モバイルノートすべて クチコミ掲示板

タッチパッドがカタカタとなります

[YUZO99]

当該PCを新品購入しましたが、タッチパッドに軽く触れるだけでカタカタと音がなります（特にタッチパッドの左側が顕著）。他のノートPCと比較しても顕著なので初期不良かと思い修理に出しましたが異常ではないとのこと。加えて驚いたことが、修理担当部署よりカタカタなる状態であることは確認したとした上で、異常ではないという説明があったことです。

当方これまでにメインのノートＰＣだけでも１０台以上利用経験がありますがこのような事象初めてです。
性能や見た目が良いだけにかなり落胆していると同時に、信頼のおけない機種を選んだ自分に見る目がなかったとと反省しております。

購入を検討している方の参考になれば幸いです。

書込番号：25748554

[EP82_STARLET]

＞YUZO99さん
所詮、中国企業の品質です。
そこで、あーだこーだ言った所で、日本企業じゃないので
メーカーは聞く耳を持ちません。

海外メーカーの品質は、そんな程度です。

あなたの知識不足が要因だったって事です。

書込番号：25748669

[YBR]

＞YUZO99さん
私の個体では全くそのような症状は発生していません。個体差ですかね？

書込番号：26082792　スマートフォンサイトからの書き込み

USBブート時にタッチパッドが使えない

[あきらっちょぶ]

Win11のクリーンインストール時やUSBメモリから起動するタイプのパーティションマネージャ等を使用する際にタッチパッドが使えずマウスを外付けせねばならず不便ですよね
想定していなかったので壊れているのかと思い焦りました。

書込番号：25715637

タッチパッドのタップが解除できない！

[Lupin 3]

レッツノート歴25年のものです。
この度、本機を購入して使い始めて2週間、タッチパッド（ホイールパッド）の感度が良すぎるのか
触っているだけで、左タップされてしまい、勝手にウインドウやメールが開いたりしてしまいます。

以前のレッツノートは、Synpsとかいうソフトから、タップを解除できたはずなのですが
本機はそのアプリを積んでいないようで、設定を色々いじってみましたが、変えられません。

パナソニックさんにもお問い合わせいたしましたが、あまりに仕事にならないので
ここでもお尋ねさせていただきました。

もし、この世代のレッツノートをお持ちの方で、ご存知の方がいらっしゃれば
ご享受いただければ幸いです。

書込番号：25711586

[ありりん00615]

活用ガイドの「ホイールパッドを使う」に掲載されている「マウスの接続時にタッチパッドをオフにしない」設定の上にオンオフボタンがあるように見えます。

書込番号：25711641

[Lupin 3]

＞ありりん00615さん
ご返信ありがとうございます。
その方法もやってみたのですが、タッチパッド（ホイールパッド自体）が無効になってしまい
マウスでしか操作できなくなってしまいました。

ただ、パナのサポセンから連絡があり「タッチパッド設定」「タップ」「1本指でタップしてシングルクリックする」を
解除したところ、希望の設定にすることができました。

ご協力ありがとうございます！

書込番号：25712554

納期の遅れ

[maedax]

息子が大学に入学するため購入しました。２月末に注文して３月１５日に納品予定ということで入学には十分間に合うと思っていたのですが、予定日になっても納品されないのでネットで発送状況を確認したところ納品予定が４月９日となっており予定より３週間以上延びてました。さらに電話で問い合わせたところ、出荷前のチェックで不具合が見つかったので作り直しているとのことでした。納期短縮のお願いをしてその返事を待ちましたが催促すまで返事は来ないし、毎回はっきりした納期の返事はなく、ずるずると時間が過ぎて４月９日の納品になってしまいました。作り直すにしても優先的に進めてくれる感じではなく工場の決まったスケジュールで作っているような感じで、先方の不手際なのに何も特別な対応はなく非常に不満です。

書込番号：25687459

[KAZU0002]

あるある。

…なんで捨てIDで愚痴書く人って、改行しないんだろう？

書込番号：25687493

[のぶ次郎]

メーカー所在地とか、その辺考えれば、そんなもん、としか思わないですよ。残念ですけど。

書込番号：25687646

[ZUUL]

通販は楽な反面、いろいろリスクがありますね。
顔を見ないでやりとりだから、お互い、マインド抜きだし。

書込番号：25687724

[toutou2]

早々とキャンセルをして、別の即納品（在庫品）を購入した方が良いと思うんですよね。

気持ち的にもスッキリすると思いますので。

1.38kgのパソコンを、もし毎日持って歩くとなると、とても負担が掛かると思います。

1kgを切った商品を選択してあげてください。

書込番号：25688598

買って半年で2回修理に出してバッテリーも劣化

[さくらのした]

