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初期不良で2回も交換

[rieeeeeee]

仕事用に購入。
SSD1TB とメモリ16Gの高スペック
洗練されたデザインに惹かれMACと最後まで迷い購入。

使って3ヶ月で
キーボード不具合(初期不良)→交換修理
バッテリー消耗が激しい→交換修理となりました
(バッテリーは2時間のSkype利用のみで
100ﾊﾟｰｾﾝﾄから40ﾊﾟｰｾﾝﾄ以下になります。)

バッテリーは、バッテリードレインの可能性もあるのでは？とカスタマーセンターへ問い合わせし、状況を確認の上、交換修理となりましたが

仕事で使っているため、2回も短期間で交換せざるを得ない不良に当たり、大変残念でなりません。

仕事で利用しているので、代替品が届くまで
充電器を差しっぱなしで利用するしかなく、
手配の煩わしさや、再設定の手間を考えると、
Macにすべきだと後悔

カスタマーセンターの対応も個人差が大きく、今後このメーカーでは買わないと思わされる程でした。
皆さんには不良品が当たらないことを祈ります。

書込番号：22031372　スマートフォンサイトからの書き込み

[jm1omh]

>仕事で使っているため、2回も短期間で交換せざるを得ない不良に当たり、大変残念でなりません。

仕事で使うものは、コンシューマの販売チャネルでなく、

ビジネスモデルの選択と、HP Care Packを確実に付ける
ということでしょうか。

書込番号：22031597

Surface Laptop i5 液晶画面焼け、所々が、茶色に変色。

[SENHIDE]

昨年秋、Surface Laptop i5 / DESKTOP-38MI0RA を購入しました。2018年4月頃から、液晶画面の右下部分を中心に、茶色になりだし、次第に濃くなりました。更に、画面下部や左右周辺部までまだらに薄茶色になっています。
マイクロソフト社を信頼し、ショップにも勧められ、気に入って購入しただけに、とてもショックでした。残念です。
後でネット検索してみたら、同様の症状の方が少なからずいらっしゃるようです。メーカー側は、こういった情報を明らかにしていないようです。
データが無いので推測になりますが、発信された方は一部で、恐らく氷山の一角ではないかと思います。

書込番号：22017916　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガラスの目]

劣悪な異物質の混じった液晶あるいは封止剤でも使ったのか？
一年以内なら、無償修理対象でしょう。
大事な物は、長期保証に入って下さい。

書込番号：22017960

[SENHIDE]

＞ガラスの目さん
コメント、ありがとうございます。　おっしゃるとおり、対策は、長期保証に入ること位しかなさそうですね。
まだ購入1年以内なので、先日来から手続をしている所です。ありがとうございます。

因みに、検索してみたら、
マイクロソフト　コミュニティにも、同様の投稿がありました。何とその方は、交換品が5台目のようです。
コミュニティURL: （リンクURL中頃、"の"以降からリンク分断？表示されてしまうため、"の"以降も足して頂いたのがリンクURLになります。）
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/surf3-surfhardware/surface-3-の/ce39be71-46ab-4b93-8855-6c591f86cba0?auth=1
（horiVT 返信日 2016年1月08日）。。

書込番号：22022651　スマートフォンサイトからの書き込み

[スライディングパンチ]

この症状は海外の掲示板の方で活発に議論されてるようですね。

https://m.imgur.com/a/MJ7FPBK

https://www.ifixit.com/Answers/View/414634/Yellow+streak+around+edge+of+screen

黄色い線の他に、画面の膨らみ、歪みなどの症状もあるようで、原因は過熱を疑われているようです。

書込番号：22023675　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパッド（トラックパッド）が壊れていました！

[やすくていいもの]

お世話になっています。
結局サポート（秋葉原）に持っていき「タッチパッドの故障です」と預けることになりました。

以前、LX（レッツノート）で行った時は同じタッチパッドでも根掘り葉掘り聞かれたり調べられたりしたのですが、今回は少し説明したら「これはタッチパッドと下の配線の不良です」と簡単に認めてくれました。(もしかして、よくあることなのでしょうか？）

また、報告させてもらいます。

書込番号：21998200

[やすくていいもの]

