このページのスレッド一覧（全540スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 メーカーは都合悪い事は書かない |
31 | 5 | 2020年5月15日 21:52 |
| 納期が… |
53 | 16 | 2020年5月16日 10:28 |
| 修理後、また別の箇所が故障していました |
29 | 5 | 2020年4月27日 21:50 |
| 納期3ヵ月‥‥ |
38 | 7 | 2020年4月27日 18:33 |
| サポートは最悪 |
17 | 0 | 2020年4月15日 00:43 |
| 冷却ファンがうるさい |
16 | 7 | 2020年12月14日 21:02 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon Vega8搭載モデル
納期2ヶ月以上かかります。
コロナが原因も理解出来ますが、
納期が延びても一切連絡無く、
オーダーステータスで確認しろって事なので、
テレワーク等で使いたい方は店頭在庫を買ったほうがいいですよ。
私も2ヶ月以上の納期は、さすがに待てないので
キャンセルしました。
書込番号：23370435 スマートフォンサイトからの書き込み
16点
平時は2〜3週間が標準納期だったのですが、今は世界的に急激な需要増大と、併せて供給力が減少している影響で納期が延びて当たり前の状況です。
こんな中で予定通りの納期が期待できるはずもなく、メーカーもオーダーに対応するために四苦八苦しているでしょうから仕方ないのでは？
今購入するなら少々高くても即納品から選ぶのが常識でしょうね。
全く関係のない商品ですが、私は3/28にJoshinで注文した商品が、当初一週間ほどの納期予定が再三の入荷予定日変更連絡の末、現在5/21頃予定となっています。
メールを数えたら5回も納期変更の連絡が入っていました。
何度も連絡来るのも正直鬱陶しく感じたりしますね...(^^ゞ
書込番号：23370724
8点
そうですね
注文前はHP上に納期2週間と記載されていて、このご時世なので1ヶ月はかかるだろうなと考えておりました。
その後HP上でも通常納期2週間+2週間の表記になりましたので予想通りの納期かなと思っていたら、オーダーステータスを確認すると、更に追加で3週間だったわけです。
そこから音沙汰無しで更に2週間延長でしたのでキャンセルしました。
パソコンは複数台所有しているので、困る事はありませんが、安価でそこそこのスペックだったので、楽しみにしておりましたが、残念ではあります。
書込番号：23370760 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞ケロロ軍曹っぽい人さん
気持ちはわかりますが
ご自身で「納期が…」というスレッドを立てていて、全く同じ内容のものを新規スレッドでまた立てるのはどうでしょうか。
私は3月下旬に注文して、納期2週間と表示された中
繰り上がって10日で届いたので、時期の問題としか言えないんですが
書込番号：23372499
1点
そうですね
慣れてなく重複スレ申し訳ないです
書込番号：23372558 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
自分もxpsが納期遅れでその後の対応にも腹が立って重複スレを立てて注意されてしまいました。
いろんなお仕事の方がおられるようで、納期やサービスについてもいろんな考え方があるようですね。
自分はスレ主さんと同じ立場なのですが…
自分もまた2台ノートPC注文しないといけないのですが、次は納期も考慮に入れて手配先を考えます。
少なくともdellはもうないですね^_^
書込番号：23405649 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5・8GBメモリ・256GB SSD・Radeon Vega8搭載モデル
コロナで仕方ないですが、オーダーステータスだと納期の目安しかわからないので、DELLに直接電話して確認しました。
3/30に注文しましたが、部品が入荷しないとの事で納期が5/20前後になるとの事でした。
安いですが納期長いので、
これから注文する予定がある方は参考にして下さい。
書込番号：23355671 スマートフォンサイトからの書き込み
33点
在宅勤務の長期化を見据え4/14に注文しました。納期は5/12とのことです。このままだとたぶん６月になりそうですね。
書込番号：23355894
4点
私も3/30に注文しました。
その時は配送予定日が5/10で『これ位なら待ってみよーかな』と思って待ってました
しかし今日
『そろそろ中国から発送されたかな？』とウキウキで詳細確認してみると6/04に延期してました・・・（まだパソコン組立られてません）
DELLの営業担当とチャットで話しましたが、6/04からの再延期の可能性は低いとの事でした
書込番号：23364062
3点
私もオーダーステータス確認したら6/4に変わってました…
注文失敗したなーって考えてます。
書込番号：23369035 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
2ヶ月以上はさすがに待てないので、
先程キャンセルしました。
書込番号：23370414 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
すいません。間違えてコメントしちゃいましたが、私の場合、4/17発注で、5/16が納入予定だったのですが、本日更新されて、6/30予定となってしまいました...
