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can't find boot disk の繰り返しで起動しない

[きっちょむ7]

購入してすぐ『HP Cloud Recovery ツール』をMicrosoft Storeから
入手しインストール。ツールを起動しUSB Recovery メディアを作成し
リカバリするも何度かの再起動の末に『can't find boot disk』と表示
されそれ以降、何度電源を入れなおしても同じ表示でストップ。

別に不具合があってリカバリしようとした訳では無く、いざという時に
失敗しない様PCを購入する度に確認の為に必ず行っている事なの
ですが、こんな現象は初めてで驚いているというのが正直な気持ち
です。

サポートサイトの依頼フォームにて連絡したところ
「最終手段であるリカバリで不具合が起こっているのであれば他に
ユーザーレベルでの解消手段はありませんので修理か交換対応と
なります。納品後7日以内であるので無償対応させて頂きます。」
との電話が入りました。

送信してから僅か15分後でしたので対応の早さに驚きました。

恐らく、リカバリプログラム自体にバグがあると思われるのですが
購入時にオプションのリカバリメディアを選択しなかったのでそちら
にも不具合があるのかどうかは不明です

もしかしたらダウンロードで入手するものだけに不具合があるのかも
知れないのですが確認のしようもないので・・・

勿論、本体やUEFIに問題が無いとも言い切れません。

サポートから原因と対処内容についての連絡が入るかと思いますが
その際に、これらの疑問を投げ掛けててみたいと思います。

購入された方も検討されている方も『HP Cloud Recovery ツール』で
USB Recovery メディアを作成してのリカバリには、ご注意下さい。

書込番号：23517606

ヒンジが壊れました

[しろきち7]

快適に使っていたのですが、閉じる際にパキッと音がしてきっちり閉まらないので何か挟んだのかとひっくり返してみれば写真のようにひんじのところが剥がれてきていて再度閉じようとするともっと剥がれそうになるので、そのままにしてサービスにコールしました。せっかくのギミックが仇となったか、未だ数えるくらいしか開け閉めしていませんから弱すぎる印象です。修理に出したら又お知らせします。

書込番号：23480707　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｔｅｆａｎ]

非常に興味深いです。経過報告ぜひよろしくお願いします。

書込番号：23486795

[しろきち7]

送ってから一週間。よほどサービスが混みあっているのか？！ようやく確認が取れました。この壊れ方は有償になりますとのこと。
冷静にと思い
私「コロナ過で納期のかかり、購入してから数度しか開閉しておらず、見てもわかる通り傷があるわけでもなし、ほぼ新品だ」
ＡＳＵＳ［こちらではお客様の使用状況がわからないので物理的に壊れれば有償となる」
私「へー、ＡＳＵＳさんのＰＣには何か開閉のコツがあるのですか？あるのであれば取説に書いてあるのか？」
ＡＳＵＳ［特にそんなものはない。普通に使えば壊れるはずがない」
私「普通も何も何度も言うが数度しか開閉しないのに壊れるのか」
ＡＳＵＳ［それはこちらでは判らない。有償で工賃が15000円、部品が800円だが、お客さん安心保障に入っているので3740円で良い。そのまま返せば点検料として5000円かかる」
私「人質にとられたようなもんだ。大人しく支払うのでさっさと修理をして送り返せ。そして、このことはＷＥＢで真実を語りたいと思う」
ＡＳＵＳ［・・・」
このようなやり取りでした。新車で交通事故にあった気分です。しかも、これは再度おこりそうな予感もします。
写真をもっと詳細に取っておけばよかったのですが、ヒンジが表面のカバーと１ミリもない爪で引っ掛かっていて、それが一度外れるともう二度とささらず力任せに閉じようとするとカバーがぐぐぐっと曲がっていってしまいます。（ヒンジは立ったまま）
シンプルでスタイリッシュに仕上げるために、肝心なところがこれじゃあうっかり開閉も出来ません。
家の中だったのでまだ良かったのですが、外だったら開いたままのＰＣを持ち歩かねばならず、もはや売りに出そうかとも考えてます。

これから購入される方も参考にして下さい。

書込番号：23505790

[kiqs]

＞しろきち7さん
大変な目に遭われましたね。
私もこの製品を使用しているので気をつけたいと思います。

ところで、「ASUSのあんしん保証」は物理破損であっても負担額は部品代の20%のみ、工賃は無料というルールのはずですので、サービス担当者の対応が間違っているように思います。一度確認されてみてはいかがでしょうか。

書込番号：23512212　スマートフォンサイトからの書き込み

【教えてください】スリープ中にかなり熱くなる、復帰できず

[moguradono]

