モバイルノートすべて クチコミ掲示板

ASUSはサポートも製品クオリティも最悪二度と買いません。

[bubuchan]

突然WINDOWSが起動しなくなりました。
セーフモードも復元もエラーがでるので、PCをファクトリーリセットするしかありません。

WINDOWS10も頻繁に強制的に更新させられるので、
（更新しないと再起動できないとかとにかく強引）
可能性としてはMicrosoftのOSの問題かもしれませんが、検索するとASUSがWINDOWS10で更新のたびに
タッチパッドのsmart gestureが使えなくなるとか、OSが起動しなくなるという書き込みが多いです。
今後スマートフォンも含め、ASUSなんてトラブル多発のメーカーのIT機器を購入することは2度とないでしょう。
普通はスタートアップ修復か、システム復元、セーフモードのコマンドプロンプトでなんとか復旧するものですが、
ASUSは何やっても駄目でした。サポートに連絡しても未だ返信がありません。
唯一の救いは、数か月前にクローンを作っていたので、ある程度のデータを救出できるという事。
いきなり起動できなくなるなんてどうしようもない製品クオリティです。

書込番号：22832297

[ガラスの目]

ASUSのデスプトップを使っていますが、快調です。
RAMは、１６ＧＢ摘んでいます。８ＧＢが普通の時代と言う人もいます。
サービスは、幸い使ったことがありませんので、ちょっと評判が不安です。

書込番号：22832393

[ガラスの目]

摘んでいます。→積んでいます、　の誤字でした。汗；
ストレージeMMC：64GBと少ないので十分な空きを作って下さい。
アプリは、最小限しか入れては、いけません。

>8GB以上空けられない場合のアップデート手順
https://mongonta.com/f341-howto-update-under8gbdisk/

書込番号：22832420

[C.T.U.Agent]

2018年　プロダクトアワード銅賞受賞！

Windows10だと　ウチで使ってるパソコンは3台とも　何もしてなくても3ギガ以上メモリ使ってる状態。
４GB搭載機だと　鼻から厳しいかもしれませんね。

最近10年近く前のセレロン搭載ノートをSSDに換装し　メモリを8GBにしましたが　やはり快適にはならず、
改造したことの自己満足で終わり　1903にアップデートした後は予備機として液晶カバーは閉じたままです。

書込番号：22833116

[v36スカイラインどノーマル]

ま、同じASUSでもマザボとノートパソコンではサポート体制が違いますからね。
マザボはアユートなどの国内代理店がサポートしますが、ノートは対象外です。
ま、マザーに関してはトップメーカーですが、ノートは完全自社開発かどうかも怪しいですし…
少なくてもマザーは信頼性でもトップレベルですが、ノートに関してはあまりサポートに期待するべきメーカーでは無いような気はします。

書込番号：22837322

7月8日現在入荷未定

[通行人Ω]

4日ごとには状況は知らせてくれるようだ。
>ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、引き続き入荷待ちの状況のため、お客様への正確なお届け日が確定しておりません。

書込番号：22784795　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

6月28日15インチの方ですが購入しましたが、入荷未定で連絡もありません。コールセンターに確認すると、8月以降との事。もうすでに待ちくたびれました。(笑)

書込番号：22785251　スマートフォンサイトからの書き込み

[通行人Ω]

7/12続報
>先日ご注文いただいた上記製品について、現在も引き続き入荷待ちの状況が続いております。
お客様のお届けまでお時間をいただいており、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

現時点では、お届けは8月上旬以降となる見込みでございます。
※　上記日程は現時点でのお届け時期をお伝えしております。
確定前情報の為、納期はお約束するものではありません。

書込番号：22792360

[グンタロン]

今日電話で納期確認すると、やはり8月上旬頃との事でした。
ちなみに欠品部品は何か確認すると、キャンペーンでセットにしたパソコンバックだけ、後は揃ってる。
全部揃わないと出荷出来ないとの事。
融通は聞かない、きちっとした会社です。
なので構成によっては早く手元に届くようです。

書込番号：22794620　スマートフォンサイトからの書き込み

[FRELIA]

製品としてはIntelに並ぶ性能になってAMD価格のためとても人気なのもありそうですが
着荷時不良品2連発なので、クオリティの影響により相当数の新品交換が発生して購入済みのユーザー優先して割り当てているため新規出荷が出来ていないと推測されます

