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素晴らしいがcrostini対応は絶望的

[経済産業省]

Chromebookでは最高傑作と言えるが、skylakeのためcrostini対応は今後されることはないでしょう。
なので今から買うのはやめておいたほうがよいでしょう。

書込番号：22668215

[経済産業省]

2021年にcrostini対応されました。
Linuxアプリもインストール可能です。

書込番号：24395257

娘の大学進学に購入するも、フリーズの連発に為すすべなし。

[オトーリー]

ノートパソコン購入で外れた事はなく、安心して購入するも、フリーズして作業がはかどらないと娘の発言を無視していたが、時間が出来たのでいじってみると、意味もなく不用意にフリーズする。強制終了するしか、前に進められず、再起動しても繰り返すのみ。これから、サービスセンターに問い合わせするけれど、解決するのかなぁ。通販だから、こういう時は、解決の道のりが遠く感じてしまいます。サクラピンクに惚れたのが残念な事になるとは･･･。

書込番号：22648111　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

特定のソフトを使用していて、フリーズするのでしょうか？
どのソフトとも関係なく、フリーズする？PC起動して放置していても、フリーズするか？一定時間でおこなるのかも確認されるのが良いです。（何かアップデートなど定期的な動作が加わると止まるなども考えられます）

前者であれば、そのソフトをアンインストールしてみることです。
問題でなくなれば、もう一度インストールし直してみる。

後者であれば、
対策としては、リカバリ（初期出荷状態）にすることです。（必要なファイルは、外付けHDDなどに退避するのを忘れずに）
初期状態で、その症状が起きるようなら、メーカー修理に出すしかないと思います。
メーカーに連絡しても、まずリカバリを提案されるかと思います。さきにやっておけば、その場で試したと、次の話を進めれます。

また、購入して1週間程度であれば、まず購入店に連絡されるのが良いです。
初期不良交換などは、お店が対応してくれます。メーカーは修理だけです。

リカバリで問題ないようであれば、ソフトのインストールを順次行い、どのソフトで問題が出たかを確認します。
インストールするソフトの一覧をメモ書きして、チェックいれながら作業していくと確認しやすいです。
それも、終わり問題でないようであれば、継続して使用しても良いと思われます。

切り分けしていかないと、どこで問題出ているかわかりませんから。

書込番号：22648225

[sengoku0]

いつ購入されたのか分かりませんがフリーズするのは
スペック不足のような気がしますが・

>Celeron Dual-Core N3350(Apollo Lake)/1.1GHz/2コア
>メモリ容量：4GB

もう少しスペックが良いものを購入してあげた方が良かったように思われます。

書込番号：22648262

[キハ65]

この価格帯で、Celeron Dual-Core N3350、ストレージがeMMCのノートPCを選択した事自体ミスった感じです。
やはり、CPUがCore i3以上、ストレージがSSDのノートPCを選択した方が良かったです。

書込番号：22648543

[オトーリー]

返信ありがとうございます。低スペックのパソコンで、これまでノープロブレムでした。現在使用は、ASUSのX205TやT101HA、長男にはX200MA等です。書類作成やネットサーフィンくらいでは、問題ないのですが、初のAcerで、問題抱え込みです。購入して3週間、ほとんど触れてない状態。悪戦苦闘しています。

書込番号：22648655　スマートフォンサイトからの書き込み

[オトーリー]

丁寧な回答、ありがとうございます。サービスセンターに電話する前に、やれることを対処してみます。先月の4/13に到着して、WPSofficeとソースネクストのウイルスセキュリティとCanonのプリンターMG5530のドライバーと関連ソフトをインストールしました。そして、Windowsの更新もあったので実行中。朝の6時から10時までかかってます。再インストールは可能ですが、リカバリーは、おっかなくて出来ません。それでも、やれることをしてみます。遅くに、本当にありがとうございました。

書込番号：22648669　スマートフォンサイトからの書き込み

[オトーリー]

スペックにこだわらなくて、価格優先で、それでも、私のよりは奮発したのですが、後悔先に立たずですね。5万円は安いんですかね。

書込番号：22648685　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろぱん]

