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HP specter

[kinoko99]

ボディが変形しバッテリーが充電できなくなりました。リーコール対象な気がします。軽量で良く動くけど耐久年数が低いと思います。

書込番号：23078198

キーボードの初期不良

[urophy]

キーボードの浮き

店舗にて実機を確認、直販サイトにて購入。
到着まではちょうど3週間掛かりました。
納期については購入時より覚悟しており、途中遅延のお知らせメールが数回届いていたので納得です。
到着後、セットアップ最中にキーボードの浮きを発見。
写真にあるキーの右側が固定されておらず、該当キーの左寄りを押すと浮き上がる状態です。
使用後わずかに数時間。

キーボードの状況はタイピングすれば一目で確認できるはずです。
ハズレを引いたと諦めますが、さすがにこの状態は驚きました。

急ピッチな生産体制で品質については置き去りなのでしょうか？
メーカーへ問い合わせ後に進捗が出ましたらまた書き込みたいと思います。

書込番号：23063900

[みなみさわ]

＞urophyさん
新品と交換して貰えると良いですね、
補修だと、簡単に付け直しか、ボンドで

接着剤で済ませて返却もあり得ます

書込番号：23063911　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

＞urophyさん
これは災難でしたね。キートップ下のアームなどが破損しているのかな？
押して嵌る場合もありますが、下手に押すと逆に壊すパターンもあるのでHPに連絡で正解でしょうね。
良い対応をしてもらえることを願っています。

＞みなみさわさん
通常この手の故障の場合、キーボードのユニット交換(キーボードが分離できない構造ならカバー毎交換)が普通のはずですが…
メーカー修理扱いで接着剤で修理されて戻ってきた事例があるのですか？

書込番号：23064092

[urophy]

嵌合部分が異常

＞KS1998さん
＞みなみさわさん

こんばんは。
書き込み頂きまして何だか少し気持ちが軽くなりました。

キー嵌合部の右側が異常で浮きあがっています。
他のキーも取り付け角度に微妙なズレがあるようで余り気持ちいいものではありません。
pavilionはこの程度の品質なのかと残念です。

サービスは土日は休みのため週明けに連絡を入れる予定です。
明らかな初期不良なので修理ではなく交換を強く申し入れたいと思います。

HPのサポート対応につきまして詳細をまた追記します。

書込番号：23065405

[urophy]

その後の顛末です…

11/25（月）
　・朝一番にサービスへ電話して状況を伝え、修理対応窓口へ転送される
　・修理対応窓口にて再度状況を伝える
　・状況確認のため写真をメールで送ってほしい旨を伝えられ、この掲示板の書き込みを伝える
　・先方で写真を確認、修理or交換の提示を受ける
　　→修理の場合は先にPCを送り7日程度で返送
　　→交換の場合は製品着時に宅配業者に渡す形で7〜10日程度
　・新品交換を申し入れて受理、後日HPから電話しますとの事で終了

11/27（水）
　・HPから商品確保が出来たとの電話を受ける、日程調整のため後日電話をするとのこと

11/28（木）
　・HPから電話、12/5着で交換手配をおこなうとのこと


　窓口は0120番号ですが、カスタマーセンターは03から掛かってきました。
　時間は10:00〜15:00に限られ、日中のみ対応しているようです。

　初期受付、初回の修理対応窓口、商品確保連絡、交換対応連絡の全てが外国人の方からの連絡でした。
　日本語は丁寧で意思疎通に問題はありませんでした。

　やり取りの中のニュアンスですが、初期不良対応の7日間を超えるとスムースな交換は難しいのかもしれません。
　土日はサービスへ問い合わせられないため、購入時は日程に注意した方が良いかも。

　最初の発注から5週間…、疲れます。

書込番号：23075363

起動しない

[ellega]

メモリ16G搭載、第3世代のNVME接続で高速SSD512Gでこの価格というコスパにひかれました。
が、使い始めて10日くらいで突然起動しなくなり、CapsLockのLEDが長く3回、短く5回点滅を繰り返すだけで全く起動しません。
ディスプレイも小さいけど発色が良いので、仕事で使うメインにするつもりだったのに…。
ツイてなかったのでしょうが、ゴミで10万円超えるとキツイですね。

書込番号：23031409　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

納入日より8日を過ぎているので着荷時返品にはなりませんが、保証期間内の修理を依頼しないのですか？

書込番号：23031462

[猫猫にゃーご]

筐体開けて改造してたらゴミになるかも知れませんが、
そうでなけれｒば、無償修理でしょう。

書込番号：23031467

[みなみさわ]

一年間の保証があるので、HPに送るしか
ないですね、送料は自分負担だと思います
HPに電話して、送り先を聞いて。

書込番号：23031851　スマートフォンサイトからの書き込み

[ellega]