書込番号：22797136　スマートフォンサイトからの書き込み

[まいはま]

7月1日にスタンダードモデルを＋５００円キャンペーンセット注文で5日後に届きました。
タッチの差だったようですね。。

書込番号：22798453

[通行人Ω]

512GBSSDが無いようなので他のモデルは大丈夫かもしれません。

書込番号：22798622　スマートフォンサイトからの書き込み

[marteru]

メールも来なくなったので電話で確認したらSSD５１２GBの入荷が８月上旬を予定とおっしゃっていました．．．。
個人的にはSSDは２５６で間に合うんだけどなぁ。

書込番号：22801450

[通行人Ω]

7/12に8月上旬以降とメールが来たきり、<<納期確定しないまま>>、ナシのつぶて。

というわけで以下は取り消します。
＞4日ごとには状況は知らせてくれるようだ。

書込番号：22807816

[通行人Ω]

やっと7/31に納品されました。まあ8月までには手に入ったのでよしとしましょう。

書込番号：22832849　スマートフォンサイトからの書き込み

納期おせえ

[御前之事愛新覚羅溥儀]

納期おせえ。6/28に購入して8月上旬見込みとか遅過ぎるやろ。何をそんな手間取ってんねん。そもそも欠品なら受注すんなや。セールで最上位が２万引きで受注多かったとしても2週間もあれば余裕で生産出来るやろ。アホちゃうか。

書込番号：22801129　スマートフォンサイトからの書き込み

[唐揚げ棒]

世界シェア1位ですからねー
日本での売り上げなんて微々たるものですし、割り当てだって多くはないはずなので仕方ないです。

書込番号：22801245　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

私も6月28日に15インチを注文しましたが、同じく8月上旬以降との事。私の場合はキャンペーンのバックだけが欠品らしく、全部揃わないと出荷出来ないとの事でした。バック要らんからパソコン送ってくれ〜〜。

書込番号：22805000　スマートフォンサイトからの書き込み

[御前之事愛新覚羅溥儀]

ワイも13インチRyzen7の3点セット頼んだんやがあのどうでもいいパソコンバッグで手間取っとるんか…あんなんそこらの家電量販店でも似たようなの手に入りそうなのに準備出来てないんか…
それ要らんからはよ発送せえや！何で変なとこで律儀やねん

書込番号：22805883　スマートフォンサイトからの書き込み

[グンタロン]

やっと納期確定メールがきました。
6月29日注文
8月1日納品。(予定)
部品、付属品が欠品してた為、納期がかかったと思いますが、分納出来る体制も整えて欲しいです。
経ってしまえばなんて事ありませんが、やはり1ヶ月は長いと思います。

書込番号：22821301　スマートフォンサイトからの書き込み

[御前之事愛新覚羅溥儀]

ワイも7/31納期確定メールきたやで。長かった戦いに終止符や…

書込番号：22824547　スマートフォンサイトからの書き込み

スリープから回復しません

[tomeye]

他に報告がないようなので、たまたま不良品に当たったのかもしれませんが、
スリープに入った後、二分経過すると、何をしても、スリープが解除されなくなり、強制電源オフするしかなくなります。
条件を詳しく調べてみたところ、ディスプレイの電源オフ後、二分経過すると、フリーズしてしまうようです。
仕方ないので、電源管理で、ディスプレイの電源OFFは止めて、スリープは、「休止」に変更しました。
外で使うPCとしては使いものにならないですね。
何もインストールしていない状態から発生していたので、インストールしたものの影響ではありません。
現状の最新のドライバに更新しても、解消されませんでした。
いつか、ドライバの更新で解消されることを期待しています。
何かご存じの方がいらっしゃったら、教えていただけると幸いです。

書込番号：21525286

[余ったカレー]

＞tomeyeさん

私も同様の症状が確認できています。当方もディスプレイの電源が切れたタイミングでそのまま何もしても復帰しない状態です。とりあえずの対処法として、ディスプレイの電源を切らないようにして使っています。

てっきりOS側の問題かと思っていましたが、パソコン側の個性によるものなんですかね？
申し訳ありませんが、根本的な解決方法は分からない状態です。
お力になれず申し訳ないです。

書込番号：21721502

[tooot]

私の場合
　設定の「電源とスリープ」で
　「ネットワーク接続」を「Windowsで管理」にすると治りました。

書込番号：22809319

充電出来なくなってた

[ゆっきぃぃぃぃん]