ちょっと一気に延びすぎで、考えております...
書込番号：23387201
0点
いつも皆さんのコメント、参考にさせていただいています。
私も首を長くして待っております。
●4/9 発注、この時点で5/8納期予定
●4/26 オーダーステータスを見ると納期が6/5に（！）
●4/27 オーダーサポートに電話すると必要部材の調達に時間がかかっているとのこと
●5/3 オーダーウォッチサービス（メール通知）「生産完了し国際輸送の準備」
●5/8 オーダーステータスは6/5のまま
国際輸送準備のステータスからは通常１−２週間のようですが・・・
同じ様なタイミングで発注された方はいかがでしょうか？？
書込番号：23389473
2点
下の「納期1ヶ月」スレ立てしたものです。
4/12 注文 当初納期5/9
5/1 オーダーステータス 出荷済 国内配送センターへ輸送中
配送予定日 5/28
5/8現在 このまま変わらずです。
書込番号：23389867
1点
＞Pqowieurutyさん
情報更新いただいていましたね、失礼しました。
私は4/9発注⇒6/5納期予定なので、現在は抜かれてしまったようですね（涙）
（このレベルだと１週間程度は誤差の範囲なのかもしれませんが・・・）
また情報ありましたら教えて下さい！
書込番号：23390145
0点
佐川から連絡アリ、本日5/13到着です。
長かったオーダーステータスチェックの日々も終了。
結局納期4週間+αぐらいでしょうか。
書込番号：23400880
1点
わたしも本日到着しました。
当初5/8到着予定から6/5到着予定と大幅に遅延する見込みでしたが
結果的に当初予定から一週間程度の遅れでゲットできました。
webのオーダーステータスはなかなか更新されないので、
個別に確認しないといけないですね。。。
ご参考になれば。
書込番号：23403460
0点
参考にさせていただいております。
自分の状況ですが、
4/26注文、6/2到着予定
待てどもステータスが「支払確認済み」から変わらず、他社製品にかえようかと思い始めたところ、5/14にやっと「生産中」に変わりました。
サポートへは何度か問い合わせていましたが、CPUパーツ不足で生産開始できていない、と言われてました。
とりあえず生産着手されれば、その後は進み始めるかと願いたいところです。
また状況変われば書き込みしたいと思います。
書込番号：23404553 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞あべやすさん
自分は3/29発注ですが6/4納品です。
初めは5/8到着予定でした。
ステータスもお支払い確認済みから一向に変わりません。
オーダー内容もほぼデフォルトのままです。
何でこんなにオーダー前後するんでしょ。
書込番号：23404587
1点
自分も同じ時期にxps15注文して、ずっと来なくて新シリーズが発表されたので流石にもう無理と思ってキャンセルしたら、その日に発送したのでキャンセルはできないと言われました…
法人のカスタマーに直接依頼したら値引きもできて納期も融通できると言われたのでオーダーが前後するのはそういった調整の結果かもしれません。
書込番号：23405772 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞mittomさん
注文日が約１ヶ月違うのにステータス逆転していますね。
追い討ちをかけるようですが、生産中から３営業日の今朝、「出荷済 国内配送センターへ輸送中」に進みました…
自分もオーダーはデフォルトですが、強いて言えば注文前にチャットで相談したオペレーターさんのIDのようなものを注文時に入力して納品までのサポートをお願いしたこと、週一程度でメールで状況問い合わせし続けたことでしょうか。
書込番号：23406427 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
いつもお世話になっております。
当方、WEBサイトのオーダーステータス確認では７月２日納品予定でしたが、
電話案内のオーダーステータス確認では、５月１９日納品との案内でありました。
本日、国内発送センターへ出荷の通知がありましたので電話案内のほうが正確の様に思えます。
書込番号：23406466 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ノートパソコン > HP > ENVY x360 13-ar0000 価格.com限定 Ryzen 7&メモリ16GB&512GB SSD&フルHD&360度回転モデル