購入後、あまり使用できていないようで大変お困りのようですね。
問題を切り分ける必要があると思いますので、もう少し状況をお教えください。

>書類作成やネットサーフィンくらいでは、問題ない
→では、どのような作業で問題が出るのでしょうか、また書類作成はどのようなソフトをお使いですか。
　質問の意図としては、機器の問題か、使用しているソフトの問題かを切り分けたいのです。
　それにより対処方法が大きく変わります。

>リカバリーは、おっかなくて出来ません。
→問題の切り分けを行ために必須な作業の一つです。
　サポートに問い合わせを舌としても、まずはリカバリーを求められると思います。
　リカバリーを避けていると、問題の長期化や複雑化を招く可能性が高いです。

>5万円は安いんですかね。
→4万〜6万くらいの価格帯のノートＰＣは、ＰＣの仕様表を理解できないと大変難しいと思います。
　同価格帯に、CPUがCeleron Dual-Core N3350とCore i3のＰＣが混在しています。
　Core i3のPCであれば能力不足は考えづらいです。
　また、ディスクのサイズも問題で「64GB」ですと、あまり多くのソフトを入れることはできないと思いますし、
　Windows10の大規模UPDATEの際に注意しないとディスクの容量不足で正常に更新できない可能性もあります。

まずは、機器の異常なのか、ソフトが正常に動作していないか、根本的に機器の能力不足7日を切り分けましょう。

返信は仕事の都合などで、遅めになってしまうかもしれません。

書込番号：22648879

[オトーリー]

くろぱんさん、丁寧な回答ありがとうございます。商品は、SF113-31-F14Q/Pと言うもので、Celeron メモリ4GB eMMC128GB の性能です。4/13に購入して、WPSoffice、 soucenextのセキュリティソフト、CanonプリンターMG5530関連ソフトをインストールして、3週間経過。ワードで文書作成したり、ブラウザでキーワードを書き込むとフリーズする。フリーズしているのは、マウスとキーボードだけなのかもしれません。本日、朝6時からトライして、結局12時にリカバリに挑戦、丁寧に上記の3つを再インストールして15時になりました。現在、通常稼動しています。9時にサービスセンターに電話したら休みでした。初めてのリカバリをやりました。感動しています。皆さんのアドバイスなしでは、ここまで実行出来ませんでした。10連休の最後は、パソコン回復に追われましたが、解決して、一安心です。今回は二人の大学進学があり、予算を削ったせいが、悪かったのかも･･･。本当に高い買い物です。子供達に、もっと感謝してもらいたいです。本当に、皆さん、お忙しい中、アドバイスしていただき、ありがとうございました。

書込番号：22649306　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろぱん]

リカバリーお疲れ様です。

現在は正常動作とのことで一安心ですね。
ちょっと症状を聞いて思っとことがあります。

Windous updateにかなりの時間がかかるケースがあることを昨年から聞いております

実際、私の職場でも一部のＰＣで24時間以上も完了までかかったことがあり、
更新中はＰＣがほとんど使えなかったことを経験しております。
今回のケースもWindows updateに関係した症状を疑っております。

対処方法はどこで時間がかかっているかにより様々ですので、MicrosoftのHPなどでご確認ください。

書込番号：22650140

[オトーリー]

リカバリ前のアップデートは確かに時間の長さを感じていました。リカバリ後は、同じ長さを想定しましたが、スイスイと進行しました。今回は買ってすぐの不具合に辟易しましたが、次回からの購入には、慎重に商品選びしようと思います。単に外れたとも言えるけれども･･･。

書込番号：22650242　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドルゲ魔神]

Acerは早く言ってしまえばボロです。・・・(笑)
熱処理がAcerは下手でマザーボードも薄いコンデンサーが膨らむ（笑）
持ち歩くには適してない。
どこのメーカーも言えますけど・・・厚めのボディで空気抜けが良いもの選ばないと（笑）
マック何か・・・壊れやすい。腐ってる。（笑）