必要な時に充電して使っていましたが、先日突然ＡＣアダプターに接続してもうんともすんとも言わなくなってしまいました。
アダプターの故障か、パソコン自体の故障か分かりませんが、全く動きません。
Windows10にアップグレードして使ってましたが、容量も足りなかったし、ここが潮時かなぁと思ってます。

書込番号：22111249　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆっきぃぃぃぃん]

ずいぶん時間が経過しましたが、ダメ元でＡＣアダプタにつないだら、普通に充電開始しました。
今後は電源供給しっぱなしにして使おうと思っています。

書込番号：22802805　スマートフォンサイトからの書き込み

電源がおかしい

[マイカルＫ]

１〜２か月くらい前から、
・バッテリー状態で（ACにつないでいない）パネルを閉じてスリープにする（そう設定している）
・数分後、パネルを開けて使用しようとすると、電源がすべて落ちていて、パネルの再開閉、電源スイッチを何度押しても、また長押ししてもまったく立ち上がらない
・しかしながACにつなぎ、電源ボタンを押すと普通に起動する
　（このとき、スリープからの復帰なのか一般的な「起動」なのかは確認できていませんが、スリープからの復帰のような気がします）
・パネルオープンパワーオンの設定にしています

ACのないところでの使用は不安でできない状態ですが、何か良い方法はあるでしょうか？
修理？

書込番号：22770489

[スライディングパンチ]

＞マイカルＫさん

状況から察するに、バッテリーがスリープから復帰できるほどの電力を持っていないのではないかと思います。
つまり、バッテリーの劣化が原因ではないかと。

コマンドプロンプト、またはPowerShellを起動して、
「powercfg /batteryreport」
を入力して実行してみてください。
出力結果に「DESIGN CAPACITY」（新品の容量）と「FULL CHARGE CAPACITY」（現在の容量）が表示されると思いますが、それぞれいくつになりますか？

「FULL CHARGE CAPACITY」÷「DESIGN CAPACITY」
でバッテリーの劣化具合が分かります。

書込番号：22771271　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

ありがとうございます。いろいろなツールがあるのですね。

さて、
DESIGN CAPACITY 45,144 mWh
FULL CHARGE CAPACITY 44,654 mWh

通常は「8割充電モード」で運用しています。

でも、何となくですが、バッテリーのどこかのセルが「起動時の電流が流せない」状態のような感じがします。

バッテリー交換にトライします。　PC-VP-BP116

書込番号：22771525

[スライディングパンチ]

＞マイカルＫさん

確認していただきありがとうございます。
BatteryReportの内容では問題無さそうですね。

バッテリーのどれかのセルが電流が起動時の電流を流せない状態というのは、ちょっと考えにくいと思いますが。。

もし可能なら「BatteryInfoView」というフリーのツールを使ってバッテリーの電圧値を確認してみてください。ACアダプタを外した状態で。
正常なら11.5V付近を示すはずです。


ところで、8割充電モードのおかげか、購入から2年2ヶ月経って約98.9%も残ってるというのは優秀ですね。

書込番号：22771847　スマートフォンサイトからの書き込み

[マイカルＫ]

BatteryInfoViewで状況を見ていましたが、ご紹介いただいたスグ後はバッテリーだけでスリープにさえしなければ5時間くらいは使用できていたのですが、数日前から充電もできない状態になり（充電もできないので、ACアダプターを外すと電源が落ちてしまうようになり）、本日、バッテリーを交換したら、ちゃんと復活しました。

バッテリーの容量と、PC起動時（スリープからの復活時）のピーク電力（電流？）で瞬間的に電圧が落ちてそのままシャットダウンしてしまうのとは別物のようです。

あとは、使いすぎたテレビのリモコンと似た感じで、電源ボタンの反応がちょっと悪くなっている感じはしました。
とはいっても「パネルオープンパワーオン」も設定していて、電源ボタンも酷使していたわけではないと思いますけどねぇ。

まぁ、ともかく復活したので、もうしばらく使いたいと思います。

書込番号：22787571

[マイカルＫ]

ちなみに、今回のバタバタで予備のバッテリーができたので、今回は充電レベルを100％で運用してみます。
もともと、海外へ発注していたのですが、到着が7月20日以降とのことだったので、あわててヤフオクで別途発注したので、一個が予備となった次第です。

書込番号：22799655