こんな症状でした。

二本指でスクロールすると関係ないところをドラッグ（選択範囲に選んだり）したり、右クリックしたときに出てくるプルダウンメニューが頻繁に出てきます。

（メーカーのサポートに電話したら、ドライバーのインストールでしたが既に新しいドライバーは入っていました。また、サポートから言われたことをやりましたが改善が見られません）

書込番号：21998206

[ありりん00615]

そうすると、誤タップ、誤ダブルタップが頻繁に起きていたのでしょう。
それを説明できていれば、販売店で交換してもらえたはずです。

書込番号：21998252

[やすくていいもの]

サポートから帰ってきました。
部品の交換が２つされていました。
でも、症状は変わっていませんでした。

愕然としたのですが、意外な方法で解決しました。

Windowsの設定のディバイス→マウス→ホバーしたときに、『非アクティブウインドウをスクロールする』をオフにすると何もなかったかのように通常の動作をしました。（また、このWindowsの設定に起因すること不具合がいろいろありました。）

困っておられる方がおられるかもしれませんので紹介させていただきます。

書込番号：22006212

[やすくていいもの]

さらに安定して使用する方法を見つけました。

◆２本指タップをしないようにするということです。
（２本指タップ標準仕様のようです）
２本指スクロールをして、少し指を離すと『２本指タップ』になって右クリックと同じプルダウンメニューが出ます。
それを防ぐためにWindowsの設定で変更したかったのですがこの機種ではできないようです。
それでコントールパネルのマウスのプロパティのアイテムの選択で『タップ』をクリックして『タップ機能を使用する』のクリックを外すとタップは使えませんがWEBサイトを見る時に不必要な別ページを開くことがなくなりました。
（JavaScriptをいじるとシステム上で変更できるようです）

書込番号：22012372

[やすくていいもの]

別の機種ですが参考になるサイトを見つけました。
『タッチパッドがあまりにも使いにくかったのでSynaptics ClickPadの設定を見直したら幸せになった』
https://www.teradas.net/archives/12771/
今いろいろ試しています。成果があったらまた報告します。

書込番号：22022849

[ありりん00615]

クリックパッドってタッチパッド全体がボタンになっているタイプだと思いますが、あれはどんな設定をしても使いにくかったですよ。

書込番号：22023358

Dellの対応は最低

[にゃんこ先生１]

Dellの対応は最低。購入したパソコンにソフトが入っていなかったが、そのことを電話を入れると、変な日本語を使う担当者をたらいまわしにされた挙句、ただ単なるソフトを入れるだけなのに数週間もかかるという。数週間後、ソフトはダウンロードできる時点で、なぜこのようなことが起こったのか説明するといったのだが、説明はなし。説明するように何度もメールを送ったが、まったく返事は来ず、しかとされている。Dellの対応は昔から悪く、初心者は購入しないほうがよい。購入する場合は、使い捨てパソコンと思って購入したほうがよい。

書込番号：21992425

[ありりん00615]

Dellのサポート要員の大半以上が中国人なので、メールもしくはチャットを利用したほうがやり取りがしやすくなります。このあたりは、ASUSも同じです。
返事がなかったとのことですが、下記から送ったのでしょうか？
https://www.dell.com/support/incidents-online/jp/ja/jpdhs1/contactus/dynamic
また、ソフトが入っていなかったということですが、Officeがインストールされておらずライセンスカードも同梱されていなかったということですか？

書込番号：21992487

Wun10アップデートできない

[ron100]

容量不足でアップデートできません。すでに不具合が出ていたのでリカバリーして、不要なソフトをすべてアンインストールしました。ファイルやは本体には補残していません。それでも30GBではどうにもならないという印象です。私のスキルがたりないのででしょうヵ。

書込番号：21978423

[ありりん00615]

下記を参考にするといいでしょう。
http://ascii.jp/elem/000/001/585/1585419/
ただ、アップデートの度にこんなことをするよりは買い替えたほうがいいと思います。

書込番号：21978426

[キハ65]

64GB容量ストレージはさほど苦労しないと思いますが…

書込番号：21978510

[ron100]

ありがとうございます。officeをアンインストールというのは面倒ですよね
やはり私には荷が重いかも知れません。
逆に、もうアップデートしないということで、毎度の警告やエラーがでないようにする手立てはないものでしょうか。

書込番号：21978588

[パーシモン1ｗ]

