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Officeプロダクトキーについて

[masayukin99]

本日、このサイト経由でネット購入したのですが‥　プロダクトキーが同梱されておりません。
Excelを開くとプロダクトキーを要求されるのですが‥　
箱のどこを探してもプロダクトキーのカードが無いのですか‥　皆さんはどのようにしてOfficeを使ってますか？

書込番号：24406741　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Amazon カスタマー Q＆Aより。
>質問: officeは搭載されてますか？
>答え: 個人向けの製品はパソコン内にはofficeは搭載されていません。アクセスコードの書いたカードが同梱されているので、パソコンを起動後、インターネットにアクセスしダウンロードする形になります。法人向けの仕様の物は、その分価格は安価ですが、全くofficeは搭載されていません。office365を使用している方や、他にアクセスコードを所有されている方なら、officeの付属していないものを購入された方がリーズナブルです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B08HSV5823?th=1

Office 2019同梱モデルであるなら、プロダクトキーが書いたカードが同梱されている筈なので、購入先へ相談して下さい。

書込番号：24406768

[masayukin99]

ありがとうございます。同梱モデルを買ったので、問い合わせてみます！

書込番号：24406796　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

＞masayukin99さん

少し形態は違うかもしれませんが、下記リンクを参照して、もう一度探して下さい。
それでも見つからない場合は、購入店にお問い合わせください。

https://www.windows10info.net/surface/instoffice.html

書込番号：24407055

[masayukin99]

返信ありがとうございます。そこも探しましたが‥ありませんでした。

マイクロソフトに連絡しても販売店に全て任せてあると‥　販売店は返信が全くありません。電話も通じないです。
また商品不具合による交換、返品は一切受け付けない。ホームページに掲載されております。

泣き寝入りしかないのでしょうか‥悲しいです。

書込番号：24407600　スマートフォンサイトからの書き込み

[popo1208]

どちらのお店で購入されました？
オフィス抜かれてますみたいな事が販売店サイトに小さく書かれてなかったですか？

書込番号：24409382

[masayukin99]

測定の森です。
特に記入はなく‥　　しかし、初期不良でも、返品交換不可。と記載してあります。

メーカーに依頼してください。との事です。もう一度マイクロソフトに連絡してみます。

返信ありがとうございます。

書込番号：24409458　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

オフィス有り無しに関係なくオフィス自体はプレインストールされています。
プロダクトキーは付属の台紙の銀紙をこすって出てきた文字を入力します。

というかプロダクトキーが書いてある台紙を捨てたんじゃないの？

書込番号：24409524

[masayukin99]

さすがにそこまで馬鹿じゃないです。

書込番号：24409534　スマートフォンサイトからの書き込み

[moveminieslk]

購入した商品は、正規ルートの新品ですか？
中古や新古品では、ないですか？
店舗情報に古物商認可証の番号が書いてあるので気になります。

書込番号：24410609

[masayukin99]

新品の購入です。マイクロソフトに３回電話して、やっと最後に繋がった部署で対応してくれました。
2回目までの部署は、『販売店へ問い合わせて下さい』との事でしたが諦めなくて良かったです。

コロナで販売店はメール対応しかしておりません。どんな理由であれ、返品、交換はいたしません。との対応のお店があるので、僕みたいな素人は次からちゃんと少し高くても店舗で買いますm(_ _)m　いろいろ勉強になりました。ありがとうございました！！

書込番号：24417866　スマートフォンサイトからの書き込み

acアダプター不良

[ぼにー￣^￣]

手頃な価格のものが欲しくて購入しました。
dell製品は初めてで最初acアダプタをpcに挿した時やたらと硬い、きついなとは思ったけどdellはこんなものかと思って使用していましたが、3日目くらいでコードレスで使用した後acアダプタを挿し直して充電、一晩放置したらつぎの使用の時、バッテリーが100に回復していませんでした。
その時はacアダプタをいろんな角度で挿し直して充電できるようになったので気にしなかったんですが、そのまた数日後には電源アダプタは認識されていません。の表示。コンセントをさした状態なら%は上がりも下がりもしなくなり、dellに相談、修理に出しました。
結果、acアダプタのピンの変形と本体dc-inに傷で初期不良対象外、交換19000円だそうです。
最初から差し込みかたかったって伝えたし
acアダプタ落としたりぶつけたり？してないし
少なくとも修理に出すときに特に気になるようなピンの歪みはなかったし
これ初期不良じゃなかったらどう使えばよかったと？対応の悪さにびっくり。
7万でpc買って1週間しないうちに修理に2万、、ありえん。腹立つ。
少しでも軽いのが欲しくてこれにしたけど国産メーカー買えばよかった。

書込番号：24412802　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

私なら修理をキャンセルして互換ACアダプターを探すかな。

書込番号：24412848

[キハ65]

USB 3.2 Gen 1 Type-CからのPD給電はどうでしょうか。

それと購入時アクシデンタルダメージサービスは加入していなかったのですのか？
https://www.dell.com/ja-jp/shop/help-me-choose/cp/hmc-accidental-damage-service

書込番号：24412905

[怪しい端末好き]

