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Wifiが急に一切繋がらなくなる

[Comodor]

本体のWifiでネットを使用中、接続が切れる。　本体のWIFIは他のエラーメッセージはでておらず、検知しているアクセスポイントは”なし”となっている。（通常は２０個異常検知している）
再起動、HP Assistantでのネットワークチェックでリセットが入ると再度使えるようになる。　ネットワークチェックで検知したのはネットワークが単に見つからないだけ。
発生頻度は１時間に一回程度。　この状態でスマホや他のPCは問題なく使えている。

デバイスマネージャー上、Wifiのドライバーは問題ない、設定も問題発生有無で変化なし
Wifi親機、光親機　リセットしても解消せず
ドライバーアンインストール、インストールしてもだめ
Wifi親機上、接続は切れているのでPC側の問題と判断

このPCは最初に購入したPCで左クリックが効かなかったので、機体ごと交換してもらったもので、最初のPCでは１週間問題なかったが、現在のPCでは初日から発生していた。　違いは現在の機体はF/Wを初日に上げたが、最初のPCは返却が決まっていたので実施していなかった。

修理を出したいが、修理に最低数週間かかると言われたため、修理に出せない状態で使っています。

Wifi基盤を交換したいが、部品だけ送っていただけないので困っています。

同じことを経験している方はいませんか。

書込番号：24652133

[猫猫にゃーご]

修理に出せないなら出せる環境が整うまで、↓のようなアダプターで凌げば良いですよ。
保証が切れると新品買った方が安いこともあるので環境作成は早めにね。

・AKEIE WiFi 無線LAN 子機 1300Mbps USB3.0 高速度 デュアルバンド 2.4GHz/5GHz 802.11ac技術 複数放熱穴 WPS暗号機能 ミニ USB 小型 無線LANアダプター Windows10/8/7/XP/Vista/Linux/Mac OSX 対応 認証済み
https://www.amazon.co.jp/dp/B08NB64TMH/

・TP-Link WiFi 無線LAN 子機 AC600 433Mbps + 200Mbps Windows/Mac OS 対応 ナノ設計 デュアルバンド 3年保証 Archer T2U Nano
https://www.amazon.co.jp/dp/B07MXHJ6KB/

書込番号：24652240

[Comodor]

ありがとうございます。
とりあえずアドバイス通りに外付けでしのぎ、大学が夏休みになったら修理に出す予定です。　
ただWindowsのEvent Logを見ていたら、？と思う処理が始まると接続できなくなっているようなので、夏休みまでまだ時間もあるので手が空いたらWireSharkで接続先を確認してみます。　と言っても、回避策であって根本的にはそのソフトが起動される理由はわからないでしょうが。。。

書込番号：24653207

[Comodor]

”同じことを経験している方はいませんか”とお聞きしているのは、修理に出すまで時間があるので、H/Wでないケースを想定して対応を考えてみるきっかけが有るかどうか確認したかったからです。　例えば修理に出して直った　とかの例があれば、同じ内容だったか　わかれば助かります。
口コミを見るとちゃんと真摯に回答をしている方が多いので勉強になるかと思っています。

書込番号：24653227

[ぷらさん]

＞Comodorさん
素人が横から失礼します。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037260/#24654383
の話とはまた別なんでしょうかね・・・

書込番号：24663409

[Comodor]

> "
>"ぷらさん"さん
ありがとうございます。
こちらにも口コミがあるのを知りませんでした。　教えていただき感謝しております。
この設定は初期に試したのですが、再発したので戻しておりました。
ただ確かに問題があるなら外しておいても、副作用もないようですので再度”無効化"にします。
なおWifiのドライバーは6001.0.10.344で稼働しています。

HP Assistantでのネットワークチェックでリセットをしている時、単にWifiをリセットしただけでは接続できず、
その後のステップで ExpressVPNを再起動すると接続できました。
EventLog上でもExpressVPNの挙動が見えたので、期待しております。

大学のVPNはインストールしただけで動かしていないの影響はしていないと思いますが、念の為　ExpressVPNと一緒にアンインストールして現在2.5日間問題なく使用中です。　

やはり口コミ情報は有益ですね　お聞きして良かったです。

書込番号：24663680

[マッシュですよ]