＞毎度の警告やエラーがでないようにする手立てはないものでしょうか。
大型アップデートは、自動更新を止めるすべはありません。
Win10Homeは、更新延長機能も存在しません。

大型アップデートをしないと、OSサポートから外れていきます。
しない・出来ない、ということは考慮されていませんから。

書込番号：21978784

[パーシモン1ｗ]

「Windows 10 Home 自動更新 無効」で調べれば、ありますｙ
設定変更をするさいは、行った手順はお忘れなくメモしておくほうが良いです。
必要になり、有効化する方法が変わらなくなっては困りますから。

書込番号：21978801

[ありりん00615]

30GBが何のことかわかりませんが、この機種は64GBモデルです。別の機種と間違えていませんか？
記事のリンクにあるように、空きが10GBでもUSBメモリ経由でのアップデートが可能です。

書込番号：21978852

[ron100]

すみません。確認したら私のは200haでした。そしてそちらの口コミを見たらやはりアップデートできないと投稿されていました。203hの64GBなら更新できるのでしょうか。

書込番号：21979092　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

64GBなら、Officeを追加しても容量に余裕があります。ただ、アプリを追加していくと厳しくなります。
また、USBからのアップデートは試したのでしょうか？

書込番号：21979124

[パーシモン1ｗ]

64GBだから出来ると言うわけではなく、32GBだと元が容量が少ないので空きを確保するのが難しいor手間がかかるということです。
64GBでも空き容量がなければ、出来ないわけです。

今は空きがどのくらいありますか？
10GBあれば、更新ツールはUSBメモリに確保すれば可能かと思われます。

書込番号：21979315

[ron100]

皆さま機種違いにもかかわらずご教示ありがとうございました。Cdriveは30GB中27G使用となっていて、システムが14.7、アプリが5.7　その他4.4GBとなっていますが　「その他」は開いてみても合計数百MBとしかありません更新アプリを外付けに入れることも試しましたが、インストールできません。何度か試してみます。ありがとうございました。

書込番号：21982318

[ありりん00615]

クリーンナップ2種を実行しても空きが作れないなら、Oiifceなしの状況でアップデートするしか無いと思いますよ。
Officeを削除しても厳しいなら、リカバリーしてみるしか無いでしょう。

書込番号：21982851

[猫猫にゃーご]

＞ron100さん

Cドライブのディスクのクリーンアップを行っていないなら行いましょう。
手順は、エクスプローラーを起動して、Cドライブを右クリック
⇒ プロパティ
⇒ [ディスクのクリーンアップ]ボタンをクリック
⇒ [システムファイルのクリーンアップ]ボタンをクリック
⇒ [その他オプション]タブをクリック
⇒ システムの復元とシャドウコピーの[クリーンアップ]ボタンをクリック
⇒ 削除確認が出たら[削除]ボタンをクリック
⇒ [ディスクのクリーンアップ]タブをクリック
⇒ 削除するファイル欄の全項目にチェックを入れる
⇒ [OK]ボタンをクリック
⇒ 削除確認が出たら[ファイルの削除]ボタンをクリック
⇒ クリーンアップ中になるので、終了するまで待つ
終了したらプロパティを閉じ、再度開いて空き容量を確認する。

Cドライブの空き容量が10GB程度あれば、USBメモリ(8GB以上)を
利用して大型アップデートを実行することができます。
先ずは、ディスクのクリーンアップを行って空き容量を確認してください。

書込番号：21983638

この会社は返品に応じない

[geach]

この会社は、未開封であっても返品に応じませんのでご注意ください。

書込番号：21977718

[jm1omh]

geachさん、こんにちは。

ショップ、NTT-Xの方ですね?

取引は、利用規定(返品)など確認してから、クリックしてくださいね。
https://nttxstore.jp/help/henpin.asp

書込番号：21977751

[CLX三〇]

何故、未開封のモノを返品しようとした？
間違った商品が届いたのに受け付けてくれない？

書込番号：21977759

[パーシモン1ｗ]

返品しようとした理由は？

別商品が届いのか、買ったけど不要になったのか。
前者なら出来ると思いますが、後者は無理でしょうね。

書込番号：21977902

[KAZU0002]

相手に不愉快に思いをさせて、それでまだ客面できる神経も、なかなかなもんですね。

書込番号：21978047