署にて手配されます。
初期不良のACアダプタについてはHPの負担にて回収となりました。


初期不良はやはり気持ちのいいものではありませんが、HPのカスタマーセンターの対応については好印象でした。

書込番号：21836285　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともったー]

訂正：初期不良と判断されたACアダプタは回収されませんでした。


後日談


交換品として届いたACアダプタでも充電できませんでした。
再度カスタマーセンターへ連絡したところ、パソコン本体側の不良ということで、集荷、修理、返却を行っていただくことに。

希望日に集荷、返却していただくことは出来ましたが、やっとちゃんと動いてくれるようになったか、、、という気持ちはどうしてもありますね。でもいいんです、ちゃんと動いてくれるなら。
今回、修理をお願いする過程で、ACアダプタ１つ儲けてしまいました。てっきり返却を要求されるものかと思っていましたが、返却不要とのことで便利に使っています笑　棚からぼたもちです、HPさんありがとう。

書込番号：21901850

バッテリー

[エイム46]

６０%充電し電源オフ後コンセント外し、約１ヶ月後立ち上げようとしたら立ち上がらず、コンセントつなげて立ち上げたらバッテリー0%でした。
こんなに放電するのでしょうか？不良品でしょうか？

書込番号：21803633

[平_]

毎回ですか？それなら不良としか言いようがないけど、一回だけなら単に充電不足。
(バックグラウンドアプリは全て切ってますよね？)

書込番号：21803781

[jm1omh]

通常のWindowsの設定ではシャットダウンで電源が完全に切れていません。
電池が一ケ月でなくなったのはそのためでしょう。

本体の電源回路やバッテリ放電が大きい不良を切り分けるとしたら、
まず下記など参考にして電源が完全に切れるようにしてみてください。

他にもBIOS/UEFIでもWake on Lanなどを行うために通電される部位が
残っている可能性もありますので、そこも落とします。

参考
http://setsuzoku.nifty.com/koneta_detail/170323000255_1.htm

書込番号：21804153

発熱とバッテリー駆動時間

[ケン・シラチャ]

買ってからまだ1週間程度ですが、当初から発熱が気になりバッテリー駆動時間もスペックに比べると異常に短いです。

・常時使用しているのchromeでのネット閲覧とLINE PCくらいです
・膝の上に乗せて使っていますが「熱い」と常に感じます
・完全充電後のバッテリー駆動時間は約2.5時間程度の表示

これは初期不良と考えて修理を依頼すべき状態でしょうか？
スペックから考えるとあまりに短い駆動時間なのでガッカリしています。

書込番号：21768710

[ありりん00615]

hikaku.netの記事では120cdで6時間台持っています。輝度はMaxの1/3以下で利用するのがいいでしょう。
また、同記事によるとアイドル時の発熱はほとんどありません。ただし、底面吸気のようなのでテーブルの上で利用したほうがいいと思います。なお、バッテリー駆動時間の予測値は当てになりませんよ。

書込番号：21768856

[ケン・シラチャ]

タスクマネージャー	駆動時間

自己解決しました。
BGで動いているGoogleドライブに気が付きませんでした。
買ったばかりでまだ同期が完了しておらず、ずっとクラウドからDLしている状態でした。
同期が完了した後は、駆動時間が9時間以上になりました。
また、発熱も気になりません。

お騒がせし申し訳ありませんでした。

書込番号：21769953

USBポートの不具合

[金のまねきねこ]

両サイドにUSBポートがありますが、電源ボタン側のUSBポートで不具合が発生し、DELLへ修理依頼しましたが改善に時間を要しているため、同機種保有者の情報をお願いします

[問題事象]
外付けHDDが、電源ボタン側USBでは認識できないまたは性能が悪い（反対側は問題なし）事象となった
イベントID 153、他にエラーあり
性能は、反対側USB：130MB/sに比べ、30MB/s程度しかでないような状況

[自前検証結果]
検証機器 　　　　結果
SGD-JNY040UBK BLACK　: NG：ﾄﾞﾗｲﾌﾞとして認識できず
HX-M401TCB/GM　　　 : NG：Dﾄﾞﾗｲﾌﾞとして一瞬認識したが、すぐに消えた
AHV620S-2TU3-CWH　　: OK：問題なし
AHV620-2TU3-CWH　　 : NG：Dﾄﾞﾗｲﾌﾞとして表示されたが、データは見られず、4分後重大エラーとなった
EC-PHU3W2D　　　　　: OK：問題なし
SP500GBPHDD05S3T　　: OK：問題なし
※機種依存とするには、エラーが多い

[DELL保守対応]
1回目：マザーボード、IOボード交換
返却後、上記自前検証結果となり、再修理依頼中
DELL修理工場では、4TBHDDが準備できないとこのことで、まだまだかかりそうな状況で、以下の回答あり

[DELL修理工場での検証結果]
TOSHIBA DT01ACA200、3.5インチ(2TB)HDD + USB3.1コネクタ：問題なし
イベントログ情報は報告されず、利用できたことだけ確認した旨の回答あり
DELLでは、本検証は特別対応と説明あり
部品の予防交換が提案され、現在対応中

クリーンインストール後の検証時に、ブルー画面がでたこともあり、電源部品、メモリ、SSDの交換もお願いしていますが、希望の検証（4TBHDDでの確認）がされずに再度返却される予定のため、確認できる方がいましたら、情報提供をよろしくお願いします
他の人たちは問題が無いのでしょうか

書込番号：21762455

[金のまねきねこ]

やっと戻ってきました
マザーボード、DC-INケーブル、IOボード、SSD交換　
結果、問題なくHDDが認識できました
当該PCのみの問題だったようです

書込番号：21782551