HP Pavilion Aero Laptop13-be0000

不定期ですが、Wifiが切れて困っています。
事象が発生すると、タスクバー上のWifi上にエラーマークが表示されます。
その際は、すべてのWifiアクセスポイントを検出できないようです。

いままではPC再起動で修復していたのでだましだまし使っていましたが、
PC再起動でも復旧しないケースが出てきました。
修理に出さないと解決しませんでしたか？

書込番号：24947938

[Comodor]

＞マッシュですよさん
重症のようですね。。。

私は
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037260/SortRule=1/ResView=all/Page=6/#24654383　の設定と
最初から入っていた ExpressVPN をアンインストールして、
海外のベーター版　6001.0.10.350も入れて今まで問題なく動いています。
今では6001.0.10.350はこのサイトで入手できます。
https://support.lenovo.com/us/en/downloads/ds550192-realtek-rtl8852ae-wlan-driver-for-windows-10-version-1809-or-later-thinkpad　でダウンロードをして、インストールしないで展開させ、それを手動で導入可能です。

学生の中でも同じ現象で悩んでいたので同じ説明をしましたが、今どうなっているかはわかりません。

これで修復できると良いですね。

書込番号：24948626

[マッシュですよ]

ドライバアップデート完了

ありがとうございます。
ドライバを最新化してみました。これで様子を見てみます！！

書込番号：24948672

[duke12]

私はProBook 635 Aeroを使っており、類似の症状に悩まされています。WiFiチップはRTL8852AEで同じ、Win10Proです。

私も皆様と同じように、WiFiが突然切れます。デバイスマネージャーからも消えてしまうので、ハードウエア的な問題も潜んでいるように感じます。ドライバは6001.0.10.350で、802.11d無効設定ですが、数時間に1回発生します。しかも、高確率でその後のOS再起動に失敗し、ブルースクリーン(DRIVER_POWER_STATE_FAILURE)でフリーズします(電源長押しシャットダウン必至)。あと、これは関連があるかわかりませんが、起動時に、BitLocker復号エラーが頻発しています。

サポートに電話したところ、UEFIでDiagnosticsするよう指示されましたが、全てpassします。同様の問い合わせは来ていないとのことで、あとは修理対応ですが、時間もかかるし、データも入っているので、躊躇しています。

ProBook 635 Aeroの掲示板では、似たような問題は提起されていなかったので、こちらに書き込みました。解決事例など、その後の情報があればよろしくお願いいたします。

書込番号：24978860

[マッシュですよ]

その後の状況を共有します。

教えていただいたLenovoのサイトから　6001.0.10.350　にデバイスドライバをアップデートしました。
以前より頻度は少なくなったと思いますが、事象は発生します。
この返信を記載しようとしたら、突然事象が発生しました（涙）。。

デバイスドライバのアップデートと ExpressVPN をアンインストールされたという投稿も見ましたので
今度はVPNソフトもアンインストールしてみようと思っています。

書込番号：24980825

[duke12]

マッシュですよさん ありがとうございます。

私はVPNは利用していませんが事象は発生します。ドライバ関係は、HP Support assistant（HP純正）で最新にアップデート済みです。

どこに原因があるかわからないので、私の環境でネットワークに関係しそう（負荷をかけそう）なものを以下に示します。
VMware, Sandboxをインストール。Skype, zoomはインストールしているが、インストール以前から事象は発生しているので関係ないかも。メインルーターはTP-Link(OpenWrt導入)。

もちろん、突然WiFiが落ちることもありますが、zoomやYoutubeなど、連続した通信で気づいたら落ちていることが多い気がします。

書込番号：24981169

[Comodor]

私のPCは最後の対応以降、再発せずに使用できています。
VPNExpressは使用していなかったのですが、最初から入っていましたのでアンインストールしました。
大学には他の大学は号館をまたいで使用しているので、WIFI ルーターに依存しているとは思えません。
構内には大学共通WIFIがあり、これはメーカーが異なっており、それでも問題は出ていません。
他にあるか確認してみます。　

書込番号：24981747

[Comodor]

追記
前に”ぷらさん”が教えてくださった対処方法はされましたでしょうか。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037260/#24654383

書込番号：24982801

[duke12]

Comodorさん ありがとうございます。

私のProbookについては、HPのサイトから6001.0.10.350をダウンロードできましたので、そちらをインストールしております。念のためLenovoサイトのものとハッシュ値を比較しましたが、4ファイルとも一致しました。

