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引き悪すぎるのか、品質最悪です

[CHANELCO]

4月上旬に購入させて頂き、中旬過ぎに納品されました。
届いて早速セットアップを開始しましたが、キーボードが入力できないキーが。。。。
コールセンターに対応して頂きながら確認すると１０以上のキーが反応していない状態でした。
届いて翌日には修理依頼でリペアセンターへいってしまい、１０日前後が再び、修理されて手元に戻りましたが
再びセットアップを再開すると今度はカメラが起動しない状態です。

検品や品質確認は一切されていないようで、安くない買い物ですが銭失い状態で困り果ててます。
在宅で業務に使いたかったのに結局使えない状態が長く続いており大きな機会損失になってしまってます。

また、修理依頼することになりますが、こちらがすべての品質確認をしないとまともに使えそうにないので
これからも何度もリペアセンターといったりきたりしそうで非常に不安です。

まったくお勧めできない商品だと感じてます。できることなら購入キャンセルしたいくらいです。

書込番号：26164004

キーボード文字

[こばくりん]

最軽量LIFEBOOK WU5/J3　をネット購入しました。
セットアップを始めるとキーボードの文字が見えないことに
気づき、Winセットアップ終了後、バックライト設定をしようと
設定を探せどなく、改めて製品ページを見るとバックライト機能の
ところに（注２）とあり、注２には”注2：WU4/J3のみ搭載。”とありました。
WU5/J3は？
製品ページを改めてよく見ると、うたい文句に”黒一色を極めた
ミニマルなデザイン”って、おいおい、キーボードの文字は必要だろ！！

だったら製品ページに、ブラインドタッチができる人専用ですとか
プロ仕様ですとか書いとけよって話です。
今まで、このシリーズを買い続けてきたのに・・・
本当に残念！！

書込番号：26163422

[ありりん00615]

見えないという事はないと思います。
https://thehikaku.net/pc/fujitsu/24LIFEBOOK-WU5-J3.html#key

室内照明の問題では？

書込番号：26163816

[元気で楽しく]

私も同じ製品を買って、がっかりしました。メーカーの電話窓口で「見えない」と訴えましたが、「製品開発に反映させます」の塩対応でした。
仕方ないのでキーボードシールを買って貼りました。富士通のＰＣは何度も買いましたが、こんなにがっかりしたのは初めてです。

書込番号：26276554

[alpha_q]

私も購入してみて文字が見えないのに唖然としました。
前モデルを使用していたので、普通の白プリント文字だと思い込んでの購入。。
本当に使いにくいので困っています・・・
購入した人みんな困ってると思います。
メーカーは救済策を考えてほしいものです。

書込番号：26299853

[charitymind]

いま開封して驚きました。
老眼の目にはほとんど見えません。
いったい何を考えているのでしょうか？
わたしも救済策を望みます。

書込番号：26302483

[ありりん00615]

WU5のバックライト付きがWU4です。

白プリントでバックライト付製品としてWU2が用意されています。
https://kakaku.com/item/J0000046176/

書込番号：26302740

左側から充電しない

[あんこ大好き!]

購入から3年半経過

左側　USB-C から充電できなくなりました。USB機器の接続は問題ありません。

修理するとボード交換ということなので、右側で余栄を過ごします。

3年間の延長保証していたのに・・・

書込番号：26158199

[Mertonviertel]

娘の同機種でも3回、しかも両側共に充電しない現象が発生しました。保証期間内に2度無償交換、さらに保証切れてから1度、有償修理扱いでした。ハッキリ言って欠陥品です。
片側が生きているだけラッキーです。

書込番号：26159226　スマートフォンサイトからの書き込み

おしえてください。office2024が急に使えなくなった

[bseurasia]

office2024を同時購入し、セットアップした後、1日だけ、Word、Excel、PowerPointが使えていましたが、急に、オフィス365の契約を求められる画面が出てきて、×印を押すと、ワード等が使えなくなりました。オフィス365と契約するつもりはないので、オフィス2024を買っていたのに、使えなくなってとても残念です。どうすれば元に戻るか教えていただけますでしょうか？

書込番号：26137657

[KIMONOSTEREO]

