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最悪です

[toujoursbeaucoup]

この製品自体のスペックの問題ではなく、購入した時点でスパイウェアが混入していた可能性を疑っています。無線LANは問題ない環境で、インターネットをしていたところ、どうにも動作が遅く、またクリックしてもページが移動せず、『このページを表示できません』となる場合が頻繁に起こりました。何やら背後で怪しげな動きをしている様子を感じて、Lenovo PCのスパイウェア問題を指摘しているサイトで紹介されていたチェックサイトで診断したところ、やはり怪しいとの結果に。また、メチャクチャな漢字が入り混じった明らかに怪しげなファイルが勝手にOne Driveに同期しようとしていた形跡もありました。この時点で、このPCを信用して使用することが完全にできなくなりました。
そこでLenovoのサポートに電話してクレームしたのですが、『当社の出荷時点でスパイウェアが入っていた証拠はなく、お客様の使用中に混入したかもしれないので、返品・返金はできない。ウイルス対策ソフトで対処してください』という回答。完全に泣き寝入りです。もうLenovoのPCは二度と購入しません！

書込番号：21664846　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

Windows UpdateやWindowsの機能そのものをウィルスやスパイウェアと
勘違いして騒ぎ立てる人がいますが、その類じゃないんですね。

ハードウェアに仕込まれていないのであれば、マイクロソフトサイトから
入学できるWindows 10のインストールメディアでHDD(SSD)を完全初期化
してからクリーンインストールすれば、脅威は無くなるのでは。
デバイスドライバは、Windows 10およびWindows Updateでインストール
されるものだけで動作すれば良いですが。

書込番号：21665881

[猫猫にゃーご]

×：入学できる
○：入手できる

書込番号：21665887

[toujoursbeaucoup]

アドバイスをありがとうございました。

書込番号：21666315　スマートフォンサイトからの書き込み

[nbtokyo]

うちは無線lanの接続がよく切れるのですが、
toujoursbeaucoupさんはネットが遅いということで、
下記のような記事もありましたので、
ご参考まで。
私はまだトライしてませんが。
https://forums.lenovo.com/t5/Lenovo-Yoga-Series-Notebooks/Yoga-720-wifi-dropouts/td-p/3680165

https://translate.googleusercontent.com/translate_c?act=url&depth=1&hl=ja&ie=UTF8&prev=_t&rurl=translate.google.co.jp&sl=en&sp=nmt4&tl=ja&u=https://communities.intel.com/thread/116008&xid=25657,15700022,15700105,15700124,15700149,15700168,15700201&usg=ALkJrhizj-qDfW9Z5YG6ZyDKxnpm5uOKRQ

書込番号：21676615

[トミカ５５５]

物騒ですな。
しかし、メーカーに手落ちが無ければ、単なる濡れ衣じゃ済まないと思うがどうだろう？

書込番号：21697230　スマートフォンサイトからの書き込み

納品が遅い

[ちゃえよ]

2/24にLenovo直販でポチ。このときは最短納品日3/15との記載有り。
昨日Lenovoからのメールで、納品予定は3月下旬だとのこと。
ああ待ち遠しい。

書込番号：21656738

[里いも]

＞ちゃえよさん こんにちは

2月ー3月は年間で最もパソコンが売れるシーズンなので、注文が殺到してることでしょう。
お待ちになるしかありません。

書込番号：21656771

購入して二日で、いつの間にか傷が付けていた

[ラ・セーヌの月]

購入してまだ二日なので、丁寧に扱っていたつもりなのですが、いつの間にか傷を付けていたようです。
こういう傷は修理してもらえるのでしょうか？
何台かある他の古いパソコンは、少々乱暴な扱いをしても、ほとんど傷は付いていません。
こんなにすぐに傷が付くようなら、これから先、もっと沢山の傷をつけてしまうはずです。
これ程にもデリケートだと知っていれば、絶対買わなかったです。

書込番号：21626255

[JTB48]

修理の受付は→http://askpc.panasonic.co.jp/s/adv/
今度買う時にはほかのメーカーにしましょう。

書込番号：21626301

[KAZU0002]

>こんなにすぐに傷が付くようなら
試しに、どれくらいで傷が付くのかやってみたらいかが？
傷を付けずに使うのは、使用者側の注意の範疇です。写真程の傷が付くようなことをして無傷で済む様な樹脂は無いです。

書込番号：21626327

[猫猫にゃーご]

有償修理になります。

クレジットカードで購入したのなら、「ショッピング保険」について調べてください。
加入していて、適用条件を満たしていれば、保険で修理できます。

書込番号：21626329

[ラ・セーヌの月]