”ぷらさん”のリンク
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000037260/#24654383
は削除されているようで、確認できません。
ごめんなさい。

書込番号：24983201

[duke12]

異常状態	通常状態

ぷらさん の情報、pdfで保管してありました。802.11d無効設定ですね。「無効」でも「有効」でも発生し、気休めに「無効」にしていましたが、つい先ほどWiFiが切れました。

その際のスクショ（異常状態）と、通常状態のスクショを添付します。
異常状態では、右下にWiFiアイコンはありますが、デバイスマネージャーにRTL8852AEは居ません。ハードウエアスキャンはフリーズします。挙動不審です（よね？）。

HPサポートに提示してみます。

書込番号：24983555

[マッシュですよ]

ドライバを6001.0.10.350　にアップデート後も事象が発生していましたので、２か月ほど前に ExpressVPN をアンインストールしました。2か月程度経過しましたので、状況を共有します。

１．結論
Ｗｉｆｉ断の課題は解消せず。しかしながら、頻度が減ったように思えます。

２．詳細
ExpressVPN をアンインストールしました。頻度は減ったように思えますが、切断は今も発生します。どのようなタイミングで発生するかが掴めれば、運用で回避することもできるかもしれませんが、本事象は突然発生します。自身の感触としては、Ｗｉｆｉのネットワークが多く飛び交う箇所で接続断が頻繁に発生するように思えます。自宅でネットワークアプリを使っていなくても、急な接続断が発生するので断定はできません。

３．その他
duke12さんの推測するネットワーク負荷も可能性はあると思います。私もcluster（メタバース空間）に入ったときに、頻繁に切断することがありました。一方で上記にも記載のとおり、各種Webサイトの申し込みなどで入力中にも切断するケースもあります。何かわかったら、教えてほしいです。。

書込番号：25138222

[duke12]

あの後、HP supportに相談し、新しいRTL8852AE無線カードを送ってもらいましたが、解決しませんでした。
海外の掲示板でも、Ryzen搭載PCの複数のHPの機種で類似のエラーが発生しており、無線カードが原因という書き込みが多数ありましたので、HPにRTL8822CEを送るよう交渉しましたが、初期構成以外のパーツとは交換できない決まりらしく、送ってもらえません。
仕方がないので、Amazonで\2,000弱のHP型番ありのRTL8822CEを購入したところ「解決」しました。絶対とは言えませんが、相性問題だと思います。HPサポートに相談しても解決しません。時間の無駄です。
ご参考になれば幸いです。

書込番号：25138477

[マッシュですよ]

＞duke12さん
ありがとうございます。早速、amazonで見ました。こんなに安いのですね。
私機械音痴なので、交換方法がわかりません。ネットで以下サイトを見ましたが、PC裏面に交換場所も見つからず。。。
https://hamanotechnicalworks.com/wireless-lan.php

もし参考になるサイトがあったら教えていただけませんか。
USBをつぶしてしまいますが、外付けで解決するという案もあることを知りました（本当機械音痴ですみません）。

書込番号：25138980

[duke12]

＞マッシュですよさん
ご連絡ありがとうございます。

まず、底面版を外すという作業が必要です。以下のサイト等をご覧ください。
https://okiniiripasokon.com/blog-entry-1600.html
https://laptopmedia.com/jp/highlights/inside-hp-pavilion-aero-13-13-be0000-disassembly-and-upgrade-options/
※私のは兄弟モデルのPROBOOKでして、もっと分解しやすく造られています。

LANカードの交換方法は、マッシュですよさんのお調べになったサイトで大丈夫だと思います。私は基盤とアンテナの接続が小さくて硬くて難儀しました。検索すると色々出てきますので参考にされてください。

なお、私が購入したカードは、Amazonで"RTL8822CE"で検索し、"HP P/N:L44431-002"と表示のあるカードです。色々ありますが、購入者数が多く、Amazon発送のものを選びました。

個人的には、USBタイプはお勧めできません。ぶつけてPC本体を痛める心配がありますし、現在のLANカードが刺さっていること自体が不安定さを誘発している可能性があるからです。

ちなみに、"RTL8822CE issue"でgoogle検索すると、「hp公式フォーラムの書き込み」が上位にヒットします。同様の問題を抱えている人は一定数いると思います。hpサポートにも伝えましたが、理解してもらえません。