書込番号：23816501

検品とは何か

[jamG3322]

本日開封後立ち上げて初期設定、ウインドウズハローの顔認証でカメラ画像が緑色のノイズだらけ。
その後再起かけたらカメラ自体認識しなくなったのでドライバー入れ替えたり色々やるも効果なし、物理的不良っぽいです。
修理扱いになるだろうから一か月の入院確定、終わってますね。

書込番号：22636482

[jamG3322]

ブラウザでページを移動したりちょっとした操作の後はマウスカーソルが10秒前後カクカクでまともに動かなくなります。
何か操作する度に症状出るのでこれが気にならない方はほぼ居ないと思います。
発売前のレビュー記事にも載ってたのですがここまでとは思いませんでした。

書込番号：22649484

ディスプレイ故障

[pumipumi]

OS起動後、PCを利用し、いったんディスプレイを閉じた後
再度ディスプレイを開いたとき、画面が真っ暗で何も映らなく
なります。
どのキー操作をしてもダメです。電源ボタンのLEDは付いています。
電源アダプターを接続していても、外しても一緒です。
BIOSも最新です。周辺機器も接続していません。

電源ボタンで強制的にOFF/ONするとOSは正常に起動し、
再び使えます。

サポートへ連絡し、修理を依頼中ですが、購入後1か月も
経っておらず、非常に残念です。
同様の症状の方いらっしゃいますでしょうか？

書込番号：22608832

[ガラスの目]

最近、ありますね。
案外、マイクロソフト社のせいかもしれません。
パソコンのように多数の会社や個人が関わる機械は、責任が、うやむやになりがちです。

書込番号：22608907

[pumipumi]

ガラスの目さん＞
　そうなんですね。必ずしもハードでは無い可能性もあるんですね。
　サポートからは、周辺機器を外す。BIOS初期化、BIOSアップデートしてダメなら
　引き取り修理と回答がありました。
　いずれも復旧に至りませんでしたので、まずは修理に出してみます。

書込番号：22609038

[Akakoto]

この症状、故障なのですね？同じ現象が見られており、そういう仕様かと思っていました。(こちらも購入１ヶ月も経っていません)
閉じて開いてもそうですが、PC再起動をした時に一旦シャットダウンしてLenovoのロゴが出て来ず、ずっとだんまり停止の状態になります。電源ボタンのLEDは発光しています。EnterやSpaceバー、電源ボタンを押すなど色々すると再度電源がONになり再起動します。(時間が掛かる様な設定かと思っていました)
また、時々ですが画面が不定期にチラつく不具合が発生しており、修理に出そうと思っています。ただ再現性が乏しくそのまま返ってくる可能性が高そうです。

書込番号：22632290

[pumipumi]

＞Akakotoさん
故障の可能性はあると思います。ダメ元で修理出してみてはいかがでしょうか。

私の場合は依頼して２日後には集荷してくれました。
再現性有り、システムボード故障で
システムボード交換とSSD内のデータ全初期化が
必要という回答でした。
初期化の必要性は理解できませんでしたが、
完全に直してもらいたいのでデータは
諦め、修理続行を依頼しました。
すると今度はリカバリ媒体の在庫が無く、
GW明けにしか入荷されないとの連絡あり。
リカバリ媒体が無いリペアセンターって
どうなんだろうと思いつつ、しばらく辛抱
してます。(-_-;)

修理出す際は、最新のバックアップを
取得しておくようおすすめします。

書込番号：22632350　スマートフォンサイトからの書き込み

[pumipumi]

本日ようやく修理から戻ってきました。
しっかりと初期化されており、数時間かけて一通りのセットアップを終えました。。。

システムボード故障とソフトウェア障害が原因だそうです。

どうしてHW故障とSW故障が同時に起きるのか、納得がいきません。
データ破損のクレームを防ぐためにHW故障の修理とセットで
問答無用に初期化を実施しているのでは？と疑ってしまいます。