こんにちは。

カバーを閉じてスリープ中に、かなり本体が熱くなってしまいます。
更に、スリープ状態から復帰せず、電源ボタンを押して強制終了、復帰させています。

熱くなっているということは、電源が落ちていないと思われ...。
HPアシスタントの診断を行っても特に問題はありません。
解決法をご存じの方がいればご教示いただければ幸いです。

windows10　RYZEN5　メモリ8Gです。

書込番号：23506773

[脱落王]

カバーを閉じるときの動作が、「ディスプレイの電源を切る」になっているのでは？

書込番号：23506776

[JTB48]

ディスプレイの電源を切るとスリープ状態にするの設定によってはディスプレイが点灯しっぱなしと言う事もあり得ます。
ディスプレイの電源を切るの時間をスリープ状態にするの設定時間より短くすれば良いかと思います。

書込番号：23506788

[iwasei1]

このレビューが参考になると思います。
https://s.kakaku.com/review/K0001167355/ReviewCD=1318375/?cid=line_review_detail&openExternalBrowser=1

書込番号：23506986　スマートフォンサイトからの書き込み

やれやれ

[daikokumaru]

開いてしまった底面

2017末コスパがいいとの情報から18万台でHPのホームページから購入
SSD256 メモリ8g　使用頻度少なめ　持ち出し3回くらい　9割マウスで使用　延長保証なし

2019年末頃からタッチパッドの右クリックできなくなる。
問い合わせた所修理で3万以上かかるかもと言われアホらしくてやめた。
2020年１月頃から机の上でもガタガタするのに気付く。
同じ時期電源入れると右側に縦線入り再起動しないと立ち上がらなくなる。
問い合わせるも修理するしかなく料金もわからないという。
６月とうとういきなり底面が開いた。
理由はリチウムイオン電池の膨張らしい。
たった2年半で、、、
修理代25,000円

以前からGoogle Chromeで動画みてるだけでも重くなり16GB以上にしようとビックカメラへ行くも特殊な工具で持ち合わせていないため開けられないと、、工具は20種類以上あったのにどれもあわないらしい。
ちなみにこんな早く膨張するもんなのか尋ねたら普通は無いと言われた。

HPに問い合わせメモリ増設したいから工具の名前と料金教えてほしいと伝えたらメモリ増設できないしお勧めしないと言われた。

メモリ増設できないなんてそんなことあるんだ、、聞いてないし足りなかったら簡単だし後でにしようと思っていたからかなりショックだった

購入の際、メモリ増設できないけど本当にいいですかと念押しして欲しい。

結果もう製造されてないしつかまされた

5千円台のプリンターもハガキ斜めに印刷されて一度交換してもらったけど同じ現象であきれた


もう二度と買わないし絶対に勧めません??

書込番号：23481918　スマートフォンサイトからの書き込み

液晶が見難すぎる

[SonicX3]

通勤電車内での作業用に買いましたが、あまりにも液晶が見にくくて、一日で使いたくなくなってしまいました。
視野角が狭いのはある程度許せるとして、グレアのためか外光の反射がひどすぎますね。
Amazonで売っているような液晶と交換できるのでしょうか。

書込番号：23471292

[KAZU0002]

>サンワサプライ 液晶保護フィルム11.6インチ ワイド 反射防止タイプ LCD-116W
https://www.amazon.co.jp/dp/B00340IA8W

書込番号：23471345

[猫猫にゃーご]

通勤電車が地下鉄ならまだしも、外光が入る外を走る列車だと、
TN液晶パネルのため、ノングレアの保護フィルムを貼っても
見難さはあまり改善できないと思う。

IPS液晶パネルの機種に買い換えた方が良いでしょう。

書込番号：23471619

よくない点

[masa423]

・HDMIケーブルで外部ディスプレイ接続すると頻繁に落ちる（ブルースクリーンになる）
・USBポートが２つしかない点が不満。
・ファンクションキーを押すときにFnキーの同時押しが必要なので使い勝手が悪い。
・熱暴走で頻繁に落ちる。

書込番号：23448865

[猫猫にゃーご]

>・USBポートが２つしかない点が不満。

筐体が小さいのでしょうがないですね。
マウスを使うなら Bluetooth 接続にすると良いですよ。

>・ファンクションキーを押すときにFnキーの同時押しが必要なので使い勝手が悪い。

・「Fn」キーを押さずに使用する - Windows 8.1, 10
https://support.lenovo.com/lu/ja/solutions/ht103044

他の 2項目は、初期不良の可能性も。

書込番号：23448972

[cbr600f2とし]

＞masa423さん

熱暴走で落ちるなら、冷却台を買いましょう

書込番号：23449314