LANが突然切れることは、本当にストレスだと思います。私も1か月ほど悩みました。
できる範囲でコメントしますので、何かあればご連絡ください。

書込番号：25139282

[マッシュですよ]

＞duke12さん
このサイトはわかりやすいですね。できそうな感じがしてきました。
年度末でドタバタしているので、少し時間がかかるかもしれませんが、やってみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号：25139296

タッチパッドで動かない

[恵那爺]

1/11　到着
1/12　タッチパッドで操作できず連絡
1/13　PC引き取り
1/20　修理済みで到着　　タッチパッド含むアッパーケース交換　操作テストOKと修理報告書に書いてある。

　　　到着後確認
　　　タッチパッドで操作できなかったが、再起動でタッチパッド動作　
　　　2時間後PC立ち上げたが再度タッチパッドで操作不能
1/21　連絡
1/22　PC引き取り
1/28　PC到着　　アッパーケース・タッチパッドケーブル交換　操作確認OKと報告書に書いてある。
　　　到着後確認
　　　相変わらずタッチパッドで操作不能
　　　
　　　再々度連絡するも　また再度修理するとのことだったが、今度は本当に治るんですねと確認したところ
　　　土曜に何で責任者不在のため、月曜に連絡をくれるとのこと。
1/30　15：00まで待ったが、連絡がないため連絡を入れると、まだどうするか決まっていないので
　　　決まり次第連絡をくれるとのこと
　　　いつ連絡をくれるか確認したが、決まり次第連絡をくれるとの一点張り

　　　修理出し中は使えない状態　先行き不明なんでソフトも入れるのを躊躇しているから
　　　中途半端で孫用に購入したのに、孫に渡せない状態が続いている。
　　
　　　どうしたらいいの？

書込番号：25119830

[茶風呂Jr.]

直販だから初期不良交換はできないんですかね？

書込番号：25119851

[恵那爺]

今日一日で対策が決められないということは、新品と交換は想定していないように思いました。

書込番号：25120080

[茶風呂Jr.]

＞今日一日で対策が決められないということは、新品と交換は想定していないように思いました。

自分なら、
＞1/12　タッチパッドで操作できず連絡
の時点で初期不良交換を申し入れます。

書込番号：25120197

[恵那爺]

修理出ししかできないといわれました。

書込番号：25120607

[恵那爺]

お騒がせいたしました。
先ほど電話があり、返金ということで解決しました。

書込番号：25121297

充電しなくなりました。

[しろねこ1229]

標準添付アダプターからもPD給電からも充電しなくなりました。
バッテリーの残っているうちにフルバックアップを取得しました。
月曜日になったらサポートに電話して修理になると思います。

書込番号：24546769

[しろねこ1229]

本日帰って来ました。
1週間で帰って来るとは中々早い。
マザーボード交換でした。原因は記載されていませんでした。
マザーボード交換だと、OSは初期化されて返却のようです。
PINコードは無効となっていて、Microsoftアカウントでログインするのですが、確認用のパスコードがMicrosoftアカウント宛に送られて来るので、Dellにアカウントを教えても意味がないです。

書込番号：24561838　スマートフォンサイトからの書き込み

[yodel]

友人のこちらの機種のPCが同じような事象発生しているので、
他の端末でも発生しているかもしれません。気になります。
（PD充電については動作確認できていません）

書込番号：25104548

レビューがサクラばかり

[SHのファン]

レビューがサクラばかりで参考になりません。
いくらクラウドの時代でも今時128GBの容量で何が出来ますか？
このPCは個人用途としては限定された使い方で3台目くらいに買うならまあアリかな…というパソコンです。完全に割り切った使い方オンリーです。

間違っても学生や、主婦がこれからパソコンで色々やってみたいなと、1台目に選ぶものではありません。
選ぶと後悔します。

かなり限定されたビジネス用途のPCです。

書込番号：25096895　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

今はどこのサイトもサクラが多いですよ。
もちろんここのレビューやクチコミにも、ね。

しかし、たしかに、心もとない性能ですね･･･

書込番号：25097019　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞SHのファンさん

ファイル管理できない初心者に向かないことは否定しませんが、使いこなせる人にとってお買い得なのは事実。
レビューがサクラは言いすぎだし、レビュー投稿者に失礼だと思います。

書込番号：25097218

[じゅんっこ]