>JTB48さん
URLありがとうございます。
問い合わせてみます。
Let's noteは今回で三台目です。以前使用していた2台は、共に長年使っていましたが傷は付いていません。
今回の機種は傷が付きやすいようです。
今回は長く待っての購入なので、すごく残念でなりません。

>猫猫にゃーごさん
クレジットで購入しました。
ショッピング保険についても調べてみます。ありがとうございます。
ただ修理しても、このパソコンの表面を触ったりじっと見てみると、またすぐに傷が付きやすそうな感じです。
なので本当はお金を少々出して返品したい気持ちです。先に見た目が悪くなってしまい、長くは使えないと思います。

書込番号：21626390

[亮太くん]

＞ラ・セーヌの月さん

うちはＮＥＣ製の古いビジネスノートでしたが、購入当初から嫁がこのような傷を良く付けていましたよ。
やはり、私と比べて何処か雑な部分があったみたいで私の同じパソコンを比べるとその損傷差は歴然でした。
それでもノートラブルで５年持ち答えたので、ビジネス用途を意識してるパソコンは内面的なトラブルに関しては比較的問題が少ないように感じました。
どうしても気になるのであれば、サポートに一報を入れてみてはいかがでしょうか？
恐らくは有償修理になってしまう可能性が高いことを念頭に置いてお問い合わせになることをお勧め致します。

その前にその傷？は本当に傷でしたか？
良くあるのが傷に見えて、実は汚れだったというケースです。
ウェットティッシュで拭いても消えませんでしたか？一度、傷と思われる箇所を清掃してみて下さい。

書込番号：21628495

レノボ (NEC)サポートに対する疑念

[いったりきたり]

先日、パワーデリバリー部分の不良で充電が出来なくなり、システムボード(マザーボード)の交換になりました。

サポートセンターはカタコトの日本語ではなく、修理受付まではスムーズでした。

標準修理期間は7日〜10日とのことです。


ログイン時のPINコードを記したメモを付けていましたが、マイクロソフトのパスワードが必要と連絡を受け、口頭でお伝えしました。

何日か経過して、伝えたパスワードは間違っているのでログイン出来ない、正しいのを教えろと連絡が来ました。

とは言え、指紋とpinコード、マイクロソフトアカウントのパスワードしか記憶に無いので、テスト用のストレージでチェックで返還して良いとし、返却されました。

受け取ったPCで伝えたpinコードでログインすると、構成変更をした際のエラーコードが出るものの(正常な挙動)、普通にログイン出来ました。

6日に集荷され返却されたのは22日。
パスワードのやり取りで費やした期間3日間。

さらに、どこかにぶつけたのか、
ケース下部が微妙に凹んでいる。

現在ではレノボのPCは全て群馬のNECサポートセンターで修理されるので、安心していましたが、かなり疑念を抱く対応でした。

書込番号：21623965　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証が使えない。不良品？

[hiro19711123]

最近、指紋認証センサーが反応しません。
WindowｓHelloで指紋認証再登録しようとしても、センサが反応しません。
windowsアップデートを最近実行しましたが関係があるかもしれません。
対処方法をご存知の方いらっしゃいますか？教えてください。

書込番号：21614641

[ありりん00615]

下のスレにあるように、この機種では充電しきい値の問題も出ています。関連性は不明ですが、System Interface Foundation V2 Deviceの削除及び再インストールをしてみてはどうでしょう？

書込番号：21614649

[Elliott]

以前まで使えた物が使えなくなったなら、それは不良品とは言いません。
専門用語ではなく一般的な日本語の範囲だと思われますので、正しく使いましょう。
メーカーへの問い合わせ等で使っているならかなり失礼です。

正しくは故障したか、壊したか、バグで正常に動かないかの何れかでしょう。
内蔵機器が正常に働かない場合の一般的な対処として、
・デバイスマネージャから確認する
・ドライバの削除後、初期バージョン・最新版を試す
等があります。

書込番号：21614766

[宇宙人+]

期待している性能を発揮できないのは不良品と言えないことはないですね。
しかも？マーク付きで疑問形ですし。
可能性を疑っても失礼ではないでしょう。

書込番号：21647207

パソコン初心者には不親切

[ありーなまいせん]

NECのパソコン（NM１５０KA）を購入しました。
マニュアルがパソコン初心者には全く不親切であることに気づきました。
「セットアップマニュアル」（約５０ページ）だけしか付いていません。
パソコンに慣れている人にはこれでセットアップできるでしょう。

しかし、初心者あるいは初めてパソコンを使う人にとっては、このマニュアルだけでは難しいでしょう。
何故なら、次のようなことについての説明が全くないからです。

・本体前面のキーボード、スイッチ、ランプ（状態説明）、カメラ、マイク、スライドパット（使用法）など
・本体背面のコネクタ、カードスロットの使い方
・マウスの使い方