しばらくは壊れないように祈りながら使いたいと思います。

次にPC購入する際は信頼性に対してコストをかけることを惜しまないようにしたいと
思います。よい勉強になりました。

書込番号：22657964

ファンがうるさく、発熱がひどい

[monkey-m]

1ヶ月待ってようやく手に入れたのに、普通のウェブページを閲覧しているだけで
負荷がかかるような作業をしなくてもファンが常に回っていました。
BIOSのアップデートやネットに書かれている対象法を一通り見たけど効果なし。
あとACアダプターを接続時にはチリチリとした異音がして気になって仕方なかった。
低価格で高スペックだと思って購入してみたものの大外れでした。
デザインはかっこいいのに自分的には全く使い物にならなくて非常に残念でした。

書込番号：22604551

[キンちゃん1234]

＞monkey-mさん

一般論ですけどね。
ノートに高発熱のi7を搭載したら排熱の為にファンが回り続けるのは当たり前かと。

書込番号：22604924

[monkey-m]

そうなんですよね。
ズブの素人の自分的には、そこら辺の知識がなくてスペック高そう！ってウキウキしながら買ってしまった愚かな自分を呪いました(＞人＜;)
ノートパソコンの限界を超えてしまった逸品なんですかね（笑）

書込番号：22605442　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro7216]

この機種は「サーマルプロファイル」と呼ばれるファンの動作をコントロールできるアプリが組み込まれていますが、そちらは試されましたでしょうか？
この機種のi5モデルを使用していますが、使い始めはWindowsアップデートなどが裏で動いており結構ファンの音がしましたが、それらが落ち着くとファンの音は殆どしなくなりました。
負荷が低ければファンは高速で回らないので、タスクマネージャーでCPUの使用率が高いアプリを調べてみるべきだと思います。

書込番号：22605461

[hiro7216]

ちなみに4コア8スレッドのi７を積んだSpectre13も所持していますが、こちらも負荷が低い時はファンの音は殆どしません。
Core i7だからファンが高回転で回るのではなく、なにか必ず負荷の高いアプリかサービスが裏で動いてると思います。

書込番号：22605473

デルのサポート

[KKK18]

初期不良で購入したＰＣが使用できずサポートへ問い合わせしたところ、交換に２〜３週間待つ必要があると言われました。
そんなに待てないというと、それでは返品してヤマダ電気とかで他のメーカーを買ってくださいですって。。。
しかも返金までしばらく時間がかかります。返品受付窓口は平日の日中しか対応できない。。等々すべてが自分のところ中心、ほんとふざけてますね。だいたい中国に窓口があるみたいで、日本語も何回も聞き返す必要がありますし。

安いということはこういうことというのを理解してから買ったほうがいいですよ。

書込番号：22588762

[働きません]

ここに来てる人は今更感ですね。
普通なんで安心しました。

書込番号：22588778

[里いも]

＞KKK18さん こんにちは

交換にしても購入時に追加や削除などしていたらそれと同じものを作らなければなりません。

返品返金にしても、返金確認部署で現品返品の確認が必要ですよね、しかも相手は世界的な大企業で日本はその一部なわけです。
時間がかかるのは仕方ないと思います。
お書きの通り、購入金額が安いことは、日本ブランドに優れますが、サービスについては劣るのは仕方ないことでしょう。
どちらを取るかですね。

書込番号：22588819

[QueenPotato]

ご愁傷様です。

器械ですから、当たり外れは．．．対応が．．．

最新のPCを購入したのに使えない、もう少し具体的に教えていただけますか。

書込番号：22588845

[EP82_スターレット]

＞KKK18さん
そもそも、外資系PCメーカーの存在を知らない方がおかしい。
dellは、2004年位からサポート窓口を中国に設置している。
今更感満載。

書込番号：22588866　スマートフォンサイトからの書き込み

[YAZAWA_CAROL]

今が底値！！

買です！！

書込番号：22601122

[QueenPotato]

dellに限らず、サポート窓口の対応を考えると、量販店での購入で、と思いますが

最近は量販店でも、メーカーと直接なんて話も、あるようです．．．

書込番号：22608556