＞SHのファンさん
学生や主婦でもブラウザ、Word、Excel、パワポ、Zoom、メールソフト等が使えれば十分な方も沢山います。

私は昨秋にデスクトップPCを買い換えましたが、旧PCでは、オマケに付いてきた120GbのSSDがスカスカのまま快適に使ってました。
買い換えたのはcpuパワーに不満が出た為です。

写真はGoogleフォトでクラウドに置くか、HHDに置いてましたので、SSDは少なくて良いのです。

書込番号：25099723　スマートフォンサイトからの書き込み

検品不備を有償修理にされた

[nombo]

購入後エンターキーの動きが悪く、初期不良と思って富士通サポートに出しました。
届いた箱から開けたままです。

てっきり無償修理と思ったら、３万円弱を請求されました。
キーボードに何かの液体がかかっているとのこと。

議論しても水掛け論になるので、仕方なく了承しました。

外国の通販サイトでしたら、届いた時に検品してから受取サインするのですが…。

どこのショップからの購入にしろ、今後富士通のものを購入したときには、
届いた時にすぐ箱を開け、検品してから受け取りサインをするつもりです。

製品自体に不満はないので、なおさらです。

レアケースとは存じます。でも、どうぞくれぐれもご留意ください。

書込番号：24612732

[EP82_スターレット]

＞nomboさん
そもそも、ネット通販で購入したのでしょう。

販売店の中には、販売店が勝手に開封したり、
また、店頭展示品をそのまま新品と偽り販売するケースはある。

メーカーよりも、販売店を疑ったら？

書込番号：24612751　スマートフォンサイトからの書き込み

[nombo]

＞EP82_スターレットさん

ご返信ありがとうございます。

箱は未開封状態でした。

でも、ここから先は水掛け論ですね。
ショップは何回も使っているところです。
私としては、信用しております。

書込番号：24612783

[MIF]

富士通は規定に従って自然故障でないと判断されたから無償修理対応出来ないと言ってるだけでしょ。

アナタと売買契約を結んだのは富士通ではなくショップなので
新品完動品をお届けする義務は富士通でなくショップ側にあるのだけれど。
ソコを間違えちゃいけない。

書込番号：24612804

[nombo]

＞MIFさん
ご返信ありがとうございます。

なるほどおっしゃる通りです。

書込番号：24612852

[入院中のヒマ人]

ご愁傷さまです。

＞レアケースとは存じます。でも、どうぞくれぐれもご留意ください。
＞箱は未開封状態でした。
注意のしようがありませんね。

＞ショップは何回も使っているところです。
＞私としては、信用しております。
どうしてショップを通して修理に持って行かなかったのでしょうか？
信用しているショップなのでしょ。しかも未開封なのに。
(*'ω'*)

書込番号：24612878

[nombo]

＞入院中のヒマ人さん

ご指摘ありがとうございます。

おっしゃる通り、ショップへのコンタクトが第一でした。
初期不良・無償修理と思い込んでおりました。

今後のための授業料ですね。

書込番号：24612923

[user999]

商品受け取り時に外装の異常がなかったのなら、ショップ側にあとで苦情を言っても受け付けてくれない可能性があります（良心的なショップならそんなことはないかもしれませんが）。言うのなら、開封前に不自然な包装の仕方をしていないか、シールを貼り直した跡がないかを確認し、もしあったら開封しないことくらいしか思いつきません。

なお、修理に出すときは必ず有償修理か無償修理かの返事を相手に要求すべきです。
もし有償修理であれば、修理見積りを請求することが大切です。勝手に修理させてはいけません。

書込番号：25086144

リカバリーディスクが作成できません

[エボリュウ]

年末にHP245G9の価格コムモデルを購入したのですが
初期テストや設定をしていてこちらのモデルはリカバリーディスクが自分では作成出来ない事がわかりました。
HPのサポートに確認もしたのですが現時点(2022/12/27現在)では作成できないとの事です。
発売されて8ヶ月も経つのにとサポートに言って対応してほしいと要望はあげておきました。
リカバリーディスクを購入してくれとの事をサポートからしつこく言われました。
自分で出来るはずなのにお金を出してまで購入しようとは
思わないので購入拒否しました。
windowsのISOからのインストールでは無くHPのリカバリーディスクからです。
リカバリーディスクであればHPのドライバもインストールされるので便利なんですよね。