みなさま返信ありがとうございます。
保証期間内なので修理には出しますが、仕事用のメインとして想定していたのですが、
修理完了したとしても、起動しなくなる可能性がある機器となると予備のサブマシンにするしかなく、
ゴミは言い過ぎましたね。10万のオモチャです。
まともなメインとして使えるノートを購入します。

書込番号：23032166　スマートフォンサイトからの書き込み

ファンの音

[スポンジボビ]

ﾖﾄﾞﾊﾞｼで買ったのですがファンの音がカリカリなっていました。
非常に残念でした。でもﾖﾄﾞﾊﾞｼの方の対応はよく新品に交換して貰えるとの事。
来月行ってきます。

書込番号：22128211

[シゲサンGK]

わたしも購入後２年になりますが、ファンが擦れる音が聞こえてきたので、
思い切って分解したところ、ファンのベースが歪んでる様に見られます。
ヒンジもひび割れが発生してます。
ほとんど使用せずに、しまったままだったのですが経年劣化ですかね。

書込番号：23029346

ここまで納期がかかるとは

[☆Cap☆]

9月29日夜注文
30日受付
クレジット支払い
OSをproに変更

お届け予定日11月7日

10月20日生産完了　日本へ輸送

10月29日現在　まだ日本には着いてない

すぐに届くとは思ってませんでしたが
1ヶ月以上かかるとは…

書込番号：23015697　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

カスタマイズしちゃうと遅くなる場合がありますね〜

で、待ってるうちに新型出ちゃったりすることもままあります。今回はそのようなことが無いようなので良しとしてはどうでしょうか？

書込番号：23015728

[みなみさわ]

＞☆Cap☆さん
自分は10月27日にDELLで予約して
納期予定が11月30日に、なっています。
いつ届くのか、12月5日ぐらいまでに届くと
よいのですが

書込番号：23016122　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Cap☆]

＞KIMONOSTEREOさん
これも良い勉強と思い
良しとします

予定より遅くなれば多少ヘコみますが(^^)

書込番号：23016160　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Cap☆]

＞みなみさわさん
やはり1ヶ月が目安なんですね

1日でも早く届いたらいいですね！

書込番号：23016169　スマートフォンサイトからの書き込み

[CharlieJr]

9月26日14:30注文
26日受付
クレジット支払い

お届け予定日11月9日

10月29日 出荷済み

10月31日現在　まだ日本には着いてない。

OSを変えてないけれども、Cap☆さんより予定日は遅かった。。。。

書込番号：23019250

[☆Cap☆]

＞CharlieJrさん
私より遅い方がいるなんて…
待ち遠しいですね

私のPCが10月30日にsagawaに
引き渡しされました

もしかして少し早く来るかも…
期待せずに待ってます(^^;;

書込番号：23020867　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞CharlieJrさん
出荷済って事は、11月7日頃に
日本到着、11月9日ぐらいには届く
のでは、ないでしょうか。

自分も出荷済に今日なったので
日本には11月10日頃に到着ぐらい
かも、SSD増設とpowerDVD19を
オプションで追加したので、2日ぐらい
掛かるのか

書込番号：23021297　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆Cap☆]

本日、正午前に無事届きました。
約1週間ほど早くなりました。

セットアップとネットサーフィンのみですが
サクサクです。
ただファンの音がかなり耳障りなのが残念ですが
こればかりはしょうがないと諦めます。

書込番号：23021773　スマートフォンサイトからの書き込み

脆い表層

[ノックアウトUSA]

買って２ヶ月で表面が剥げた。

書込番号：23015626　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

プロフェッショナルというモデルと、
スペクターというモデルがあって、
スペクターは外観の仕上げを強調しているから、
框体強度は良さそうですね。
プロは仕事プロ用だから、外観は気にするなと。

書込番号：23015696

[ガラスの目]

プロの持つカメラは、ハゲていたりします。
ハゲるのは、勲章かも知れません。
どこの国で作った製品か気になります。

ビクターの古いラジカセですがスピーカーを持つと手が黒くなります。
畳に立てておくと畳に円形の黒い跡が付きます。拭いても落ちません。
メーカーは、新品のときだけでなく、耐久性を、もう少し考えて欲しい。

書込番号：23015716

[猫猫にゃーご]

＞ノックアウトUSAさん

無償修理になるか、サポートに相談してみては？

無償修理が不可能なら、↓のような補修シール(車用)を貼ってみるとか。
・SOFT99 ( ソフト99 ) ボディ貼るだけシート ブラック 02104 ソフト99(Soft99) https://www.amazon.co.jp/dp/B006G9FGXA/ref=cm_sw_r_tw_dp_U_x_mikUDbBNY1ZXV
購入条件があるので、カーショップで探しても良いかも。

書込番号：23017096