この製品は、USB PDでの給電も可能なので、65W給電可能なものを購入すれば、そちらでも用は果たせます。3~4000円程度かと。ただ貴重な拡張ポートを減らすことになるので、USBが足りないと感じてる方は互換アダプタを購入したほうが良いですが。

書込番号：24412907

[ぼにー￣^￣]

返信ありがとうございます。

dc-inの傷はそのままでも使えるそうなので修理しないことにしました。
acアダプタの交換は4180円の見積もらったのでAmazonで互換アダプタの価格と口コミをみて今回は純正を試してみようかと考え中です。
口コミにdellはアダプタがよくないとあってほんと残念。買う前に知りたかったー。
まただめになったら教えていただいたPD給電してみようと思います。
アクシデンタルダメージサービスは加入者していませんでした。
そんなのがあるのも気付いてなかったです、、
このサービスでアダプタも保証されたんですかね？残念です。

みなさん情報ありがとうございました。

書込番号：24415091　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良とサポートセンターの対応

[クロだすよ]

軽くて良い商品だと思いますが
バッテリーがHPでは11時間と表示しているが
少し使用後に2時間しか持たない状況

満タンバッテリーでも２時間の表示

サポートセンターとチャットに連絡したが
アプリの関係など、明らかに故障にも関わらず
言い訳をしてきた、最終的にはサポートセンターの責任者が何とかして頂きましたが、サポートセンターが
素人です。

サポートセンターは委託されてる会社もありますが
ドラブルをさらにドラブルになります。
消費者庁に、バッテリーの稼働時間の表示が問題が
確認するレベルです

書込番号：24409277　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kou@(KOYO)]

実際の駆動時間はどうなのでしょうか？
お使いのアプリによる大きな変化はあるのでしょうか？

書込番号：24409579

富士通202110月モデルカスダムモデルCHシリーズを購入

[plum100]

CHシリーズカスダムモデルi７16G 512G を2台購入し届いて1台は正常もう１台は開封後からジージーという音がし不快感で使い物にならずサポートセンターに電話をし対応待ち状態。開封時から今回のような不快音がするパソコンは初めてです。しっかり動作確認をしてからの発送お願いします。

書込番号：24397846　スマートフォンサイトからの書き込み

買ってひと月も経たずに・・・

[ぱやん127]

９月下旬に購入、別料金で５年保証にも加入。2週間経過するも保証のステッカー届かず。
買ったときからスペースキーの陥没癖があり、１週間で完全に戻らなくなる。
合わせてメインディスプレーが表示しなくなる。指紋認証は生きている。サブは出力可。

更に電源ケーブルを挿していないと起動できなくなる。（ゴミ化w）

Panasonicに問い合わせたら解答に半日待たされた挙句に有償修理の可能性アリ。
修理しない場合はチェック料金で８８００円頂きます。

あんたら鬼ですか？

３台乗り継いだHPのSPECTRE・・・　４台目は納期が長すぎて国産PCに走るもこの結果・・・

C国製の方がサポートも品質もしっかりしてるのでは・・・

HPは若干片言ですが日本語でサポートと通話できますし、不自由を感じた事は無かったです。

PanasonicのSIO対応がどうなるか・・・

乞うご期待。

書込番号：24396757

[EP82_スターレット]

＞ぱやん127さん
そもそも、機械故障でない限りは、
保証修理にならず有料サービスに移行する

当然っちゃ当然。

しかも、電話窓口は、仮定の話しか出来ません。
普通の案内です。

書込番号：24396774　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

サポートの対応は普通でしょう。

品質もサポートも海外よりはるかにマシですよ。
HPの方がマシ？運良く話せる人に当たっただけです。
運が悪ければ話もまともに通じませんよ。
日本メーカーのサポートの良さがわからない人はある意味幸運ですね。

書込番号：24397371　スマートフォンサイトからの書き込み

開封された感じの品

[HR8000]

皆さんACアダプターってビニール袋に入ってました？コンセントは袋詰めされてたのですが、アダプター本体は生で箱に入ってました。
説明書も折り曲がった跡があるし、本体のビニール袋もシワだらけ。中に微小ですが糸屑のようなものも見えます。なんか気持ち悪いです。
サポートに問い合わせても、新品に間違いないとの回答で、返品受けてくれませんでした。

書込番号：24395478　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

ちゃんと動いているのなら、わざわざそれを返品して初期不良ガチャを再度引きたい…なんてことは、私なら思いません。

まぁ梱包後にBIOS更新とかセキュリティーパッチ当てるとかは、あり得る話なので。開封済みのパンが入っていたわけではないのですがそう神経質にならなくてもと思います。

書込番号：24395509

[S_DDS]

そこまで気にするなら日本メーカーのを買えばいいのですよ。
海外と日本の考え方は違いますから、主さんの考え方なら日本メーカー品しか向かないでしょう。

書込番号：24396203　スマートフォンサイトからの書き込み

[HR8000]

なるほど、海外メーカだから開封・ゴミ混入はあたりまえ、ということですね。
価格には勝てないなので、問題なく動けばヨシとします。

書込番号：24396376