再インストールしてみては？もちろん正規品ですよね？メーカーのサポートに連絡してもいいでしょう。

書込番号：26137771

[naranoocchan]

Microsoftアカウントに紐付けして認証出来ていたら、下記リンクを参照して再インストールしてみてはどうでしょう。
なお 上手く行かない場合はすみません。

[Office 2024] インストールする方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=0911-3866

【おまけ】Office Home & Business 2024 セットアップ手順
https://download.lenovo.com/mobilesjp/office2024setup_procedure_20241224.pdf

書込番号：26137832

[bseurasia]

早速のお答えありがとうございます。レノボのヘルプに電話して、オフィス365関係のアプリがインストールされてないか確認したらされていました。そこでオフィス365はアンインストールして再度オフィス2024をインストールし直しましたが、同じ症状となりました。それをレノボのヘルプに伝えると、初期状態に戻して再度セットアップをするしかないと言う事でした。

書込番号：26138590　スマートフォンサイトからの書き込み

[bseurasia]

アドバイスありがとうございます。初期状態に戻して、セットアップを再度行いました。するとワードExcelパワーポイントが使えるようになりましたが、恐ろしいメッセージが出ました。なんと3日後までしか使えないと言うメッセージでした。その契約で同意を求められ、大変困っています。

書込番号：26138594　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

下記リンクが参考になれば良いのですが…

Office Home & Business 2024 セットアップ手順
https://download.lenovo.com/mobilesjp/office2024setup_procedure_20241224.pdf

「Microsoft Office Home & Business 2024」セットアップする際の注意点について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/info/2024/announce/office/

書込番号：26138643

[bseurasia]

nananoochanさん、参考となる情報ありがとうございました。今のところ解決しました。解決方法は、初期状態に戻し、セットアップをしてMicrosoftアカウントでサインしてオフィスをインストールし直しました。インストールした後、インストールした日から3日後の日時が出て、その日までしかオフィス2024が使えないと言う旨のメッセージが出ていましたが、更新を実行すれば、正常に使えるように今のところなっております。レノボにも電話で相談し、初期状態に戻し、再度セットアップするようにとアドバイスを受けました。しかし、3日後に使えなくなる旨のメッセージが出る事は伝えられておらず、大変動揺しました。

書込番号：26142010　スマートフォンサイトからの書き込み

納期遅延

[ぷりてぃ しゅしゅ]

納期1−2週間ということで大学開始に合わせて発注した。注文時の納入予定が既に注文後18日後。多少の遅れなので我慢しようと思ったが、予定日近くなって確認したら注文後約1ヶ月に延びている。最初からこんなにかかるなら注文しなかったのに。コールセンターに確認したら、納期調整はするが早まる期待は少なくキャンセルしてもいいと思いと半分開き直っている感じ。これから購入する人で待てない人にはお勧めできません。もうLenovoを注文することはないだろう。

書込番号：26134597　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞ぷりてぃ　しゅしゅさん

こんにちは、今の時期は進学や就職などでPCの最多需要期に当たりますので、どんな機種も入手するのに苦労が多いかと思います。
メーカーや機種を替えるなど即納品を探して見てはどうでしょう？

書込番号：26134678

[ぽぽぽんち]

わたしも納期が１〜２週間ということで注文しました。
注文当社は2週間の納期でしたが、結果的に納期が1か月後に変更となりました。
繁忙期なのですね。。。
出荷からどのくらいで届くのでしょうか？
ご存知の方が居れば教えてください。

書込番号：26155213

購入時からUSB typeCが片方使えない！

[SAYA358]

2024年末に購入。少しカスタマイズしたので総額43万円になりました。

左右にUSBのtypeCがあるのですが、左側のポートがモニターを認識しません。充電はできるのですが・・・
カスタマーサポートに2度ほど問い合わせ、頂いた対応策をもとに解決を試みるもどれもダメ。
カスタマーサポートからは「購入後まもないのに申し訳ないのですが一度点検に出してくれませんか」との提案。
点検に出したらどうせ2週間いくらいパソコン返ってこないですよね。その間どうしろと。こちらはＺが調子悪くて買い替えたのです。