題名の通りです。
先日、楽天市場のHP直販店で本製品を購入。購入時の案内通り、到着までは約3週間かかりました。
到着後、タッチパッドがカタカタしていたためサポートに電話。「そういった仕様です」との回答。
その後、私の会社で所有しているHP Probook(15インチ)のタッチパッドを触ってもカタカタしない動画と
手元のHP envy x360 13のカタカタする動画を送ったところ、回答が一転。
「初期不良として新品へ交換可能だが、カタカタが解消するか分からない」
「修理(無償)であれば、カタカタを直すことは可能」
この回答を受け、無償修理を依頼し、約1週間で修理品が戻ってきました。
修理品はタッチパッドのカタカタが直っていました。
しかし、今度はカメラキルスイッチが壊れていました。
ストッパー？が機能しておらず、カメラON/OFFのスライダーがスカスカで、ON/OFFどちらにスライドさせてもカメラがOFFの状態です。修理前にカメラの動作確認自体はしていませんでしたが、カメラキルスイッチ自体はこのような状態ではありませんでした。
断言はできませんが、この状況から、修理時に故障した可能性が高いと考えています。
また来週以降、サポートに問い合わせて無償修理を依頼するつもりです。
ちなみに、私の友人も同機種を購入しており、納品後約1か月で指紋認証部が陥没し、修理(無償)を行っております。
私は会社でも長年HP製のノートPCを使っています(今はProbook)。
デザインも含め、本製品はコスパが良いと考え購入しましたが、非常に残念です。
この状況に怒り、呆れています。
友人も私も運が悪かった、と思っています。スペックと値段だけ見れば非常に良い製品だと今でも思います。
ただ、この怒りをどこにぶつけて良いか分からず、はじめてこの掲示板に書き込みをさせて頂きました。
これから購入なさる方や購入後に同様の症状がある方等のご参考になればと思います。
半分愚痴のようになり、気分を害された方がおりましたら、大変申し訳ございません。
24点
自分のもタッチパッドがカタカタしていて、ずっと気になっていました。
電気屋で触ったときにそれが無かったので、外れを引いたなぁと思い、
泣き寝入っていました。
このスレを見て、なんとかできるものならと思っています。
購入して半年ほどですので、問い合わせをしたいと思います。
ありがとうございました。
書込番号：23349701
1点
カタカタ、気になりますよね。。ご参考になったようで何よりです。
HPサポートとのやり取り詳細を追記しておきます。
-------------------------------------------------------------
タッチパッドがカタカタしていたためサポートに電話。
「そういった仕様です。しかし、気になるようであれば返品交換は可能です。」
「返品の際は、技術担当の者と別途話をしてもらうことになる」
この回答を聞いて、後ほど掛け直しますと伝え、一旦電話を切りました。
その後、再度電話をし、カタカタ音が本当に仕様なのか確認したいため、技術の人と直接話をさせてくれとお願いしました。
この時サポートの人から「技術の人に内容を伝え、こちらから折り返し電話する」と言われたため、ここで電話を切りました。
数時間後、技術の人ではなく、サポートの人から電話あり。
「カタカタの様子が分かるような動画等を送ってくれないか」とのこと。
そこで私の会社で所有しているHP Probook(15インチ)のタッチパッドを触ってもカタカタしない動画と
手元のHP envy x360 13のカタカタする動画を送りました。
数時間後、サポートの人から謝罪と共に電話あり。
「初期不良として新品へ交換可能だが、カタカタが解消するか分からない」
「修理(無償)であれば、カタカタを直すことは可能」
-------------------------------------------------------------
このような感じです。かたむしさんのPCは修理後に別箇所の故障がないことを祈っております。
書込番号：23350620
1点
昨日同機を購入、到着したばかりです。設定などで3時間ぐらい使用したら、ある時から 少しの接触でもクリックパッドの上半分でもペキペキ、パチパチ系の音がでるようになり、大半違和感です。
調べたらこちらの記事がすぐ出てきて、同じだーと。週明けにサポートへ連絡してと思っていますが、はじめてのHP製品で、サポートへの連絡先にもたどり着けず。腹立たしく返品も検討しています。