リカバリーディスクが必要性な方は気をつけて下さい。
作成できるよとかの情報もあれば教えてください。

書込番号：25079098　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

https://imagingsolution.net/program/windows11/make_recovery_drive/

これで出来ないんですかね？よく知りませんが、、、

書込番号：25079108

[エボリュウ]

KIMONOSTEREOさん
早速のレスありがとうございます。

こちらはwindowsの回復ディスクの作成ですね。
Windowsの標準機能でリカバリーディスクとは違います。

リカバリーディスクはHPの
https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4511110-4630568-16
での作成でSSDをクリーンインストールをしてHPのドライバーまでインストールしてくれるディスクです
こちらのサイトからサポートPC一覧表示を探してもHP245G9が無いんです。

じゃあ元々サポートして無いんじゃないって思われますが
HP245G9のサポートのページからたどるとこちらツールで作成できますしして下さいって事なんです。

私の購入したHP245G9はSSDが256GBなので1TB等に換装を考えてましてクローンでも良いのですが今回はクローズで対応しても再インストールで必要のなりそうですしリカバリーディスクは最後のとりでだと思っていますので

また、保証内はサポートに相談して無償で再インストールして貰えそうですが保証書切れはサポートでは有償のようです。勿論DIYで改造した場合はサポート外になりますがね。

書込番号：25079210　スマートフォンサイトからの書き込み

[パーシモン1ｗ]

HP PC - Windows11及びWindows 10リカバリディスクの作成手順＆リカバリ方法
https://support.hp.com/jp-ja/document/c01522306

こういうのでは、作成できないかな？

書込番号：25079253

[ありりん00615]

回復ディスクはPC内に保存されたリカバリーデーターを基に作成されるので、結果的にはリカバリと変わりません。

あと、この機種は法人モデルなので、パーシモン1ｗさんの方法で作れるかもしれません。

書込番号：25079292

[otofuji]

インストールUSBを使って.
Shift-F10
dism /capture-image
で, 駄目なんでしょうかね? (どの機種でもOKです)

書込番号：25079670

[エボリュウ]

パーシモン1ｗさん

レスありがとうございます。

レス頂いたツールではプロダクトIDがエラーになるので作成できませんでした。

こちらはでエラーになる原因はサポート一覧に該当機種が無いからです。HPサポートも認めてます。

ちょっとうる覚えなのですが２０１６年以降のモデルこのツールでリカバリーディスクの作成になったようです。
法人個人モデルまでは確認してませんんこのモデル該当するらしいですよ。

書込番号：25079710　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボリュウ]

ありりん00615さん

レスありがとうございます。
上記の事でできませんでした。

書込番号：25079713　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

「CPS クラウド サポートプラットフォーム」に飛んでもダメだったということですか？

書込番号：25079749

[エボリュウ]

otofujiさん

レスありがとうございます。

こんな方法があるのですね。
クリーンインストールのイメージが欲しいので当方思う
物はと違うようです。
うーーん　HP側で該当機種が対象になるまで待つか
リカバリーディスクを購入するしか無さそうですかね

リカバリーディスクの購入はなんか負けた感があって、、、
本來なら自分で作れるのに、、、

流石に2022/4に発売の機種でまさかこのような事があるなんて思いもしませんでした><

長年HPのノートを使っていて流石に10年たったので壊れての購入だったのですがちょっとがっかりでした。

書込番号：25079752　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボリュウ]

ありりん00615さん

だめでした。

書込番号：25079754　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

回復ディスクの場合、システムリカバリを行えば工場出荷時状態に戻せますよ。
https://support.hp.com/jp-ja/document/c02817694

書込番号：25079807

[エボリュウ]

ありりん000615さん

この方法が現状では一番近いですね。
ありがとうございます

SSDを換装する場合はクローンをしてからになりそうです。

皆々様ありがとうございました。

書込番号：25079941　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エボリュウさん

以下が希望されているものではありませんか？

Ctrl+Alt+Sでシステム情報が表示されます。その中の２行目の製品番号に表示される製品番号をコピー

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4511110-4630568-16
「HPコンピューター：[HP Cloud RecoveryTool]がサポートされているプラットフォーム」をご覧ください。
をクリック。

Prodct ID：に張り付け後、検索。
Create your Recovery Media by the following tool:
の下にURLが表示されますので、それをクリック。