パソコンのセットアップが終了した段階で、画面に「LAVIEアプリナビ」を出すことで、
上記の説明を見ることができますが、それでは遅いでしょう。

他社（東芝など）のパソコンマニュアル（印刷物）には上記説明が最初に書かれています。

書込番号：21606072

[LaMusique]

紙マニュアルを省略し、PDFに変える流れは、もう10年以上前からだろう。

紙マニュアルが一切ついてないカラーレーザープリンターを買ったときは、少し困った事を思い出した。
輸送用の保護テープが中にも外にもあっちゃこっちゃに貼ってあるからね。パソコンの比ではない。

ただ、どの程度まで紙マニュアルを付けるか、省くか、全て電子マニュアルにするか、コストと手間と資源の関係だから、一概に
　これがベストというのはない
のではないか？

この製品は、開発コンセプトは

>「LAVIE Note Mobile」の開発にあたって、想定ユーザーである学生の声を調査し、大きさや軽さ、デザインなど、日本の大学生の日常使いにちょうどよい、「Better Basic」な使い心地と質感を目指したとのことだ。

だそうだ、ターゲットユーザとスレ主は違ったのだろう。

ただ、スマホのみを使ってて、PC(Win,Mac)に　学校以外では触ったことがない学生って最近は結構目立つ。
スマホ使ってるならカンが利くだろうと期待しても、意外と応用力がない人も目立つと感じる。

閑話休題
先月１０年ぶりに電気炊飯器を買い替えた（Amazonで人気一位の象印）。こっちは紙マニュアルが付いてるんだけども、購入直後に、各パーツの洗浄方法というのがマニュアルの真ん中ほどにあって驚いた（先頭に　どこそこのページを見ろとの指示もない）。

中華製品でも、こういう日常製品というのは先頭の目立つ位置に書くものだとこっちは思いこんでるからかも知れない。
紙マニュアルがあっても、こういう構成のものもある。　こういうのは、別にパソコンに限らないようだね。

書込番号：21606130

[CLX三〇]

＞他社（東芝など）のパソコンマニュアル（印刷物）には上記説明が最初に書かれています。

東芝って、いまだにマウスやの使い方まで書いてる100頁以上のマニュアル付けてんの？
むしろ、そっちの方が驚いたわ。
あと、東芝”など”って書いてるけど、東芝以外で分厚い印刷マニュアル付けてるメーカーって、他にあるの？
ノートは、それなりに買い替えてる方だけど、大抵は1枚〜数ページ程度の最低限のマニュアルとも言えないようなものしかついてきてた記憶にないけど。
ほとんどが海外メーカーではあるが。

書込番号：21606154

[S_DDS]

iPhoneとかも紙マニュアルないと聞きますからね、もう少し本当の初心者の事も考えるべきかと思いますね。

書込番号：21606162　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

このマニュアルですよね?

http://121ware.com/e-manual/m/nx/ac/201801/sus/v1/mst/853_811190_240_a.pdf

書かれている手順で操作すべきコネクタ、ボタン類のことは書いてあるような。
もっマンガちっくに書いてということでしょうか。

書込番号：21606163

[CLX三〇]

＞もう少し本当の初心者の事も考えるべきかと思いますね。

根本的に考え方が違うんだろう。
今はＰＣもスマホも、海外メーカーが大半を占め、日本メーカーは一握り。
そして海外メーカーにとっては、購入者は”ユーザー”であって、”御客様”ではない。
マウスの使い方まで説明書に記載しないと不親切、なんて”御客様”の為の過剰なサービスを無駄と切り捨て、コストを下げて今のシェアを獲得してる。
印刷されたマニュアルがなければ、なんて言う10人に一人いるか？と言う人間の為に対応するほど、海外メーカーは優しくなければ、日本メーカーに余力は無いだろ。
実際、メーカーにとって”客”と呼べるのは法人契約してる企業であって、個人ユーザーはその範疇に入ってないんじゃないか？
ユーザーにとっても、無駄にコスト掛けて価格を高くするぐらいなら、省けという意見の方が多いだろうし。
厳しいようにに見えるかもしれんが、それが今の実情だと思うがね。

書込番号：21607021

[ねこちゃん７７]

今日は。先日フリマで購入しました。

OFFICE2016付きで3万円台。いい物を買いました。久しぶりの当たりです。

また、ノートPCをお使いになるかたも少数にはいっているのかなと思います。

スマホやタブレットが主流ですからねぇ。

そうはいってもねぇ、結構なお値段だして、ご要望に応えられないとはねぇ。

昔は、日本のメーカーばかりでしたが、近年では海外メーカーばかりです。

ただねぇ、故障した時の対応は日本のメーカーがしっかりしていると思いますよ。

家電量販店で長期保証されてると別ですが。

書込番号：22100993