どの程度の異音なら文句をいえる程度なのでしようか。動画を会社に送ったとのことですが、どちらから可能でしょう？サポート入っても途中で固まってしまいます。こんなノートパソコン 初めてです
書込番号：23361146 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
azuchimさん
パッドの音、気になりますよね。。
>どの程度の異音なら文句をいえる程度なのでしようか。
→azuchimさんの感覚で「違和感がある」との事ですので、
あくまで私個人の見解ですが、文句を言えるレベルだと推測します。
>動画を会社に送ったとのことですが、どちらから可能でしょう？
→私の場合、HPサポートの方から「カタカタの様子が分かるような動画等を送ってくれないか」との連絡がありました。
そして、私が購入時に登録したメールアドレスに空メールを送るから、そこに返信する形で動画を添付して下さい、
という流れでした。
途中で固まるなんて、ツライですね。私もカメラキルスイッチが壊れているのですが、修理に出すと他の箇所が壊れるんじゃなかと、修理依頼をためらっています。テレワークでPCを使用予定となっており、手放せないというのもありますが。私も今回痛い目を見たので、今後、HP製品は敬遠することになりそうです。
以上、ご参考になれば幸いです。
書込番号：23364510
2点
Masa-kazuさん 返信ありがとうございます。
購入者用のサポートダイアルの番号を発見して電話できました。同様に動画を送るように指示され、結果、サポーセンターの同製品も同じようにパキパキするとのこと、このような製品仕様だと思われると回答されました。納得行かず、連休明けてから修理依頼をかけて、実機を、見てもらうような流れに落ち着きました。日本のかたではない話し方でしたがこちらの文句にもちゃんと逐一対応してもらい好感を持ってしまいました。 報告です。ありがとうございました
書込番号：23364629 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ノートパソコン > HP > Pavilion 13-an1000 価格.com限定 Core i5&256GB SSD&メモリ8GB&フルHD&タッチパネル搭載モデル
2/28発注で数回の遅延メールを経て、何と5月中旬〜下旬になるというメールが本日来ました。
いい加減な商売するなよHP！
もういらねーわ！！
書込番号：23344842 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
＞あずたろうさん
早速の情報有難うございます。
スペックも近いので検討してみます。
書込番号：23344867 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
ＨＰはたしかに安いんだけど
納期が数カ月先なのに
安売りキャンペーンとか打つ不誠実ぶり
（サポートの人の対応はめちゃくちゃ良いが、
上があれなのかな）
他にいいのいっぱいありますよ。
あと、HPはスペックに対して遅すぎる
場合があるから気をつけたほぅかいい（どの機種かは運次第）
書込番号：23356731 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
えええ！
えええ、4月1日注文で4月14日に4月下旬以降の納期という案内を受け取りました。
****************************
現時点では、お届けは4月下旬以降となる見込みでございます。
※ 上記日程は現時点でのお届け時期をお伝えしております。
確定前情報の為、納期はお約束するものではありません。
※ 状況により見込みの日程よりも早まる可能性がございますので、その際は速やかにご連絡させていただきます。
****************************
確かに嘘は言ってないけど、明らかに客によって伝え方変えてますよね。。。。
書込番号：23361835
2点
＞ショールーマーさん
たぶん、毎日工場の稼働と部品の在庫、注文残数のばらつきがあって、
お客様への案内に齟齬が生じているんでしょう。
私なんて、1月注文で来たのの4月ですからね。
3ヶ月近く工場が稼働していなかったようです。
書込番号：23362609
0点
３月初めに発注(スタンダードプラスモデルG2、モダンゴールド、office付)して、本日コールセンターに確認したところ、納期は５月中旬とのこと。。。