２０２３年のゴールデンウイークに買いました。
その2か月後に、biosがうまく起動せず、マザーボードを変える必要があるとメーカーに言われ、修理に出しました。二週間くらいかかりました。使い続けたものの、頻繁にbiosの更新がされ、また内部のファンの音が大きくなりました。
さらに2023年の年末に今度は電源がつかなくなり、またマザーボードの交換が必要とされ、修理に3週間ほどかかりました。
明らかな不良品なので、交換してほしいと言ったら、契約に入っていないとのことでした
修理から戻ってきたら、バッテリーの消耗が激しく、充電していないと使えません。シャットダウンしてもずっとファンは回っていて、使用していないのにも関わらず、5時間もすれば充電が0になります。電話で問い合わせをしても、バッテリー交換は費用がかかると言われました。購入して1年も経っていないのに、バッテリーが使えなくなる製品は初めてです。問い合わせても、バッテリーは劣化するのでの一点張り。
もうdell製品は買いません。

書込番号：25669138

[猫猫にゃーご]

>シャットダウンしてもずっとファンは回っていて、

問題は、こちらでしょう。
正常なパソコンは、こんな症状は示しません。

バッテリーは消耗品なので劣化すれば有償修理になるのは当然ですが、
↑の症状はバッテリーとは関係ありません。
※ファンが停止しない結果、バッテリーが消費されているだけ。

バッテリーと関連付けないで修理に出しましょう。

書込番号：25669182

購入直後にタッチパッドの不具合発覚し修理するも改善なし

[rinクン]

購入直後にタッチパッドをタッチするとカタカタとビビリ音が鳴る不具合発覚。
すぐにレノボ・スマートセンターへ修理を依頼しました。
アッパーケース故障のため交換を行ったとの回答を受け、修理期間16日を要してようやく戻って来るもタッチパッド右半分にカタカタとビビリ音が鳴る不具合は残ったままでした。
レノボリペアセンターからは多少音が鳴るのは故障ではなく仕様との回答。
ヤマダ電機で数十台の展示品のタッチパッドを確認するもこのようなビビリ音が鳴る製品は無く、仕様との回答は納得いくものではありませんでした。
今回の件で製造時に何もチェックしないままユーザーへ出荷していることが判明しましたので、レノボ製品の品質は信頼できないことが判りました。
修理戻り品も不具合を抱えたままの不良品で、サポートも同様に低品質でした。

書込番号：25651266

[男・黒沢]

そりゃそうでしょう。
カスタマーは腐るほどいるし一人がハズレ引いて二度と買わなあつてなっても痛くも痒くもないです。

書込番号：25651482　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

カタカタがビビリ音なんですか？

以前、HPの製品で同じ話がありました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032090/SortID=23462830/

書込番号：25651542

[猫猫にゃーご]

タッチパッドの周囲を粘着力の弱いマスキングテープ等で止めるとカタカタ・ビリビリ音は止みますか？

止む場合、私ならはみ出さないようにマスキングして瞬間接着剤で固定しちゃうかな。
ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼ることで、軽減/改善する可能性もあります。

書込番号：25651620

[rinクン]

ありりん00615さん、猫猫にゃーごさん
色々と情報提供頂きありがとうございました。

不快な音をビビリ音と表記しましたが、
指を置くと『カチャ』、ダブルタップすると『カチャカチャ』と不快な音が鳴ります。

修理前はどこをタップしても鳴り、強いて言えば右側上部はまだましかなぁと。
修理後左半分は問題なくなりましたが、修理前にはましだった右側がカチャカチャと。。。
電器店のレノボ展示品は全然問題ないし、タップする場所によって鳴ったり鳴らなかったりなので、
ハズレを引いてしまったなぁとゆう感じです。
購入直後なので治らないなら新品に交換してよと思いますが、泣き寝入りするしかないですね。

猫猫にゃーごさん、『ピッタリサイズの保護フィルムがあれば貼る』は試してみたいと思います！

書込番号：25652481

[ありりん00615]

上記のスレには動画が上がっているので、音を比べてみるといいでしょう。

ThinkBookがクリックパッドを採用しているのかはわかりませんが、パッド全体が物理スイッチになっている場合は仕方ないことだと思います。

書込番号：25652527

[rinクン]

ありりん00615さん

コメントありがとうございます。

ThinkBookはクリックパッド（タッチパッド）を搭載しています。
アッパーケース交換で左と中央部は改善されたものの、完全に治らないところを考えると
部品相互の相性の問題かなと思っています（想定ですが）

おそらくレノボリペアセンターでも部品交換で完全に治らないことを認識しつつ
これ以上は本体交換になるため『仕様です』の回答でクローズさせようとしたのかと

再度修理に出してもいいのですが、下手に手を加えられて二次被害が発生すると
嫌なので辞めておこうと思います

書込番号：25653130