ＶＡＩＯが好きでＳＯＮＹの時代から7台ほど使ってきました。
スマホもずっとＸｐｅｒｉａでした。
でも、スマホは今年はじめて他社製品に乗り換えてみました。
そしたらなんと使いやすいことか！

この経験もあり、次回パソコンを買い替える際はもうＶＡＩＯは買わないと思います。
43万円も出してすぐに点検出さないといけないような代物では困りますからね。
最後のＶＡＩＯと思って大切に使います。
ありがとうございました。

書込番号：26131002

[coko]

どうも(^_^)/

初期不良でのメーカー修理対応は、普通ですよ('_'?)

マウスコンピューターになりますが、
デスクトップパソコンの外装不良で、
メーカーサポートに連絡をして、
2台共に修理対応になりましたね。(^_^;)

同じくマウスコンピューターですが、
ノートパソコンでUSB端子のぐらつきがあったので、
メーカーサポートに連絡をして、
修理対応になりましたね。(^_^;)

使えない期間が出て困るくらいなら、
複数台持ちましょうよ(((^^;)

書込番号：26131215

[ひまＪＩＮ]

高価なPCなら故障時の対応が良くなる訳ではないです。

なぜサブPCを用意されないのでしょう。
用途が分かりませんが、もし仕事で使われるなら猶更バックアップは必要と思いますが。

書込番号：26131317

[SAYA358]

＞cokoさん
ご返信ありがとうございます！

修理対応になることが不満なわけではないんですね。
当たり前の対応だと思います。カスタマーサポートも丁寧でしたし、申し訳なさそうにしていました。

ただ、VAIOは国産で品質の高さを売りの一つにしているんです。
以下VAIOのwebサイトの引用です
-------------------------
製品の品質に、自分たちで責任を持つために施す最終工程。
VAIOは、長野県安曇野市に本社・工場を据えています。それは私たちが、日本のPCメーカーとして、ものづくりの本質を本気で追求していくという意志の表れでもあります。すべてのVAIO PCは、安曇野で専任の技術者が一台ずつ仕上げを行い、120項目以上にもおよぶ品質チェックを徹底しています。
安曇野には、 VAI0が育んできた経験と歴史があります。 日本の技術と誇り、そして配慮を持った人がいます。
-------------------------引用おわり
こんなカッコイイこと書いてあるのに、届いた製品がこんな状態だったのでちょっとがっかりしたんです。

もちろん予備のパソコンはありますよ(^^)
でも、買ってすぐ修理に出さないといけないようなことはおかしいと思うのが普通ではないでしょうか？
意図をくみ取られておられないようで残念です。

あくまでVAIOが大好きだった私が、今後VAIOを検討している方に向けて、「ちょっとこういうこともありました」と述べいるだけです。

恐れ入りますが、「修理対応は当たり前とか、複数台持てとか」そのようなご意見はご勘弁ください。

マウスの件大変参考になりました。ありがとうございました！

書込番号：26131406

[SAYA358]

＞ひまＪＩＮさん
ご返信ありがとうございます！

私、高価なPCだから対応よくしろなんていってないですよね(^^)
初期不良ならば修理対応になるのは当然でしょうし。
ただ、そういうことが極力起きて欲しくないためもあって国産で品質を一つの売りにしているVAIOを選んでいるんです。
よければ下記URL見てください！
https://vaio.com/quality/azumino_finish/

あと、予備のPCありますし、クラウドおよび外付けSDDにバックアップしていますよ。
電子証明が必要な作業があったりするので、予備PCがあっても面倒なことが多いんですよね。

アドバイスありがとうございました！

書込番号：26131418

[C.T.U.Agent]

わかる、わかりますよ〜。その気持ち。

４０万円over、「120超のチェック項目」と「指さし確認」ですものねぇ。
「はあぁ？！」って気持ちになるのは極めて正常です。

その品質検査をすり抜けた個体が不良だったなら、
当該宣伝文の差し止め請求したいぐらいの気持ちになると思います！

書込番号：26131537

[SAYA358]

＞C.T.U.Agentさん
ありがとうございます！
気持ちを察していただき、とても嬉しいです(^^）

書込番号：26131680