HP Cloud Recovery Toolのページに遷移。
右の方にあるMicrosoft Store アプリの取得でダウンロード。

スタート→HP Cloud Recovery Toolを右クリック→管理者として実行
製品IDに最初にコピーしたものを貼り付け
「製品IDがみつかりました。」と表示されるので次へを押下。

あとは、USBメモリを刺してリカバリー用のUSBメモリを作成。

書込番号：25080075

[エボリュウ]

†うっきー† さん

レスありがとうございます。

書き込み方法は他でも書きましたが製品ＩＤが
一致しないか無効ですとでてサポートに連絡してとでるのでサポート連絡して確認すると発売から８ヶ月経っているが未だ対応してないと事です。

この方法出来ないの困っているんです。

書込番号：25080271　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エボリュウさん
>書き込み方法は他でも書きましたが製品ＩＤが
>一致しないか無効ですとでてサポートに連絡してとでるのでサポート連絡して確認すると発売から８ヶ月経っているが未だ対応してないと事です。

そうでしたか。不思議ですね。

添付画像の1枚目の値をCtrl+Cでコピーして、
２枚目と３枚目のところに手入力でなく、Ctrl+Vで貼り付ければ、
私の本機と同じように正常に処理出来るはずだとは思いますが。

特に３枚目のところで、別の値がデフォルト表示されている場合は、Ctrl+Vで貼り付けて
自分の製品番号を貼り付ける必要があることが注意する程度だと思いますが。

書込番号：25080326

[男・黒沢]

ウインドウズのクリーンインストールてなにか問題が？

書込番号：25080430　スマートフォンサイトからの書き込み

[エボリュウ]

＞†うっきー†さん

詳細にありがとうございます。

エラーのスクショですがアップします。
うっきーさんのhp245G9では作成できるんですね。ウラヤマ

コピペじゃなくて手入力すると1文字目からエラーになります。

思うに
1.同じ製品名だが途中で仕様が変わったのでＩＤが変わった
2.HPが単に設定してない、忘れている
3.安い機種なんで後回し

ぐらいかなと思います。

書込番号：25080448　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞エボリュウさん
>コピペじゃなくて手入力すると1文字目からエラーになります。

１文字だけの入力で「製品IDが無効です」と表示されているなら、それは正常な挙動となります。
無効なので、無効ですという表現になっているだけだと思います。

手入力ではなく、Ctrl+CとCtrl+Vでコピペしているのに、「製品IDが一致しないか無効です。」という、
11桁の入力で1桁でも間違えると表示される同じ文言なら、原因不明ですが。

間違いなくCtrl+CとCtrl+Vでコピペされているのに、
添付されている「製品IDが一致しないか無効です。」というエラーが表示されているのですね。

書込番号：25080507

[†うっきー†]

#25080075で記載した以下の「HP Cloud Recovery Tool」のURL表示も、
正しい製品番号でないとURLが表示されませんでした。

>https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4511110-4630568-16
>「HPコンピューター：[HP Cloud RecoveryTool]がサポートされているプラットフォーム」をご覧ください。
>をクリック。
>
>Prodct ID：に張り付け後、検索。
>Create your Recovery Media by the following tool:
>の下にURLが表示されますので、それをクリック。


URLが表示されて、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
そのURLから間違いなくダウンロードしたのであれば、
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
有効な製品番号だとは思います。

URLはランダム（不規則）な値でしたので、製品や製品番号ごとに用意されているものではないかと推測しています。
なので、別のところから入手したものであれば利用出来ないのかなと思っています。

書込番号：25080528

[エボリュウ]

＞男・黒沢さん

レスありがとうございます。

見落としてましたがコメントの意図がわかりません

リカバリーディスクが作りたいが目的です。
他の方法もありますが当方がやりたい事は
リカバリーディスクが作りたい　です。
後はこれから購入する方への情報になります。

WindowsのISOからや他の方法だとちょっと手間がかかるのでできればやりたくないのです。

リカバリーディスクからインストールできればHPが推奨している環境になるし、デバイスマネージャーを見てドライバーをインストールすると手間と時間がかかるのでやりたくないんです。

HPのPCにはリカバリーディスクが作れるとの事でしたのでそれを作りただけです。
リカバリーディスクの購入は考えていません。
自分で出来るはずなのにお金がかかるのは納得いかないからです。

書込番号：25080553　スマートフォンサイトからの書き込み