ＧＷ明けに入荷されるということなので、それを信じてもうしばらく待たなければいけませんね。
書込番号：23363930 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ゆづっきーさん
＞ショールーマーさん
私はもうキャンセルしましたが、
一日でも早く来るといいですね！
書込番号：23364258 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ノートパソコン > HP > Spectre x360 13-aw0000 WWANモデル SIMフリー
サポートを売りにするレビューサイト在りますが、自分は最悪でした。2度とHPは買いません。
スペック、値段、コンセプト申し分無く魅力的な製品なだけにとても残念です。
予約後1月待って納品。翌日初期不良(画面表示せず、キー入力受け付けず)で交換。
10日後再納品。２週間後、ディスプレイ不調に。
１週間後、設定変更もしていないのにBIOS画面から復帰せず。リペアセンターへ発送。翌週、いきなり修理完了として返却され、タッチパッドは2段階押し込み式に改悪、その他部品損傷。修理後動作確認のため、たった1度電源入れていた最中にWindowsUpdate(1909累積パッチとセキュリティ定義ファイル更新)で再起動。直後にBIOS自動更新実行され、Successfull表示されるも起動せず。再修理。数日音沙汰なし。掛からない電話を我慢しつつ此方から連絡。マザーボード交換したらSSD認識しないので初期化を了承しろとの第一声。ハーア？
別のSSDで試したのか尋ねたらやっていない。
３日後、別のSSDは問題なかったとだけの、担当社名も敬意も結果も記載の無いメールが届く。
で、そのごどうしたいのか問い合わせメールしたが返信未だに無し。
間もなく再修理に出して一月になる。キャンペーンのSIM無料期間も終わる。
せめてお詫びのメールくらい出せないのだろうか？
書込番号：23339805 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 7000 プラチナ Core i7 10510U・16GBメモリ・512GB SSD・MX250搭載モデル
アイドル状態で無負荷でもですか、
どの位の負荷をかけているの．．．
書込番号：23326730
0点
最近 おなじ症状でしたが、更新プログラムで静かになりました。
書込番号：23327668
1点
アイドリング状態でも常にファンが凄い音で回っています。
jyonendake様 アップデートはwindows でしょうか？
書込番号：23340664
1点
到着後、二日ほど、セットアップなどで触っています。
ウイルスソフトが全開で検索していたあとは確かに恐ろしいほど、冷却ファンが回っており、かつ高熱でした。
DELLのアップデートが完了後は、Webサーフィンぐらいではファンが回っている気配はなく、快適です。
なので、この機種の冷却ファン周りには問題ないと判断します。
書込番号：23414482
0点
私もファンの音が気になりました。
最近購入し、少し使ってみました。
充電器を抜いた状態であれば、無音で、使いやすいのですが、
充電しながら使用するとファンの音が相当うるさく、静かに作業したい時に不便かと思います。
テクニカルサポートにも連絡しましたが、
解決しないため、返品することにしました。
その他はスペック・値段ともに申し分ない機種だと思うのですが、
そこだけ残念なポイントでした。
書込番号：23440959
2点
使用を初めて半年後ですが、ほかの人が挙げたように常時うるさいとか、電源つなぐと煩いってことは全くないですが、やっぱり今まで使ってきたNotePCよりはファンが回る感じです。
とはいえ、通常づかいでは大物のアップデートぐらいしかブンブンとファンは回らないので、Excelやネットサーフィンぐらいでは大丈夫。
前に投稿した時よりは、『よくファンが回るな！』と感じるので訂正まで。
書込番号：23776577
0点
確かにうるさい。負荷をかけていなくても突然フル回転？？と思うような感じでファンが回ることがあり、
非常に耳障りです。DELLのアップデートを実施しても改善しません。
初めてのDELLノートPCでしたが非常に残念です。
解決策といってもなかなかないんでしょうね。
書込番号：23849290
2点
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